"채혈고객응대"의 검색결과 입니다.

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혈액원 혈액원자기소개서 여의도성모 채혈고객응대 병원 qi 병원 고객 응대

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"채혈고객응대" 검색결과 41-53 / 53건

내과에 적용할 수 있는 MBO전략

가중치 만족도 내부 고객 만족도 95 점 이상 - 간담회 - 워크숍 - 야간업무만족도 개선하기 ( 채혈이송 업무 대차활용 , 활력징후 측정 시간대 변경 , 영상촬영 업무와 환자 ... 으로 고객만족 제고 간호역량강화 , 환자중심맞춤 전문화 간호를 통한 간호의 질 향상 관리간호단위 MBO 적용 구분 지표 목표치 목표수립방법 가중치 재무 효율적 물품 관리율 95% 이상 ... 입력 충실도 10% 적절한 의료폐기물 관리률 98% 이상 의료폐기물 관련 법규 준수 10%구분 지표 목표치 목표수립방법 가중치 만족도 외부 고객 만족도 - 고객중심 의료서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.09.19

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고객응대)병원에서 불만고객이 생기는 원인은 무엇이며, 이 상황에서 어떻게 고객을 응대해야 하는지를 서술하시오.

병원에서 불만고객이 생기는 원인은 무엇이며, 이 상황에서 어떻게 고객을 응대해야 하는지를 서술하시오.▷ 채점기준 :1) 병원에서 고객 불만이 생기는 경우(상황) 서술(50점)현대 ... 으로 연계되어있기 때문에 각각 맡은 일을 처리할 때마다 업무가 지연될 수 있다.2) 고객 불만 발생 시 응대 방법 서술(50점)일단 병원 측에서는 각 부서마다 업무의 시스템을 짜임새 있 ... 다. 입원에서부터 퇴원하기까지 환자 및 보호자가 겪어야 하는 절차와 과정 중에서 조금이라도 늦어지면 직원들에게 불만을 표출하는 모습을 자주 보는데, 병원이라는 특수한 환경에서 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.12 | 수정일 2022.01.07

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간호간병통합서비스와 팀 간호

수술?응급상황 관리,타부서와의 업무협의, 스테이션 고객응대, 보호자 및 면회객 관리, 간호조무사 및간병지원 인력 관리, 비품 및 약품 관리 등③ 담당 간호사- 입원환자 상태 확인 ... 면서 확인* 간병지원인력 업무내용시간업무내용09:00병동정리스테이션, 처치실, 병동라운지 정리정돈, 병실식판정리09:00-12:30간호보조및문의응대스테이션 전화응대, 보호자 문의 응대 ... 면회 및 방문객 관리각종 문의에 대한 응대 및 담당간호사 연결단말기 관리퇴원환자 안내퇴원절차 안내문 제공 및 교육개인 소지품 및 옷장 열쇠 확인입원환자 준비이름표/라벨/팔찌 준비

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.07.22

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병원 사례보고서 - 간호관리학

지침을 수립했다. 환자 눈높이에 맞는 응대 서비스를 제공하는 외래는 병원을 처음 찾는 고객들이 어색함과 불편함을 느끼지 않도록 초진 고객에게 ‘첫 만남에 감동을!’이라고 적힌 스티커 ... 향상, 간호실무의 표준화, 간호연구의 활성화③고객사랑 간호: 환자사랑, 직원, 국민, 인류vision: 세계를, 미래를 선도하는 고객 중심의 전문 간호 실현목표: 양질의 간호로 고객 ... 했다. 또한 고객만족 향상을 성공적으로 이끌기 위해 수간호사가 아닌 현장에서 일하는 일반간호사들을 ‘친절 expert’라는 명칭으로 선정해 그룹별 핵심 멤버로 참여시켜 실질적인 주요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.27

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2017년 중앙보훈병원 합격자 자기소개서

포장과 소독까지의 전 과정을 담당하면서 꼼꼼하고 정성을 다했습니다. 이런 실무를 경험한 저는 보훈병원에서 바로 업무에 임할 수 있는 준비된 간호사라고 자부합니다.[고객맞춤 간호 ... , 상냥하게 대답하는 정도의 서비스를 좋아하시는 등 각각이 원하는 응대가 따로 있고, 그에 따라 환자의 반응이 달라짐을 느꼈습니다. 아르바이트를 하면서 ‘첫 1분 동안 공감키워드 2개 ... 이상 말하기’,‘눈 마주칠 때 즉시 방긋 웃기’,‘요약하며 공감하기’ 같은 고객님들에게 우호적으로 다가가기 쉽도록 하는 제 나름대로의 방법도 생겼습니다. 이를 통해 저는 환자

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.10.26

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간호상황별 친절교육

병동 고객응대 메뉴얼상 황고객 반응행동 및 화법잘못된 응대입원고객에 대한 안내① “저 입원하러 왔는데요.”② 두리번거리며 불안한 모습을 보인다.① “○○○님, 외래로부터 연락받 ... 태도.채혈이나 주사처치를 준비하는 상황① “제가 혈관이 안좋아요.”② “입원할 때마다 주사 때문에 고생해요.“ 라고 본인의 혈관이 좋지않음으로 인한 두려움을 표현함① 고객 가까이 가 ... 가음에 하시던가 해야 겠네요.”라는무책임하고 무성의한 응대② 병원의 사정, 사유만을 이유로 고객의 이해만을 요구하는 응대.③ 고객의 사정을 공감하지 않고 직원으로서 아무런 노력

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.02.19 | 수정일 2018.02.01

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MOT 성공사례

항공사(Scandinavian Airlines)의 사장 얀 칼슨(Jan Carlzon)은 1회 평균 고객 응대 시간이 15초라 보았으며, 이 15초간의 짧은 순간순간이 스칸디나비아 ... 4-MOT(Moments Of Truth) - 병원경영진실의 순간(Moments Of Truth : MOT)은 고객이 기업의 종업원 또는 특정 자원과 접촉하는 순간으로 그 서비스 ... 의 관점에서 설명할 때, 고객접점 서비스에는 소위 곱셈법칙이 작용합니다. 이는 고객이 여러 번에 걸쳐 괜찮은 품질의 서비스를 받다가도 단 한 명에게 0점의 서비스를 받는다면 모든

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2010.10.26 | 수정일 2019.06.12

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고객서비스 실현을 위한 MOT스킬과 서비스 커뮤니케이션 및 워크아웃 자료입니다.

는 업설) 채혈하는 양이 많다고 할 때 병원식에 이물질이 들어갔을 때 검진 순서에 대해 안내할 때 찾는 자료가 없거나 늦어질 때 (의무기록)3. 전화응대의 특징전화의 특성을 이해할 수 ... 있다. 상황에 맞는 적절한 응대를 할 수 있다.가. 전화의 특징 1) 청각적이다. 2) 일방적이다. 3) 보안성이 결여된다. 4) 고객 접점의 제1선이며 병원의 이미지를 결정 ... 는 경우MOT 관리 Skill 4 (서비스 회복 관리)1. 불만 고객의 이해2. 표준 대화 만들기3. 전화 응대의 특징4. 음성 이미지1. 불만고객의 이해가. 불평하는 고객의 가치

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| 리포트 | 126페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.10

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삼성서울병원 간호부와 삼성서울병원의 CS에 대한 고찰

별 활동 실시- 고객응대 사례집 발간 (이럴땐? 이렇게!)- 외래 이용안내문 작성- SMC 외래 친절매뉴얼 개발3.전문간호사 육성1)목표상급간호실무의 제공으로 간호실무 현장의 간호서비스 ... 화된 고객 중심의 최상의 간호실현을 향해 힘과 지혜를 모아 임상간호의 새로운 장을 펼쳐 나가겠습니다■ 삼성서울병원 간호부가 추구하는 간호1. 보호자 없는 병원2. 친절한 병원Happy ... series* 외래 QRS (Quick Response Service) *고객만족 서비스 제공 활동의 일환으로 보다 친절한 외래구현 및 직원의 근무 만족도를 향상- 월별 테마

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.27

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경험한 위기, 갈등 상황에서 Gudrun의 `똑똑한 대화법`에 제시된 7가지 원칙들을 어느 정도 사용하고 있는지 분석

도 중요하다고 강조하고 있다. 나는 환자나 보호자들이 나에게 어떤것을따질때면 늘 Station 의자에 앉아서 응대 했던 기억이 난다. 책에는 견해를 피력하고, 상대를 설득 시키고자 할 ... 해서 부탁을 거절했을때 서로 어색해지는 일을 사전에 막아야 겠다.똑똑한 대화법 5. 투덜대는 고객을 대하는 법은 따로있다.(상대방이 하는 불평 한마디 한마디에 최대한 세심하게 반응 ... 하고, 불만을 제기하는 고객 스스로가 존중받고 있다는 느낌을 줘야 한다.)간호사라는 직업은 환자 보호자들의 불만을 모두 들어줘야 한다. 만약 불만사항을 들을 때 조금이라도 환자

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.29

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[경영]예치과 서비스 마케팅 분석

고객응대 등의 데스크관리(병원의 첫인상이므로 세련된 기본 응대 매너 요구)리셉션 코디네이터 (서비스 코디네이션)업무내용종류코디네이터 종류'증공소의대' 서비스'증공소의대' 서비스 ... 치과 병원고객중심의 진료시스템 - 환자는 고객이다독특한 교육문화 - 학습조직종합병원과 개인병원의 장점 접목 (높은 치료수준 + 친절하고 빠른 서비스)예치과 개원모두가 말렸던 동업창립 ... 를 제공하기 위해 모인 하나의 팀이다. 우리는 나눔의 정신을 토대로 매사에 최선을 다한다.고객이 YES! 고객에게 감동을 주는 병원세계가 YES! 세계 초일류 병원고객중심의 진료

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.02

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인하대학병원 간호관리 실습

간호의 전문화 추구ⓣrust: 고객에게 믿음 주는 간호제공ⓗarmony: 이해와 배려로 화합을 이룸ⓔfficiency: 간호 업무의 효율성을 높임ⓡespect: 상호 존중 ... 시킨다. 그리고 별도의 채혈담당간호사가 채혈과 입?퇴원 교육하는 일을 담당한다는 점도 이 병원의 특이점이다.-장점① 기능적 간호방법의 간편성을 제거할 수 있으므로 그 결과 환자와 간호사의 만족 ... 한다.검사나 l술을 하게 될 경우 원인 경과 결과가 연관성 있도록 인계한다.Kardex나 간호계획서에 출력되지 않는 사항은 근무조에 기록한다.인계에 참여하지 않는 팀은 환자 응대를 한다.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.02.08

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예치과의마케팅분석

을 응대하는 모습, 진료에 들어가기 전에 소파로 안내한 후 간단한 음료를 대접하고 고객 신상명세서를 적을 수 있도록 친절히 설명을 해준다. 때에 따라 문맹인 어른들을 위해 눈치껏 마음 ... 에서 병원 경영에 직접적인 영향을 미치는 업무 등 그 활동 영역이 넓다.종류업무 내용리셉션 코디네이터(서비스 코디네이션)수납, 예약업무, 전화응대, 최초 고객응대 등의 데스크관리 ... 자들의 `채혈' 공포를 줄이기 위한 서비스치아상담서비스홍보차원에서 원장이 직접 나가서 고객에게 구강건강에 대해 상담문화활동콘서트병원과 지역민의 공감대 형성후원광주예치과 기아타이거즈 후원4

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| 리포트 | 16페이지 | 3,800원 | 등록일 2004.06.21

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