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"서비스경영 컴플레인" 검색결과 601-620 / 654건

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    나의 중소기업 체험기
    을 가지고 있으면서도, 내가 미처 도전해보고 싶었지만 기회가 없었던 경영학적인 요소까지 가지고 있는 ‘영어교재 및 컨텐츠 개발 사업’ 이 주 업무인 두 기업은 나에게 생각지도 못한 많 ... 고, 연극배우 분도 계셔서 공짜로 연극을 볼 수 있는 기회도 얻었다. 참으로, 흥미로운 경험이었다.3)보완에 대한 아이디어이 기업이 주로 고객으로부터 들었던 컴플레인은 ‘기기작동 ... 오류’시의 서비스 부족과, 전국적으로 부족한 지사였다. 주로 TM을 통해 홍보, 판매를 함으로 인해, 불필요한 인력과 사무실을 줄임으로써 이익을 창출했던 터라, 전국적인 서비스 센터
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.07
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    [서비스]이마트 이용자의 소비자 만족에 관한 연구
    순위 기업?신세계의 축적된 운영노하우를 기반으로 하는경영?물류유통의 네트워크화?서비스 제공 등 비용발생 요소증가?자금력 상대적 열세(해외 유통업체 대비)?조직 확대에 따른 상황대처 ... 김용재 팀장님과의 인터뷰를 하다6.개선점별 지#설 문 지10 -1. 서 론정보화 사회로 접어들면서 서비스 마케팅의 중요성이 더욱 더 부각되고 있다. 종래의 제조업과 같이 서비스라는 ... 개념이 생소한 기업에서도 서비스 마케팅이라는 개념을 적용시키며 모든 분야에서도 서비스적인 요소를 추가시키기도 한다. 더군다나 최근에는 서비스 마케팅이 기업의 존립여부를 결정짓는 주요
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.24
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    [마케팅, 듀오, 경영, 경제] 듀오-마케팅
    억 6000만원) 점차 늘어나는 고객과 컴플레인 해소에 새로운 전략필요합리적인 만남을 통해 고객의 만족과 신뢰유지고객만족의 극대화음성적중매문화 - 신중매문화정착1. 경영이념 ... 지사(LA)설립 - 1999년 정보통신부 선정 데이터 베이스 대상 수상 : SBS 기분좋은밤 '결혼할까요' 제작 참여 삼성 에버랜드, LG텔레콤(인터넷폰 서비스)과 업무제휴 천리안 ... 서비스 오픈 삼성생명 업무제휴, SK텔레콤(n-Top) 서비스 뉴질랜드/울산/창원/수원/전북지사 설립 - 2001년 한국능률협회 선정 2001년 한국 웹사이트 결혼정보분야 1위
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.29
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    [인적자원관리] 롯데 백화점 인적자원관리
    유통기업인재 육성 및 인간존중 유통정보 Infra구축 Digital 지식경영 유연하고 창의적인 조직 문화수익 효율 질 경영 책임 윤리 경영 구조 조정 경영 혁신고객만족 서비스 경영 ... , 사업성 검토, 부지매입, 중·장기 계획수립신규사업경영계획수립, 조직관리, 투자비관리, 손익/예산관리기획고객, 시장, 상품분석, 광고, 행사기획, 컴플레인 관리마케팅인사고과, 급여 ... 롯 데 백화점경영학과 20011659 조혜정 김미진 국문학과 김표민목차회 사 소 개인사관리제도복 리 후 생결 론회사소개경영이념 언제나 고객과 함께 Always with You
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    | 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.20
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    [창업제안서]창업제안서
    성 창출에 걸림돌이 될 수 있을지도 모른다. 고객의 요구를 많이 반영될수록 그에 대한 비용이 증가하기 때문이다. 그러나 지금 현재 경영환경은 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산 ... 이사를 1명으로 구성하고 쇼핑몰운영의 전반에 걸친 모든 경영활동을 지휘하도록 한다.① on-line support- 웹상에서 일어나는 모든 업무의 지휘 감독한다. 김경훈, 김하늘 ... - CRM 담당업무팀은 고객의 충성도를 높이기 위하여 여러 가지 고객에 대한 정보 수집, 이에 알맞은 서비스 제공, 회원들의 주문요구 사항을 접수한다. 이영화, 이영수- 그 외에 운송
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    | 리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.05.30
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    [호텔]그랜드 하얏트 경영분석
    -브랜드를 이용한 금융 FIT에 적극적인 홍보-경쟁사 이용객의 컴플레인을 겨냥-가격 경쟁력을 이용한 마케팅-레지던스 업체를 겨냥한 자금 투자5. 그랜드 하얏트 서울의 경영실적구 분 ... . 그랜드 하얏트 서울의 경영실적6.그랜드 하얏트서울의 성공요인과 최근 현황Ⅲ. 문제 제기Ⅰ. 서 론1. 하얏트소개1) 하얏트(Hyatt Hotels Corp. & Hyatt ... 다. 1994년, 프랜차이즈와 공동 휴가시설, 골프 코스 운영, 오락 산업 등 사업 분야를 넓혔다.하얏트호텔은 업계 최초로 호텔경영회사와 부동산 소유회사로 분리시켰다.1994년 개장한 그랜드
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.24
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    [경영학, 관광 이미지메이킹] 하나투어의 경영전략 분석
    목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.기업개요1)개요2)연혁2.경영일반1)비젼2)기업문화3)사업내용4)재정정보5)상품 및 서비스3.채용정보4.여행업계 현황5.최신뉴스6.SWOT 분석Ⅲ. 결론 ... 리얼타임 여행상품 조회 및 예약 서비스를 제공하여 여행업계 전산 시스템에 획기적인 발전을 가져왔다는 점에서 선두적인 안목을 가졌다고 볼 수 있다. 또한 매달 경영 실적을 직원 ... .”ⅱ. 전략과제?고객 행복과 충성고객 확대고객에게 신뢰와 감동을 넘어 행복을 선사한다는 신념으로 완벽한 서비스를 추구하여 고객 컴플레인 0%대를 확보, 재구매율을 증대시켜 충성고객
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    | 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.16
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    여행업 사업계획서
    9. 여행업 융자 지원내용10. 경영이념11. 아일랜드 드림투어소개12. 상권분석 및 여행업의 동향13. 한국여행업의 문제점 및 개선방안14. 재무계획15. 마케팅 활동16. 여행 ... 또는 운송시설, 숙박시설, 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자 등을 위하여 당해 시설이용의 알선이나 계약체결의 대리, 여행에 관한 안내 기타 여행의 편의를 제공하는 업 ... ) 여행자를 위하여 운송, 숙박시설의 이용을 알선하거나, 그 시설을 경영하는 자와 이용에 관한 계약체결(2) 여행자를 위한 여행에 관한 안내 및 편의 제공(3) Passport 및
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    | 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.02
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    [유통관리] 갤러리아
    970387 경제학과 이용한 960705 경영학과 박남주 60001123 경영학과 조 원 60010977 경영학과 송호정 60015289 경영학과 이현승 980600 정치외교학과 ... ( Vs. 현대백화점 = 고연령 )SWOT 분석강점 ▶주요 마니아 고객층의 확보 ▶ 하나뿐인 명품관으로서의 브랜드 인지도 상승 ▶ 일상의 고급화로서 인식 개선 ▶ 차별화된 서비스 ... 의 제공 ▶컴플레인 대처의 과학성약점 ▶명품에 대한 부정적 인식의 유지 ▶연결고리상의 구매력 부족으로 매출의 저하 ▶다수의 여러 구매고객 확보 어려움 ▶교통의 불리함 ▶갤러리아 자체
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    | 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.08
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    [서비스경영] 관심 서비스기업에 관한 보고서 (베니건스)
    불있다. 베니건스의 경우 고객화가 비교적 높게 나타나고 있다. 일반적인 외식업체, 예를 들어 교과서에서는 "서비스 경영"에서 버거킹의 "와퍼"라는 햄버거를 이전에는 볼 수 없 ... 설계, 위치. 서비스 능력 계획)과 관리적인 요소(서비스 접점, 품질, 서비스능력과 수요 관리, 정보)로 구성된다.) 교과서"서비스경영, 석정사, 서비스 경영연구회 편역". p63 ... 나라 외식시장을 파고들게 되었다. 그러나, 도입 초기의 외국 프랜차이즈 음식점은 다양한 음식과 합리적인 경영 기법 등으로 새로운 외식 경영, 외식 문화를 소개하여 우리 나라의 외식
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    | 리포트 | 41페이지 | 30,000원 | 등록일 2001.11.18
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    [경영정보] 롯데리아의 SCM
    에 대한 반응 조사 등 대 고객 서비스 수준의 향상 홈페이지를 통한 고객클레임에 즉시 대응 물류의 SCM, 구매의 WWRE 시스템을 구축하여 경영합리화를 추진하는데 그 목적이 있 ... LOTTE(롯데) +CAFETERIA(카페테리아)의 합성어 손님이 직접 가져다 먹는 식당 이라는 의미로 패스트푸드 레스토랑 체인점을 경영하는 기업연혁1979.10.25 주식회사 ... 부문 1위 선정 2002.12.13 한국서비스 품질 우수기업 선정자료 롯데리아 공식 홈페이지 홍보관 역사관패스트푸드 시장 현황시장점유율국내 패스트푸드 시장은 1979년 롯데리아
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.20
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    국내 온라인 게임산업 분석
    은 유저들이 집에서 게임을 즐기게 되었고 그에 따라 개인정액제를 이용하는 유저들이 많아지게 되었다. 결국 최근의 MMORPG 게임 서비스 업체의 수익모델을 살펴보면 개인정액의 비중 ... 으로 어둠의 전설, 퀴즈퀴즈, 크레이지 아케이드 등을 선보였으며 최근에는 마비노기, 메이플 스토리 그리고 카트라이더 등을 서비스하고 있는 온라인 게임 업체이다. MMORPG에서 시작 ... 하여 다양한 형태의 게임을 서비스하고 있으며 게임에 대한 높은 기획력을 가지고 있는 것으로 평가받는다. 최근 들어 수익이 급증하여 2005년 현재 1분기 매출액 539억원, 영업이익
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    | 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.12
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    [서비스] 현대백화점과 현대홈쇼핑의 서비스 품질분석
    경영이념, 고객서비스, 물류 & QA, CS제도Ⅲ. 현대백화점의 SERVQUAL 조사실시이유, 조사내용, 가중SERVQUAL점수, 롯데백화점의 가중SERVQUAL점수, 현대 백화점 ... . CS제도(현대홈쇼핑의 5대서비스)바람직한 이미지 형성이 성장의 핵심요소 고객만족을 위한 서비스혁신특히, "컴플레인 제로 서비스", "라이프 업그레이드 서비스" 등은 업계 최초 ... 로 선보이 는 고객감동 서비스이다.1) 컴플레인 제로 서비스콜센터 직원이나 택배담당 직원이 불친절할 때 고객이 전화로 알려오면 고객에게 1 만원의 적립금 제공2) 라이프 업그레이드 서비스
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    | 리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.09.03
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    하나투어
    다.1고객 행복과 충성고객 확대고객에게 신뢰와 감동을 넘어 행복을 선사한다는 신념으로 완벽한 서비스를 추구하여 고객 컴플레인 0%대를 확보, 재구매율을 증대시켜 충성고객을 확대 ... 바운드 여행사업과 제3국식 여행무역을 실현하여 무한한 세계시장을 무대로 글로벌 경영을 확장해나갈 계획이다.3. 하나투어의 서비스1) 외부고객서비스(External Service)l ... (wholesale)여행업체중 그 규모가 크고, 가장 널리 알려져 있으며, 많은 여행상품과 서비스로 많은 고객들을 만족 시켜주고 있기 때문에 하나투어를 선정하게 되었다.현재 하나투어는 일반
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    | 리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.05.26
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    [호텔경영] 호텔용어
    호텔 용어과 목 : 세계호텔의 이해교 수 : 안철규 교수님학 과 : 관광.호텔경영학과학 번 : 0126058이 름 : 이 지 연현대인의 국제매너 (주종대 편저)세계 속의 음식문화 ... (구난숙 외4인)관광과 서비스 ( 박정준 외)리베라호텔 서비스 교육 자료* 기타 수업시간에 배운 자료,1학년 학부 때부터 모아온 수업자료와프린트 물 등을 바탕으로호텔용어 작성 ... 은 서비스 제공을 위하여 객실 등 호텔에 무료로 준비해 놓은 각종 소모품 및 서비스용품을 말한다.Adjoining Room : 객실 배정 시 같은 층 같은 방향으로 일렬로 배정하는 객실
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.10
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    [스포츠시설관리] 스포츠센타
    이나 건강을 위하여 실시하는 운동현상을 의미한다.Center란 핵심·중앙·중심지를 의미하는 용어로서 의류 도매 센터, 자동차 서비스 센터, 의료기기 판매 센터 등과 같이 일반어와 합성어 ... 라고 칭하고 이 시설을 설치·경영하는 것을 체육시설업 이라고 한다. 또한 두 종목 이상의 시설이 구비된 체육시설을 종합체육시설이라고 하며 이 시설을 설치·경영하는 것을 종합체육시설이 ... 라고 규정하고 있다.따라서 스포츠 센터란 종합체육시설자가 설치·경영하는 것으로서 두 종목 이상의 종합적인 스포츠 활동이 보장되는 인위적인 공동의 공간으로 정의된다.2. 스포츠 센터
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    | 리포트 | 22페이지 | 4,800원 | 등록일 2003.03.16
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  • 자료 표지
    [마케팅] 기업경영혁신사례
    과정을 향상시키기 위한 전사적 품질 경영 전략이다.이를 통해 통해 고객의 요구를 정확히 반영한 제품 및 서비스의 전달이 가능해지며 고객의 만족이 증대될 수 있다.5 ... 1. GE의 6시그마 운영체제(그림 참조)2. GC의 6시그마운동의 투자비와 수익비교(그림 참조)3. GE의 6시그마 프로세스(그림 참조)4 GE의 경영 혁신 사례세계 주요 경영 ... 경영 혁신 노력을 경주, 큰 성과를 거두고 있다.GE의 경영 혁신은 변화의 필요성에 대한 인식, 변화 목표 및 수단에 대한 구상, 조직 재구축의 3단계를 지속적으로 반복
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.30
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  • 자료 표지
    [마케팅원론]백화점 마케팅
    백화점 환경 분석백화점의 특징판매상품이 의식주에 걸쳐서 다종다양 대면판매(對面販賣)에 의한 접객서비스를 중심으로 각종 서비스를 제공 독립채산제를 취하는 부문별 조직 임대매장 ... 의 상품, 서비스 충족 신용이 철저 편리한 입지 조건 쾌적한 쇼핑 공간 심리적 만족 단점 가격이 높다 사치성 소비조장 재고처리가 어렵다 과열경쟁 교통혼잡유발유통산업 환경 분석기업 ... 현재 국내 백화점의 판도는 IMF이후 롯데, 현대, 신세계, LG 등으로 크게 4분화. 경쟁력이 떨어지던 지방 백화점들 쇠퇴. 금융비용의 증가 경영 안정성 위협 고급화 지향 공격
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    | 리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.23
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    [텔레마케팅, 복합텔레마케팅, TM] 텔레마케팅에 관하여
    라이프 스타일이 생겨남.▶ 니치 마케팅의 등장.? 충족되지 않은 욕구, 좋은 곳, 빈틈을 찾아 그것을 공략하는 마케팅의 등장.▶ 종래의 상품에 더 좋은 품질, 더욱 좋은 서비스를 부가 ... 에게 필요지지, 로열티 단계를 넘어서서 제품, 서비스, 기업의 이미지나 가치에 대해 절대적인 필요성을 느끼며, 자기 나름대로의 삶의 가치를 향유할 수 있는 행복감에 젖는 상태를 말 ... 한다. 이 때에는 고객은 자기 스스로 이같은 제품과 서비스를 베푸는 기업에 대해 "꼭 필요한 기업"으로 인식하게 된다. 기업들이 고객관리를 하는 최종목표가 되며 이상과 현실적인 상황
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    | 리포트 | 72페이지 | 20,000원 | 등록일 2005.01.06
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    [마케팅] 온라인게임A3 시장진입전략
    상경계열 9910006 김태훈 상경계열 9910284 구차성 경영학과 0120114 이은진 경영학과 0121014 이소린 사회계열 0220917 권은정Introduction ... 체결지난해 12월 29일 오픈베타 서비스 시작, 올해 여름 상용화를 앞두고 있는 2-30대 전용 온라인 게임(APG: Adult Playing Game) 온라인 게임의 출시 단계 ... 클로즈 베타 서비스 → 오픈 베타 서비스 → 상용화 서비스Why A3??Introduction마케팅 개념을 온라인 게임 업계에 최초로 도입 진입장벽이 높은 온라인 게임업계에서 A
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.09
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