"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 6,241-6,260 / 16,946건

국민건강보험공단 자소서 면접, 국민건강보험공단 6급갑 자기소개서

었습니다. 하지만 한 명의 아르바이트생이 일주일 간 단 하루, 혹은 이틀을 제외하고는 한 번도 나오지 못한다는 말을 전했고, 그 하루나 이틀의 업무를 보는 시간에도 태만함과 불성실 ... 한 모습으로 고객들을 응대하는 그 친구를 좋게 볼 수는 없었습니다.하지만 함께 소속되어 있는 팀이었고, 같은 조직 내에 있었기에 싫은 생각만 할 수 있는 것은 아니었습니다. 그 친구 ... 있는 만족하지 못한 결과나 문제에 대해서 더 빠르고 정확한 해결을 만들어 왔습니다.어떤 특별한 방법이 있거나 저 자신이 특수한 능력을 지닌 것이 아니라 과제 수행의 모든 과정

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.03.25 | 수정일 2019.08.27

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문화혁신과 성공적인 문화혁신기업사례

의 성 제고 문화 충돌로 야기되는 심각한 손실로부터의 리스크 회피고객의 획득과 유지현장 직원들이 고객위주의 사고를 할 때에, 더 큰 고객만족도와 고객 로열티 획득 가능 만족한 고객 ... 외부 지향 변화의 수용매우 만족보통불만족매우 불만족만족문화와의 연계성과 문화의 변화에 대한 준비가 Amtrack의 전략적 목표들을 달성하는 데에 필수적이라는 사실을 이해해야 합니다 ... *문화혁신과 성공적인 문화혁신기업 사례조직행동론 성균관대학교 경영전문대학원 EMBA2011. 5*목차문화 혁신을 위한 노력과 투자에 대한 ROI는 무엇인가?기업 문화에 대한 시각

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.05.23

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[물류관리 공통] (1) e-Marketplace의 형태를 논하고, (2) e-Marketplace를 활용한 기업경쟁력의 확보방안에 관한 창의적 아이디어를 제시하시오.

-Marketplace 은 여러 산업에 걸친 서비스의 제공을 통한 다양한 수익 창출기회의 확보와 집중화에 따른 위험의 회피라는 긍정적인 면과, 다양한 고객들의 요구를 모두 만족시킬 수 있는 전문 ... ) 사례를 통해서 볼 때 (주)빙그레, 동양물산 등은 e-Marketplace를 활용하여 자사 ERP와 연동된 B2B e-Sales System을 구축하고 신용보증기금의 전자상거래보증 ... 을 연계함으로써 영업비용의 절감과 업무처리의 효율성을 극대화하고 있습니다. 또한 판매 대리점에게는 신용거래를 확대함으로써 고객을 확보하는 성과를 거두고 있습니다. 또 다른 한편

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.10 | 수정일 2016.10.16

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저가항공사 발전방향

다고 이지젯의 승무원들이 불친절하다는 것은 절대 아니다.) 이지젯이 고객 만족 분야에서 우수한 평가를 받고 있다는 점이다. 예를 들어 ‘기내식의 메뉴가 어떻다, 스튜어디스의 음료 ... 의 사례 42. 말레이시아의 에어아시아 사례 83. 영국의 Easy Jet의 사례 11Ⅲ. 결론 171. SWOT분석 172. 경쟁력 강화 방안 19참고 문헌 21제 1 장서 론1 ... . 연구배경 및 연구목적가. 연구배경도로의 발달과 철도의 발달 등 육상 운송산업의 발달로 인해 전국이 반나절 생활권이 가능하게 되었다. 그러나 육상운송수단을 이용하는 고객은 이용시간

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.19

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중소기업 전사적 자원관리시스템(중소기업ERP) 의의, 중소기업 전사적 자원관리시스템(중소기업ERP) 성공,실패요인, 향후 중소기업 전사적 자원관리시스템(중소기업ERP) 제고 방향

에서, 기업의 외부적인 측면에서 효과성 달성(고객만족)과 내부적인 측면의 효율성을 달성하기 위해서 ERP시스템 구축이 시급한 과제로 떠오르고 있다. ERP시스템 구축과 더불어 급속히 ... 고 고객만족 달성에 최선을 다하고 있다. 또한 ERP시스템 구축단계를 지나 시스템 통합이 중요시되고 있다.Ⅳ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(중소기업ERP)의 대상업무구매관리?회계 ... 아에서 구매와 생산관리, 물류, 판매, 회계 등의 기업 활동 전반에 걸친 업무를 통합한 기업정보시스템으로 이해되고 있다. 하지만 좀더 포괄적인 의미에서는 고객, 하청회사 등 상

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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bgf리테일 자기소개서, 입사지원서(취업지원서)

하시오.3. 본인이 생각하는 팀워크가 무엇인지 정의하고, 그렇게 정의한 이유에 대해 사례를 들어 설명하시오.4. 지금까지의 본인의 경험중 가장 진취적이고, 도전적이었다고 생각 ... 을 해주었습니다. 사람들에게 즐거움을 주는 가장 가치 있는 일을 하는 ‘CU’, 사내의 유연한 분위기와 직원들에 대한 세심한 배려로 그 직무만족도가 큰 기업인 ‘CU’는 저의 이러 ... 한 가치관과 가장 잘 부합하는 ‘이윤보다 사람을 남기는 장사를 하는 기업’이라고 생각하게 되었습니다. 그리고 이러한 기업에서의 원활한 ‘관리’ 업무를 통해 고객들에게 더 많은 즐거움

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.30 | 수정일 2016.09.01

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사회적 책임 윤리 경영 인천항만 공사

했습니다. 인천항 처리물동량 최고기록달성, 정부주관 고객만족도 5년 연속 우수, 대한민국 일하기 좋은 100대기업 선정,중소기업 혁신대상 수상 등 다양한 상들을 휩쓸면서 물류학계 ... .항만공사의 SOWT분석을 살펴보자면①강점에는 경영진의 강한 리더십과 내부직원은 높은 전략 공유수준을 들 수 있으며 고객만족도 우수기관으로 CS경영의 내재화를 강점이라 할 수 있 ... ????????????????????????? 3Ⅲ. 인천항만공사의 사회공헌3.1인천항만공사의 사회적 공헌사례 ???????????????????????? 4Ⅳ. 항만공사의 윤리경영4.1 인천항만공사의 윤리적 경영

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.04

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경영혁신사례 발표, 조달청 나라장터

청 식스 시그마운동 , 고객만족의 집중 경영혁신 사례 고객만족 시스템 , 철저한 A/S 시스템 공급자 중심에서 수요자 중심으로의 조달혁명 · 여러 국내 기업 중 중앙 행정 기관 ... , KT, 조달청의 후보군 설정 경영 혁신 사례의 해석 혁신 사례 선정 과정 - 후보군 설정 논거 ( 대안의 비교 ) KT Company 평가 고객 지향의 경영 혁신이 이루어졌으나 ... 과 기업인간 대면접촉 기회 감소 · 과거에는 수의계약 으로 집행되던 작은 규모의 구매 * 도 전자입찰의 편리성에 따라 공개경쟁입찰 ( 전자입찰 방식 ) 로 집행 확대 · 고객만족도 조사

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.31 | 수정일 2017.05.11

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VIP 마케팅 전략의 이해

적인 고객이다.잠재고객가망고객고 객만족고객불만족고객이탈고객충성고객이탈고객알파고객나비고객나비고객나비고객*5. VIP고객 유지, 성장을 위한 로열티 강화 전략▷ 알파 고객으로 만드 ... , 인명 사전, 신문/잡지/전문지, 협회 멤버가입, 제휴 마케팅, 내부고객 조사 VIP 고객 발굴 캠페인의 형태, 사례 접근성이 용이한 고객 직접 방문 / 전화 / 우편 / 가두 ... ex. 테디베어 VIP 고객을 스스로 추천해 주는 추천 고객 만들기 VIP 고객을 스스로 추천해 주는 추천 고객 비율을 통해 만족도 측정 : (추천 고객수-비추천고객수) / 전체

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.12

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업적평가와 성과관리(CJ기업분석)

, I등급으로 나누어서 차별적으로 성과급을 부여한다.-조직 KPI와 연계한 개인 목표설정먼저 핵심 성과 지표(KPI) 별 (ex. 부가가치 극대화, 고객만족 극대화, 중·장기 추진과제 ... , 고객, 360도 전방위 평가1.5 업적평가 형식- 상대평가, 절대평가, 결과 위주의 평가형식1.6 평가과정- 평가 오류, 평가자의 정확도 높이기1.7 피드백 제공- 갈등의 원인 ... 테서비스를 제공하여 가치를 창출Slogan : 즐기세요. 생활문화기업 CJ(1) 경영방침1위 전략 실천과 강화 고객경영의 실천☞ 수익성있는 성장☞ 고객의 입장에서 생각, 결정

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.28

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[기업관리][인재][노무][회계][특허]기업의 현금관리, 기업의 관계관리, 기업의 인재관리, 기업의 노무관리, 기업의 회계관리, 기업의 위험관리(리스크관리), 기업 특허관리 분석

범위한 제품 및 신기술의 급속한 도입으로 인하여 각 영업사원이 그 모든 정보를 잘 파악하여 고객 지원을 하는 것이 불가능하게 되었다. 즉 시장의 전문화?다양화로 복잡해진 고객 ... 의 요구를 만족시키기 어렵게 되어 이를 개선하기 위해 도입한 제도가 전문가 제도로서 직원 각자의 기술력 축적과 향상을 도모하고 양질의 솔루션과 서비스를 고객에게 제공하기 위하여 직무분야 ... 에 의한 의사소통의 중요성이 부각된다. 또한 쌍방적 의사소통 경로에 의한 정보체계의 정례화도 요구된다. 이러한 추세의 동기로는 마케팅활동의 불확실성 감소, 거래비용 감소, 규모

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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직무설계 및 기법과 사례

되어 인간이 기술조직의 일개 도구로 여겨지게 되었다. 이러한 조직의 인간들은 직무의 단조로움과 반복성으로 직무불만족, 노동의 소외, 근로생활의 질적 저하 등을 경험하게 되었고 이는 기업 ... 의 지시를 기다리거나 또 다른 규정을 찾을 필요 없이 현장 직원이 즉각 행동을 취함으로써 고객만족을 극대화할 수 있도록 임파워먼트를 제도화하고 있다. 관리자가 아닌 모든 직원 ... 막중한 책임감을 갖게 된다. 또한 신뢰받는 직원은 스스로 주인의식을 갖고 최선을 다해 고객에게 봉사하게 되고, 그것은 결국 종업원 만족과 고객만족이라는 선순환을 거쳐 회사에 큰 이익

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.06

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벤치마킹 레포트

?벤치마킹Benchmarking?목 차1. 벤치마킹의 유래와 기본개념2. 벤치마킹의 유형3. 벤치마킹 프로세스4. 벤치마킹의 사례5. 조사를 하고 난뒤 느낀점1.벤치마킹의 유형 ... 사에서는 앞서가는 기업을 탐구하기 시작했다.이를 위해 제록스사는 복사기 업계의 선도기업인 일본 캐논사를 대상으로 벤치마킹을 시작하였다. 제록스사의 복사기 가력은 10,000불 수준 ... 인데 반해 캐논사의 복사기 가격은 7,000불 수준이었다. 캐논사의 재고량은 제록스사의 1/6에서 1/8수준이었으며,제록스사의 불량률은 0.5% 수준이었다. 그리고 신제품 출하기간

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.18

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빅데이터 활용 보고서

국가정보화 빅데이터 마스터플랜/2012.11.28/국가과학기술위원회연세의료원 소식 672호/2012.03.26/연세의료원IBM Business Analytics 고객사례/2012.1 ... /한국아이비엠주식회사IBM 빅데이터 고객사례 미국 MSKCC 동영상/2011.11/한국 IBMIBM 빅데이터 고객사례 캐나다 온타리오 동영상/2011.11/한국 IBM빅데이터 국가 ... 빅데이터 활용 보고서빅데이터의 국민건강증진 활용 가능성과 사례서론‘빅데이터’가 주는 첫 인상은 거대하고 큰 용량의 자료이다. 단어 그대로의 의미로 해석할 수도 있지만, 이 해석

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.21

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코즈마케팅

, 촉진 및 유통을 계획하고 실행하는 과정으로 정의하고 있다 . 고객의 필요와 욕구를 파악해 이를 만족시켜주는 활동을 말한다 . 마케팅의 개념은 기업의 시장 지향성에 따라 생산 ... 의 마케팅이라는 개념이 이제는 단순히 기업의 이익추구를 넘어서 고객만족 , 더 나아가 사회적인 정당성 차원까지 확대된다 . 고객이 지불하는 가격에 비해 , 고객의 입장에서 더 많 ... Cause Marketing 1Table of contents 마케팅 개념 코즈 마케팅 개념 코즈 마케팅 분류 코즈 마케팅 본질 코즈 마케팅 실행방법 코즈 마케팅 사례 – 미국

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.19

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어떻게 원하는 것을 얻는가 감상문

잘못되었는지 깨달았다고 적고 있다. 역할 전환은 아이로 하여금 근본적인 문제가 무엇인지 알려준 것이다. 이후 사례자들은 문제 해결을 위해 딸과 함께 몇 가지 규칙을 정했고 아이 ... 한다는 것을 우리는 잘 안다. 정치인들이 얼마나 위선적이고 이기적인지를 말이다. 책에서는 모두가 만족할 만한 협상법을 이끌어내고 싶다면, 상대방을 인간적으로 이해하려고 노력해야 한다고 ... 과정나 불공정한 태도를 보여도 쉽게 흥분하지 않게 된다. 반대로 상대방이 기대치를 뛰어넘는 모습을 보이면 상대적으로 기분이 좋아져서 협상이 훨씬 부드럽게 진행된다. 감정을 통제

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.01.09

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미라이공업 경영사례분석

의 모회사가 된다.(미래(주)는 해산, 상장폐지)*고객만족, 고객 제일주의 이전에 사원감동 중시사원에 대한 무한한 신뢰잔업, 휴일 근무, 정리 해고 없음정년 70세 보장, 모두 정규직 ... )자신의 할당 업무량을 자신이 결정*철저한 비용 절감 회사 업무용 승용차 없음 복사기는 350명 당 1대 건물 복도 화장실 불 끄기 사무실 형광등에 풀다운 스위치아낀 비용은 '직원만족 ... 효도관광 임직원 및 가족(부모님)의 회사에 대한 자긍심 고취 내부 만족도 향상을 통한 고객가치 창출 3. CEO birthday meeting 조직별(해당월) 생일자대표의 CEO

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.24

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제주대 이러닝 김민철 교수님 정보기술과 경영혁신 강의자료

할 수도 있다는 것을 보여준다.…사례6 : AT&T는 광고 및 고객 서비스 기능 중 많은 부분을 아웃소싱하였다. 결과적으로 아웃소싱을 받은 기업은 저렴한 가격의 고객서비스와 관련 ... 해해야고객만족도 증가, 매출신장에서 증가2. SK텔레콤 - SK텔레콤은 연단위로 경영계획을 수립할 때마다 기업 전략을 다시 검토해서 수립한다. 따라서 이러한 단기전략의 문제를 해결 ... 기술정보는 기업에 있어 경영의 불확실성을 중이고 경영을 합리화하여, 경쟁력을 갖추는 중요한 자원. 정보기술의 역학은 통신을 통해 복잡한 정보처리를 쉽고 빠르게 하여 업부의 불확실

시험자료 | 68페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.07.15

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품질분임조 수상 및 성공사례 - 현대자동차 전주공장 품질분임조 파랑새 사례

100 억 달러 수출의 탑 수상 - 2003 년 국내 최초 10 년 연속 한국 산업 고객만족도 1 위 - 2009 년 제이디 파워 내구품질보사 2 년 연속 상위권 달성 2010 년 ... 현대자동차 전주공장 파랑새 분임조 성공사례 영남대학교 품질경영 5 조 품질경영 5 조CONTENTS ■ 품질 분임조 활동이란 ? ■ 현대자동차에 대한 전반적인 소개 ■ 현대자동차 ... 의 분임조 소개 ■ 현대자동차 전주공장 사례 : 파랑새 품질분임조 ■ 파랑새의 품질관리도구 활용 사례품질분임조 활동이란 ? QCC = Quality Control Circle 같

리포트 | 41페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.12.08

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[영국정부의 시민헌장제도] 시민헌장의 기본원칙, 대표적 사례, 도입효과

[영국정부의 시민헌장제도] 시민헌장의 기본원칙, 대표적 사례, 도입효과목차영국정부의 시민헌장제도Ⅰ. 공공서비스의 품질향상을 위한 시민헌장Ⅱ. 시민헌장의 기본원칙Ⅲ. 시민헌장 ... 의 대표적 사례Ⅳ. 시민헌장의 도입효과영국정부의 시민헌장제도(1) 공공서비스의 품질향상을 위한 시민헌장(Citizen's Charter)이 헌장은 세금을 지불하는 일반국민이 그에 상응 ... 민간상점에서는 결함이 있는 물건이나 고객이 원치 않는 상품에 대해 보상이나 환불을 해준다. 이와 마찬가지로 정부기관이 제공하는 공공서비스가 기준에 미달할 경우 납세자인 주민

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.07

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