"고객응대"의 검색결과 입니다.

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"고객응대" 검색결과 761-780 / 14,474건

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인공지능과 노동 시장의 변화

들이, 지금은 AI와 알고리즘, 로봇으로 대체되고 있다.기술영향 사례인공지능(AI)자동 번역, 이미지 생성, 챗봇, 고객 응대 시스템 등 자동화 확산머신러닝금융 사기 탐지, 추천 시스템 ... (넷플릭스, 유튜브) 구축 등 고도화된 분석로봇공학제조업에서 산업용 로봇이 반복작업을 대체사물인터넷(IoT)스마트 팩토리, 자율주행차, 스마트 농장 등 자동 제어 가능빅데이터고객

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.27 | 수정일 2025.04.14

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

이나 코디네이터로서 해야 할 역할을 담당하는 판매원을 경력과 근무 형태에 따라 고객 응대와 서비스 제공을 주 업무로 하는 일반 판매원과 패션 전문가로서 매장을 운영하는 관리자 측면 ... 게 되었다. 신세계 백화점은 아주 오래 전부터 VIP 관리 전략에 능통한 브랜드이다. VIP 고객들도 등급을 나누어 각각 알맞은 라운지 서비스를 제공하는 것은 물론, 별도의 특전 ... 서비스를 제공하는 등의 마케팅 전략을 세워 큰 성공을 거두었는데, 그 일선에는 고객과 일대일로 마주하는 샵 마스터 및 인적자원 관리자들이 있어 가능하였다.본론에서는 신세계 그룹

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 과제

하는 사람을 뽑는 것인데 과연 이러한 면접 방식이 정말 도움이 될까 의문이 들기도 하였습니다.또한 최근에는 ‘고객 응대’부분에서 인공지능을 내세워 마케팅하는 경우도 보았습니다. 이 ... 부분에서는 조금 동의하는 것이 카페에서 일하는 저는 웃고있어야하고 친절해야하는 서비스업종의 아르바이트생이지만 8시간씩 일하다보면 그 본분을 잊고 무표정으로 손님을 응대하는 경우가 많 ... 습니다. 그래서 항상 웃으면서 손님을 응대하는 직원을 보면서 ‘로봇같다.’고 칭찬을 하곤 합니다. 하지만 만약 이러한 대면서비스 업종에서도 인공지능 로봇이 도입되어 진짜 ‘로봇

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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4차 산업혁명 시대 미래유망직업 조사 리포트

다. 자율 많은 학자들이 미래에 사라지게 될 직업 1위로 입을 모아 이야기할 정도로 앞으로 사라질 확률이 높은 직업이다. 모바일 고객 응대에 활용되고 있는 자동응답시스템(ARS)은 빅 ... 데이터 및 인공지능 기술의 발전으로 더욱 고도화되어 전문적인 상담 서비스를 가능하게 하였다. 최근 많은 기업은 인공지능 기반의 ‘챗봇’을 고객 응대에 활용하고 있다. 은행원도 4차 ... 화된 업무의 비중이 높은 경우에는 IT 기술로 일자리가 대체될 확률이 높다.먼저 계산원의 사례를 보면, 요즈음 이마트나 다이소와 같은 매장에서도 계산원을 찾아보기가 어렵다. 고객이 직접

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.02

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과제_사회심리학_사람들은 자신의 행동을 타인에게 설명하고자 노력하고 대인관계를 잘맺고 싶어한다. 의사소통과 상호작용의 개념을 정리하고, 일상 생활 속에서 대인관계 시 자신의 의사 소통방식 중 바람직하지 못한 의사소통을 찾아 바람직하게 바꾸어 연습해보고 예시와 같이 기록해보시오.

한 케이스의 응대를 맡기도 한다. 특히 관광 상품은 대체적으로 무형적이며 항상 변동성을 띄고 날씨와 장소의 영향을 매우 받는 상품이다. 아무리 상품이 좋아도 그 날 특수한 날씨 ... 자의 태도와 커뮤니케이션 능력에 따라 고객들의 평가와 서비스 만족도가 즉각적으로 반영된다. 단순히 문자로‘오늘은 날씨 변동이 심해 여행이 취소될 예정입니다. 많은 양해 부탁드립니다 ... 을 담아 ‘고객님, 오늘 여행을 위해 많은 준비와 큰 기대가 있었을지 충분히 이해합니다, 날씨가 풀리는 동안, 실내에서 더 만족 하실 수 있는 상품을 충분히 찾아보겠습니다. 양해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.07.03

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OS, NS 전문병원용 수술실신규간호사 체크리스트

, 올바른 모자 & 마스크 착용? 전화응대 : 안녕하십니까? 수술실000간호사입니다. (밝은톤으로...)? 인사 : 밝은 목소리로 눈을 맞추며 공손히 인사합니다.? 협력업체 : 내부고객 ... .(전화응대법 및 인사)6수술계획표를 읽을 수 있다.(수술실 하루 업무에 대해 파악하고 있다.)7수술실 청소하는 방법 및 과정을 알고, 적절히 수행한다.8일반쓰레기, 폐기물, 적출물 ... 처리과정을 알고, 적절히 처리할 수 있다.9환자와 보호자를 친절하게 응대할 수 있다.10Local 환자 OP시 응대하는 과정을 알고, 적절히 수행할 수 있다.11Pacs, 병동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.18

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작문-키오스크 도입에 대한 나의 생각

자리가 감소되는 결과를 낳기도 했다. 과거에는 무조건 사람이 손님을 응대하며 주문을 받아야 했고, 고객의 스케줄을 확인해 예약을 하거나 일을 진행하는 것도 사람이 해야 했

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.09

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[토론 A+][심리학] 프로이트에 의하면 사람은 초기 아동기인 6세까지 어떤 경험을 했느냐에 따라 성격이 형성된다고 했는데 이에 대해서 어떻게 생각하는지 심리학 수업에서 배운 내용을 반영하여 본인의 의견을 제시하세요.

와 직책은 내향적인 성격이 적극적이고 유머러스하며 유쾌한 고객 응대를 할 수 있도록 변화를 이끌어 내는 경우도 있습니다.뿐만 아니라 삶의 강력한 경험이 성격의 변화를 유발하기

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.25

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마케팅원론, 고객 불평 캠페인 과제

2019년 마케팅원론 고객 불평 캠페인 과제이번 마케팅원론 과제를 시작하기 직전, 최근 마침 한 카페에서 있었던 불쾌한 일에 대해 나 혼자서 컴플레인의 여부에 대해 생각을 하 ... 었다. 그렇기에 이번 마케팅원론 고객 불평 캠페인 불평 편지 과제의 주제로 선정하게 되었다.얼마 전, 저녁 8시 즈음에 유명 프랜차이즈 카페에 나와 일행이 방문하였다. 평소에는 잘 들르 ... 한 것들을 전부 가지고 왔음에도 자신들끼리 다른 말을 하면서 아무것도 하지 않은 채 서있다가 어떤 고객이 주문을 하러 매장 안으로 들어오니 그제서야 결제를 진행하였다. 이후, 나와 내

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.11

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'인적자원관리' A+ 레포트 (테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영 중 인적자원관리 측면에 끼친 영향이 큽니다. 다음 3가지 사항에 대해서 정리해서 제출하시오.)

에게 일정한 운행 방식과 고객 응대 지침에 대한 교육으로 서비스 품질 격차가 생기는 것을 방지하고 있다. 이는 테일러의 작업 표준화 원칙이 반영된 사례라고 볼 수 있다. 셋째 ... 었다. 현재는 AI가 실시간으로 고객의 위치나 설정한 탑승 장소에 대한 정보 바탕으로 가장 가까운 기사를 매칭해주며 고객과 만나는 경로와 시간을 최소화하고 있다. 이는 기사들의 불 ... 경로를 추천함으로써, 시간과 연료 낭비를 줄이는 동시에 고객의 만족은 극대화한다. 둘째, 서비스 과정을 표준화하여 서비스의 품질의 일관성을 유지한다. 현재 카카오택시는 모든 기사

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.12

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전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]

되는 수술시간을 설명함 3. 수술실 고객응대 매뉴얼 개선: 수술환자 맞이 시 수술실 입구까지 보호자가 함께 입실하여 정보확인 및 정보제공/ 수술 전 간호 체크리스트 부분 추가(IV ... line 확인, 자가약 확인, 수술 또는 마취 경험에 대한 항목 추가)/ 마취에 대한 간략한 정보제공 4. 수술실내 부서원 고객응대 매뉴얼, 수술예상시간 안내문 관련교육 5. 수술 ... 3월호 뉴스레터 기사2 QI 사례 경기도의료원 파주병원- 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 주제선정 이유 및 배경 (Find) 환자의 수술실 입실 후 수술

리포트 | 6페이지 | 19,900원 | 등록일 2023.01.28

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chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명하시오

을 자동화할 수 있고 고객에게 맞춤형 지원으로 더욱 긍정적인 효과를 볼 수 있기에 마케팅이나 고객 응대에 두루 쓰이겠지만 그 외에 인간 생활에서 필요한 분야에서는 의학, 법률, 금융 ... 는 장점과 단점다양한 기업과 조직에서 ChatGPT를 포함한 챗봇 AI를 성공적으로 활용한 사례들이 있습니다. 마스터카드는 고객에게 맞춤형 추천 및 지원을 해주는 KAI를 개발 ... 하여 마스터카드의 모바일 뱅킹 앱에서 사용되고 이에 따라 고객 만족도와 활용도가 증대되었다고 합니다.챗GPT는 고객 서비스 개선, 영업 증진, 마케팅 개선, 연구 및 개발 등 활용되고 있

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.26

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생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

에서는 응대 태도나 신뢰도, 정확도 같은 요소를 평가한다. 품질이 좋다는 것은 고객이 지불하는 가격 이상으로 가치 있는 결과물을 경험하게 된다는 뜻이다.품질관리를 위한 방법으로는 검사 ... 이다. 경영학에서 생산은 단순히 재화를 만드는 활동에 머무르지 않는다. 생산은 고객의 니즈를 반영해 가치 있는 산출물을 만들어내고, 이를 통해 시장에서 경쟁 우위를 확보하려는 행위 ... 이기도 하다.현대 생산관리에서는 원재료나 부품을 구입해 제품을 조립하는 과정만을 대상으로 삼지 않는다. 서비스 분야에서도 고객에게 제공되는 과정 자체를 생산으로 간주한다. 이때

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

을 실에 비해 고객 응대 만족도가 25% 이상 높았으며, 이는 고객 유지율 향상으로 이어졌다. 따라서, 기업은 상담원의 커뮤니케이션 스킬 향상을 위한 체계적인 교육 프로그램을 마련 ... 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.1. 서론텔레마케팅은 기업이 잠재 고객 또는 기존 고객에게 전화를 통해 직접 ... 적으로 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 마케팅 전략을 의미한다. 이는 고객과의 1:1 소통을 통해 신속하게 반응을 얻을 수 있는 효과적인 방법으로, 기업의 매출 증대와 브랜드

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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감정노동의 문제와 대안을 논의해보시오

해, 상품. 서비스에 대한 전문적인 지식뿐만 아니라 고객에 대한 친절성과 섬세함 등이 강조되면서 상담의 본질적인 측면이 아닌, 서비스만을 강조하거나 과도한 표면적 응대만이 강조 ... 감정노동을 주로 겪는 직업군은 대부분 서비스 직업 종사자들이다. 마치 연기를 하듯 속내를 보이지 못하고 감정상태를 통제해 고객에게 맞추는 것이 요구되는 노동들이다. 몇 예시를 보 ... 임금 고강도 업무특성을 지닌다. 또한, 고객과 감정적 교감능력이 유리한 여성근로자가 선호되면서, 대부분 여성근로자의 구성비율이 높게 형성되어 있다. 상담사들은 고객만족도 향상을 위

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25 | 수정일 2022.02.27

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빅데이터를 지배하는 통계의 힘 독후감

을 세웠다.정보비용을 대폭 줄여주는 통계고객응대 등의 전반적으로 답을 끌어내기 힘든 판단은 개인의 감각에 맡기기보다는 임의화해 정기적으로 평가하는 방식이 효율적이다. 예로 콘티넨탈 ... 이 있어야 성공할 수 있다.예로는 한 회사는 모든 고객에게 DM을 발송하였다. 하지만 이는 비용이 많이 들기에 DM 발송 효과가 있는 고객에만 보내고, 그렇지 않은 고객에는 보내지 않 ... 항공은 비행기가 지연되거나 대기 예약에서 취소당해 곤란을 겪은 고객에게 어떻게 대응할지를 놓고 임의로 세 그룹으로 나누어 대응했다.1. 공식적인 사과편지를 보낸다.2. 사과편지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.04

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대한민국 1퍼센트가 될 수 있는 재테크 상식 인강 과제 (A+) -핀테크 기업 분석

하다 . 소액권종 선택이 가능하다 . 24 시간 신청 및 수령이 가능하다 . ( 실시간 고객 응대 가능 ( 다국어 전화 , 채팅상담 ))최근 사업 성과 코스닥 상장 준비 : 업계 최초 코스닥 ... 액 3 조원을 달성하였으며 글로벌 외환 금융 플랫폼의 선도적인 기업이다 . 외국인 , 유학생 , 재외국민 등 보다 더 많은 고객이 우리의 서비스를 이용할 수 있도록 한패스 앱 ... 까지의 지난한 과정 , 비거주자가 거주자가 되기 위한 준비 등 다양한 생활 측면에서 도움을 제공한다 . 다양한 고객 만족 서비스도 강화하려 한다 . 준법과 자금세탁방지 (AML

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.27 | 수정일 2024.09.10

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용 할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

가 필요할 것이다. 그러면 직원들이 고객들에게 제공할 수 있는 서비스의 정확한 가이드라인이 생길 것이며 그러므로 고객 응대에 대한 불만은 줄어들 것이다. 그렇게 고객은 본인이 받을 수 ... 적으로 적용할 수 있는 실천방안 - 고객중심의 경영마인드 필요 Ⅲ. 결론 Ⅰ. 서론 경영마인드(business)란 기업의 목표를 달성하기 위하여 효과성과 효율성을 가진 여러 가지 ... 있습니다. 3. 호텔에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안 - 고객중심의 경영마인드 필요 경영마인드의 세 가지 요소 중 내가 속해 있는 호텔이라는 조직에 있어 가장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.08

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커피 전문점 MOT 사이클 분석 - 경영/ 기업/관광

음 . - 점포 크기가 작은 편임에도 공간 활용도가 높음, 열린 문을 통해 고객의 접근을 높임. + 개선점 : 대기장소가 넉넉치 않다는 점에서 다소 불편함을 느껴 의자를 더 놓는 등 ... 하는데 , 정확한 업무 분담이 일의 효율과 속도를 높이고 있음 . 패스오더 앱 을 활용하여 픽업 시간을 5분부터 설정할 수 있도록 함 , 시간이 정확해야 할 고객의 편의 생각한 매력 ... 적인 방안 카운터는 주문시 핫/아이스 확인 및 인/ 테이크를 한 번 더 확인 하도록 하여 직원의 실수를 줄이고 고객에게 신뢰를 줌 . + 개선점 : 주문번호를 통해 음료를 나누

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.22

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(시장조사론_과제) 애견시장에 대한 시장조사를 추진하고 있습니다. 이때 조사해야 될 항목과 항목별 적정한 사용척도의 유형을 각각 제시하시오.

로 진행한다. 제품 성능과 관련해서 1~10까지 숫자로 평가 가능한 경우 정량 조사로 진행한다.고객에게 접근 가능한 경로 확인인터넷, 오프라인, 전화, 우편 등으로 조사를 실시할 수 있 ... 다. 일년 중 언제 했느냐에 따라 결과가 달라지기도 하므로 맞는 방식을 찾아 사용해야 한다. 고객에게 다가갈 때, 대상이 누구인지 항상 생각한다. 처음에 설정했던 인구통계학적 결과 ... 에 따른 사람들 일 수도 있고, 과거 고객들 일수도 있다. 그리고 항상 대상 고객들을 염두에 둬야 한다. 특히 온라인 조사의 경우 목표로 한 시장이 인터넷 접근이 쉽지 않거나 나이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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