예치과의마케팅분석

소개글

서비스 마케팅 분야중 의료부분 중 대표적인 병원인
예치과의 모든 것을 담았습니다. 많은 도움이 되었으면 합니다.

목차

1. 새로운 병원을 요구하는 시대

2. 예 치과란?
1) ‘예그룹’ 병원의 naming 탄생 배경
2) 예치과의 연혁
3) 예 철학
4) 예치과 Network
5) ‘예치과’의 SWOT분석

3. 현재 서비스 전략
1) 예치과의 서비스 정신
2) MOT77
3) 코디네이터 서비스
4) ‘증공소의대’서비스
5) 웨딩치과프로그램
6) 치과교실
7) 기타 서비스

4. 향후 서비스전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
5) Physical evidence
6) Process
7) People
8) 기타전략

5. 시사점

본문내용

이제는 의료서비스 부문에서도 무한 경쟁의 원칙이 돌입하였고 그에 따라 고객(환자 및 그 가족들)을 위한 고객만족경영이 필수적인 요소가 되었다. 이런 상황 속에서 개인병원 개념이 아닌 공동개업이라는 운영상의 특징을 가지고 고객중심, 인간중심의 철학을 바탕으로 병원분야의 차별화에 성공한 ‘예치과’는 국내 의료서비스분야에 큰 화두로 떠올랐다. 실제 고객만족, 고객감동의 서비스를 실천하는 것을 원칙으로 하는 병원으로 출발했기 때문에 MOT77, 코디네이션서비스, 증공소의대서비스 등 기존에 진행되고 있는 서비스는 실제로 고객만족을 이끌어내어 매출 증대로 이어질 수 있었다. 그러나 기존 서비스의 효율적인 유지와 지속적인 발전을 위해서는 지금과 같이 개별적인 운영이라는 이미지를 벗고 조직 차원에서 움직이는 거대한 네트워크의 힘을 최대한 발휘하여 원가절감 및 효율성을 제고 할 수 있는 병원네트워크가 되어야 한다그러기 위해서는 첨단 의료장비 및 기술 도입과 네트워크웹진 활성화, 의료장비에 대한 홍보, 로테이션버스운영, 온라인 상의 홈페이지의 통일성, 표준화된 서비스 그리고 무엇보다 코디네이션의 다양화 및 전문성 강화가 이루어져야 한다. 이러한 향후 마케팅 전략들이 유기적으로 잘 운영되어 국내에서 뿐만 아니라 국외에서도 성공하여 우리 나라 의료서비스 부문에 큰 영향을 줄 수 있기를 기대해 본다.

참고 자료

- 예덴탈 : http://www.yedental.com/
- 예네트워크 : http://www.yenetwork.co.kr/
- 메디파트너 : http://www.medipartner.com/
- 예스클리닉 : http://www.yesclinic.net/
- 기타 각 지역별 예치과 사이트 : 강남, 압구정, 여의도, 강북, 청담, 광화문, 목동, 송파…
- 정두채, “병원조직과 시스템개념”, 「대한병원협회지」
- 정동선,“병원마케팅과 행정”,「대한병원협회지
- 강성홍, 김원중 / 정보기술을 활용한 진료행위프로토콜 개발 / 한국보건정보교육 1999
- 중앙일보 [의료,이제는 산업이다 - 붕어빵 진료 이제 그만] 2004.05.21