"불친절사례"의 검색결과 입니다.

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"불친절사례" 검색결과 41-60 / 5,820건

고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지

한다. 이는 구매 결정 과정에서의 불확실성, 제품 사용 중 발생할 수 있는 문제에 대한 불안, 고객 서비스의 불친절 등에서 발생할 수 있다. 심리적 비용은 고객의 감정적 안정 ... 지원 서비스가 불친절하거나 서툰 경우, 문제 해결이 즉각적으로 되지 않고 지연되는 경우 등에 소비자는 심리적 스트레스를 경험할 수 있다.다른 예를 들어보자. 한 소비자가 자동차 ... 마케팅원론고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오마케팅원론고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.06

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갈수록 경쟁이 치열해지는 뷰티 산업은 미(美)적인 만족을 충족시킬 뿐 아니라 심리적인 욕구까지 만족시켜

기 때문에 말투가 불친절하다. 미용사를 존중하지 않는 태도를 보일 때가 많다. 짜증이 많기 때문에 미용사의 행동 하나에 민감한 반응을 보인다.5)거만고객미용 전문가가 설명을 해준다 ... 별로 분류하여 특징을 정리하고 고객 만족을 위한 요건과 뷰티 서비스를 생각해보시기 바랍니다. 그리고 고객에게 감동을 줄 수 있는 직원 관리의 방안으로 좋은 사례와 좋지 않은 사례를 들 ... 세요.4. 고객 감동과 직원 관리의 방안으로 좋은 사례와 좋지 않은 사례를 들어주세요.-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.고객 유형별 분류와 특징1)신중고객2)성격이 급한 고객3)의심고객4

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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K[인간행동과사회환경] - 인간성격이론의 방어기제에 대하여 기술하고, 자신이 자주 사용하는 방어기제의 실례를 들어보며, 방어기제

의 자 당신이 그러한 성향을 시인하면 자기 자신이 싫어질 것을 가정해보자. 만일 당신이 주위에 있는 사람들 중에 잔인하거나 불친절한 사람이 있다면 당신은 그 사람에게 실제보다 더 많 ... 은 양의 비판적이고 불친절한 특성을 비난할 것이다. 이는 편집증 환자에게서 잘 나타나는 방어기제 중의 하나이다.3) 반동형성(reaction formation)자신의 동기와는 정반대 ... 극단적으로 친절할 수도 있고, 지나친 친절로서 잔혹성을 숨길 수도 있다. 예를 들자면 극단적으로 금주를 주장하는 사람은 실제로는 자기 자신의 음주충동과 투쟁하고 있는 것인지 모른다

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.12

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일상생활에서의 자신의 행동이나 경험을 수업시간에 배운 사회심리학 이론으로 개인을 분석하십시오 (개인적인 사례 3가지 이상)

일상생활에서의 자신의 행동이나 경험을 수업시간에 배운 사회심리학 이론으로 개인을 분석하십시오 (개인적인 사례 3가지 이상)목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회적 영향과 동조2. 자기 ... 함으로써 자신의 태도와 성격을 추론한다고 설명한다. 예를 들어, 자주 다른 사람들을 돕는 내 모습을 보고 나는 친절한 사람이라고 생각하게 된 경험이 있다. 이는 베임의 자기지각 이론 ... 에 의해 설명될 수 있으며, 내가 다른 사람을 돕는 행동을 자주 하게 되면서, 나는 내 자신을 친절한 사람으로 인식하게 된다. 이러한 자기지각은 개인의 자기개념 형성에 중요한 역할

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.02

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(조직심리학)조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

하는 현장과 실제 사례3. 감정 노동의 부정적 영향4. 감정 노동 완화를 위한 해결책Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌성명OOO과목조직심리학Ⅰ. 서론현대 사회에서 서비스 산업의 성장과 더불어 조직 ... 다. 감정 노동은 단순히 ‘친절하게 대하라’는 수준을 넘어서, 때로는 부당한 요구나 폭언, 심지어 폭력에도 감정을 억누르고 대응해야 하는 상황으로까지 확장되고 있다. 이러한 배경 ... 은 감정 노동이 결코 개인의 문제로만 볼 수 없으며, 사회 구조와 조직 문화, 법적 제도의 변화와 맞물려 있다는 점을 시사한다.2. 감정 노동이 집중적으로 발생하는 현장과 실제 사례

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.14

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A+ 독후감 기브앤테이크

과 계약을 한 사례가 나온다. 이 사례에서 착한 사람은 루저가 된다는 교훈이 가당한가?재능, 노력, 운 뒤에 숨은 성공의 동력- 통념상 성공에는 능력, 성취동기, 기회가 필요하다. 즉 ... 배려하고, 쉽게 사람을 믿고, 남을 위해 자신의 불이익을 감수하려는 경향 때문이다. 그런데 아이러니하게 성공 사다리의 꼭대기에 오르는 사람 또한 기버이다. 테이커와 매처는 중간 ... 에 머물 가능성이 크다고 한다. 그 이유는 무엇일까?승리의 전염- 앞의 사례인 대니 셰이더와 데이비드 호닉의 이야기가 나온다. 셰이더는 다른 투자자와 계약을 했지만 자신을 배려한 착한

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.18

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자기 자신의 이미지를 시각, 청각, 동작 이미지로 분석하고, 직장 매너에 대해 사례를 들어 자세히 설명하시오.

자기 자신의 이미지를 시각, 청각, 동작 이미지로 분석하고, 직장 매너에 대해 사례를 들어 자세히 설명하시오.1. 서론자기 이미지는 개인의 정체성과 사회적 관계를 형성하는 중요 ... 으며, 친절하고 존중하는 말투는 직장 내 원활한 소통을 돕는다. 올바른 언어 사용은 전문성을 나타내는 중요한 요소로, 직장 내에서의 신뢰성을 높이는 데 기여한다. 청각 이미지는 의사 ... 하는 것은 직장 내에서 긍정적인 평가를 받는 데 도움이 된다.이 레포트는 자기 자신의 이미지를 시각, 청각, 동작 이미지로 분석하고, 직장에서의 매너의 중요성과 그 사례를 통해

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.05

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데일 카네기 인간관계론 도서감상문(한글)

을 파악하는 것이 선행된다고 한다. 루즈벨트 대통령의 가정부의 사례를 예로 들며 메추리에 대해서 궁금해 했던 가정부에게 친절하게 설명해준 예나 퇴임때 근무했던 모든 근무자들에게 친절 ... 에 대해 이야기한다. 이 책에 나와있는 사례들이 현대를 살아가는 우리에게 맞이 않거나 이해가 되지않는 부분들도 있을 수 있으나, 우리는 본 서를 통해 대인관계의 기본 이론을 익히 ... WAR)때 게티즈버그 전투일 때 큰 실수를 한 장군을 질책하지 않고 용서했다. 카네기는 이 사례를 들며 이렇게 이야기한다. ”사람들과 관계를 맺을때는 사람은 감정적인 동물이고 비판

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.02.04

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SF 공상과학영화보다도 못한 A+

라는 이유 하나 만으로 자신의 직장을 배신하고 본분에서 벗어나 경찰 돕는 장면 하나 만으로도 매우 불친절한 영화임이 틀림없다. 하지만 이런 비현실적인 요소가 하나가 아닌 수도 없이 영화 ... 하게 공존시켜야 한다. 하지만 1990~2000년대 초반의 홍콩영화를 보는듯한 이 뻔한 연출은 한 번 더 이 영화의 개연성을 무너뜨리는 결정적인 역할을 하였다. 자연스럽지 못한 이 억지스러운 개연성이 '뻔'하고 '불친절'한 영화로 만든 것이다. ... 채로 영화시청을 시작할 수밖에 없는 것이다. 차라리 이 영화가 SF와 같이 비현실적인 이야기 였다면 왜 그렇게 진행될 수밖에 없었는지에 대한 친절한 설명이 없더라도, 적당치 못한

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.14

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리더십 - 권력의 5가지 원천과 실제 사례

과 목 명 : 리더십주 제 : 권력의 5가지 원천에 대해 서술하고, 학습자의 실제 사례를 각각 제시하시오.아 이 디 :이 름 :생년월일 :서론현대 사회에서는 다양한 상황과 조직 ... 이 있다. 우리는 간결하게 프렌치와 레이븐의 5가지 구분에 따른 권력의 원천에 대해 알아보고 그와 맞는 사례를 제시하고자 한다.본론권력의 5가지 원천프렌치와 레이븐의 5가지 권력 ... (Referent power)이 있다. 이 유형은 가장 보편적이며, 리더의 직위보다 인간적인 특성에 더욱 영향을 받게 된다는 특징이 있다.실제 사례 – 보상적 권력(Reward power

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.15

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조직관리(성과관리 및 그 사례를 중심으로)

를 동다. 더 나아가 부서성과평가항목 중의 하나인 전화친절도의 경우 이 항목은 본인의 전화친절도와 상관없이 동료들이 불친절하게 전화를 받으면 공동의 책임으로 평가를 받게된다.여기서 J ... 을 해볼 필요가 있다.2) 성과관리1980년대 이후 환경의 불확실성이 대두되면서 성과관리가 강조되기 시작하면서 선진 국가들은 다양한 성과관리제도를 도입하여 운영하고 있다. 이에 우리 ... 것이다.팀장이 무능하고, 함께 하는 조직원들이 엉망이라 할지라도 J 직원같은 직원을 평가시에 전화 만족 친절도와 같은 비교적 사소한 것에 의해 평가를 하지 않는 것이다. 평가

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

위 경어사용을 안할 때 3 위 고객보다 먼저 끊을 때 4 위 오래 기다리게 할 때 5 위 말이 빠를 때 6 위 불친절할 때 7 위 인사말을 안할 때3) 병원에서의 전화응대 1 ... . 통화중 환자 문의응대 1) 상황별 응대 2) 사례별 응대 목차1) 전화예절이란 ? 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절 1. 전화예절2) 전화 ... . 정확성 2. 친절성 3. 신속성 기본 3 원칙 · 긍정적인 마음상태 · 목소리 톤 조절 · 명확한 발음 · 의뢰형 , 권유형의 표현 · 이해하기 쉬운 언어 사용 바람직한 전화응대

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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한국지리 세특 예시

인용한 이전의 고지도를 친구들에게 보여줄 정도로 대동여지도에 심층적인 인식을 가진 우수한 학생임. 지역 개발과 공간 불평등 단원 중에서 지역 개발의 구체적인 적용 사례에 관심 ... 하고 친절한 태도로 설명해주는 모습이 인상적이었음. 우리나라 일부 공공 기관에서 동해를 일본해로 표기했다는 사실을 접하고, 이를 비판하는 시사논평을 작성함. 동해 표기를 위해 정부 ... 활동을 통해 뛰어난 주권의식을 드러내었음. 이처럼 항공 승무원이라는 꿈을 가지고 다양한 활동에 참여하는 학생으로, 다양한 활동에서 해당 직업에 요구되는 친절한 태도와 자상한 마음씨

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.14

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현재 해외/국내 호텔들이 COVID-19로 인해 호텔운영과 고객대응, 고객과의 커뮤니케이션 등에 있어 어떻게 대응하고 있는지에 대한 조사

하기 위해 ‘구글 호텔’의 해당 호텔 리뷰를 확인한 결과 코로나19가 심화되기 이전인 1~3년 전엔 호텔 측의 친절함에 대해서 불만족을 나타내는 의견이 많았으나 2020년 이내 ... 호텔 COVID-19 대응사례 조사1) 알로프트 산호세 쿠퍼티노(미국 캘리포니아 산호세)2) 호시노야 도쿄(일본)3) 해외호텔들의 운영방식과 대응의 변화에 대한 본인의 평가와 느낀 ... 점2. 국내호텔 COVID-19 대응사례 조사1) 서울 앰배서더 강남 쏘도베 호텔(이하 강담 쏘도베)2) 레스케이프 호텔3) 해외 2개 호텔의 대응사례와 국내 호텔 사례가 가지

리포트 | 7페이지 | 7,900원 | 등록일 2021.02.03

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[텔레마케팅 ] 기업이미지에 미치는 텔레마케팅

에서 친절하지 않게 대하였다면 고객들은 자신들이 구매한 상품과 그 상품을 만든 기업에 대해 비평적인 시선을 가질 것이다. 최근 sns등의 발달로 불친절한 텔레마케터에 대한 녹음파일등 ... 하세요..Ⅰ . 서론①텔레마케팅 실행하는 기업텔레마케팅은 대부분의 기업에서 실시하고 있는데 그 중에서 통신사 기업이 SK텔레콤의 텔레마케팅 사례를 들겠다. SK텔레콤은 SK그룹 ... 았다. 감정노동으로 힘든 일로 꼽히는 텔레마케터 이지만 현재 고객이 필요로 하는 내용과 추가적인 내용을 알려 줌으로써 고객입장에서는 친절한 모습이 더욱 편하게 전화 할 수 있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.18 | 수정일 2021.08.24

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다국적 기업의 해외 진출 성공 사례 분석 - 코스트코 (최종 성적 A+)

, 피자, 대량 구매 등의 특이점이 불만족 요인이 아닌 차별화 요인이 되었다. 마지막으로 코스트코는 전 세계적으로 직원 복지가 좋기로도 유명하다. 내부 고객(직원)의 만족도는 친절 ... 한 서비스로 표출되었고, 긍정적인 고객 경험으로 이어질 수 있었다. 한국 소비자가 삭막하고 불친절하다고 느꼈던 월마트, 까르푸와 대비되는 양상이었다.앞으로 코스트코가 가야 할 길2020 ... )^7^8..FILE:Contents/section0.xml국 제 경 영다국적 기업의 해외진출 사례- 코스트코의 한국 진출 성공 사례를 중심으로 -서문다국적 기업에 대한 정의는 학자

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.15

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장애인차별금지법의 한계점 및 개정되어야 할 부분

되지 않은 아래와 같은 부분들에 대한 사례를 들 수 있다.예를 들면,1. 취업을 위한 면접통보를 받고, 면접을 하러 갔는데 장애여부를 확인하고 취업이 불가능하다고 거절당한 경우2 ... 하다고 느낀 시설과 불합리하다고 느낀 상황에 대해서, 건의하고 싶었는데 관련 기관이나 친절한 담당자가 없었던 경우.6. 장애인이 위 5번과 같은 상황이 원만하게 해결되지 않 ... 의 불편사항을 친절하게 들어줄 수 있는 기관이나 사회복지공무원, 사회보장관련 변호인에 대한 기준을 만들어 반드시 시행한다.7번 사례와 관련해서 장애인특별금지법을 추가해야 한다면 아래

리포트 | 2페이지 | 15,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2022.10.14

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정신건강 관련 사례 및 토의, 개인의견

4 3 2 1불쾌한 사람5친절하고 다정한 사람8 7 6 5 4 3 2 1불친절하고 다정하지 못한 사람2거부적인 사람1 2 3 4 5 6 7 8수용적인 사람8긴장하고 있는 사람1 ... 3 2 1불친절한 사람5※점수가 64점 이상이면 관계지향적 스타일이고, 57점 이하이면 과업지향적 스타일이다.[참고문헌 F.E. Fiedler, Improving ... 정신건강 관련사례 및 토의, 개인의견? 과목명정신건강? 교수명OOO 교수? 제출일. . .? 제출자OOO정신건강과 성격 및 자기개념- 편집증적 성격장애 -헬레나라는 여성은 30살

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.21

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<감정노동>-앨리 러셀 혹실드 서평

이다. 직장 또한 **에게 '웃는 광대'이기를 요구했다. 그 날의 **는 인간으로서의 어떤 권리도 보장받지 못했다.이후로도 **는 매일 진상 손님들 앞에서 웃으며 친절을 베푸는 것 ... 하였다. 우선 기업은 노동자들의 친절을 경쟁과 연결 지어 이를 광고하고, ‘진심 어린’ 미소를 짓도록 노동자를 훈련하며 노동자들이 미소를 만드는지 감독해왔다. 그 과정에서 만들어진 ... 기업의 매뉴얼은 불평등한 교환을 받아들이고, 무시하고 화내는 고객을 감내하는 것을 노동자 개인의 일로 만들어버렸다. 매뉴얼에 따라 노동자는 자신의 감정을 철저하게 억압하여 고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.14

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3주차와 4주차에서 심리사회모델과 행동수정모델을 학습하였습니다.

어버렸다. 아이는 용돈을 다시 받기 위해 거짓말하는 습관을 고치게 되었다.⑵ 아르바이트생이 불친절해 손님들이 점점 줄어들자, 카페 사장은 손님들에게 불친절하다는 평가를 두 번 이상 받 ... 의 직접적 개입기술과 행동수정모델의 개입기술의 사례를 기술해보려고 한다. 각 모델에 따른 사례 2가지씩을 기술하며 각각의 모델들이 어떠한 특징을 가졌는지 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본론 ... 1. 심리사회모델의 6가지 직접적 개입기술 사례1) 지지⑴ 클라이언트는 직장에서 유능하다고 인정받는 사람이지만, 회사 일이 너무 바쁜 나머지 아이가 잠들고 나서 집에 들어가는 날

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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