"고객만족위한지식경영"의 검색결과 입니다.

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"고객만족위한지식경영" 검색결과 1-20 / 1,109건

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외식산업의 문제점에 관하여, 자신이 생각할 때 심각하다고 생각하는 문제 2가지를 들고 그에 대한 설명과 자신이 생각하는 해결 방안을 작성하시오.

는 고객의 이러한 요구에 부응하여 지속 가능한 메뉴와 서비스를 제공하고, 친환경 경영을 통해 고객의 만족도를 높일 수 있다. 이번 과제를 수행하면서, 외식산업의 변화와 발전을 위해서 ... 이다. 특히, 일회용 플라스틱 사용과 같은 환경 문제는 점차 심각해지고 있으며, 이는 고객의 의식 변화와 함께 외식산업에 지속 가능한 경영 방식을 요구하는 압력으로 작용하고 있 ... 계에서 발생하는 근로자들의 불만족은 고객 응대의 질과 직결되며, 이는 결국 고객의 재방문 의도에도 부정적인 영향을 미친다. 실제로, 외식업체의 고객 만족도 조사 결과에 따르면, 직원

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.01

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[A+ 과제 만점 자료] 경영마인드 사례 찾아보기 / 경영학개론 / 기업이 경쟁력을 확보하기 위해서 경영자가 가져야 할 경영마인드에 대해 정리하고, 본인이 중요하다고 생각되는 경영마인드의 사례를 찾아 정리해 보시오.

로, 동서식품도 설립 후 약 50년간 고객만족을 최우선의 가치로 삼으며, 2021년 소비자중심경영 선포식을 개최한 후 2년 연속 인증을 획득했다. 동서식품은 백혈병 환우처럼 한번 개봉 ... . 서론에서 언급한 세 가지 마인드가 종합적으로 실행되어야 경영마인드를 통한 경영 혁신이 가능하지만, 위와 같은 이유로 그중에서도 고객중심 마인드가 가장 중요하다고 생각한다.2.2 ... . 내가 중요하다고 생각되는 경영마인드와 그 적용 사례1.1.1. 고객중심 마인드 적용 사례2.2.2. 경쟁우위 마인드 적용 사례3.3.3. 가치극대화 마인드 적용 사례2.2. 실

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.24

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당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해보시오

, 식음료 업계 커뮤니티)을 병행 활용.전략 수립 이유총지배인은 단순한 관리자 수준을 넘어, 식당 운영의 성패를 좌우하는 핵심 인재임.대규모 한식당의 경우, 단체 고객 응대, 주방 ... 업무식당 운영 전반 총괄 관리 (주방/홀/고객/재무 등)종업원 100명 규모의 인사관리 및 교육 체계 구축고객 만족도 제고 및 위생·서비스 품질 관리매출 분석, 비용 절감 및 수익 ... 공고문을 작성해 보시오.Ⅰ. 총지배인 채용 전략 수립1. 전략 방향 설정(1) 명확한 역할과 책임 제시지원자가 자신의 역량이 직무에 적합한지를 판단할 수 있도록, 총지배인의 업무

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.07

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직원의 능력을 배가시키는 소통의 기술

해야 회사의 매출도 올라가는 것이다.이 책에선 고객만족과 직원만족을 일치시키는것이 경영에서 중요하다고 이야기하고 있다. 언듯 생각하기엔 말이 안되는것 같다. 고객이야 우리 회사의 물건 ... 을 사는 고객이니까 당연히 그들을 만족시키기 위해 노력해야 하지만 직원은 사장이 월급을 주고 고용한 사람들인데 그들의 만족도까지 고객만큼 올려야 할까? “말 위에서 천하를 얻을 수 ... 를 얻을 수는 있어도 무력으로 천하를 다스릴 수는 없다는 뜻으로, 경영을 논할 때 곧잘 인용된다.고객만 만족시켜서 어떻게 해서든 당장 회사의 이익을 많이 올릴순 있지만 직원 만족없이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.12

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BPR의 개념에 대해서 정의하고, 베네통의 성공사례를 분석하고, 국내 패션 기업의 성공적인 BPR 도입 방안을 제시하시오.

중, 다국적 글로벌 기업의 출현 및 정보기술 발전으로 전 세계가 경쟁 지역으로 확대되는 상황 속에서 소비자 주권, 고객만족 자체가 경쟁우위를 최대 지표로 삼게 된 지각의 변동 ... 에서 비롯된다.BPR은 정보기술을 활용하여 직무 만족도를 최대한으로 끌어 올리는 데 있어, 조직을 재설계함으로써 고객 만족을 제공할 수 있는 경쟁적 우위들을 창출하는 데 초점을 둔다 ... 업무향상 성과를 끌어올린 방법을 탐색하고, 경영정보시스템의 활용이 얼마나 중요한지 그 가치를 확인하는 시간을 가진다.본론베네통사의 BPR 도입 사례기업소개'The United

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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마케팅특강4공통 코로나팬데믹이후 일상회복이 이루어짐따라 최근의 자신의 소비행동중에서 자신행복소비를 한가지 선정 음식소비 하여 제시00

이용 안하게 된다. 이는 회사 제품의 매출 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객 ... 등 다양한 동기와 결과를 통해 우리의 행복을 창출합니다. 하지만 음식 소비를 통해 행복을 찾기 위해서는 균형 잡힌 식습관을 유지하고 적절한 양의 음식을 선택하는 것이 중요하다.3 ... 는 이것저것 따져가면서 자신에게 꼭 필요한 상품을 효율적, 합리적으로 잘 선택하여 상품구매에 대한 최고의 만족을 느끼는 것으로 볼 수 있다.2) 현시선호이론우선순위 위쪽에 있

방송통신대 | 9페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.09.11

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경영통계학_척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.

은 “매우 만족”이라는 식으로 구간을 설정한다. 엄밀히 보면 사람마다 각 점수 간 거리가 똑같다고 확신하기는 어렵지만, 통계분석에서는 등간척도로 간주하고 처리하는 경우가 많다.등간척도 ... 척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.I. 서론현대의 경영 분야에서는 다양한 데이터를 효율적으로 수집하고 분석하기 위해 여러 통계 기법을 적용하고 있 ... 다. 기업 현장에서는 재무상태 파악이나 마케팅 전략 수립, 그리고 인적자원관리 등 광범위한 영역에서 통계학적 사고방식과 방법론을 활용한다. 경영통계학은 경영 현장에서 발생하는 여러 문제

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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미용경영학_강의 소감문

라 체계적이고 효율적인 경영기법을 적용해 빠르게 변화하는 미용 시장에서의 경쟁력을 갖추기 위함은 미용 경영이 정말 왜 필요한지를 설명해 주는 것 같다. 또한 고객의 소비 성향이 양 ... 하고 싶다는 생각이 들었다.미용 경영에 있어서는 영업 중심과 마케팅 중심, 고객 만족 중심의 미용 경영이 존재하고 현재 2010년 후반에는 개인 맞춤 중심의 미용 경영이 주가 되고 있 ... , 물적, 기술적, 경영적, 지식적인 자원들과 외부 환경인 사회, 문화적 일반조건, 경쟁업소, 재료공급자 등이 존재한다.미용 경영은 미용산업종 사자들이 주먹구구식 경영이 아니

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.28

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4차 산업에 따른 환대산업의 마케팅사례

는지, 시설이 우수한지. 브랜드 이미지가 우수한지, 서비스의 수준이 높은지 등이 중요하다. 서고객들의 행복을 잘 증진시켜주어야 하며 이를 잘 홍보해야 더 큰 가치를 창출할 수 있게 된다.2 ... 에 기여를 하고 있다. 마케팅 분야에서도 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 데이터를 확보한다거나 브랜드의 평판을 높이기 위해서 고객들의 개인화된 서비스와 호텔서비스 기능 ... 다. 무료로 호텔 내 서비스는 물론 여행 중 인터넷으로 할 수 있는 다른 서비스도 이용이 가능하다.고객들은 값비싼 로밍을 신청하거나 국제전화를 이용하지 않아도 되기 때문에 만족도가 높

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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각국의 문화 차이가 기업의 현지화, 표준화 전략에 미치는 영향에 대해 기술하시오.

을 의미한다. 문화 차이는 현지화 전략의 핵심 요소로 작용하며, 이는 제품의 디자인, 마케팅, 고객 서비스 등 다양한 측면에 영향을 미친다. 2023년 글로벌경영연구소의 연구에 따르 ... 이 필요하다. 2023년 국제고객서비스연구소의 연구에 따르면, 현지화된 고객 서비스는 고객 만족도를 평균 25% 이상 향상시키며, 이는 재구매율과 추천 의도에도 긍정적인 영향을 미친다 ... . 예를 들어, 유럽 시장에서 성공적인 현지화 전략을 수행한 기업들은 현지 언어와 문화에 맞춘 고객 지원 서비스를 제공함으로써, 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 성공하였다.따라서

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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BPR의 개념에 대해서 정의하고, 베네통의 성공사례를 분석하고, 국내 패션 기업의 성공적인 BPR 도입 방안을 제시하시오.

중, 다국적 글로벌 기업의 출현 및 정보기술 발전으로 전 세계가 경쟁 지역으로 확대되는 상황 속에서 소비자 주권, 고객만족 자체가 경쟁우위를 최대 지표로 삼게 된 지각의 변동 ... 에서 비롯된다.BPR은 정보기술을 활용하여 직무 만족도를 최대한으로 끌어 올리는 데 있어, 조직을 재설계함으로써 고객 만족을 제공할 수 있는 경쟁적 우위들을 창출하는 데 초점을 둔다 ... 업무향상 성과를 끌어올린 방법을 탐색하고, 경영정보시스템의 활용이 얼마나 중요한지 그 가치를 확인하는 시간을 가진다.본론베네통사의 BPR 도입 사례기업소개'The United

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

다. 여행업에서는 이러한 것을 타결하기 위해서 큰 노력을 하고 있다.오늘날 각종 산업에 많은 기업이 고객 감동 경영, 고객 만족 경영 등의 가치를 내걸고 시장에서 상대 기업 ... 보다 경쟁우위를 점하기 위하여 치열한 경쟁을 하면서 노력을 기울이고 있다. 고객 만족을 위해서는 무엇보다 중요한 것은 고객을 아는 것이다. 고객의 특성과 소비 패턴, 선호 유형 등 ... Management가 시대적 흐름으로 대세가 되었다. 기업은 고객 관계 관리 시스템을 구축하여 고객 만족 경영을 위해 노력하고 있다.기업에서의 경영정보시스템의 역할은 무엇일까? 경영정보시스템

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

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[A+]산업심리학의 세부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오.

- 조직심리학 사례삼성에버랜드는 ‘고객 만족 경영’이라는 경영방침을 가지고 있습니다. 이 경영방침의 진정한 의미는 고객 만족이 직원들의 서비스 질에 따라 결정되며 결국은 직원이 만족 ... 해야 고객이 만족할 수 있다는 신념으로 외부고객보다도 내부고객인 직원의 만족을 우선시합니다. 이 경영방침만 보더라도 조직심리학의 의미에 따라 ‘일하는 사람’과 그들의 직무 만족 ... 영향을 받는데, 조직심리학은 바로 그 개념을 토대로 조직원이 현 직무에 만족하고 있는지, 일을 지속할 작업 동기가 충분한지 또는 속한 조직이 충분한 의사소통이 잘 되고 있는지 등

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.28 | 수정일 2023.07.04

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미용경영학/미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

여 알아보도록 하겠다.2. 본론관계마케팅은 직접 마케팅에서 발전한 마케팅의 일종으로, 판매 거래가 아닌 고객 유지와 만족을 강조한다. ‘관계’ 개념을 도입한 마케팅의 접근방법 ... 한다. 이렇게 신뢰를 바탕으로 쌓여진 고객만족은 해당 서비스를 유지하고, 추가적인 서비스를 구매하며, 긍정적인 입소문으로도 이어질 수 있기에 우리 미용서비스업의 특성상 관계마케팅 ... 이 얼마나 중요한지 알수 있다. 특히 인터넷의 발전으로 빠른 정보전달이 가능해진 현재는 그 중요성이 더욱 증가하고 있다. 기존의 마케팅과 관계마케팅의 전혀 다른 특징으로는,- 고객을 보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

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경영통계학_변수와 척도에서, 척도란 변수를 측정 가능하도록 수치화 하는 것으로 변수는 데이터로 구성되고, 데이터를 근거로 변수의 특성을 파악한다. 데이터는 그 성격에 따라 범주형 척도(Categorical Scale)와 연속형 척도 (Continuous Scale)로 구분 된다. 척도 각각에 대하여 개념과 적용 사례를 설명하세요.

으로 처리됩니다.작성기준글자크기 : 10포인트, 줄간격 : 160%, 분량: 본 교육원양식 4page 내외I. 서론경영통계학은 경영학의 다양한 문제를 통계적 방법론을 통해 해결 ... 다. 예를 들어, 고객 만족도(매우 만족, 만족, 보통, 불만족, 매우 불만족)나 학년(1학년, 2학년, 3학년, 4학년) 등이 서열 척도의 예이다. 이 척도에서는 순서를 통해 비교 ... 인지도를 높이기 위한 추가적인 마케팅 활동이 필요할 수 있다.1.2.2 서열 척도의 사례1) 고객 만족도 조사서열 척도는 순서나 등급이 중요한 상황에서 유용하게 활용된다. 고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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조직문화의 개념과 기능 및 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오

하도록 구성원을 독려하는 데 얼마나 중요한지 보여준다.(2) 고객 중심 조직의 사례: 유통업계의 D기업은 ‘고객 만족 극대화’를 핵심 가치로 삼아 전사적으로 공유하고 있다. 이 기업 ... '우리 회사는 이런 분위기다'라는 식으로 문화가 조직 내부만의 정서적 결속을 의미하는 것으로 여겨지곤 했다. 하지만 현대 경영 환경에서 조직문화는 기업이 지향하는 핵심 가치와 전략 ... 을 살펴보고, 이를 토대로 조직문화가 왜 중요한지 논의한 뒤, 개인적인 의견을 포함하여 결론을 도출하고자 한다. 특히 본론에서는 조직문화가 조직유효성이나 직무만족, 조직몰입 등

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.08

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원무관리_병원행정사 및 전문보험심사청구사의 역할 및 필요성에 대해 작성하여 제출하시오.

공인 민간자격으로 병원행정 분야에 진출하려는 사람 들이 취득하는 자격증이다.3) 역할의료기관 내에서 원무·인사·노무·재계·회계와 같은 기본적인 업무와 고객만족· 고객경험평가·경영혁신 ... 하면서 고객은 인터넷을 통하여 정보획득을 하기가 쉬워졌다. 그리고 병원들의 정보를 쉽게 확인할 수 있었다. 많은 정보를 통하여 병원을 선택하고 고를 수 있게 되었다. 그리고 멀게만 느껴졌 ... 한 선택은 환자의 권리가 되는 부분이 될 것이다. 즉 병원은 환자를 유치하기 위해 보다 좋은 서비스와 질을 올려야 한다는 사실을 보여준다. 이러한 서비스와 질을 보여주기 위해서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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메가 과제 - 식스시그마 사례연구 보고서 제출

적인 경영 관리를 효율적으로 진행하기 위해서 식스 시그마를 추진하고 있다. 기업이 계속해서 존재하는 한 변화는 끝도 없이 일어날 것이고 변화를 그 자체로서 받아들이면서 적극 ... 식스시그마 사례연구 보고서 제출< 이름 : 000 >1.서론먼저 식스 시그마와 그 정의에 대해 말하고자 한다. 최근 기업은 업무 프로세스, 정보기술 및 내부조직 측면에서 다양 ... 적으로 관리하는 변화관리는 기업에 꼭 필요하고 없어서는 안 될 경영활동이 되었다. 그렇다면 여기서 말하는 식스 시그마란 대체 무엇일까? 식스 시그마란 100만 개의 제품이 있다고 가정할 때

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.16

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수업에서 거론된 일본의 모든 기업들의 주요 특징에 대해 설명하세요(6차시 소재 기업까지)

% 이상을 캠핑장에 투자한다. ‘산으로 돌아간다.’라는 경영 철학을 실현하기 위해서이다. 직원들이 직접 산에서 생활하며 어떤 캠핑 장비가 필요한지, 어떤 장비가 유용한지, 어떤 장비 ... 가 불편한지를 직접 파악해서 고객 친화적인 상품을 개발하기 위해서 산에 회사를 지은 것이다. 한편, 스노우피크는 ‘하지 않는 것’을 정해서 그것을 절대 하지 않는 것이 회사의 목표이 ... 기업의 하청 생산을 탈피해 다품종 소량생산을 할 수 있는 업체로 탈바꿈했다. 노사쿠만이 만들 수 있는 제품을 만들어 비록 고객의 수는 적어도 고객들의 만족도를 높이면 제품의 비용

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.05

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소비자심리학 ) 소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하세요.

에게 선택되고 판매가 되었다. 하지만 현재는 한 기업의 제품을 고객이 선택하고 구매하기 위해서는 경쟁기업의 제품보다 고객의 니즈를 잘 맞춰서 제품을 제작해야 하고, 마케팅을 하는 등 노력 ... Morris는 고객이 지각하는 소비 경험의 경우 문제를 해결하거나 욕구 만족 등 이성적인 소비가치와 함께 즐거움, 미적 특성 등 경험적 가치를 모두 포함한 것이라고 말하였다. 즉, 소비자 ... 에서 본인은 현재 가지고 있는 옷이 얼마나 다양한지에 대한 문제를 인식하고, 옷이 적을 경우에는 저렴하지만 다양한 옷을 구매하는 것을 선택하며, 회의 및 결혼식 등 행사가 많

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.02

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