"고객만족조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족조사" 검색결과 41-60 / 43,175건

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[[A++ 자료]] 마케팅 조사원론 유니클로 기업에 대한 고객만족도 조사 보고서 작성 ppt

READY? Now Loading…유 니 클 로 优衣库 ‘ 유니클로 ’ 기업에 대한 고객만족도 조사성명 학 번 성명 학 번 성명 학 번 성명 학 번INDEX 01 기업소개 및 ... 유니클로 제품을 구매경험이 있는 50 명을 대상 2) 조사목적 - 유니클로 제품을 구매경험이 있는 소비자들 대상으로 만족도를 측정하고 개선방안을 모색하기 위해 실시03 조사결과의 분석 ... 에 아우터를 구매하는 것을 보면 구매행동에 계절적 영향이 미친다는 것을 알 수 있음 .1-4 유니클로에서 제공하는 서비스 중 가장 만족하는 것은 무엇입니까 ? ☞조사결과를 보

리포트 | 28페이지 | 3,600원 | 등록일 2016.12.08

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고객만족 경영 사례 조사 레포트.

- 목 차-I.서론-머리말-경영혁신과 고객만족II.본론1.고객만족경영의 개념2.고객만족경영의 등장 배경3.고객만족경영의 중요성4.고객만족경영의 성공사례(1).SK텔레콤(2).교보 ... 문고(3).에버랜드(4).삼성병원III.결론I.서론본 과제의 주제인 고객만족 경영은 기업들의 경쟁상황 하에서 타 기업들과 차별화된 전략과 마케팅으로 비교우위를 점하기 위한 경영기법 ... 으로 많은 기업들은 생존과 성장 및 발전을 위한 새로운 해법으로서 이슈가 되었으며 이 부분에 많은 노력을 기울이고 있다.이제는 소비자들의 권리의식이 강조됨에 따라 고객만족 창출

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.16

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사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구 ( 본 연구의 목적은 사회복지서비스의 품질과 고객만족, 그리고 후속행동 간의 인과모형을 설정하고 이러한 이론모형이 실제로 측정된 경험적 자료와 얼마나 부합하는지를 밝힘으로써 모형의 적합성을 살피는데 있다. 이와 동시에 어떤 사회복지서비스 품질요인이 고객만족에 상대적으로 더 많은 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다. 이러한 분석을 위하여 설문조사를 하였으며, )

한국사회복지행정학회 전준구

논문 | 35페이지 | 6,400원 | 등록일 2015.03.24

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(직원 만족도 평가) 내부고객 만족도조사-직원 만족도 조사 설문지 양식

[내부고객 만족도 조사]직원 만족도 평가 설문지 양식본 조사는 회사의 문제점을 해결하고 보완하여 발전을 끌어올리고자 하는 마음에서 나온 것인 만큼 열린 생각을 통해 구체 ... 부서에 대한 직원 만족도1. 귀하의 업무와 가장 많이 관련된 지원 부서를 1개만 선택하여 주십시오.1)고객지원부2)고객상담부3)사업부서4)재무부서5)기획부서6)연구부서7)기타2 ... 이다그렇지 않다전혀 그렇지 않다①②③④⑤12. (교육훈련) 우리 회사는 어떤 교육프로그램이 강화되어야 한다고 생각하십니까?① 직무교육 ② 사무자동화교육③ 자기개발교육 ④ 고객만족

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.02

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고객만족을 위한 서비스 형태조사

1. 서비스의 정의12. 서비스의 특성11) 무형성12) 동시성13) 소멸성24) 변동성23. 고객만족의 개념34. 고객만족의 중요성35. 고객서비스의 유형31)서비스기업 주관 ... 서American Marketing Association)에 따르면 “고객만족은 필요나 니즈(NEEDS)에 의해 생겨난 기대를 충족시키거나 초과할 때 만족이 발생하게되고, 반대 ... 로 기대에 미치치 못할 때에는 불만족이 발생한다”. 라고 정의하고 있다. 고객만족이란 소비자들이 제품, 서비스를 탐색하는 과정에서부터 소비 후 까지 지니게 되는 제품 및 서비스에 대한

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.11

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호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 결정변수, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스품질 결정요인, 설문조사 사례

고객만족)의 설문조사 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미Ⅲ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침1. EXPECT YOUR CUSTOMER TO REMEMBER ... theory)5. 가설검증 이론(hypothesis testing theory)Ⅴ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스품질 결정요인Ⅵ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 설문조사 사례1 ... . 설문조사2. 조사결과1) 측정 척도의 신뢰도 및 적합도 검증2) 성과 측정 항목의 신뢰도 및 적합도 검증3) 불일치 측정 변수의 신뢰도 및 적합도 검증4) 고객 만족 측정 항목

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10

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[A+] 고객정보관리 조사보고서 / 고객과 소비자의 차이 / 고객만족 / 고객창조 / 고객의존재 / 서비스담당자 / 고객개념 / 고객의 의미 / 고객의 정의

고객 정보관리 조사보고서과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >1. 고객 개념과 소비자 개념1-1) 고객 (Customer)1-2) 소비자 (Consumer)2 ... . 고객 개념과 소비자 개념의 차이점3. 고객의 존재4. 고객 창조5. 고객 만족6. 고객의 정의7. 정보와 자료의 개념7-1) 정보 (Information)7-2) 자료 (Data ... - 소비자를 자기점포와 자기회사의 고객으로 만드는 일이 기업경영과 점포경영의 목적이며 따라서 고객의 존재는 소비자보다 앞서는 존재라고 할 수 있다.5. 고객 만족- 판매와 매출 그

리포트 | 7페이지 | 1,000원 (30%↓) 700원 | 등록일 2012.11.07

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고객만족 이론과 관련하여 TARP의 조사결과 요약

고객만족 이론과 관련하여 TARP의 조사결과 요약(Goodman의 법칙)□ 개 요TARP는 Technical Assistance Research Program 의 약자로 이미 ... 우리는 강의를 통해 한차례 배운적이 있다. 고객만족에 대해 학습하는 과정에 나온 TARP의 조사결과는 고객이 고객불만족을 겪는 것 과 기업과의 관계를 조사한 것으로, 서비스경영 ... 뿐만 아니라, 모든 분야의 시장에서 고객불만족의 결과로 기업이익에 돌아오는 댓가가 어느정도인지 보여주는데 좋은 조사 자료가 된다□ 분 석먼저, TARP의 조사결과와 그에 대한 효과

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.02.09

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SPSS를 이용한 피자헛에 대한 고객만족도 조사(PPT)

응용통계학 Spss 를 이용한 통계분석 피자헛에 대한 고객만족도 조사contents 1 연구의 개요 2 분석 내용 3 결론 4 참고 자료연구의 개요 11) 기업 소개 2) 연구 ... . 연구의 개요1) 기업 소개 2) 연구명 3) 연구 목적 4) 연구 방법 5) 가설설정 1. 연구의 개요 연구명 피자헛에 대한 고객 만족도 연구조사1) 기업 소개 2) 연구명 3 ... :7,000 명 2006 년 매출액 4 천억원 2008 년 KSCI 피자전문점 부문 고객만족도 1 위 2009 년 3 월 한국능률협회컨설팅 주관 브랜드 파워 피자부문 1 위 1

리포트 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.10 | 수정일 2013.12.23

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[서비스경영] 에버랜드 고객만족경영 사례 조사

) 종업원 만족도 조사에버랜드 고객만족 경영을 위한 내부고객 조사로 삼성 신경영에 대한 에버 랜드 직원의 의식과 직장생활 전반에 대한 만족도를 점검하여 일차적으로 내부고객 의 이해 ... 와 ESI향상을 위한 문제점을 해결함으로써 최상의 종업원 만족을 실현하고 지속적인 고객만족 경영을 도모하고자 내부 고객만족도를 정기적으로 실시하고 있다.(5) 고객만족도 조사에버 ... 하고자 이루어지고 있다. 조사된 결과는 에버랜드 의 고객만족경영을 위한 기초자료로서 사용된다. 특히 고객만족도 조사로서 전략적 제안점을 찾을 수 잇는데 차원별, 세부항목별 만족도

리포트 | 15페이지 | 1,000원 (30%↓) 700원 | 등록일 2012.06.29

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[서비스운영]한국고속철도의 접점별 고객 만족도 조사

/12 I 서론 2. 2 연구범위 서비스 접점에서의 KTX 이용자의 만족도 분석 위해 다음과 같은 연구방법 제시 첫째 , 문헌조사와 서비스 접점에서의 고객만족도에 대한 분석 이론 ... MANAGEMENT SERVICE 한국고속철도 (KTX) 서비스단계별 고객만족도BUSINESS INDEX 서비스운영론 3 조 I 서론 1 . 연구배경 2. 연구범위 및 방법 문헌 ... 연구 1 . 서비스접점 II 사례분석 1. 한국고속철도 (KTX) 개요 I Ι I 2., 고객만족도 평가 및 문제점 3. 개선방안 결론 IV발표요약 2 단계 4 단계 1 단계 3

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.17

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고객만족경영사례조사 (교보문고)

고객만족경영사례조사*교보문고의 고객만족 경영사례1) 국내 최초 도서 상담제도인 `북마스터` 운영- 각 분야별 고객의 각종 문의에 대한 응대 및 다양한 도서정보에 대한 상담 및 ... 을 분배하여 도서관이용 고객이 사서는 책상에 앉아 있는 사람이라는 사서의 이미지를 개 선할 필요성이 있다고 생각된다.4) 고객 불만족해소 제도- “고객이 불평할 때야말로 최상의 마케팅 ... 찬스다”라는 신념아래 그 동안 고객들로부터 지적받았던 불편·불만족·불친절 사례들을 100가지로 정리해, 이를 고객들에게 공개하고 지속적으로 개선하는 경영혁신제도를 실시하고 있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.23

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이디야커피 EDIYA COFFEE 고객만족도 마케팅조사와 이디야 마케팅전략 도출

EDIYA(커피전문점)의고객만족도 마케팅조사CONTENTS? 조사목적1. 조사배경2. 조사목적? 조사 FRAME? 조사내용? 이디야커피 선정이유 및 문제점? Q - Sheet커피 ... 전문점 고객만족도 설문지? 이디야커피 마케팅 전략? 결론 도출SWOT분석의 결과이디야커피 STP분석? 조사목적1. 조사배경- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구 ... 에게 환경 질적·양적 증가와 기존의 해외 커피브랜드 및 국내 커피브랜드의 영향력으로, 실질적인 인지도와 만족도 조사에서는 현저한 차이를 보임.한국능률협회 컨설팅 한국 산업의 고객만족도

리포트 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.11.20 | 수정일 2021.07.24

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대명리조트 고객 만족도 조사

의 기업환경분석2-1.외부환경분석2-2.소비자 환경분석2-3.경주 대명 리조트의 고객만족경영3.경주 대명 리조트의 고객만족 분석사례3-1 경주 대명 리조트의 고객만족 조사를 위한 ... 설문사항3-2 고객만족 분석 과정 및 결과 도출3-3 SWOT분석3-4 4P 분석3-5 고객 불만족 해결방안Ⅲ.결론Ⅰ.들어가며1. 대명 리조트의 선정이유주 5일 근무제의 실시 ... 다. 일반적인 기업의 고객 만족 서비스가 고객이 미처 생각하지 못한 서비스를 제공하여 고객에게 다가가는 것이라면 신화적인 서비스는 굳이 제공하지 않아도 되는 서비스를 고객에게 제공

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.28

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공공체육시설 참여자의 라이프스타일과 여가만족 및 생활만족도의 관계 (생활체육 참여자의 라이프스타일과 만족도에 대한 관련연구를 살펴보면, 설민신, 박두용과 이용건(2011)은 공공스포츠 센터 이용고객을 대상으로 시장지향성에 따른 서비스 품질과 관련된 참여자의만족도 조사를 하였으나 참가자의 생활의 질을 높이는 방향이 아닌 서비스 품질의 개선에 방향성을두고 있으며, 이상일(2003)은 직장을 대상으로 라이프스타일에 따른 스포츠 )

한국웰니스학회 강현욱, 민병학, 안동수

논문 | 12페이지 | 4,100원 | 등록일 2015.03.25

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가치흐름에 따라 고객을 크게 세 부류로 나눠서 설명하고, 고객 분류에 따른 고객만족도 조사의 종류를 각 한 가지만 서술 하시오.

1. 가치흐름에 따라 고객을 크게 세 부류로 나눠서 설명하고, 고객 분류에 따른 고객만족도 조사의 종류를 각 한 가지만 서술 하시오.가치흐름에 따라 고객을 크게 세 부류? 가치 ... 생산고객: 내부직원의 경우 직원의 만족도를 묻는 직원만족도(ESI)조사와 직원들이 얼마나 고객 지향적인가를 스스로 확인하는 고객 지향도(COI)조사 & 직원들 간 만족도를 묻는 내부 ... 고객 간 만족도(ICSI)조사등이 있다.? 가치전달고객: 기업의 정규사원은 아니지만 고객과 직접 대면하는 용역회사나 협력사 직원이다. 이들 또한 기업 입장에서는 그 중요성을 잊

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.30

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[A+]제과 프랜차이즈[파리바게트,뚜레쥬르,크라운]의 고객만족 및 서비스 만족도 조사-외식경영론 레포트 자료-

제과 프랜차이즈의고객만족 및 서비스 만족도 조사R E P O R T과목명외식사업 관리론담당교수*이름*학과명*학번*1. 서론21세기를 맞이해 바쁘게 돌아가는 현대 사회에서 제과점 ... 패스트푸드업체의 진출도 과다경쟁에 따른 수익성 저하에 한몫하고 있다.이번 조사는 프렌차이즈 제과점과 자영 제과점을 찾는 방문객들이 느끼는 서비스 품질 만족도에 가장 큰 영향 ... 는 것이 이번 조사의 목적이라 할 수 있다. 이러한 조사를 통하여 제과점의 서비스 품질 만족도를 높이는 요인을 찾아내 효과적으로 관리할 수 있을 것으로 생각된다.4. 연구목적본

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.08

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[고객만족]지하철이용자에 대한 고객만족도조사

의 열차운행과 관련된 다음 각 사항에 대해 얼마나 만족하십니까? 다음 보기를 보시고 매우 불만 1점, 보통 3점, 매우 만족 5점 등 1점에서 5점 사이로 말씀해 주십시오.{매우 불 ... 만족불만족보통만족매우 만족해당사항 없음가) 열차의 운행간격12345819나) 열차 지체정도(운행중간에 잠시정차)12345820다) 지정된 승차위치 정차12345821라) 열차 승하 ... 적으로23얼마나 만족하셨습니까? 혹은 불만족하셨습니까?매우 불만족 1점, 보통 3점, 매우 만족 5점 등 1점에서 5점 사이로 평가해 주십시오.{매우 불만족1불만족2보통3만족4매우만족

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.11

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그루폰 코리아 groupon 고객만족증진위한 마케팅조사 영문레포트

그루폰 코리아 고객만족 증진위한 마케팅조사Contents 그루 폰 그루폰코리아 설문조 사 그루폰코리아의 문제점 서베이분석Groupon Global History Launched

리포트 | 25페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.16

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고객만족도 평가 설문조사 서식

○○은행 고객만족도 평가 설문조사안녕하십니까? 본 설문조사는 ○○은행의 고객만족도 평가를 위해 실시하고자 합니다.귀하가 200*년 한 해 동안 ○○은행을 통하여 접하셨던 서비스 ... 다②보통이다④그렇다⑥매우 그렇다⑦1. 은행 업무 이용 시 담당직원들과의 의사소통은 원활히 이루어졌습니까?2. 은행 직원들의 고객 응대 태도와 친절도에 대하여 만족하셨습니까?3. 직원들의 업무 ... 처리 신속성에 대하여 만족하셨습니까?4. 직원들의 업무처리 결과(서비스)에 대하여 만족하셨습니까?5. 직원들이 고객님께서 요청하신 업무 수행에 필요한 능력을 적절히 갖추고 있

서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.17

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