"컴플레인사례"의 검색결과 입니다.

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"컴플레인사례" 검색결과 41-60 / 988건

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5주 2강에서 훈련과 교육에 대해 학습했습니다. 훈련과 교육은 지식 및 기능을 습득하는 과정입니다

는 방법이 무엇인지 생각해 보고 그 이유와 사례를 기술하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 훈련과 교육 그리고 사내교육훈련2. 다른 훈련 및 교육방법과의 비교3. 대안Ⅲ. 결론 ... 다.나의 경험에 따르면 직장에서 기업 제품이나 서비스와 관련한 컴플레인을 고객으로부터 받았을 때 이 조직의 교육 및 훈련체계를 들여다보지 않을 수 없다. 왜냐하면 기업이 제공 ... 혹은 고도화된 기능을 가르칠 수 없고 원재료의 낭비를 초래할 수 있는 위험성이 있다. 이러한 OJT의 문제점이 제품과 서비스의 품질관리에 발현됨에 따라 소비자로부터 컴플레인을 발생

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.28

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<에듀업 경영정보시스템 A+만점과제> 급변하는 디지털 경제시대하에서 스마트 경영정보시스템 도입의 국내/외 성공 또는 실패 사례를 조사하고, 이에 대한 본인의 생각을 서술하시오.

급변하는 디지털 경제시대하에서 스마트 경영정보시스템 도입의국내/외 성공 또는 실패 사례를 조사하고, 이에 대한 본인의 생각을 서술하시오.1. 과목명경영정보시스템2. 아이디3 ... 하였습니다. 저는 이러한 위기를 변화로 이끌어내 성공한 삼성물산 에버랜드 리조트의 사례를 들고 싶습니다.Ⅱ. 본론관리자의 관리 범위가 넓어지면서 관리 정보시스템도 그 범위가 확장 ... 기에 손님들은 계속 적으러 다니는 것에 대한 불평이 클 수밖에 없었고 컴플레인 또한 빈번히 발생했습니다.이에 에버랜드 측에서는 획기적인 방법을 창출해냈습니다. 바로 입장권에 손님의 정보

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.20

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서

적인 훈련성과에 부정적인 영향을 줄 수 있게 되는 것이다. 위 사례와 같은 방식으로 도제제도를 운영한다면 문제가 발생할 가능성이 많다. 다음으로 도제제도는 기업의 전사적인 방향 ... 성을 충분히 인지하지 못한 상태로 신입사원을 교육하고, 이는 기업 전반적으로 하나의 방향으로 나가는 것이 어렵게 만드는 것이다. 위 사례에서 발생한 문제의 경우는 기업 차원의 대처 ... 가 필요한 문제이다. 위 상황을 단적으로 해석하는 경우에는 기업의 상품에 대한 컴플레인으로 해석할 여지가 있지만, 상품에 대한 같은 컴플레인이 지속적으로 발생한다는 것은 해당 상품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31 | 수정일 2023.02.02

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A+ 간호관리학 실습 / 리더십 분석 보고서 / 리더십 유형 분석 / 변혁적 리더십, 상황대응 리더십 이론, 섬기는 리더십

는데, 13병동의 수간호사 선생님의 모습에서 이러한 모습을 관찰하였기에 사례를 통해 리더십 유형을 분석해보고자 한다.2. 리더십 유형13병동의 경우 외과 병동으로 잦은 입, 퇴원 ... 있었다. 또한 두 번째 사례에 나와있듯이 신규 간호사라는 상황적인 조건에 따라 다른 리더십을 발휘하는 상황대응 리더십 또한 관찰할 수 있었다.3. 사례 1① 상황 기술수간호사 ... 이 자동으로 내려가지 않는다는 컴플레인에 직접 화장실에 가서 상황을 확인하셨다. 보통 화장실이라면 자동 물내림이 되지 않을 때 직접 물을 내리면 되지만, 정형외과 병동에서 보행 보조

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.06.11 | 수정일 2024.03.16

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이

을 수 없을 것이다. 한 수산업계 기업에서 신선도와 관련한 컴플레인을 고객으로부터 받았을 때 이 조직의 교육 및 훈련체계를 들여다 보지 않을 수 없다. 왜냐하면 해산물이라는 식품 ... 화된 기능을 가르칠 수 없고 원재료의 낭비를 초래할 수 있는 위험성이 있다. 이러한 OJT의 문제점이 신선도와 같은 품질관리에 발현됨에 따라 소비자로부터 컴플레인을 발생시키게 되 ... 는 과 교육의 경계가 없는 과제해결 방식이 주된 교육 내용이지만 수산업계 조직에서 겪는 여러 중요한 일화나 사례들을 적용해 업무수행을 해야하는 프로그램 실행도 가능하다. 따라서 조직

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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취업과 직장예절 시험전 정리본

을 담는 것- 영화, 문학에서 주로 활용하는 방법- 스토리텔러의 스타일, 스피치 스킬에 따라 청중이 느끼는 감동, 유머, 집중력이 달라짐? 직접 경험한 내용? 주변 사례? 대중매체 ... 에서 접한 내용? SNS 또는 커뮤니티에서 본 사례스토리텔링 텐프렙의 법칙- 쉬운 설명 가능- 전달하고자 하는 내용을 여섯 부분으로 나누어 알기 쉽게 설명? 주제(theme)? 수 ... 설득화법- 상대방의 수준에 맞게 사용? 반복적인 강조? 직접적인 표현(“저를 정말 믿으셔도 됩니다.”)? 단순화 시켜 각인? 감정적인 공감대 형성 후 상대 감정 이해? 성공사례

시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.10

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서비스 현장 사례 발표 (원고, PPT) 세트

저는 세븐일레븐 편의점에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 편의점 업무는 겉으로 볼 때 바코드만 찍는 단순한 업무라고 생각할 수 있지만, 실제로 겪어 보면 굉장히 다양한 업무를 처리해야 한다는 것을 알 수 있는데요. 저는 편의점 아르바이트를 하면서 상품 진열대를 보기..

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.11 | 수정일 2022.07.13

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본 과제물에서 선정한 기업은 위탁판매 유통업체, 거시적 환경은 기술환경이다. 기술 환경은 유통업에도 큰 영향을 미치는 요인으로, 주간상에게 전달하는 운송 및 소비자들에게 직접 전달하는 배달 서비스의 발달,

아웃을 촉진하는 방법 등이 그 대표적인 사례이다. 한편, 기술환경은 경로 구성원 간의 균형에도 영향을 미치므로, 기존 균형을 유지하려 하는 세력들과 마찰을 빚기도 한다. 그럼에도 ... 는다. 즉, 제품을 사용함으로써 소비자들에 의한 컴플레인, 사고 및 부작용 등의 책임은 판매사(1인 셀러)들이 모두 감당해야 할 충당부채로 돌아서게 된다. 즉, 재고에 대한 리스크 대신

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.11

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[a+취득자료] 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

이 필요할 때이다.이어지는 본론에서는 인적자원관리에 대해 알아보고 사례를 통해 직원 교육 프로그램을 설계해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 인적자원관리의 개념인적자원관리는 기업이나 조직 ... : 직원들이 경력 개발에 더욱 큰 관심을 갖도록 한다.4. 예시를 통한 문제 제기(1) 문제 상황회사는 수산업계 속해 있으며 현재 수산물의 신선도에 대한 고객 컴플레인이 증가하고 있 ... 고객 컴플레인의 증가다. 이 문제를 해결하기 위해선 제품의 품질을 높이기 위한 방법 및 교육이 필요하다. 하지만 현재 운영 중인 교육 프로그램은 체계적이지 않을뿐더러 교육을 하

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.17

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 친절한 전화응대 사례와 불 ... 친절한 전화응대 사례에 대해 조사 2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고자료 Ⅰ. 서론 오늘날 친절한 전화응대는 업체의 얼굴이라고 할 정도로 매우 ... 에서는 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보겠다. Ⅱ. 본론 1. 친절한 전화응대 사례와 불친절

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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자신의 리더십향상에 대한 계획을 수립해 보기

될 수 있어야 한다. 사회생활 시 이상적인 목표, 뜬 구름과 같은 이야기를 하는 리더들은 결코 구성원들이 따라가지 못하는 사례를 많이 목도하곤 한다. 리더십 향상을 위해 가장 필수적인 ... 이러한 경우 리더로서 끊임없이 컴플레인하거나 남의 탓을 하거나 불쾌한 감정을 드러내게 된다면 팀원들에게 불안감을 조성할 수 밖에 없다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.23

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정신건강복지센터 가정방문 실습 가정방문보고서

가정방문보고서(사례관리운영기록지)인적사항이 름김oo연령/성별61/남주 소경기 OO시 O O구 O O O로 O O 동전화번호010-****-****의료보장상태보호1종병력요약(발병 ... 망상으로 집안에 수도꼭지를 틀어 주변 이웃의 컴플레인이 심했으나 현재는 그 증상이 조금 완화된 상태이다.

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.02 | 수정일 2023.04.27

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간호관리학 환경, 물품, 약품관리 사례 보고서

환경관리, 물품관리, 약품관리 사례 보고서1) 환경관리A씨는 교통사고 후 골절 수술을 하기 위해 외상 병동에 입원했다. 수술 후 통증으로 매우 예민한 상태였던 A씨는 병동 내 ... 에 필요한 물품의 표준설정, 청구, 공급, 재고조사, 보관 및 유지, 사용자 교육을 포함한 일련의 활동이 유기적으로 이루어져야 양질의 간호를 제공할 수 있다.위 사례와 같이 소모품 ... 를 놔달라고 재촉하고 짜증을 내는 환자가 있었다. 신규간호사는 환자의 컴플레인으로 인해 급하게 마약장을 열어 마약성 진통제를 준비한 후 마약장을 닫았다. 하지만 마약장 잠금장치가 작동

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.27

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Empress 호텔 사례 분석

Empress 호텔 사례 분석이름/학번직원의 자연스런 본능이 절차와 일상으로부터 무사함을 추구하는 것일 때, 당신은 Davina가 직원을 고무시켜 따뜻함과 자발성이 배어나오 ... 준수 여부, 컴플레인 건수 등으로 평가를 받아왔기 때문이다. 만약 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하지 못했더라도 절차상 문제가 없었다면 그 고객은 고과에서 좋은 평가를 받

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.30

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[정신건강간호학] 영화 남편이 우울증에 걸렸어요 (간호진단 3개, 간호과정 3개)

우울장애 : ‘남편이 우울증에 걸렸어요’대상자에 관한 사례 연구교과목명정신건강간호학담당교수학년/반학번이름목차Ⅰ. 사례 선정 배경1Ⅱ. 영화 줄거리 요약1Ⅲ. 문헌고찰2-6Ⅳ ... . 간호과정7-9Ⅴ. 종합 및 느낀 점10Ⅵ. 참고문헌10Ⅰ. 사례 선정 배경우울증은 흔히 마음의 감기라고도 부른다. ‘마음의 감기’라는 말을 들을 때마다 ‘우울증은 치료 기간이 보통 ... , 감정노동과 구조조정으로 일의 업무의 중증도가 높은 상태이다. 상담하는 회사원 특성상 고객의 컴플레인과 상사의 꾸중으로 인해 스트레스를 지속적으로 받아왔다.어느 날 츠레가 하루

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.30

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[ 카네키 인간관계론 ]독후감 A+ 받은 독후감

하듯 내용을 전달 받는 것 같아서 읽기가 수월했다. 또 사례중심적인 내용이여서 읽을수록 나의 사례도 많이 떠올랐고 그동안 내가 무엇을 잘하고 있었는지 무엇이 부족했는지 나의 인간관계 ... 중요했다. 고객의 정확한 요구와 문제 증상을 해결하기 위한 것만 아니라 컴플레인 고객을 다루기 위해서다. 컴플레인 고객의 욕구는 본인의 문제에 공감해주기를 바라는 것이라는 것

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.16 | 수정일 2020.12.25

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A+ 간호관리학실습_리더십분석보고서 (수간호사 선생님, 관리격자 이론, 팀형 리더십)

소개본 보고서의 목적은 3~4학년 실습기간 동안 경험한 1인의 간호관리자를 선정하여, 간호관리학(1)에서 배운 리더십 이론을 실제 사례에 적용, 분석하여 궁극적으로 본인이 이루 ... 세미나에 출석하면서 학문에 대한 끊임없는 열정을 보이셨다.? 환자의 컴플레인 및 각종 이벤트가 발생했을 때 직접 환자 병실을 방문하여, 컴플레인 사항에 대해서 설명하고 더 좋

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.25

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가장 존경하는 리더십 분석

것이다. 김슬아 대표의 경영 철학 중 하나인 고객중심 서비스 경영은 마켓컬리의 ‘직접 먹어보고 판매하기’가 그 사례가 된다. 마켓컬리는 소비자가 구매 후 먹었을 때 감동할만 ... 는 컴플레인에 대해서 무시하고 묵인하는 경우가 많다. 모든 사람들의 요구 사항을 수용할 수 없기 때문이다. 하지만 김슬아 대표는 이러한 컴플레인을 요구 사항이 아닌 해결해야하 ... 라고 칭헀다. 이는 물류 산업을 새로운 측면으로 바라본 김슬아 대표의 경영 철학이 녹아 있는 사례라고 볼 수 있다. 대표적인 사례로 젓갈 제품 판매 시 VOC 중 ‘너무 빨리 삭

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.22

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[간호관리학] 간호사 안전사고 사례 및 예방대책(환경관리, 물품관리, 약품관리, 안전관리, 감염관리)

환경관리, 물품관리, 약품관리(마약 포함), 안전관리, 감염관리 관련 간호사 안전사고 사례분류1) 환경관리안전사고 사례내용■ 통로 벽에 세워놓은 철제물의 전도로 발 압착대상자 ... : 직장에서 행하는 안전 미팅으로 불안전 행동 근절 위한 모임을 단시간으로 실시한다.3) 불안전 환자에 대한 완전한 보호조치가 필요하다.2) 물품관리안전사고 사례내용■ 휠체어 ... 전용 산소통걸이를 설치하는 방안을 고려할 수 있다.3) 관리감독자가 정기적으로 안전 점검하도록 하여 불안전시설이 방치되지 않도록 한다.3) 약품관리안전사고 사례일반약품내용■방치

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.01

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(글쓰기) 2021년, 나의 7대 사건 2021년 한 해 동안 자신과 주변에서 벌어진 사건 중 7개를 선택하여 소개

된다면 응당 인정해야 할 부분은 인정해야 된다고 생각한다. 하지만 그러한 부분보다는 단순 컴플레인으로 끝날 수 있는 사건도 크게 키우는 모양새라 적잖이 충격을 받았다.아이에게 해를 끼칠까봐 ... 아이가 잘못될까봐 함부로 컴플레인도 못한다고 하는 사람들도 있지만 그러한 부분도 교육을 받고 내 잘못을 아이에게 투영하지 않는 것은 당연한 1원칙인데, 그러한 부분에서 지나치 ... 긴장하게 된 사례라고 할 수 있다. 또한 다양한 업무를 해야 되고 단순하게 볼만한 일이 아니라 아이들이 보다 즐거울 수 있게끔 해줘야 하고 이러한 상황이어도 아이들이 즐길 수 있

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

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