"서비스경영 컴플레인"의 검색결과 입니다.

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"서비스경영 컴플레인" 검색결과 501-520 / 652건

한국야쿠르트의 힘 - 야쿠르트아줌마

. 친절 아카데미 교육장은 전체 65평 규모에 40명이 동시에 친절 서비스 교육을 받을 수 있도록 설계되었다. 여기에는 서비스 전문강사가 예절교육을 진행할 수 있는 40명 수용 규모 ... 의 지하 1층 Yakult Hall을 사용하고 있다.전직원에게 서비스 마인드와 언행이 완전히 몸에 배고 정착되도록 매뉴얼에 의한 트레이닝 과정을 개설하여 교육시킬 계획을 세워 교육비 ... 를 세배 증액과 교육인원을 4명에서 8명으로 확대하는 등 위탁교육이 아닌 한국야쿠르트만의 이념이 내포된 현실성 있는 서비스 교육을 실시하고자 하였다.친절아카데미는 친절서비스의 기본이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.05

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신규간호사의 임상적응 문제점 분석 및 대처방안

들은 자신이 수행한 간호서비스에 대해 즉각적으로 피드백을 받을 수 있어 업무에 빨리 적응하게 됐다고 응답했다"며 또한 "신규간호사들의 예비교육기간이 3개월에서 2개월로 단축 ... 됐으며 프리셉터들의 직무만족도가 증가됨에 따라 이직률이 현저하게 감소해 병원경영 측면에서도 커다란 효과를 거두고 있다"고 덧붙였다. 프리셉터들의 계속교육과 정보교류를 위해 정기모임도 운영 ... 는데, 사소한 사건이라도 환자가 컴플레인하면...(중략) 사람이 완전히 달라지죠.360도 달라지고. 남이 정말 무섭구나 하는 생각을 많이 했죠. 인간관계가 가장 힘들었어요. 사회생활

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.30

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여행업

경영의 특성 ☑ 과당 경쟁의 특성여행업의 특성2. 여행업의 경영상 특성 ☑ 위험 부담의 증가 ☑ 다품종 대량 생산의 시스템 사업 ☑ 신용사업 ☑ 높은 인적 서비스 의존도 ☑ 계절 ... 행업의 정의일정의 수수료이용시설의 예약,수배,알선시설업자여행사여행자여행사업여행업의 특성1. 여행업의 구조적 특성 ☑ 입지적 특성 ☑ 규모적 특성 ☑ 노동집약적 특성 ☑ 인적 서비스 ... 사의 업무와 수익1. 여행사의 업무 ☑ 수속업무 여권과 사증 발급 대행 ☑ 수배업무 항공 좌석 수배/지상 수배 컴플레인 없도록 ☑ 판매업무 패키지 상품/인센티브 상품 판매/항공권

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.22

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[동화약품-최신공채합격자기소개서]동화약품자기소개서,동화약품합격자기소개서,동화약품자소서,동화약품합격자소서,동화약품자기소개서,동화약품

고객들 스스로의 할 일을 하다가 시간에 맞춰서 올 수 있는 개별 고객맞춤 서비스를 기획하여 제가 제안한 아이디어가 적용 되었습니다. 그 결과 컴플레인은 40%이상 줄어들고 매출 ... 자세로 저의 맡은바 직무에 최선을 다하겠습니다.5. 입사 후 비전저는 동화약품의 ´비전 120´인 120주년이 되는 2017년까지 고객가치 및 인재존중과 정도경영 이라는 3가지 핵심 ... 적인 경영전략을 통한 동화약품의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.6. 기존과는 다른 방식을 시도하여 이전에 비해 업무를 개선했던 경험을 구체적으로 작성하세요.저는 대학교 3

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.23 | 수정일 2014.02.18

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[중부도시가스-최신공채합격자기소개서]중부도시가스자기소개서자소서,중부가스자소서자기소개서,중부도시가스자소서합격자기소개서,도시가스자기소개서자소서

왔는지 구체적으로 기술해 주십시오.[ 중부도시가스 경영이념 ][ 중부도시가스 핵심가치 ][ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]1. 본인의 성장과정과 강약점(각각 3가지 이상)에 대해 ... 구체적으로 기술해 주십시오.(당시 상황/본인의 역할/구체적인 행동이 포함되어야 합니다.)저는 고등학교 시절 삼성전자 서비스 센터에서 아르바이트를 한경험이 있습니다. 저의 직무 ... 했었고 일과 업무가 끝난 후 직원들 회의시간에 선 예약을 하고 후에 문자 전송 시스템을 통하여 고객이 계속 기다릴 필요 없이 고객들 각자의 할일을 하다가 서비스를 받는 시간 안

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.02 | 수정일 2013.12.26

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인터파크 미샤

으로 가격은 건드릴 수 없게 되면서 배송서비스에서 경쟁우위를 점하기로 한다. 먼저 경쟁사와는 차별화되게 도서주문 하루 만에 배송해 주는 서비스를 생각해보았으나 전반적인 물류인프라 ... 와 관련되는 것이기에, 인터파크 혼자의 힘으로 달성하기에는 힘든 서비스였다. 그리하여 무료배송에 눈을 돌리게 된다.4. 결국 도서무료배송 전략이 성공하기 위한 핵심 포인트는 무엇이 ... 2위로 추락한 L사는 ‘최저가격으로 인터파크를 잡습니다.’라는 슬로건을 걸고 ‘최저가격 신고제’로 반격하였고, H사는 ‘고객컴플레인 제로 보상제’, ‘배송지연 보상금제’, ‘고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.17

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외식업계의차별화된판매촉진전략사례조사

컴플레인 해결이 아닌 고객관리와 데이터 분석을 통한 서비스 품질 개선으로 고객 만족도를 높이고 있다. 케이준 게시판은 경영진이 직접 체크해 서비스와 품질에 대한 매장 직원들의 경각심 ... Report광고촉진론다양한 판매촉진전략의 성공사례조사경영학과2007020072 유범석외식업계의 차별화된 판매촉진전략 사례조사 *sun@food고객만족 위한 타겟 마케팅* 전자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.01

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GS홈쇼핑의 품질경영

에 관한 컴플레인 요소들은 확연히 줄어들 것으로 예상.2. GS 홈쇼핑의 고객서비스GS 홈쇼핑의 만족 유형 -모든 상품 반송요구 처리.(고객 잘못으로 훼손, TAG 없는 경우 제외) ... - 배송료 부담 없음.반송 컴플레인 대처⇒반송과 교환에 있어서 융통성 있는 처리2. GS 홈쇼핑의 고객서비스GS 홈쇼핑의 만족 유형 -선 환불 제도.(반송 전에 환불해줌)선환불제도 ... 쇼핑의 만족 유형 -선 환불제도와 더불어 1일~2일 내로 택배회사 직원이 직접 방문.반송 과정⇒ 신속한 서비스를 반송을 요구하였을 때도 고객의 불편과 컴플레인을 줄이기 위하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.09

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에버랜드의 고객 서비스를 위한 강화방안

는 한국만의 서비스이다.하지만 에버랜드의 경쟁력이 이런 하드웨어에서만 오는 것은 아니다. 5년째 고객만족경영대상을 수상해 명예의 전당에 헌정될 정도로 직원들의 서비스가 뛰어나다. 에버 ... 에버랜드의 고객 서비스를 위한 강화방안에버랜드는 서비스왕국이다. 각종 서비스의 결집체라고 할 수 있는 놀이공원을 운영하고 있다. 입장객 기준으로 세계 6위 업체이다. 1~5위 ... 제, 달콤주-쓸개주 파티를 위해 에버랜드는 끊임없이 노력하고 있다. 뿐만 아니라 직원들의 재교육을 위해 서비스아카데미도 노력하고 있다. 자체 건물과 인력을 가지고 내부직원들은 물론

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.29

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이마트의 경영 혁신

들은 저렴한 가격과 함께 백화점 수준의 서비스를 동시에 요구하는 경향을 보이고 있었다.운영상의 문제점으로는 계산 대처의 능력 부족, 매장 동선 복잡, 안내판 미비 등 매장 레이아웃 조정 ... 의 필요성이 대두되었으며, 저비용 운영방침으로 인해 후방 지원시스템이 미비하여 인력부족 현상을 야기 시키기도 하였다. 또한 고객을 단골화 하기 위한 고객관리기법, 컴플레인의 신속 ... 의 는 적정 점포수에 접근하는 시점부터 희석화 되고 이후 비용구조 효율화와 상품구색의 다양화와 고객 서비스 등의 비가격요소 등이 주요 경쟁요소가 될 것이다. 이미 할인점 업계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.05

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아웃백 마케팅 분석

은 매장수를 보유하고 있다. 이 회사는 지난 2월 24호점인 서울 이태원점과 25호점인 충무로점을 오픈하는 등 올해 9개 매장을 추가로 오픈, 공격 경영을 강화해 나갈 계획이 ... 적은 가격은 아니다.① 제휴카드를 통한 할인(LG lady, 2030카드, 씨티카드, 삼성카드, 현대카드 등)② 상품권 제휴 서비스(백화점, 정유, 기타 상품권)(2) 직 원아웃 ... 하는 고객과의 접촉이 그 직원의 평가 자료가 된다. 즉, 손님의 컴플레인이나 만족도에 따라 직원의 평가가 달라진다. 또한 여기서 얻어지는 직원의 능력을 평가해 공간이 있어 그 테이블

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.30

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[바이오스페이스-최신공채합격자기소개서]바이오스페이스자기소개서자소서,바이오스페이스자소서자기소개서,바이오스자소서,페이스합격자기소개서,Biospace합격자소서,자기소개서

기다릴 필요 없이 고객들 각자의 할일을 하다가 시간에 맞춰서 올 수 있는 개개인별 고객맞춤 서비스를 제안하여 제가 제안한 아이디어가 적용 되었습니다. 그 결과 컴플레인은 50 ... 그룹의 서비스 센터에서 계약직으로 일을 한 경험이 있습니다습니다. 저의 직무를 수행 하면서 많은 고객들과 서비스 접점에서 마주해야 할 때가 많았고 그 때마다 고객들이 불만사항 ... 시키고 발전시키어 미래의 바이오스페이스의 매출상승으로 이어질 것이라고 자신합니다. 저는 바이오스페이스에 경영지원 인사부서에 입사하여 입사하여 임직원의 능력과 희망여부에 따라 자유롭게 직무

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.26 | 수정일 2013.08.29

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[한국전자통신연구원-최신공채합격자기소개서]한국전자통신연구원자기소개서,한국전자통신연구원합격자기소개서,ETRI자소서,합격자소서,자기소개서,한국전자통신연구원

, 경험, 아이디어 등), 취미, 특기, 최근의 관심분야 등 위에서 언급하지 못한 사항을 자유롭게 기술※ 한국전자통신연구원 대표브랜드※ 한국전자통신연구원 지속가능경영활동※ 지원분야 예상 ... 시 하지 않고 자연과 함께 더불어 발전하자는 마인드가 저에게 많은 깨달음을 주었고 특히 사람에 대한 투자와 사람중심의 기업경영을 통하여 IMF 시기에도 단 한명의 직원을 해고 시키 ... 를 졸업하자마자 타 기업 전자회사 서비스 센터에서 계약직으로 일을 한 경험이 있습니다. 일을 하면서 많은 고객들과 서비스 접점에서 마주해야 할 때가 많았고 그 때마다 고객들이 불만사항

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| 자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.26 | 수정일 2014.01.11

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고객만족경영 레포트

다.고객만족이 제품·서비스·기업 이미지에 대한 고객의 태도를 나타낸다면, 고객로열티는 이러한 요소들에 대한 고객의 행동을 의미한다. 고객로열티는 고객만족과 기업경영의 목표(수익창출 ... 해 접근할 수 있다. 이는 4P와 4C를 동시에 고려하여 경쟁사보다 탁월하고 차별화된 상품과 서비스를 제공하고자 할 때 더욱 실질적인 전략 수립이 가능해진다.2) 고객만족경영은 변화 ... 과열경쟁으로 고객 불만과 소비자 피해에 대한 사례가 증가되고 있는 가운데, 국내기업의 절반 이상이 향후 고객만족을 위한 경영혁신과 고객서비스 개선이 시급하다는 인식을 갖고 있는 것

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.10

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호텔조직도

이 제공하는 서비스의 제공수준이 하나의 상품으로서 호텔 기업의 경영성과에 지대한 영향을 미치고 있는 점을 감안할 때, 호텔 종사원들의 경영 조직차원의 관리에 대한 관심이 더욱 필요 ... ’라고 부른다.? 컴플레인 예방 프로그램으로 활용이들은 호텔을 이용하는 고객들의 개인 신상이나 취향 등을 기록, 분석해 개인적 취향에 맞추어 서비스를 제공하는데 가장 핵심저긴 업무 ... 와 주요업무4. HOUSE KEEPING의 조직과 직무5. 객실정비6. 욕실정비7. 세탁관리8. MINI-BAR9. 제고정리※ 참고문헌Ⅰ. 호텔조직1. 호텔조직(1)호텔 경영 조직이란

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.05.02 | 수정일 2015.08.09

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국내외급식기업조사

소재지 : 미국 필라델피아▷ 기술 제휴국 : 한국, 일본, 영국, 독일, 캐나다, 벨기에, 멕시코, 스페인 등▷ 사업 분야 : 단체급식, 위탁 경영, 주식 및 금융 업무 서비스 ... 와 11개의 외국에서 경영된다. 매일 그들은 전 세계 500.000여 지역에서 1천 5백만 명 이상의 사람들에게 서비스를 제공 한다.ARAMARK는 위탁 급식 서비스 전문 업체이 ... 와 11개의 외국에서 경영된다. 매일 그들은 전 세계 500.000여 지역에서 1천 5백만 명 이상의 사람들에게 서비스를 제공 한다.ARAMARK의 경우 수십 년간의 급식 경험

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.16

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[마케팅]속담으로 풀어본 마케팅 사례

를기에서 그치지 않고 상?하반기에 걸쳐 각 1회씩 연2회에 걸쳐 직원 만족도를 조사하고, 직장생활에 대한 전반적인 만족도를 점검하고 이를 경영에 반영하고 있다. 고객 감동의 서비스 ... ■ 목 차 ■1. 등잔 밑이 어둡다 - 에버랜드 내부고객만족경영2. 발 없는 말이 천리 간다 - 딤채의 구전 마케팅3. 누이 좋고 매부 좋다 - 현대차의 기아차 인수4. 백지장 ... 따라잡기--1. ‘등잔 밑이 어둡다’- 에버랜드의 내부고객 만족 경영현 시대 기업의 시선은 시장과 고객에게서 눈을 뗄 수 없다. 너무나도 빨리 변화하는 시장과 고객에게서 기업은 피로감

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.11

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35년동안 한결같은 서비스를 제공하는 한국야쿠르트

적 비결과 이들의 서비스에 대해 알아 보겠다.- 본 론 -? 조직구조직원 1753명(2008년 기준)⇒야쿠르트 아줌마3,500명연간 약1조원의 매출※ 야쿠르트 아줌마의 파워는 상상 ... 은 점수극복하기 위해 사내에는 더욱 친절바람이 자발적으로 불어 친절서비스의 중요성이 부각되기도 했다.이에 따라 드디어 99년 2월, 그 유명한 사내 친절아카데미가 신설되었다. 친절 ... 에 40명이 동시에 친절 서비스 교육을 받을 수 있도록 설계되었다. 여기에는 서비스 전문강사가 예절교육을 진행할 수 있는 40명 수용 규모 교육장에는 내부 전면에 대형 3각 거울을 설치

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.15

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[2015년 최신합격자소서]현대해상화재보험(주), 현대해상화재보험, 현대해상, 화재보험, 현대해상보험, 보험, 신입, 인턴, 자기소개서, 자소서, 합격

해온 과정에 대하여 작성 바랍니다. (1,000자 이내)(상품개발/수리, 일반보험업무, 자산운용, 경영지원, 영업지원/마케팅, 개인보험, 기업보험, 보상서비스, IT/정보정산) ... 소개서* 현대해상화재보험(주)에서 집중적으로 많이 보는 부분현대해상화재보험은 보험회사의 특성상 영업을 위한 적극적인 모습과 고객을 응대하기 위한 친절한 서비스 정신이 필요한 곳입니다 ... 해서 짧은 시간이나마 박수까지 치면서 공감을 하고, 손님과 하이파이브로 하고, 제 선에서 드릴 수 있는 작은 안주 서비스까지 제공해 드립니다. 그리고 슬픈 일이 있는 손님들도 보통

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.11 | 수정일 2015.05.06

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[관광]서비스맨의 자세

보수교육, 중간관리자, 점장, 가맹점 경영주 교육으로 나뉜다. 또 직무별로는 서비스 마인드과정, 서비스 실무과정, 고객컴플레인 응대과정으로 나뉘는데 모두 현장위주의 실무교육 ... ?서비스경진대회?를 개최했다.직영점 20개 점포를 대상으로 실시한 이번 서비스경진대회는 직원들의 서비스능력, 컴플레인 대처, 아이디어를 평가한 대회로 각 점포별로 직원들이 서비스 상황 ... 을 만들어 처리과정을 보여주는 형식으로 진행됐다.이 서비스경진대회는 본사 지식경영위원회에서 현장의 지식을 공유한다는 취지로 개최하게 된 것으로 10월 9일 예선을 거쳐 16일 본선

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.28

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