"고객응대"의 검색결과 입니다.

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"고객응대" 검색결과 561-580 / 14,475건

메뉴관리론 ) 시중에 사용하는 메뉴판 3개 조사 분석

부터 존재한 곳으로 직접 가게로 들어오는 전화를 받아 음식을 배달하고 매장을 방문하는 고객을 응대하는 서비스도 제공한다.매장에 직접 방문하면 입구의 왼쪽 벽면에 이와 같이 플래카드 ... 있었다. 그러나 매장 운영의 방식에 따라 메뉴판을 활용하는 방법에는 차이가 나타났으며 그 차이 또한 고객을 직접 응대하는 곳인 가의 기준으로 구분되었음을 볼 수 있다.Ⅲ. 결론메뉴 ... 가 많다. 사진을 통해 해당 메뉴의 특장점을 알 수 있게 한다는 점은 처음 들어보는 메뉴라고 할지라도 선택의 가능성을 제시하게 된다.간단한 메뉴라고 하더라도 설명을 덧붙이게 되면 고객

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.17

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (1)

보증에 큰 노력을 기울이고 있으며, 소비자들에게 더 나은 제품을 제공하려고 노력하고 있다.기능적인 고객응대기능적인 고객응대는 소비자들과의 소통과 상호작용을 개선하는 중요한 부분이 ... 다. 예를 들면, 콜센터나 고객만족센터를 운영하고, 소비자들의 문제나 질문에 대응하고 있다. 또한, 온라인 피드백이나 리뷰 플랫폼을 통해 소비자들의 의견을 수렴하고, 제품 개선에 반영

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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친환경 & 스포테인먼트 성공사례-SK Wyverns 구단

자에게 느끼는 신뢰감 : 제공자의 진실성 , 정직성 , 필요한 기술과 지식 친절성 예의 바르고 친절한 고객 응대 태도 적극지원성 고객의 요구에 신속하게 서비스를 제공하고자 하는 의지 ... Standard-Service Quality Index) “ 서비스 품질의 바로미터 ” 해당기업의 제품 및 서비스를 구매하여 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 ... 성과 본원적 서비스 고객이 서비스를 통하여 얻고자 하는 기본적인 욕구의 충족 예상외 부가서비스 고객에게 타사 대비 차별적 혜택과 부가적 서비스 제공 과정 신뢰성 고객이 서비스 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.20

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객실승무원 직무분석

비상 상황에서의 대처 방법 (예: 화재, 기체 고장 등)비상 장비 사용법 (예: 구명복, 산소 마스크, 비상 탈출구 등)실무적지식서비스 기술기내 식사 및 음료 제공 방법고객 응대 ... 교육.서비스 교육고객 서비스 교육: 고객과의 원활한 의사소통 및 서비스 제공 기술 교육.기내 서비스 절차: 식사 제공, 음료 서빙, 기내 면세품 판매 등의 절차와 기술 교육.문화 ... ) 시스템, 예약 시스템, 안전 장비 등 기술 사용법 교육.전자 기기 사용 교육: 전자기기(예: 태블릿, 컴퓨터 등)를 활용한 정보 관리 및 고객 서비스 관련 교육.비상 대처 지식

리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.11

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본인이 경험한 서비스 기업 중 실패한 서비스 마케팅을 선택하여 실패한 이유가 어떠한 것인지 그 서비스 마케팅에서 개선하면 좋았을 방법에 대해 서술하세요

하기 때문이다.두 번째 문제는 고객 응대의 부실이다. A 통신사는 고객 불만이 증가하자 고객 센터를 통해 문제를 해결하려 했으나, 지원의 지연과 불충분한 해결로 인해 상황은 더욱 ... 다. 그러나 급격히 변화하는 소비자의 요구와 기술 발전에 적절히 대응하지 못하여 서비스 품질과 고객 만족도에서 문제를 일으켰다. 특히 고객 서비스 센터를 통한 지원이 지연되거나 제대로 ... 이루어지지 않음으로 인해 많은 소비자가 불만을 가졌고, 이는 이탈로 이어졌다. 당시 본인은 해당 통신사의 고객이었으며, 그들의 마케팅 전략이 고객과의 원활한 소통과 서비스 품질 유지

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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코로나19 대응방안, 향후 근로자들에게 필요한 보건관리나 보건정책

시설과 다중이용시설의 경우 자체 발열 모니터링 등을 통해 확산 징후에 대한 상시모니터링을 실시한다.? 의료기관, 항공사, 마트 및 운수업 등 고객을 응대하는 서비스 업종은 사업장 ... 특성을 반영하여 자체점검, 대응계획을 수립하도록 한다.- 고객을 응대하는 노동자가 감염 예방을 위하여 손소독 및 마스크를 착용하도록 독려하고, 이를 위하여 필요한 위생용품을 비치 ... 하고, 일정 거리를 두고 식사를 한다.? 노동자 및 고객(방문자)를 대상으로 개인위생 실천방안을 홍보한다.- 사업장 내 감염병 확산을 방지하기 위해 노동자 및 고객(방문객)을 대상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.29

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정부지원사업(스마트 헬스케어 플랫폼) 사업계획서_2025년

총괄 기획, 대외 협력개발자2명앱 및 서버, AI 개발디자이너1명UX/UI 설계마케터1명콘텐츠 기획 및 채널 운영? 향후 추가 채용 계획: 전문상담사(간호사, 영양사), 고객응대 ... 되었습니다.)【목차】1. 사업 개요2. 사업 아이템 개요 및 차별성3. 시장 및 산업 분석4. 고객 분석 및 마케팅 전략5. 제품/서비스 개발 및 운영 계획6. 조직 및 인력 운영 계획7. 재무 ... (2024년)? 1인당 월 평균 건강 관련 앱 지출: 약 6,200원4. 고객 분석 및 마케팅 전략4-1. 타겟 고객? 25~45세 직장인 및 프리랜서? 건강관리 목적의 앱 사용 경험

리포트 | 6페이지 | 4,000원 (10%↓) 3600원 | 등록일 2025.06.17

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시하시오

등 다양한 분야에서 활용된다. 하지만 단순히 전화로 상품을 권유하는 것만이 텔레마케팅의 전부는 아니다. 최근에는 채팅, 문자, 이메일 등을 활용한 비대면 고객 응대까지 그 범주 ... 를 설명하고 판매를 유도하는 직접 마케팅 기법이다. 하지만 그 이면에는 고객의 반응을 실시간으로 마주하며, 짧은 시간 안에 설득과 신뢰를 이끌어내야 하는 복잡한 심리전이 숨어 있 ... 하는 일은 결코 쉬운 일이 아니다. 말 한마디, 목소리의 억양 하나가 고객의 반응을 좌우하기 때문이다. 한 텔레마케터의 말에 따르면, “말을 잘하는 것보다 중요한 건, 진심이 통하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

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조직심리학 ) 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

에 규정된 대상자로는 감정노동의 보호대상을 고객을 응대하는 근로자로 규정하고 있다. 여기서 말하는 고객응대근로자란 고객을 주로 대면하거나 혹은 정보통신망을 통하여 상대를 하면서 특정 ... 이라고 표현할 수 있다. 이것은 기업이나 조직이 각 분야에 성공할 수 있도록 고객들에게 공감대를 형성하려는 느낌을 주기 위해 행해진다. 감정노동은 실제 느끼는 감정과 상반되는 감정 ... , 즉 업무 스트레스로 인해 일상생활이나직장생활에 대한 열정이나 활기를 상실하는 것을 말한다. 또 고객으로부터 과도한 요구사항이나인격을 무시당하는 발언, 폭언이나 욕설로인해

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.03

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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

의 전면에 부각되며 일상 비즈니스의 흐름 역시 고객감동을 추구하는 시대이므로, 예의 흐름도 마땅히 이에 맞추어“상호간에 감동을 주고받는 행동”그것이 곧 현대의 예의 개념이 될 것이 ... , 동료, 부하, 고객, 거래선 등의 형태로 인간관계를 형성하고 있다고 하겠다.따라서 직장예절이란 직장에서 수행되는 모든 행동규범을 총칭한 의미 즉 직장의 목표를 달성하기 위해 직장 ... 은 서로를 맞는 사원의 태도에 의하여 정해진다. 따뜻한 마음과 친절한 응대는 언어나 태도로 나타나며 서로의의 마음을 움직인다. 따라서, 서로에 대한 대화 응대는 품위 있게 해야

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.03

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비서의 내방객 응대

비서의 내방객 응대1.내방객 확인비서는 기본적으로 외부인을 접객하는 경우가 많다. 회사 방문객에 대한 비서의 정중함은 회사에 관한 호의와 직결된다. 그러므로 방문객을 접했을 때 ... 는 자신이 주는 인상이 회사의 이미지에 영향을 끼친다는 점을 염두에 두고 항상 정중하고 친절하게 행동한다. 또한, 손님을 응대하는 처지에서는 손님을 공평하게 대우하는 것이 필요 ... 하다. 모든 손님에게 한결같은 친절한 마음으로 성의껏 응대하도록 노력한다.일하면서 손님을 맞는 태도, 손님의 질문에 곁눈질로 대답하는 태도, 동료나 전화로 이야기하면서 인사를 하는 손

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.18

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오..

마다 공항에서 일하는 직원들을 보며 한번쯤 행복하게 여행가는 사람들을 응대하는 공항에서 일하고 싶다는 생각을 하곤 했다. 이번 과제를 보며, 공항업무가 가장 먼저 떠올랐다. 공항 업무 ... 서비스를 제공하는 장소이다. 이외에도 카고, 라운지, 장비 등에서 일하는 지상직이 있다.(1) 현장성 : 승객과 현장에서 직접 대면하고 서비스를 하는 고객 운송 서비스의 최일선 업무 ... 라고 할 수 있다.(2) 다양성 : 공항 업무가 탑승 수속 업무와 보안업무, CIQ업무, 출국업무, 라운지 업무, 특수수고객업무, 수화물 업무, 입국 업무 등 업무가 매우 세분

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.22

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마켓컬리 비즈니스 프로세스 분석

수익 향상 소비자 만족도 향상 서비스 신뢰도 증대 05 TO-BE 모델 개발 개선과제고객응대 체계가 충분히 구축되어 있는가 ? 시스템 내에 재주문 기능이 마련되어 있는가 ? 배송 ... 문제 발생 시 보상 규정이 존재하는가 ? 배송문제 후속조치 수단이 적절히 구축되어 있는가 ? 고객 응대 서비스를 제공하는가 ? 샛별배송 서비스 만족도 향상 CS 매뉴얼 추가 재주문 ... 배송시스템 구축 혁신적인 물류 및 유통구조 확보 고객 만족 신뢰도 증대C ustomer C ompany C ompetitor 프리미엄 이미지 구축 직원 수 : 1,049 명 매출액

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.12

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끌리는 사람들의 대화의 기술 기말 최신 정리 (끌사대)

리더의 언어이다답 x16번 명랑형 고객늬 불만을 응대할 따는 예스,노를 분명히 할 필요가 있다답 o20.부탁을 받는다는 것은 내가 도울 수 있는 것이 있다는 것이다.1. 사과할 때 ... 다. “싸움은 첫 번째 나쁜 말을 했을 때 시작된다.” 따라서 나쁜 말을 하지 않도록 주의해야 한다. X내가 하는 부탁은 부탁일 뿐! 나 자신이 아니다. O컴플레인 응대의 4 Cycle ... 과 가장 관련이 깊은 것은 '선물'이다. O누군가로부터 부탁을 받는다는 것은 내가 도울 수 있는 것이 있다는 것이다. O컴플레인 응대할 때 잘못된 점에 대해서는 솔직하게 인정한다. O

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.15

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일상생활 속 행동예절 중 상황별 행동 예절의 적용을 이해하고 실천할 수 있도록 다음과 같이 제시된 문항에 대해 이론 및 자신의 의견을 서술하시오.

) 전화응대예절전화응대는 고객과 기업의 얼굴 없는 만남으로 기업과 고객의 첫 번째 접점이다. 전화응대에는 신속, 정확, 친절의 3원칙이 있는데 전화벨이 울리면 두세 번 이내에 신속히 ... . 자신감과 공손함을 갖춘 기본자세1) 긍정적인 마음의 자기 연출2) 구용2. 시간과 장소, 경우에 맞는 행동 예절1) 인사예절2) 방문3) 대화4) 식사5) 전화응대3. 교통수단 ... 받아 간결하게 통화하고, 용무를 정확히 전달하고 정확히 전달받으며, 상냥한 어투로 상대를 존중하며 긍정적으로 응대해야 한다.3. 교통수단별 이용 예절1) 버스버스는 어린 아이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.29

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[ 다음은 공정성과 인사고과에 대한 물음이다. 아래 질문에 답하시오. ]

에게 유난히 친절하게 응대한 직원 중 누가 더 성실한지 평가하는 것이 어렵다. 따라서 성실성을 ‘결근 및 지각 현황’, ‘고객 평가 점수’ 등으로 객관화시켜 평가하는 것이 바람직 ... 하다. 또한, 고과는 직군별로 그리고 종업원의 질에 따라 다르게 설정되어야 한다. 가령, 필자가 근무하는 제과점 매장에서는 제빵사와 고객 응대 종업원이 있다. 그런데 고과 요소를 ‘고객 ... 에 대한 신뢰가 하락할 수 있다. 필자가 근무 중인 제과점이 있다. 매장 직원들의 고과 요소가 ‘성실성’이라는 모호한 표현으로 설정되었다면, 절대로 지각하지 않은 직원과 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.21

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수업에서 거론된 일본의 모든 기업들의 주요 특징에 대해 설명하세요(6차시 소재 기업까지)

하기 시작했다. 그는 마치 패스트푸드점처럼 사람들이 가볍게 찾을 수 있는 수선점을 만들어야겠다고 생각했다. 매장에서는 고객 응대와 접수, 간단한 수선만을 소화하게 하고, 실제로 옷 ... 하다는 사실을 안 것이다. 요시로 사장은 첫 방문, 두 번째 방문, 세 번째 방문 등 고객의 방문 횟수마다 고객 응대 방법을 달리 하게 했다. 이외에도 수선 전후로 영상을 촬영해서 불필요 ... 기업의 하청 생산을 탈피해 다품종 소량생산을 할 수 있는 업체로 탈바꿈했다. 노사쿠만이 만들 수 있는 제품을 만들어 비록 고객의 수는 적어도 고객들의 만족도를 높이면 제품의 비용

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.05

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자기집 주변의 대박식당 분석 ) 거주지역 강원도 원주시 반곡동 혁신도시

. 서비스 - 친절한 응대와 고객 중심의 매장 운영, 깔끔한 인테리어 및 환경 관리 여부를 기준으로 선정하였다.3. 가성비 - 음식의 품질과 가격 대비 만족도를 분석하여, 합리적인 가격 ... 은 다음의 기준을 바탕으로 선정되었다.1. 맛 - 신선한 재료를 사용하며, 조리 과정에서의 전문성과 일관성을 유지하여 고객들에게 만족스러운 식사를 제공할 수 있는지 평가하였다.2 ... 하여 고객들이 높은 평가를 주는 식당을 우선적으로 선정하였다.이 기준에 따라, 눈꽃, 원식당, 짬뽕타운 본점, 오적회관, 청춘고기포차를 최종 선정하였다. 각 식당은 독창적이면서도 맛

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

여 제품을 다루는 방법에 관련된 안내 멘트나 안내를 거부하고 무조건 방문만을 요구하는 고객을 응대하는 경우에는 전화를 통한 원격 안내로 자체적으로 처리가 가능하게끔 상황을 유도 ... 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화 ... 로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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성공적인 원조관계를 맺는 효과적인 사회복지사의 8가지 특징 중 자신이 가지고 있다고 생각되는 특징 2가지와 성장해야 할 특징 2가지를 선택하여, 자신이 가지고 있다고 생각하는 특징 2가지를 선택한 이유를 사례를 들어 설명하고, 성장해야 할 특징 2가지는 자신이 노력하여 개선하거나 또는 성장시킬 수 있는 방안을 제시하시오

이야기를 끝까지 들어보라 하고, 이야기부터 듣자니 짧게는 30분부터 길게는 1시간 가까이 듣고만 있어야 하는 상황에 난처하기도 하였다.따라서 앞으로는 다양한 고객 응대 사례 학습 ... 나는 기초생활수급자, 장애인, 다자녀 가구 등의 공공요금 납부와 관련된 업무를 수행하면서 접하게 되는 여러 고객들을 대상으로 적극적인 경청을 실천하고 있다. 듣기란 클라이언트 ... 자세로 듣는 것이 아닌 오직 클라이언트에게 집중하여야 하는데, 공공요금 과다 부과라 이야기하는 고객들의 생각대로 요금감면을 모두 적용 해줄 수는 없지만 상대가 그렇게 느낄 수도 있

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.05

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