"상담불만족"의 검색결과 입니다.

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"상담불만족" 검색결과 41-60 / 23,113건

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특수아 가족지원의 개념과 방향을 정리하고 가족지원정책 현황을 작성하시오

특수교육실태 조사에서는 특수교육 관련서비스 지원에 대한 부모의 만족도 조사를 실시하였다. 전체 82,535명 특수교육대상자의 부모를 대상으로, 매우 만족∼매우불만족 5점 척도를 사용 ... 하여 설문조사를 실시하였다. 실시 결과 전체 대상자의 8.1%가 매우 만족, 32.5%가 만족, 보통은 36.1% 나타났으며 매우 불만족은 6.3%, 불만족은 17.0%로 나타났 ... . 2014년 특수교육 실태조사에서 부모의 특수교육 예산지원에 대한 만족도는 전체중매우 만족은 4.1% 만족은 17.2%로 대체로 만족하는 비율이 21.3% 임에 비해 불만족은 28

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.17

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대학생 아르바이트 인식 설문조사 양식

) 최저시급( 8350원) 2) 8350원이상 1만원 미만 3) 1만원 이상 1만 5천원 미만4) 1만 5천원 이상5. 위에서 언급한 시급에 대하여 얼마나 만족 하십니까?1) 매우 불 ... 만족 2) 불만족 3) 보통 4)만족 5) 매우 만족6. 아르바이트를 하는 가장 큰 이유는 무엇입니까?1) 생계비를 벌려고 2) 부족한 용돈을 채우기 위해서 3) 쇼핑을 하기 위해 ... 아르바이트를 했었습니까? 혹은 어떤 아르바이트를 하고 있습니까?1) 외식·음료 2)유통·판매(면세점,아울렛,편의점,문구,매장 등) 3)사무직(사무보조,번역,교열 등) 4) 고객상담

서식 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.28

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

고객의 요구나 질문을 해결해 주거나 고객에게 필요한 정보와 서비스를 제공해 주는 곳을 의미하며, 고객 만족센터나 전화 고객 상담센터 등의 다양한 명칭으로 불리고 있다. 과거 대 ... 의 수준을 평가하는 관리자에 의해 지속해서 모니터링되어 상담직원 평가 등급에 반영되는 등의 불이익을 받을 수도 있다는 점은 상담직원들이 부정적인 반응을 보일 수 있을 것이다.2. 생산 ... 생할 경우 즉각 조치할 수 있는 유지보수 지원 체계를 보유해야 한다. 단말 성능의 열화나 고장 등으로 인한 상담 업무의 지연은 고객의 만족도를 저하하는 등 간접적인 생산성 하락

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

기 때문이다. 적정한 휴게시간을 보장받지 못하거나 통화품질의 수준을 평가하는 관리자에 의해 지속적으로 모니터링되어 상담직원 평가 등급에 반영되는 등의 불이익을 받을 수도 있다는 점 ... 에 상담 처리에 대한 품질이나 상담사의 심리적 측면을 고려하지 못할 수 있다고 생각한다. 그러나 콜센터 상담직원은 비대면 이지만 고객과의 접점이 있는 직원이기 때문에 고객 만족 ... 과 회사 이미지의 제고 등과 같은 점을 감안할 기업의 경쟁력임과 동시에 성과의 원천이라 볼 수 있다. 따라서 고객의 만족도를 향상시키는 상담직원의 체계적인 관리는 성과를 측정할 수 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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사회복지실천현장에서 예상되는 윤리적 딜레마의 사례를 설정하여 사례와 어떤 딜레마인지 서술하시고

된 상황에서 두 개 이상의 윤리적 가치나 원칙이 충돌할 때 발생하는 갈등이나 어려움을 말한다. 윤리적 딜레마란 임상현장에서 만족스런 해결이 불가능해 보이는 윤리적 문제 혹은 동등 ... 하게 만족스럽지 않은 두 가지 이상의 윤리적 해결책 중 한 가지대안을 선택해야하는 의사결정 상황에서 생기는 갈등을 말 한다. 이는 만족스런 해결이 불가능해 보이는 어려운 문제 혹은 선택 ... 이나 상황이 동등하게 불만족스러운 두 가지 중에서 결정을 해야 하는 경우를 말하며, 윤리나 도덕적 문제가 내포된 경우를 말한다. 따라서 본론에서는 사회복지실천현장에서 예상되는 윤리

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.14

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4주에서 6주까지 학교상담을 진행하는 기법과 다양한 이론들을 배웠습니다.

적으로 내담자에게 전달할 때 만족할 수 있다.2. 상담이론 측면에서 어려움 분석학교 문제에는 여러 가지가 존재하는데 첫 번째로 학교 부적응이 있다. 다양한 부적응적 행동 특성이 학교생활 ... 교과목명 : 생활지도와 상담 4주에서 6주까지 학교상담을 진행하는 기법과 다양한 이론들을 배웠습니다. 학교상담은 주제와 상황에 따라 응용할 수 있는 이론이 달라질 수 있고, 상담 ... 자가 어떤 이론을 선호하느냐에 따라서도 다를 수 있다. 학교장면에서 발생하는 어려움을 가장 잘 해결할 수 있는 상담이론을 선택하고 선택한 상담이론의 관점에서 이를 설명하시오

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.20

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과목2_직업상담사 실기 시험 기출 총정리본(이것만 출력해서 보고 합격)

인식 발전시키기(2)직업대안 규명하기(3)여가선호와 직업선호 구분하기(4)현재 직업에 대한 불만족 근거 확인하기(5)직업탐색 조장하기마인드맵_직업능력사정_2. (홀랜드의) 흥미사정 ... 과목2. 직업상담 및 취업지원[1] Bordin 정신역동적 상담마인드맵_Bordin 정신역동적 상담_상담기법 [명비소](1)명료화: 내담자의 문제와 관련된 생각이 어떤 것인지 ... 언어적 표현에 초점을 두고 요약(2)비교: 두 가지 이상의 주제들의 역동적 현상들 사이의 유사성과 차이점을 부각(3)소망-방어체계: 내담자의 소망과 방어체계에 관해 상담자가 해석

시험자료 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01 | 수정일 2025.09.02

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학점 4.35, 실습 올A+ 지역사회간호학 간호과정(BPRS, 오마하진단 2개-높은 치매 유병률, 낮은 걷기 실천율) 평가계획까지

환경적 특성II. 심리사회 영역- 5. 지역사회 자원과의 의사소통00시의 지하철 불만족도는 4.9%이다. (2023년 기준)높은 지하철 불만족도00구의 지하철 불만족도는 8.9%이 ... 불만족도673604높은 독거노인 수4851003부족한 노인교실5355553) 지역사회 간호진단 - 오마하 간호진단영역문제간호진단증상 및 징후III. 생리 영역21. 인지높은 치매 ... .99%이다.3. 지역사회 간호진단1) 간호진단 분류체계에 의한 문제도출문제영역특성37. 신체적 활동IV. 건강 관련 행위 영역낮은 건강유지 노력도, 불규칙한 신체활동21. 인지III

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.15

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사회복지사의 소진을 예방하고 직무만족을 위한 방안에 대해 서술하시오

게 하며, 이로 인해 전문성을 인정받지 못한다고 느끼는 경우가 많다. 이러한 처우와 인식의 불일치는 직무만족을 저하시키고 소진을 가속화한다.넷째, 조직 문화와 지원 체계의 미비다 ... 사회복지사의 소진을 예방하고 직무만족을 위한 방안에 대해 서술하시오목차I. 서론II. 본론1. 사회복지사의 소진 원인2. 소진 예방 방안3. 직무만족 향상 방안4. 제도적 지원 ... 대상자의 삶의 질에도 부정적인 영향을 미친다.또한 사회복지사의 직무만족은 개인의 행복과 직결될 뿐만 아니라, 장기적으로는 조직의 안정성과 서비스의 지속 가능성에 중요한 요소

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.15

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

들에게 응대를 잘 하여 만족감을 높이는 우수 사원이 있다면 이러한 사원은 평소에 전화를 어떻게 하는지에 대해서 파악을 할 수 있다. 고객들에게 불만족을 유발하는 사원이라면 어떠한 부분 ... 들을 보다 체계적으로 교육하고, 통화 품질을 관리하여 고객들의 만족도를 높이는 것이 목적이다. 하지만 상담원들의 입장에서는 감시 당한다는 느낌이 들며 또한 전화를 더 빨리 끊고 더 ... 다.이러한 불만족한 감정이 제대로 해소되지 않는다면 조직 구성원들의 생산성은 떨어질 수 밖에 없으며, 직무소진이 발생할 수도 있다. 직무소진은 주변 관계 속에서 오랫동안 반복

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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직업상담사 2차실기 - 직업상담학

한 집단상담의 모델을 제시하시오1) 탐색단계 : ① 흥미와 적성에 대한 탐색 ②탐색결과에 대한 피드백 ③ 불일치의 해결 ④자기개방등이 이루어진다.2) 전환단계 : 자신의 지식을 직업 ... 직업상담사 2차 실기1과목 [직업상담학]□ Shertzer & Stone이 제시한 상담의 목표 5가지를 설명하시오.1) 행동 변화의 촉진 : 내담자로 하여금 생산적이고 행복 ... ) 의사결정능력 함양: 스스로 정보를 수집하고 의사결정을 내릴 수 있도록 한다.□ 직업상담의 목적 5가지를 설명하시오.1) 직업문제 인식 : 내담자가 자신의 직업문제를 인식할 수

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.20

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[A+자료] 교육행정 및 교육경영 과제 - 성찰세미나 보고서 - 상담심리전공

만족 등)으로 인해 심각한 심리적 탈진 현상을 겪었고, 상담사라는 직업을 그만두어야 하나, 심각하게 고민할 정도로 직무에 대한 불만족이 심각한 상황이었다. 그러한 환경 속에서 지내 ... 과 직무 불만족에 기여하는 요인이 별개로 존재한다는 사실을 발견했다. 만족요인이 존재할 경우에는 만족하겠지만 부재 상태라고 해서 불만족하지 않으며, 불만족 요인이 존재할 경우 ... 에는 불만을 갖게 되지만 이런 요인이 없다고 해서 만족에는 크게 기여하지 못한다는 결론을 내렸다. 만족요인은 접근욕구와 관련이 있으며 불만족 요인은 회피 욕구와 관련이 있다고 할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.14 | 수정일 2021.11.19

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

상담사는 친절한 전화응대를 유지할 필요가 있다고 생각한다. 그러나 일부 상담사의 경우 고객에게 불친절하기도 하는데.. 나 또한 불친절한 상담사를 여럿 본 것 같다. 나는 롯데택배 ... 상담사가 부족했던 것일까? 몇시간에 걸친 전화로 겨우겨우 상담사와 연락이 닿은 경험이 있다. 고객만족을 위해서는 친절한 전화응대도 중요하지만 고객센터 상담사를 충분히 확보하여 고객 ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 친절한 전화응대 사례와 불

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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지역사회간호학 기출문제100제 + 정답 및 해설 첨부

정신건강 시설 수 B. 주민의 스트레스 및 우울 증상 C. 상담 예약 가능 여부 D. 사회복지 서비스 이용률 7. 건강 불평등 해소를 위해 간호사가 우선적으로 해야 할 활동 ... 역할은? A. 치료 약물 결정 B. 질환 예방 교육과 생활습관 지도 C. 보험 청구 D. 환자 가족 상담 6. 지역사회 정신건강 간호에서 우선 평가해야 할 항목은? A. 지역 내 ... 프로그램 수 C. 산부인과 병상 수 D. 영양제 공급 현황 10. 지역사회 건강교육 프로그램의 효과를 평가할 때 가장 적절한 지표는? A. 참여자 만족도 B. 지식 향상 정도 C

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.15 | 수정일 2025.08.21

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상담심리학과제/배움사이버교육원/ 여러분이 최근에 겪었던 갈등이나 또는 과거부터 계속 반복해서 경험하는 갈등 내용을 구체적으로 소개하고 강의에서 배운 현실치료 상담이론을 바탕으로 자신의 갈등에 깔려있는 문제를 상담이론틀에 맞춰서 분석하고 해결하는 과정을 구체적으로 설명하세요.

는 존재라고 본다. 즉 인간은 자신의 정체감을 개발하려는 기본적인 욕구를 가졌다고 본다. 따라서 불만족스러운 현실 상황에서 변화를 가져오게 하는 것은 자신의 행동을 바꾸려는 결심 ... 하여 자존감을 회복하고 소속감과 만족감을 느끼며 즐거움을 느끼는 것이 이 상담의 목표가 될 것이다. 다음 3단계는 내담자의 현재 행동에 초점을 두는 것이다. 내담자의 현재 행동 ... 을 섭취하는 등의 행동으로 자기파괴적 행위를 일삼기도 한다. 또한 현재의 직업에 불만족하고 있으며 이는 자신에 대한 불만족으로 이어진다. 이를 바탕으로 내담자는 자존감이 매우 낮은 상태

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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(인증o)A 해커스 상담이론과 실제 과제1주 2강에서 상담사의 윤리요강에 대해 배웠습니다. 상담윤리요강은 다른 전문직과 마찬가지로 상담자가 지켜야 하는 윤리적인 책임과 의무입니다. 예비상담사로서, 자신이 가장 취약할 것으로 예측되는 상담사 윤리요강은 무엇인지 한 가지만 선정하고 이에 따른 이유를 적절히 분석하세요.

며 상담에 불만족한 감정을 느끼는 것을 필자는 경험했다. 이에 대한 필자가 분석한 원인을 본론을 통해 분석해보고자 한다.Ⅱ. 본론1.윤리강령이란?윤리강령은 올바른 행위가 무엇인가 ... 가 직접 문제가 있어 보이는 인원을 찾아가 상담을 하는 방식이었다.대부분의 내담자들은 매우 만족스러웠고 상담자인 필자도 매우 만족했다.그러나 몇몇 내담자들은 불편한 감정을 느끼 ... 는 내담자 또는 내담자의 가족과 성적 관계를 맺었거나 유지하는 경우 상담 관계를 형성하면 안 된다. 이는 상담사와 내담자 사이에 나타날 수 있는 권력 불균형을 방지하고, 내담자

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.30

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직업상담심리학 요약정리집

형)/ 결정성( 다재다능형, 우유부단형)/ 현실성([비현실[흥미0 적성X], 불충족]/ 강압형(흥미X,적성0)유형: 내담자대상담자[경청], 정보지향[탐색, 폐쇄, 개방], 관계형성 ... 비젼(지도,감독), 연구평가, 과학기술(전문성)집단상담: 비정상사람X부처 집단직업싱담과정(탐색[ 자기개방, 흥미적성측정, 결과피드백, 자아상과 피드백의 불일치 해결] / 전환 ... 특성 – 요인 이론(윌리암슨, 파슨스)*특징: 정서이해객관평가, 강화요인(강화인), 만족&충족(주요지표), 부조화 받아들일 수 있는 범위(대체행동x검사도구 : 중요성,기술,만족

시험자료 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.12.12 | 수정일 2023.01.02

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상담의 개념과 특징

는데 비해, 심리치료는 심리적 갈등의 문제와 정신질환의 문제를 다룬다. 상담과 심리치료는 구분이 모호하지만 명확하게 구분되는 몇 가지가 있다.첫째, 단순한 정보제공만으로도 만족 ... 상담의 개념과 특징상담(counseling)이란 용어의 어원은 라틴어 'counsurere'에서 유래한 것으로 '반성한다, 숙고한다, 조언한다. 등의 뜻을 내포하고 있다. 상담 ... 이 풍부하여 타인에게 도움을 줄 수 있는 전문가와 면대면으로 도움을 주는 과정이다. 이러한 과정은 각 개인이 자기 자신, 자신의 능력과 성격, 자신의 환경을 이해하고 만족

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.10

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[인적자원관리론]텔레마케터의 동기부여를 위해 관리자가 센터에서 실천할 수 있는 효과적인 방법들을 허즈버그의 위생동기이론에 입각하여 어떤 것들이 있는지 자신의 의견을 제시해 주세요

technology) 인프라 구축 및 양질의 텔레마케터를 확보하여야만 한다. 대부분의 기업들은 막대한 비용을 부담하면서 고객만족 제고 및 고객불만족 해소를 위하여 콜센터를 운영하고 있 ... 또는 갈등해소 없이는 외부고객을 지속적으로 만족시킨다는 것이 불가능하기 때문이다.텔레마케팅을 담당하는 텔레마케터란 텔레마케팅이라는 기법을 바탕으로 고객과의 접촉을 통해 일대일 관계 ... 는 요인으로 구분된다. 위생동기이론에 따르면, 위생요인이 불만족요인과 연관되어 있는데, 불만족요인이 충족되더라도 직무만족이 제고되지 않기 때문에 동기요인을 충족해주어야 한다는 것이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.13

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사례 A씨는 최근 성정체감 혼란으로 인해 매우 고통스럽고 내적갈등이 심해 상담에 찾아왔다

로움과 건강함을 가진 상담자는 자신이 중요하다고 여기고 존경받는다고 느끼며 이러한 심리적인 경험은 내담자에게 반영되어 상담에서 만족도를 높이는 중요한 요소로 작용할 수 있다. 자신이 중요 ... 에서 불일치가 나타나 심리적인 부적응이 나타나는데 불일치가 많기에 현재 상황에서 부정하는 경험이 많아지고 이는 내담자의 잠재력 실현을 방해한다.2) 상담목표인간중심상담 목표는 문제 ... 교과목명 : 상담이론과실제 사례 : A씨는 최근 성정체감 혼란으로 인해 매우 고통스럽고 내적갈등이 심해 상담에 찾아왔다. 본인이 A씨를 상담한다고 가정하고, 가장 선호하는 상담

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30

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