"고객만족위한지식경영"의 검색결과 입니다.

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"고객만족위한지식경영" 검색결과 41-60 / 1,109건

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

는 매우 중요하다. 또한 현대사회에서 수 많은 기업이 치열하게 경쟁을 하고 있으며 서비스가 지속적으로 상향 표준화 되어있기 때문에 어떤 기업이 고객을 일정수준 만족시키지 못하고 불만사항 ... 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때 ... 전체의 관점에서도 경영의 5대 기능중의 하나로 뽑을수 있으며, 조직의 사업목표달성에 하나의 부분기능으로 수행하는 역할이다. 어느 조직이든 우수한 인적자원을 매우 중요하게 여겨 우수

리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.27

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A+ 100점 생산관리 - 2주 2강에서 생산 전략에 대해 학습했습니다. 기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의 생산 방식에 많은 변화가 생기고 있습니다. 변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영/생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기

다.본론에서는 국내 커피산업의 대표적인 기업인 동서식품을 예시로 최근 식음료 제조공정에도 확산되고 있는 스마트팩토리에 대해 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론동서식품은 국내 커피 부문 1위 ... ) 측면도 만족시킨다. 그러므로 스마트팩토리의 도입은 동서식품이 추구하는 핵심가치 (운영미션)의 달성을 도와주고, 운영목표인 원가, 품질, 납기, 유연성도 만족시킴으로 고객만족 ... 시키므로 결과적으로 커피제품의 가치가 높아지고 고객만족을 충족하게 된다.Ⅳ. 참고문헌교안교안, 위더스 평생교육원, 2023, pp. 21-28.신문기사권지예, “[맥심] 수출 못하

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.04

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(급식경영학) 급식경영에 영향을 미치는 환경요인을 파악하고, 각 요인에 따른 영향을 기술하시오

변화와 이에 따른 급식경영에서의 변화를 포함하시오. (25점)2. 급식경영관리에서 내부고객인 인적자원의 관리는 매우 중요합니다. 본인이 급식기업의 최고경영자라고 가정하고, 인적자원 ... 해서는 더 큰 예산이 소요된다. 이러한 예산에는 요리를 하기 위해서 식재료를 구입하는 것에서부터 급식소를 운영하고 급식소에서 종사하는 직원들을 위하여 급여를 제공하는 것까지 모두 ... 등의 대학교에서도 채식 학식을 운영하고 있으며, 광주에서도 환경친화적인 식생활을 확신시키고 영양학적으로 보다 우수한 우리나라형 전통식생활 실천을 위해서 2011년부터 학교급식

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.11

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앞으로의 호텔 산업에 대하여

AI 로봇을 오피스, 식음료 등 여러 분야에 적용하여 고객들의 생활을 더욱 편리하게 만들 계획을 가지고 있다.한편, 코로나 이후 호텔 수익경영 전략의 성공을 위해서는 호텔 ... 적자원을 키워야 할 필요성이 중시되며 요구되고 있다. 호텔산업은 끊이지 않는 변화와 경영혁신을 통해 지속 가능한 경영대책을 세워야 하고, 모바일을 활용한 마케팅, 홍보와 고객 관리 ... 부의 필요에 의해서 들르는 곳이 아니라, want를 만족시키기 위한 곳이다. 호텔 스스로가 그냥 소비자의 needs에 초점을 두고 고객을 상대하는 시점부터 시중에 널린 저렴한 숙박

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.16

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조직문화와 리더십 사례연구 (1)

았다. 예를 들어, 고객만족도 부서에서는 고객의 부정적인 피드백에 대해서 전담하면서 이를 다루고 정리하여 해당 제품에 피드백 사항을 전달하고 전달되 사항으로 개선점을 논의한다. 그 ... 컬리는 실제로 고객의 요구 사항을 빠르게 해결한 사례가 있다. 젓갈의 유효기간이 짧은 것 같다는 고객의 컴플레인에 대해서 효율적으로 답변하기 위해서 기존의 TF 팀을 통해서 이 ... 에 맞게 변화시킨 것이다. 이렇게 사소한 해결책으로 고객 만족도를 높이는 방향을 추구하는 것이다.4) 타운홀에 모여 함께 시너지를 만든다재택근무를 하면서 늘어난 개인의 역량의 중요

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.22

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생산물류 중간고사 요점정리

+개단포함,전사적(시스템)으로 접근-국제표준화기구에서제정한품질경영시스템유구사항규정한국제규격/필요성(무역장벽대응,고객만족위한품질경영시스템구축,공공서비스부문공신력확보)/기대효과(품질의식 ... 향상,품질경영체제확립,생산성향상,고객만족제고)-국제표준화기구:국제적교환촉진,협력증진,세계조화촉진,비강제적규격,전문분야별국제규격심의-ISO9001:2000: 품질경영시스템(품질매뉴얼 ... 제품설계개발,구매,인도 등 모든활동대해규정/측정,분석및개선:제품,고객만족,경영시스템측정,지속적개선보증은시스템운영필수-KSQEI: 한국품질만족지수 최고경영자관심필요(감성요소:품질은주관

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.10

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개인(기업) 마케팅 성공사례

적인 항공사의 명성을 이어가고 있다. 항공업계에서는 싱가포르 항공 경쟁력의 비밀에 있어 최신예 기종 항공기를 가장 먼저 도입하는 과감성과 젊고 세련된 명성있는 고객서비스 경영에 있 ... 항공의 서비스 경영의 한 부분으로 기내 인트라넷을 통해 기내 채팅 서비스 제공의 가능성을 타진하고 있다. 문자 서비스는 이용방법이 매우 간단하고 편리해 고객의 편의를 높여주며 또한 ... 부가서비스를 제공함으로 부가서비스가 싱가포르 항공사의 만족도에 직결되는 부가적 효과까지 누릴 수 있었다.그뿐만 아니라 이미 서비스 경영의 선두를 달리고 있는 싱가포르 항공은 차별

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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깨진 유리창 법칙 독후감

를 가꾸고 있었다고 한다. 그 덕분에 그 호텔은 고객만족도가 매우 높은 편이었다고 한다. 거창한 이벤트나 시설 확대보다, 작은 부분에서 느낄 수 있는 배려가 훨씬 인상 깊게 남는 것이 ... 과의 약속이 얼마나 중요한지 강조한다. 말로만 “개선하겠다”, “새 서비스를 제공하겠다”라고 공언해놓고 실제로는 지키지 않는 경우, 고객은 예민하게 반응한다. 처음에는 “바쁘겠지” 하 ... 고, 허술함이 더해진다. 아주 작은 위반이나 불친절함이라도 그것이 해결되지 않고 지나치면 조직 문화를 좀먹는다. 책에서는 예시가 다양하게 나오는데, 예를 들어 고객에게 응대를 할

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.12.25 | 수정일 2025.02.25

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마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데

) 사항을 참고하여 주세요. “고객가치경영”의 니즈 및 욕구에 힘입어 어떠한 마케팅전략이 필요한지 본인의 의견을 제시하세요.목차I. 서론II. 본론1. 가치소비의 대두2. 기업들이 주목 ... 과목명: 마케팅경영론Q1. 마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데 그러면 다음 아래 케이스(Case ... 고 다양한 기업차원에서의 환경보호 활동을 하는 기업의 제품을 구매하는 식이다. 이는 비단 나만이 그러하는 것은 아니며 주변을 둘러보더라도 점차 자신의 가치관에 따라서 보다 합리적이고

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.23

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애자일 조직(Agile Management)

화를 위해서 조직구조를 개편하는 경우가 많다. 그래서 최근 경영학계에서는 새로운 조직구조를 만드는 방법과 모델을 제시하는데 열을 올리고 있다. 최근에 만들어졌고, 많이 쓰이는 조직 ... 일종의 방법론이다. 애자일이 기본적으로 추구하는 가치는 ‘고객 중심’이다. 이 하나의 단순하고 명확한 목표를 달성하기 위해서 세부적인 목표나 계획을 최대한 간소화한다. 이를 통해 ... 이 자유롭고 자율적인 것을 보게 된다. 사람들은 이것을 매우 부러워한다. 이런 직장에 다니는 사람들은 본인에게 주어진 자유와 재량에 만족하지만, 한편으로 이런 자유와 재량을 유지하기 위

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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쿠팡 SWOT, 3C 분석 보고서

휴업에 돌입했다. 이러한 쿠팡만의 배송 서비스에 만족하는 충성고객층이 두껍다. ‘와우 회원제’를 사용하게 되면 구독 서비스를 통해서 배송 건 마다의 배달 비용이 무료에다가, 단순 ... 있는 소비자들에게 높은 만족도 또한 안겨준다. 다양한 생필품을 저렴한 가격에 판매하고 빠르게 전달하는 쿠팡은 현재 여성 주부들을 주 고객으로 삼음과 동시에 보증된 전자기기들을 파 ... 는 위한 전략들이 필요하다는 생각이 든다. 소비자층을 더 넓은 폭의 연령층을 고려하며 잠재적인 고객들을 발굴해야 한다.경쟁사(Competition)는 위의 위협(Thereat

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.17

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경영학개론_ 3주차 2강에서 기업의 사회적 책임에 대해 학습했습니다. 기업의 사회적 책임이 왜 중요한가를 기업의 사례를 들어 설명하시오.

[경영학개론]? 주제 : 3주차 2강에서 기업의 사회적 책임에 대해 학습했습니다. 기업의 사회적 책임이 왜 중요한가를 기업의 사례를 들어 설명하시오.Ⅰ. 서론기업의 사회적 책임 ... 의 청소년 음주 예방 캠페인 '패밀리 토크'도 기획, 운영하고 있으며 이와 함께 도로교통공단과 함께 음주운전 예방 및 단속에 기여한 경찰관들을 대상으로 한 음주운전 예방상 시상식 ... 관계를 구축하고 있다. 또한 지역사회 및 환경단체와의 협업, 직원 만족도 향상 등 모든 활동에 대해 측정 가능한 목표를 설정한다. 자체평가 및 제3자 평가를 통해 연차 사회공헌

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.02

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이익관리를 위한 손익계산서와 손익분기점

한지 를 알 수 있어 가게경영 과 관련해 ‘ 계수관리 ’ 의 기본 이 됨 * 초기조건 은 ‘ 임대료 + 지불이자 + 감가상각비 ’ 의 3 가지 고정항목의 합 인데 이익창출 을 위 ... 이익관리를 위한 손익계산서와 손익분기점이익관리를 위한 손익계산서와 손익분기점 이익관리 이익창출을 위한 경영관리 * 원하는 목표이익 을 실현하기 위한 경영계획 을 말하며 , 이익 ... * 이익통제는 매출액이나 비용의 목표와 실제의 달성수치가 차이날 때 그 차이의 원인 을 밝혀 이 ( 차이 ) 를 없애려는 여러 경영적 노력 을 뜻함 * 매출제고 를 위해 촉진활동

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.13

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스타벅스 (커피 한잔에 담긴 성공신화)

적인 기업으로 성장하기 위해서는 투자를 아끼지 말아야 한다고 말한 것도 기억에 많이 남았다. 그런 투자를 하는 이유는 결국 품질관리를 철저히 하여 고객을 만족시켜 수익성을 향상 ... ‘스타벅스: 커피 한잔에 담긴 성공신화’ 독후감커피는 대부분의 사람들의 일상생활 속에서 없어서는 안될 음료로 자리매김 한지 이미 오래다. 개인적으로는 하루에 한잔 이상은 커피 ... 시키기 위한 것이었기에 실수도 있었으나 그것들을 통해 결국 더 많은 것을 얻을 수 있었다.책의 후반부인 3부에서는 상장 이후의 회사가 어떤 식으로 성장해 가는지를 소개하고 있다. 각고

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.24

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오리온 글로벌 마케팅 경영 전략

년대 ( 창업기 ) 국내 2 위의 제과업체인 풍국제과 인수 (1956) - 시장점유율 약 60% 로 업계 선도 2. 현대식 제조시설 확충 - 1957 년 국내 처음으로 캔디 제조 ... 오리온 글로벌 마케팅 경영 전략개요 1. 오리온 제과의 선정 이유 2. 오리온 제과 소개 3. 오리온의 해외진출 현황 ( 초코파이 ) 4. 오리온의 글로벌 경영전략 5. 오리온 ... 2 천 억원 , 2009 년 말 기준 오리온제과사업의 현황입니다 . 저는 생각합니다 . 저희가 여기까지 올 수 있었던 가장 큰 힘은 바로 고객 여러분의 사랑이 있었기 때문에 가능

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| 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.04

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경영정보론 기말고사 정리본

도 개선직무 만족도 증가의사결정 개선운영 개선고객 만족도 제고기업 이미지 개선정보시스템 계획의 주요 구성요소를 나열하고 설명하라.정보시스템 가치를 평가할 때 어떻게 포트폴리오 분석과 스코. ... 의 안정성, 회계 기록의 정확성과 신빙성, 경영 표준에 대한 운영상의 엄수성을 확보하기 위한 방법, 정책 및 조직 절차시스템은 왜 취약한가?-하드웨어 문제(Hardware ... providers: MSSPs)클라우드 컴퓨팅이 가져오는 보안 문제를 파악하고 설명하라-클라우드 컴퓨팅에서의 보안광범위하게 분산된 컴퓨팅, 불법적 행위 추적을 더 어렵게 만듦클라우드 고객

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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통합교육의 최근 동향을 찾아보고 통합교육의 성과와 혜택을 정리하여 통합교육의 필요성에 대해 기술하시오

었지만, 최근에는 통합교육을 어떻게 운영해야 성공적인 실천이 가능한지에 대한 구체적인 방법론이 핵심 화두가 되고 있다. 이는 단순히 제도나 규정의 변화를 넘어, 교실 내에서 장애학생이 학습 ... 적 목표 중 하나가 각 개인의 잠재력을 최대한 이끌어내는 것이라고 할 때, 통합교육은 장애인식 개선과 학습자 개개인의 다양성을 존중하는 방향으로 가는 길잡이 역할을 할 수 있다. 다만 ... 되는 현상이 있기도 하고, 교사들이 통합교육에 대한 실질적 역량과 지원이 부족하다고 느끼는 사례도 존재한다. 이러한 현실을 개선하기 위해서는 통합교육의 성과와 혜택을 정리하고, 그

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.06

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창업 경영 성공 사례 카카오

의 초기 경영진은 일찍부터 회사가 앞으로 꾸준히 나아가기 위해서는 함께 일하는 직장 동료 사이에서의 신뢰가 중요하다고 생각하였고, 그러한 신뢰는 서로 간의 높은 이해로부터 나온다고 생각 ... 가 크게 줄었으며, 동시에 상담 고객 만족도도 증가하였다. 카카오 고객센터의 음성통화 상담의 채팅 전환 비율은 95% 이상에 달하며 그마저도 음성통화에 의한 상담은 아이디 도용 ... 하는어지게 되었고 또한, 감정노동이 덜해져 직원의 마음 관리가 수월해진 덕분에 상담직원들의 업무 만족도도 기존 50점대에서 80점 선으로 올라가게 되었다. 박 고객센터장은 “이전

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

를 분석하고 저장해 나가는 방법이다. 고객관계관리는산업화 이후 기업 간 경쟁이 과열되고 소비자의 욕구가 다양해지면서 기업 입장에서는 경쟁 우위를 차지하기 위해 기업경영을 고객 중심 ... 한다. 기업은 소비가 지속적으로 이뤄질 수 있도록 소비자를 관리하고 관계를 강화해 나갈 수 있게 된다.구체적으로 고객관계관리는 고객의 소비패턴이 어떠한지, 어떠한 욕구가 있는지, 어떠 ... 으로 넘어가면서 고객관계관리는 더욱 중요하게 다뤄지는데 경쟁에서 살아남기 위한 수단의 측면도 있지만 기업에서 마케팅 전략을 펼치기 위해서는 고객관계관리를 통한 정보 획득이 필수적이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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코로나 이후 호텔산업에 대해서 a+과제

위협에 따른 호텔 산업의 위기관리에 관한 탐색적 연구. 관광진흥연구 8(3), 119. 박영기. "호텔서비스가 관광만족과 여행사 고객충성도에 미치는 영향." 호텔경영학연구 19.6 19 ... 은 AI를 이용한 비대면 서비스로 많은 기대를 받고 있다. AI 로봇을 식음료 등 여러 분야에 적용한다면 고객들의 생활을 더욱 편리하게 만들 수 있을 것이다. 한편, 코로나 이후 ... 을 때, 그제 서야 고객만족이 발생한다. 이와 같은 원리를 깨닫고 어떻게 해야 고객이 우리 호텔의 서비스 및 상품에 대해 기쁜 경험을 만들 수 있을까 ?를 고려하여 적당한 대면 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.23

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