"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 581-600 / 107,759건

공항 서비스품질 및 고객만족 모형의 개발 -인천국제공항 출⋅입국고객의 MOT 분석을 통한 접근- (Airport Service Quality and Customer Satisfaction Model -Focusing on MOT analysis at Incheon International Airport-)

라는 구성개념을 도입하여, ‘MOT 품질-서비스비교평가-CS-성과’의 인과관계모형을 실증하였다. 본 모형을 통해 공항서비스의 서비스품질 및 고객만족에대한 진단과 개선방향을 도출할 수 ... 본 연구는 인천국제공항이 고품질 서비스로 국제적 명성을 유지할 수 있도록 하는 데 목표를 두고, 공항서비스에 특화된 서비스 품질 및 고객만족 측정모형을 개발하였다. 최고 수준 ... 서비스 제공을 위한 처방적 피드백기능을 강화한 보다 진화된 측정 모형이 필요하다.이를 위해 본 연구에서는 출⋅입국 고객이 이용하는 공항 서비스 프로세스에 대한 이해를 바탕

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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제조업 신년도 사업계획서 템플릿

) GLOBAL（ 글로벌 지향 ） 세계화 추세에 발맞춰 글로벌 문화를 갖추어 세계로 뻗어나가는 나경System CUSTOMER ( 고객감동 ) 최고제품과 서비스로 고객만족에 최선을 다 ... 하기 위한 신기술 개발특수소재를 이용한 신제품으로 고객감동 경영이념내용을 입력해주세요 . 회사명 내용을 입력해주세요 . 자본금 내용을 입력해주세요 . 대표이사 내용을 입력해주 ... 및 제품 차별화 고객 중심의 시장 대응 전략 수립 애로 사항 애로 및 개선 ( 건의 ) 사항20 년 ( 신년도 ) 사업계획 03 1. 사업목표 및 전략 2. 조직 및 인원계획 3

ppt테마 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.15

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외식 배달 어플리케이션 서비스 품질이 지각된 가치와 고객만족도에 미치는 영향 (The Effect of Service Quality in Food Delivery Applications on Perceived Value and Customer Satisfaction)

된 가치와 고객만족도에 영향을 주는 것으로 외식기업은 이러한 점들에 대해 간과하지 않고 고객들의 지각된 가치와 만족도를 높이기 위한 마케팅 방안을 구축하는데 노력해야 할 것이 ... 본 연구에서는 외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질, 지각된 가치, 고객만족도를 파악하고자 한다. 본 연구 결과를 통해 소비자들이 중요시하게 생각하는 외식 배달 어플리케이션 ... 의 서비스 품질이 무엇인지를 확인하고, 외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질과 지각된 가치, 고객만족도 간의 관계를 실증적으로 분석하였다. 이 분석 결과를 통해 외식산업에서 외식 배달

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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화장품 포장 언박싱 경험 복잡성이 고객만족도에 미치는 영향 -SOR 자극 이론 바탕으로- (The Impact of the Complexity of Cosmetic Packaging Unboxing Experience on Customer Satisfaction — Based on SOR Stimulation Theory —)

) 자극을 통해 S(3가지 복잡성의 언박싱 경험) 자극 영향을 개발한다. 궁극적으로 R(고객만족도)에 대한 반응 영향을 측정한다. 통계분석 소프트웨어 SPSS를 사용하여 데이터를 분석 ... 의 복잡성과 고객만족도 사이의관계가불분명하기때문일수있다.본 연구는제품수명주기의 언박싱 단계에서 시작하여 SOR 이론을 기반으로 자극 모델을 구성하고 O(감정적 반응및지각화된품질 ... 화된 품질을 더 높게 유도하고 부정적인 감정을 더 낮게 유도한다는 것을 보여준다. 둘째, 긍정적 감정은 고객만족도에 유의미한 영향을 미치지 않으며, 부정적 감정은 고객만족도에 유의미

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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아웃바운드 여행업의 마케팅믹스가 브랜드 이미지와 고객만족 및충성도에 미치는 영향 (A study on the effects of marketing mix on brand image, customer satisfaction, and loyalty in the outbound travel industry)

다. 따라서 본 연구에서는 아웃바운드 여행업의 마케팅활동의 기반이 되는 마케팅믹스를 도출하고 어떠한 마케팅믹스 요인들이 브랜드 이미지에 유의한 영향을 미치고, 브랜드 이미지와 고객만족 ... 분석 결과 아웃바운드 여행업의 마케팅믹스는 여행상품, 촉진, 가격, 종사원, 유통으로 구분되었고, 브랜드 이미지와 고객만족 및 충성도는 단일차원으로 구성되었다. 가설검증 결과 사람 ... 과 여행상품이 브랜드 이미지에 유의한 영향을 미치고 브랜드 이미지는 고객만족과 충성도에 유의한 영향을 미치며, 고객만족도 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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한방약선 음식의 외식 동기와 서비스스케이프(Servicescape) 관계 연구 (Correlation between Servicescape and Motivation to Eat Out for Herbal Food)

본 연구는 한방약선 음식의 외식 동기, 서비스스케이프, 고객 만족, 재구매 의도에 대한 인과관계를 검증하기 위해 수도권 및 서울 소재 약선 음식 레스토랑을 이용하는 고객들이 조사 ... 적인 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 셋째, 한방약선 음식에 대한 고객 만족은 재구매 의도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 따라서 이러한 결과에 근거 ... 성, 청결성, 접근성은 비교적 높은 상관관계를 보여주고 있다. 둘째, 한방약선 음식의 서비스스케이프와 고객 만족간의 다중회귀분석 결과는 안전성, 청결성, 접근성이 고객 만족에 유의

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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호텔 고객의 서비스회복 공정성 지각이 에반젤리즘에 미치는 영향 : 회복만족의 매개효과를 중심으로 (The effects of service recovery justice perception on evangelism: Mediating role of recovery satisfaction)

다. 본 연구를 통하여 서비스 실패 상황에서 회복공정성을 통하여 고객은 기업에 대하여 만족하게 되고 이는 에반젤리즘에 영향을 미친다는것을 판단할 수 있다. 따라서 본 연구는 추후 ... 본 연구는 호텔에서 서비스 실패를 경험한 고객을 대상으로 회복공정성(분배공정성, 절차공정성, 상호작용 공정성)이 회복만족을 매개변수로 하였을 때 에반젤리즘에 미치는 영향관계 ... 직원들은 서비스실패 상황에서 합리적인 보상을 해주는것과 더불어 서비스회복 과정에 대하여 고객들에게 자세하게 설명을 해줌으로써 고객으로 하여금 호텔에 대하여 더욱 많은 정보를 얻게 하

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.02 | 수정일 2025.07.05

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스포츠이벤트 참가자의 지각된 서비스품질, 고객만족, 추천의도 간의 구조적 관계 (The Structural Relationship between Perceived Service Quality, Customer Satisfaction, and Recommendation Intention of Sport Event Participants)

본 연구는 스포츠이벤트 참가자들이 지각하는 서비스품질 수준과 고객만족 및 추천의도 간의 구조적 관계를 분석하는데 목적이 있다. 이를 위해 5월 20일부터 6월 11일까지 개최 ... 된 서비스품질은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스포츠이벤트 참가자들의 지각된 서비스품질은 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 스포츠 ... 이벤트 참가자들의 고객만족은 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 스포츠이벤트 체험상품을 구매한 소비자들이 지각한 서비스품질은 고객만족에 영향

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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공차 아르바이트 합격 이력서(지원동기 포함)

인 19티에 입사하여 직접 고객들에게 만족할만한 음료를 판매하기도 했습니다. 저에게 신선한 충격을 주었던 공차를 다른 사람들에게도 양질의 맛을 제공하고자 지원하게 되었습니다. ... 을 수 없었습니다. 이후에도 공차에서는 새로운 음료를 많이 출시했고, 그때마다 시도했던 기억이 납니다. 그 이후로 밀크티에 대해 관심을 갖고 집에서 홈메이드도 해보기도 하고 타 브랜드

이력서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2024.07.19

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친환경 종이용기 화장품의 선택속성이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 (The Effect of Choice Properties of Eco-Friendly Paper Container Cosmetics on Customer Satisfaction and Repurchase Intention)

들의 인식이 높아지고 환경을 생각하는 소비를 선호하게 되었다. 본 연구는 고객들의 이러한 친환경 소비 인식과 선호가 확산되는 시대 속에서 등장한 친환경 종이용기 화장품에 대한 선택속성 ... 이 고객만족과 재구매의도에 어떠한 영향관계에 있는지를 분석하는데 목적이 있다. 친환경 종이용기 화장품 선택속성을 결정하는 원인변수를 가격성, 건강성, 환경성으로 구분하였다. 연구 ... Smart PLS 4.0을 사용하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 가격성은 고객만족에 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 건강성은 고객만족에 유의미한 영향을 미쳤

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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백화점 서비스 회복과정의 지각된 공정성이 점포 애호도에 미치는 영향 (The Effects of Perceived Justice on Store Loyalty in the Department Stores Service Recovery)

본 연구는 백화점에서 서비스 실패가 발생한 경우, 백화점의 서비스 회복노력을 고객의 입장에서 공정하게 지각하느냐와, 지각된 공정성이 만족과 신뢰의 수준을 높였는가, 이와 같 ... 은 만족과 신뢰가 점포 애호도에 긍정적인 영향을 미치는가를 연구하고자 하였다. 이를 위하여 문헌연구와 연구문제 해결을 위한 가설 설정, 그리고 이에 대한 실증분석을 실시하였다. 실증분석 ... 프로그램을 이용하여 설문 문항에 대한 신뢰성과 타당성을 검정한 후, 구조방정식 모형분석을 통하여 가설을 검증하였다.연구결과 백화점의 서비스 실패에 대한 적극적인 서비스 회복노력이 고객

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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브랜드-종업원 개성 일치도가 종업원의 고객관계에 미치는 영향 (The Influence of the Brand-Employee Personality Congruence on the Employee-Customer Relationship)

둘째, ‘그들은 고객의 눈에 비치는 조직 그 자체’이기 때문이다. 브랜드개성과 소비자개성의 일치도에 대한 연구가 활발히 진행되고 있음에도 불구하고 또 다른 서비스 삼각형의 구성 ... 요소인 브랜드개성과 종업원 개성의 일치도에 대한 연구는 거의 진행되지 않고 있다. 본 연구는 기존에 진행된 이유재, 라선아의 연구(2004)를 확장하여 과업관련 매개과정을 거쳐 고객 ... 친밀감에 미치는 영향에 대한 실증모형을 구성하고, 이를 서비스 산업에서 실증하였다. 실증결과, 브랜드-종업원 개성일치도는 자기효능감과 조직몰입의 매개과정을 거쳐 고객친밀감에 영향

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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호텔종사원의 직무스트레스와 가족 기능이 생활만족과 직무만족에 미치는 영향 (The Effect of Job Stressors and Family Functions on Life Satisfaction and Job Satisfaction in the Hotel Employees)

것으로 나타났다. 결론적으로 고객만족의 최전선에서 근무하는 서비스종사원이 처한 상황에 따라 고객의 유지 및 신고객의 창출이 지대한 영향을 받기 때문에 기업의 지속적인 발전을 위 ... 고객을 직접 상대하는 서비스접점 종사원들이 고객의 필요와 욕구를 잘 파악하는 것은 기업의 발전을 위하여 필수요소라 할 수 있다. 한편, 기업 내적으로 보면 서비스업체의 서비스담당 ... 종사원의 개인요인(직무스트레스요인과 가족기능요인)은 동기부여에 강한 영향을 미치고 또한 생활만족과 직무만족에 직접적인 영향을 미칠 것이라고 예측된다. 따라서 이들 요인 간의 상호

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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사업 업무 협약서, 상호 공동 협약 계약서

한 마케팅(마케팅 채널개발, 고객확보, 홍보 등)에 대한 사항2) 개발된 솔루션의 영업 및 판매에 대한 사항3) 고객의 요구에 따라 컨설팅 및 자문4) 보급된 솔루션에 대한 고객 및 ... 사용자의 만족도 평가와 개선3. 업무범위 (●사)1) 고객 요구사항에 적합한 사업의 개발, 엔지니어링 및 지속적 개선2) 고객 요구사항에 적합한 사업의 설계, 제작, 설치, 시운전3 ... ) 고객 요구사항에 따른 개선 및 유지보수4) 품질보증 및 고객만족 증진활동4. 업무 진행을 함에 있어서 업무범위는 사업프로젝트 규모에 따라 상호 협의를 통해 상호 분담이 가능

서식 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.10

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미용실 소비자의 감성지능이 감성영역별 감성서비스 지각과 고객만족에 미치는 영향 (Study on How Emotional Quotient of Consumers in Beauty Shops Affects Emotional Service Awareness and Customer Satisfaction in Each Emotional Category)

지각과 고객만족에 미치는 영향에 대해 알아보고자 하는 데 그 목적이 있다.본 연구의 구체적인 연구문제는 다음과 같다.첫째, 조사대상의 인구 통계적 특성을 연구한다. 둘째, 조사 ... 대상의 미용실 이용특성을 연구한다. 셋째, 소비자의 감성지능이 감성영역별 감성서비스 지각에 미치는 영향을 연구한다. 넷째, 소비자의 감성지능이 고객만족에 미치는 영향을 연구 ... 한다. 다섯째, 소비자의 감성영역별 감성서비스 지각이 고객만족에 미치는 영향을 연구한다.본 연구의 자료는 통계처리를 위해 SPSS 16.0을 사용하였다. 자료의 분석은 연구문제에 맞게 순차

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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미용실 예약시스템 품질이 고객불만족과 추천행동에 미치는 영향 (The Effect of the Quality of Reservation System for Beauty Salons on Customer Dissatisfaction and Recommended Behavior)

성, 편리성을 바탕으로 고객불만족에 대한 연구를 진행하였다. 연구는 미용실 예약시스템 품질이 고객불만족과 추천행동에 미치는 영향을 분석하여 예약시스템 품질을 개선하고, 고객관리 ... 을 활용하여 분석하였고, 연구결과 미용실 예약시스템 품질의 하위요인별 편리성, 효율성이 높아지면 고객불만족은 낮아지는 것으로 나타났으며, 효율성, 정보제공성, 편리성이 높아지면 추천 ... 행동도 높게 나타났다. 또한 고객불만족이 높아지면 추천행동은 낮아지는 것을 알 수 있었다. 연구결과를 토대로 사용자의 편의성을 높이는 방법을 모색하고, 플랫폼 업체와 협업하여 예약

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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대학생의 음식점 선택속성이 고객감정, 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 (The Effect of College Students’ Selection Attributes of Restaurants on Customer Emotion, Satisfaction and Loyalty)

본 연구의 목적은 대학생들을 대상으로 음식점 선택속성이 고객감정, 고객만족 및 충성도에 미치는 영향관계를 분석하는 것이다. 연구 자료는 인천과 부천의 2년제 대학생 265명 ... 한 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 음식점 선택속성은 고객만족과 충성도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 넷째, 고객감정은 직접적으로 고객만족과 충성도에 긍정적인 영향 ... 하는 음식점 선택속성은 서비스, 음식품질, 평판으로 나타났으며 4년제 대학생의 경우 편리성을 한 요인으로 생각하고 있는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 음식점 선택속성은 고객감정에 유의

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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제품 및 기업요인이 스마트폰의 재구매의도에 미치는 영향 (Effects of Product and Corporate Factors on Smartphone Repurchase Intentions)

되었다. 또 명품성과 기업이미지, 그리고 고객만족이 스마트폰의 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구는 분석의 결과에 대한 시사점과 향후 연구의 방향 ... 성, 기업이미지), 그리고 고객만족을 선정하여 이들 사이의 관계를 실증적으로 분석하였다. 가설의 검증은 부산의 대학생 197명의 설문자료를 구조방정식 모형을 사용하여 분석하였다. 분석 ... 결과, 스마트폰의 명품성은 고객만족에 유의한 영향을 미친다는 것을 확인 할 수 없었다. 반면, 유용성, 용이성, 기업이미지는 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.20

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UCC웹사이트 서비스품질이 지각된 가치와 사용자만족에 미치는 영향 (An Effect of Service Quality on Perceived Value and User Satisfaction in UCC Web-site.)

에 따른 가치와 사용자 만족도를 조사하고자 하였으며, 궁극적으로 관련기업에게 고객만족과 충성의도를 제고시킬 수 있는 방안을 마련하고자 하였다. 연구 결과, 가치를 매개로한 간접 ... them in strategic marketing plan. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 강병서, 조철호 ... 최근 사회적 이슈가 되고 있는 동영상 UCC와 관련 웹사이트에 대한 연구는 사회적 중요성에도 불구하고 관련 연구는 부족한 실정이다. 본 연구는 UCC웹사이트를 선택하는 속성과 그

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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IPA 분석을 활용한 열차 서비스스케이프가 고객 만족,재이용 의도에 미치는 영향:고속열차를 중심으로 (Effect of Train Servicescape on Customer Satisfaction and reuse intention using IPA analysis:Focusing on a high-speed train)

본 연구는 고속열차 서비스스케이프와 고객 만족, 재이용 의도 간의 관계를 다각적으로 살펴보고, 열차 서비스스케이프에 대한 소비자 인식을 중요도와 만족도를 측정함으로서 시사점 ... 을 도출하여 열차 서비스스케이프 확립과 발전방향에 대한 효과적 방안을 제시하고자 한다. 선행연구를 통해 고속열차 서비스스케이프의 요인을 도출하고, IPA를 이용하여 고객의 중요도와 만족 ... 이용의 고객 만족은 재이용 의도에 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 본 연구 결과, 고속열차 환경적 특성을 반영하여 서비스스케이프 요인을 확인하였으며, 열차 서비스스케이프에 대한

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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