"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 6,181-6,200 / 16,946건

부동산네트워크마케팅,네트워크마케팅,마케팅전략,Network marketing,네트워크마케팅특징

의 판촉활동, 인맥의 크기, 후기고객와의 관계 등이 구매를 유발네트워크마케팅의 사례와 효과적인 수행방법효과적 수행방법고객데이터의 확보와 관리가 필수적으로 이루어져야 함 고객관계 ... 해서는 고객들에게 차별화된 부동산을 충분히 어필, 더 나아가 잠재적으로 세뇌까지 할 수 있어야 한다. 또, 분양이 마감될 때까지는 양질의 서비스로 고객이 만족을 느낄 수 있 ... 도록 해야 하고, 불만족할 일이 생길 경우 즉각 시정조치를 해야 한다.부동산네트워크마케팅: 내용서브마케팅 으로 사용된 경우메인마케팅을 보조하는 역할로 사용되는 경우다. 목적은 일반 부동산

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.22

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경영혁신에 대한 저항형태

았지만, 직원들의 관심을 끌고 동기를 부여하여 직원들이 자신의 업무습관을 고치는 데는 큰 효과를 볼 수 있었다. 한 달도 채 되지 않아, 임원진은 직원들의 배송실수가 줄어들었고 고객의 만족도 ... 적으로 알아보았다.Ⅰ. 사람들이 변화에 저항하는 주요 요인 9가지 (conner, 1995)1) 신뢰의 결여- 변화를 제안하는 사람을 불신하기 때문이다.2) 변화가 불필요한 신념- 변화 ... 하는지가 혁신의 성패를 좌우한다.그렇다면 이러한 혁신저항은 어떻게 관리해야 할까?Ⅲ. 혁신 저항의 관리 방법 & 사례혁신저항을 관리하는 방법에는 교육과 커뮤니케이션, 참여와 몰입

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.20

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가구 회사 한샘의 생산 혁신 사례- erp의 도입

▶ 부서별 업무 분할로 업무중복현상 최소화 ▶ 기업경쟁력 강화ERP 도입 배경가구 업계의 경쟁 격화고객 욕구의 불만족 증가기업의 Global경영 규모 확대에 따른 재배치 필요성 대두 ... 오더 남발1회 미시공 발생문제점 분석1회 미시공 발생미시공 발생, 긴급 발주로 인한 품질 하자와 고객 불만족의 감소가 주요 목표이며 SET 당 발생하는 높은 자투리 ORDER 의 양 ... 을 줄이는 것이 주요 목표내수 영업부◎ 원가 경쟁력의 확보 가격 대비 제품 차별화 부족 Q-cost 문제◎ 제품 경쟁력 확보 디자인/ 품질의 불만족 발생 긴급 주문에 의한 제품

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.04

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베네통, 유한킴벌리 공급사슬관리와 경영방식

사항기업 내분의 효율화 중심고객중심 및 고객만족 중심기업 간제휴환경독립 정보망 구축. 폐쇄적공동정보망 구축. 개방적표준화-SCM 표준 부재-물류 표준 코드 및 시스템 미비-SCOR ... 도입현황 비교4. 제조업의 SCM 운영방식5. 국내 제조업의 SCM6. 국내 사례6.1 유한킴벌리의 SCMㄱ. 유한킴벌리의 SCM 추진과정 및 배경ㄴ. SCM 운영제도ㄷ. 협력회사 ... 지원활동ㄹ. SCM 프로젝트의 주요성과7. 국외 사례7.1 베네통 (Benetton)의 SCMㄱ. 베네통의 SCM 추진과정 및 배경ㄴ. SCM 운영제도ㄷ. SCM 프로젝트의 주요

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.11

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창업계획서

[ 지원사례 요약 ] ■ 아이템선정 : 소비자의 라이프스타일 및 소비구조의 변화로 시장성이 있는 상품인지 고려 * 반찬가게 : ( 장점 ) 고객층 확보와 연중 꾸준한 수요창출 메뉴 ... 을 고객이나 다른 사업체에 판매할 수 있을 만큼의 경제적 자유를 누릴 수 있는 국가 안에 존재하는 법적으로 인식되는 조직체나 활동 - 창업 ( 創業 ) : 사업을 처음 시작하여 새로운 ... 기회를 포착하고 새로운 삶에 대한 도전 * 가족의 생활을 위한 생계형 창업 * 여가를 활용하기 위한 부업형 창업 * 취업난에 못 이겨 시작하는 창업  고객이 요구하는 것에 대한

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.19

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CRM 정의,성공요소,사례

면 알 수 있듯이 고객들은 조금만 불만족스러운 대접을 받게 되면 언제든지 경쟁사의 상품으로 눈을 돌리게 되었다.이러한 배경에서 기업경쟁 안에서 성공하려는 기업들은 기존의 체계 ... 을 올리는 것이 어렵다는 것을 깨달았다. 또한, 몇몇 연구에서 ‘만족한 고객은 일반고객에 비해 50%의 제품을 더 구매한다’. , ‘신규고객 획득비용은 기존고객에 비해 5배나 소요 ... 를 바꾸기 시작하였다. 관심대상을 불특정 다수인 신규고객이 아닌 자신들의 기존고객에게로 옮기기 시작한 것이다. 불특정 다수를 대상으로 하는 획일화된 광고보다는 기존고객의 특성과 필요

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.12

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(고객만족 경영혁신 A+) 고객만족 매뉴얼 필요성, 사례, 내용, 고려사항 및 활용효과

고객만족 매뉴얼 필요성, 사례, 내용, 고려사항 및 활용효과○ 필요성? 최초 고객이 방문한 시점부터 최종 서비스 완료단계에 이르기까지 서비스단계별 직원의 태도 및 행위를 표준 ... 사례? 경기신용보증재단 : 고객만족 매뉴얼(서비스이행표준 핸드북 등)에는 상담·접수·현장 실사·확인서류 발급·사후 관리 등 업무 단계별 고객을 응대하는 자세, 고객 참여 채널 안내 ... 고객 처리방법과 절차 안내경 청1) 고객의 불만족한 사유를 듣는다.: 끝까지 전부 듣는다, 반드시 메모한다, 절대로 피하지 않는다.변명하거나 논쟁하지 않는다.업무적측면2) 불만

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.26

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외식 마케팅 역량 강화 전략과 다국적 외식기업 마케팅 전략 사례 조사 리포트

의 업그레이드와 함께 프리미엄급 메뉴를 선보이고, 서비스품질 증진을 통한 고객만족도를 놓여 갈 계획인 것이다.베니건스는 문화 마케팅에 대한 스폰서십 확보를 통해 고객에게 최고급문화를 제공. ... REPORT외식 마케팅 역량 강화 전략과다국적 외식기업 마케팅 전략 사례 조사 리포트* 과 목 :* 교수명 :* 학 과 :* 학 번 :* 이 름 :* 제출일 :< 목차 >Ⅰ ... . 브랜드 이미지 확립Ⅱ. 체계적인 교육 및 시설 확충Ⅲ. 외식 프랜차이즈의 차별화Ⅳ. 외식 프랜차이즈의 현지화 및 세계화Ⅴ. 다국적 외식기업 마케팅전략 사례1. 다국적 외식기업의 일반

리포트 | 12페이지 | 13,900원 | 등록일 2013.07.08 | 수정일 2013.12.01

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[그루폰코리아] 그루폰코리아 마케팅 전략분석,소셜커머스설명,SWOT분석,사업전략

wonkis@hankyung.com그루폰코리아 현재 현황 (11 월 ) 한국소비자원과 카톨릭대학교 소비자학과가 실시한 고객만족도 1 위 - 고객만족도 집계자료가 의심될 만큼 불만족 사례 ... 은 담당자가 직접 체험하고 올린다 . - 구입 후 7 일 이내 100% 환불제도 - 그루폰 프로미스 ( 서비스의 질에 불만족 하는 경우 환불해줌 ) - 전문 콜 센터 , 고객센터 ... 하는 Lifestyle Seeker 를 위한 온라인 매거진사업전략 그루폰 코리아 만의 차별화 전략 1) 고객 만족 전략 - 구매 취소 버튼만 누르면 쉽게 취소 가능 - 새로운 상품

리포트 | 57페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.16

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LG전자 국제화 전략- 국제마케팅

마케팅강화-무역규제와 수입 대체로 인한 경쟁심화로 수출시장의 상실 가능성이 높아지는 상황.-기업은 현지고객만족을 위한 마케팅 활동을 강화하고 고객에 적합한 제품을 현지에서 생산 ... 적인 마케팅 아이디어, 특유의 기술과 지식 등을 여타 국가시장으로 전환할 수 있는 이점이 있다.2.해외시장 진입방식의 변화1)변화과정 : 기업국제화는 해외영업에 대한 불확실 ... ?인력확충과 적극적 마케팅전략 : 현지의 전문 인력들을 고용하여 이들 중심으로 현지에 적합한 판매와 마케팅 전략을 사용하도록 함.Ⅲ.LG전자의 해외확장 경영방법 및 마케팅 사례1

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.30 | 수정일 2015.06.04

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한국철도공사 노동조합,한국철도공사의 입장,철도노동조합의 입장,노조 vs 회사, 그리고 정부

경쟁사가 없어서 서비스 질이 떨어진다?→꾸준히 긍정적인 고객만족도조사..PAGE:13노조입장..PAGE:14노조입장철도공사 빚 17조, 직원 인건비 지급으로 진 빚 아니다!인천공항 ... +경쟁체계 가능수서발KTX는 알짜노선답게‘크림스키밍’으로 확실한 수익이 보장되는 노선이므로 코레일과의 경쟁 개념 자체가 불공정과연 수서발KTX 회사를 만들면 철도공사의 만성적자가 흑자 ... 251명 등 총 404명 징계2014월 3월5일~12일여야 의원 5명&국토위 전문위원 1명철도산업 발전 사례 연구취지로 4개국 출장각 국가별로 두시간정도 철도를 둘러보고 브리핑

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.23

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CRM 고객 상호작용 센터 관리

는 곳이며 고객이 불만이나 만족을 실시간 측정할 수 있다.고객불만 고객만족의 요인 파악고객이 기업과 관계를 유지하는 이유와 고객이 기업을 떠나는 이유 파악협력의 도구로써 고객불만족 ... 될 수도 있다. 초창기 콜센터는 열악한 환경과 양적인 업무량만 우선시. 고객만족이나 불만처리 수준 또는 충성도 등이 등한시 되는 경향2. 콜센터는 기업의 얼굴e-CRM콜센터의 역할 ... 되어 통합형 고객시스템으로 발전도입초기 초기영업담당자의 업무 효율화가 목적9. CIC와 SFA의 융합 – 사례 ( 금호생명)금호생명(대표 최병길)은 업계 최초로 '차세대 영업지원

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.21

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엘지(LG), 삼성 경력개발

경력개발 사례Contents 경력개발제도 현재 문제점 향후 과제 5 CDS 란 ? 1 기업소개 2 LG 전자 경력개발 사례 3 삼성화재 경력개발 사례 41 . CDS ... 고 부문에서 시장을 선도하고 있는 세계적인 제조업체 .◎ 기업 문화 LG WAY 는 LG 고유의 기업문화 . 경영이념인 ‘ 고객을 위한 가치창조 ’와 ‘ 인간존중의 경영 ’을 정도 ... 을 통해 윤리경영을 실천하고 있음◎ 인재상 고객과 팀 성공에 대한 주인의식 , 개인의 전문성 발휘와 정도를 향한 열정 은 인재상의 핵심요소로 꼽을 수 있다 . 삼성화재의 인재

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.24

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롯데하이마트의 기업소개와 산업분석,재무분석 및 방향

하는 것으로 상생(相生)의 경영을 추구하는 롯데하이마트의 기업 정신을 의미.고객께는 최고의 쇼핑 만족과 행복을 드리고, 협력업체와는 서로 상생하고 함께 발전해 나갈 것이다. 또한 ... 마트가 급속도로 성장하게 된다.(반올림)2) 경영이념* Hi-Future For You경영이념 Hi-Future For You의 'You' 는 고객과 직원, 협력업체, 주주를 포함 ... 주주와 전직원들이 보람을 느낄 수 있도록 삶을 윤택하게 가꿀 수 있는 이익을 창출하는 회사로 성장시킬 것이다.* 롯데하이마트 고객 행복 헌장고객 행복을 지향하는 롯데하이마트인

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.25 | 수정일 2016.02.18

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현대카드와 IMC(통합마케팅커뮤니케이션)

라시드와 레옹 스탁 등의 세계적인 디자이너 작품, 컬러코어 등 신용카드에 디자인이 경쟁우위 요소가 될 수 있음을 증명한 사례들이다. 현대카드의 디자인 마케팅 이후 각 카드사 ... 들은 드디어 신용카드의 디자인에 관심을 갖게 되었으며 심지어 알파벳 상품명까지 카드사들이 경쟁적으로 출시하는 상황이 되었다.무엇보다도 현대카드가 신용카드 업계에 남긴 또 다른 최초 사례 ... ”, “회사의 건물에서부터 고객을 만나는 순간까지 일관된 메시지를 전달하라.”는 현대카드의 전사적 차원의 마케팅전략과 기업내부의 혁신적인 조직문화, 노력들과 밀접한 관련이 있다.앞

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.16

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우정사업의 경영체제 전환과 경쟁력 강화방안

,11서비스 품질 향상을 통해 고객만족경영을 실현한 결과, 고객만족도 조사 공공행정서비스 부문에서 6년 연속 1위를 달성하였으며 택배부문에서는 2년 연속 1위를 달성하였다. 이러 ... 경영효율화 성공사례 분석제1절 미국 사례제2절 일본 사례제3장 우정사업의 경영체제 전환과 경쟁력 강화방안제1절 우정사업의 경영체제 전환방안제2절 우정사업 경쟁력 강화방안제1장 우정 ... 배치하고, 사업전망이 불투명하고 경영수지 적자우체국의 통폐합을 지속적으로 추진하여 2000～2001년 동안에 총 32국을 폐국시켰다. 또한 기능직공무원 승진적체 해소를 통한 사기진작

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.09

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한국과 중국타이어의 SCM의 성공사례 (만족하실꺼에요!^^)

다. 이러한 통합 활동을 통해 A/S요구 시 고객 편의성, 주문 처리의 정확성, 고객 불만처리, 주문리드타임의 일관성, 제품 및 서비스 품질 향상 등 고객만족의 향상을 기대할 수 있 ... 시장의 경쟁이 심회되면서 중국 현지에서 현지생산의 효율성 제고와 경영품질 제고, 고객만족도 제고 등으로 경쟁력 확보에 중점을 두고 있다. 따라서 중국에 진출한 한국 타이어업체 ... 하고 비용 절감이 요구하게 되었다. 전 세계에 퍼져있는 글로벌 네트워크를 효율적으로 관리하고 비용의 최소화와 조업수준의 안정화 및 고객의 만족도를 높이기 위하여 SCM을 도입하게 된 계기

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.05

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롯데백화점 SWOT분석

하여 탄탄한 종합 유통망을 구축해 놓고 있다 . 3. 막강한 브랜드파워 4. 종합 유통망 구축weakness 한국산업의 고객만족도에서 백화점부분 만족도 순위 1 위 현대백화점 ... 적 낮은 고객만족도 2. 총 매출 중 의류 비중의 과다함weakness 이 표는 2010 1 월 ~11 월까지 단일점포 매장의 판매율 순위이다 . 왼쪽에 있는 표에서 찾아볼 수 있 ... 을 담당하는 롯데 , 현대 , 신세계 3 대 백화점 중에서 롯데백화점이 차지하는 비중이 42.2% 로 고객 백화점 매출액 1 위이다 . 롯데백화점의 가장 큰 강점으로는 다른 백화점

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.30

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[생산][생산관리][생산성공][생산계획][생산능력][생산변동]생산관리, 생산성공, 생산계획, 생산능력, 생산변동 분석(생산, 생산관리, 생산성공, 생산계획, 생산능력, 생산변동)

적 요소와 외형적 모양이 강조되는 부문으로 고객의 시각적 만족을 제공하는 환경적 요소로 구분될 수 있다.둘째, 인적 요소로서 서비스를 구성하는 매우 중요한 요소인 서비스 요원에 의해서 ... 의 성과 혹은 정성적 성과를 거둘 수 있다. 실제로 사례기업들을 보면, 생산라인을 자동화함으로써 발주기업이나 다른 고객들로부터 기업의 신뢰도를 높이는 효과를 가져 왔으며 특히 해외 ... 에 따른 분류2) 생산수량계획(중기계획)3) 장기계획/중기계획/단기계획4) 기업의 이익을 위해 관리가능한 것과 불가능한 요소로 나누어보면5) 총괄생산계획의 전략6) 총괄생산계획의 효과

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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간호관리학 레포트, 간호관리학 케이스 스터디

를 창출하고자 하는 경영관리 분야, 신속·정확한 의료 서비스를 제공하여 고객 만족도를 향상 시키고자 하는 의료 서비스 프로세스 개선분야, 의료행위의 결함을 감축하고 의료 품질을 제고 ... 를 수행해야 한다. 이 조직은 생산과 기능에 모두 중점을 두는 이중적 조직이기 때문에 불확실한 환경변화에 적합하다. 또 조직 전체를 조정할 수 있는 통합기전이 필요한데, 조직 기구표 ... 한 체제를 사용하고 있으며, 입원한 연예인의 기록을 열어본 병원 직원들의 반 이상이 사유서를 제출한 사례도 있었을 정도로 환자 개인정보의 누출이 심각한 상황이다. 따라서 이런 단점

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.03.09 | 수정일 2016.03.31

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