"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 5,641-5,660 / 16,947건

이마트기업분석,이마트경영전략,이마트마케팅전략 및 채용정보

정보 기업개요 경영전략 3 고객만족의 차별화 점발주제 시행 1 2 3 One Point Service 제도 : 품질 불만족 상품 교환 / 환불제 신문고 제도 : E-BELL 서비스 ... 이 마트 기업분석기업개요 01 경 영 전략 02 SWOT 03 채용정보 04 이마트 소개 연혁 사업구조 비전 기업 CI 이마트웨이 인재 상 다점포 경영 새로운 모형 고객만족 ... 기업 ‘ 멀티채널 컴퍼니 라이프솔루션 컴퍼니 글로벌 컴퍼니영업전략 SWOT 채용정보 기업개요 기업 CI영업전략 SWOT 채용정보 기업개요 이마트웨 이 고객마인 드 고객 마인드

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.17

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맥도날드 맥딜리버리 경영사례분석및 한계및 문제점분석과 개선방안,느낀점

어진다는 대답만 해서 결국 주문을 취소했던 기억이 있습니다 .2-2. 고객 인터뷰 (6) 6. 맥딜리버리 전반적으로 특별히 불만족스럽거나 개선되었으면 하는 점은 ? 7. 다른 선호 ... 적으로 특별히 불만족스럽거나 개선되었으면 하는 점은 ? 7. 다른 선호하는 패스트푸드 브랜드가 있으시다면 , 만약 그 브랜드에서 딜리버리 서비스를 시행한다면 그 브랜드를 이용 ... 에는 개선되었으면 하는 점이 있으신가요 ? 6. 맥딜리버리 전반적으로 특별히 불만족스럽거나 개선되었으면 하는 점은 ? 7. 다른 선호하는 패스트푸드 브랜드가 있으시다면 , 만약 그

리포트 | 35페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.09.11

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두산인프라코어 - 해외직접투자 성공사례

여태치먼트와 유티리티 장비등 다양한 제품라인업을 확보하고 있다.두산 인프라 코어는 건설기계사 고객만족을 최상의 목표로 안전 설계, 환경친화적 설계, 인체공학적 설계, 신뢰성 공학 ... 인 '솔라'시리즈를 개발한 이래, 고객만족을 최상의 목표로 안전 설계, 환경 친화적 설계, 인간공학 설계, 신뢰성 공학 설계를 제품 연구개발과 기능 설계의 바탕으로 개발해 왔 ... 다.또한력 있는 설비를 공급함으로써 고객들에게 설비투자에 대한 Total Solution을 제공하기 위해 노력중이다.3) 엔진세계적으로 강화 추세에 있는 각종 환경규제를 만족하는 버스

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.23

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LG 역량모델

의 능력으로, 경쟁기업 보다 고객에게 우월한 수준의 만족도를 제공할 수 있는 기업의 능력을 의미한다. 반면, 대한민국의 경우, 일본이나 미국에 비교했을 때, 기술이나 시설의 측면 ... , 강력한 팀웍으로 품질전략과 정책을입안하고 품질 시스템의 실행, 검증 및 유지와 품질에 영향을 미치는 업무에 대한 품질혁신 활동을 추진함으로써, 고객의 욕구와 기대를 만족하는 신뢰 ... 된다.③ 지식지도(Knowledge map)의 개발지식지도’란 성과프로파일 상의 사명달성, 업무수행, 고객만족, 산출물 생산 등을 위해 습득해야 할 지식을파악하고, 직무역량 프로파일

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.09

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KB 국민은행 기업분석과 마케팅성공

하고 싶어 하는 세계수준의 직장을 만들어 가고 있다.⑴ 고객 가치 창출KB국민은행은 CEO의 고객가치경영 리더십을 바탕으로 고객만족을 넘어 ‘고객가치 향상’을 추구하고 있으며, 이 ... 를 위해 CS체계를 새롭게 정비하였다. 그 결과 국내 은행 최초로 국가고객만족도(NCSI : National CustomerSatisfaction Index) 5년 연속 1위를 달성 ... 하였다.- 체계적인 고객 만족 시스템⇒ Service Identity 재정립KB국민은행은 고객의 변화된 기대가치에 부응하기 위해, 인적 서비스 개선에 초점을 두고 제정된 기존 SI

리포트 | 20페이지 | 4,900원 | 등록일 2012.11.19

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이벤트 기반 마케팅(고객관계관리)

. 이벤트기반 마케팅의 중요성 4. 이벤트기반 마케팅의 특징 5. 이벤트기반 마케팅의 유형 이벤트기반 마케팅 프로세스 사례 1 사례 2진정한 CRM 이란 ? 가치제공 고객의 니즈 이해1 ... 을 활용한 대고객 서비스 Analytical CRM 을 활용한 정교한 targeting 고객 만족도 및 고객 경험 수준의 향상 화교은행 : Overseas Chinese Banking ... 사례 1SC 제일은행 사례 2SC 제일은행 사례 2SC 제일은행 사례 2 더욱 풍부하고 시기에 맞는 정보를 생성하여 각 고객에게 목표를 맞춘 종합금융서비스 및 상품에 대한 제안

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.05

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리더십

된다.)고객을 대하는데 있어서의 관계역시 그냥 그저 그런 형태적인 고객응대가 아닌 고객만족을 위한 리더십이 필요하다. 실수가 많고 응답이 늦어져서 고객에게 클레임 제기가 자꾸 되 ... 은 보상과 노력을 인정받으면 좋겠지만, 성실하고 노력한 자는 따로 있음에도 불구하고 매일 불성실하게 일한사람이 그저 실적만 좋다고해서 인정받는다는 것은 참 불공평한 것이라 생각 ... 면 문제가 있는 것이다. 리더로써 방법을 강구하고 보다 효율적으로 고객들을 응대할 수 있도록 하는 것이 기업에게 도움이 되는 것이고,그 점으로 인해 담담자의 개념을 말할 수 있다. 각

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.24

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세스코 마케팅 성공분석

고객님 댁의 해충처리 현황에 관한 내용 확인이 가능하다. 그리고 만약에 해충이 완전히 퇴치되지 않았거나, 서비스에 불만족할 경우, 추가비용 없이 서비스를 제공해준다.2) 소규모 사업 ... 고객센터에서 서비스 만족도에 대한 확인전화를 통해 서비스에대한 피드백을 받을 수 있다.6) 무료추가서비스 : 해충이 완전히 퇴치되지 않았거나, 서비스에 만족하지 못하는 경우 ... 에는 서비스컨설턴트가 방문하여 추가비용없이 서비스를 실시한다.7) 환불보증제도 : 무료추가 서비스 후에도 해충문제가 해결되지 않았거나 서비스에 만족하지 못하는 고객에게 환불을 해주는 정책

리포트 | 43페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.09.16

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집단관리를 통한 성과향상 사례 보고서

하고 있는 공기업이라면 예외 없이 참고로 할 만큼 성공사례로 꼽힙니다. 1999년과 2000년 연속 고객만족도 최하위, 2000년 공기업 기관 평가 4위, 사장 평가 7위를 기록 ... 은 업체가 참가했는가?’ 하는 형식적인 수치를 중시했지만, 이제는 ‘전시회를 통해 수출 실적을 얼마나 올렸는가?’,‘전시회에 참가한 고객들이 얼마나 만족했는가?’ 하는 실질적인 가치 ... -조직행동론Team Project 보고서( 집단관리를 통한 성과향상 사례 보고서 )< 목 차>Ⅰ. 서론

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.13

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펀(FUN)경영의 개념, 도입배경, 효과, 국내기업현황

으로 생각되었던 재미, 유머, 웃음, 칭찬 등이 기업의 조직문화로 정착되도록 하는 것으로서, 펀경영의 요점은 기업의 최고 고객은 바로 함께 일하고 있는 직원들이며, 직원들이 만족 ... 해야 고객 또한 만족할 수 있다는 마인드이다.2. 펀(fun) 경영의 도입배경과 기대효과펀(fun) 경영의 핵심은 기업과 조직 구성원 모두가 즐겁게 일을 할 수 있는 환경을 만들어 생산 ... 에 까지 확산되면서 새로운 경영의 패러다임으로 자리를 잡아가고 있다. 펀경영은 기업과 종사자와 고객이 모두 즐거울 때 생산성이 증대될 수 있다는 인식에서부터 출발한다. 일도 즐기

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.15

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CSR의 이해와 유한 킴벌리의 사례 조사

신뢰관계 구축, 동기부여- 조직혁신- 투자, 인재 유치 및 신사업 기회 창출- 윤리적 기업문화 정착- 리스크 예측 및 대응 가능, 비용절감 기능o 외부 기대효과- 고객 만족 ... CSR의 이해와 유한 킴벌리의 사례 조사1. 기업의 사회적 책임 개념 소개최근 화두가 되고 있는 자본주의 4.0은 기업의 사회적 책임(Corporate Social ... 하여 소비자와 주주들을 만족시키고 고용의 기회를 늘리고 일정액의 세금을 내는 것으로 충족된다고 하였다. 하지만 기업이 사회에 미치는 영향이 커짐으로 인해 기업은 한 사회구성원

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.05

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기대성과불일치모형 및 공평성 이론

적 모형인 기대-성과 불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교해 보고, 최근 고객만족도를 높이기 위한 기업들의 노력을 사례를 들어 설명하시오.목차1. 서론 2. 본론 기대-성과불일치 ... 모형과 공정성이론의 특징 고객만족의 개념과 중요성 고객만족을 높이기 위해 노력하는 기업사례 3. 결론1. 서론제품구매 사용후 소비자가 갖게 되는 만족과 불만족은 상표애호도 형성 ... 의 주요한 결정요인. 만족 고객 – 긍정적인 구전활동, 재구매및 점표애호도(상표애호도)형성.불만족 고객 – 부정적인 구전활동, 다양한 형태의 불평행동을 보임. 고객만족은 고객 이탈 방지

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.02

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IBK기업은행 최종합격 자기소개서

이며, 그 가치관이 형성된 계기(사례)를 구체적으로 설명해 주십시오.4) ‘고객 만족’을 이끌어 낼 수 있는 본인의 역량은 무엇이며, 그러한 역량을 발휘한 경험을 서술해 주 ... 다. 위와 같은 흐름으로 작성되어 있습니다.2) 깔끔하게 불필요한 내용은 없으며 심사관이 궁금해하는 부분만 자기소개서에 넣었습니다. 해당 자료로 자기소개서를 수정하실 때 본인의 눈에띄 ... 는 단어는 무엇이며, 그 가치관이 형성된 계기(사례)를 구체적으로 설명해 주십시오.저는 IT학부 전공을 하면서 기본적인 통신,네트워크,프로그래밍,OS,임베디드시스템 등 다양한 정보통신

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.12

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(A+ 발표) 스마트 마케팅 사례 및 전략 연구

만족도를 증대하고 삶의 질 향상에 기여하는 서비스 . - 스마트폰 하나로 관리 가능하여 편의성 제공 - 서비스를 적극적으로 파악하고 혜택을 누리려는 고객이 많아질수록 홍보 효과 ... Smart Marketing 사례 및 전략연구 과 목 지 도 교 수 날 짜 발 표 자 Smart MarketingⅠ. 스마트마케팅의 이론적 배경 Ⅱ. 스마트마케팅의 유형 - QR ... 형 서비스 Ⅲ . 스마트마케팅의 사례 Ⅳ . 기대효과 및 발전 방향 - SWOT 분석 - 기대효과 - 발전 방향 참고문헌 Smart Marketing - 3 - 목차Ⅰ. 스마트

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.17 | 수정일 2018.02.26

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고객대기의 특징 및 해소방안

함을 느끼면서 불만족을 야기하는 대기를 말한다.2. 고객 대기가 서비스품질이나고객 만족에 어떤 영향을 주는가?Home Plus & 대형마트 고객들을 대상으로 한 설문조사에서 고객 ... 고객 대기의 문제는 고객들의 가장 큰 불편함으로 .인식되며 고객 만족 수준에 있어서 가장 큰 불만족의 원인이 되고 있다.패밀리 레스토랑의 경우도 대기 시간이 길어지면 길어질수록 고객 ... 서비스에서 고객의 대기인식과개선방법에 대한 연구목 차1. 고객대기란?-고객대기의 특징과 고객의 반응2. 고객의 대기가 서비스품질이나고객만족 수준에 어떤 영향을 주는가?3. 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.28

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인간공학적 재설계

Storming 주제 선정 이유 주 고객 및 경쟁업체 유사제품 향후 설계방향 2 Contents1. Brain Storming VS ▶ Primary Visual Area ... 음 욕조 변형시 공사비나 욕조 등 비용이 많이 든다3. 주 고객 및 경쟁업체 1. 아파트의 개인 가구 고객 2. 아파트 건설회사의 총무 , 자재 부서 3. 욕조 용품 판매점 / 제조 ... 업체▲ 인체공학적으로 설계된 욕조 사례 4. 유사제품4. 유사제품4. 유사제품가격 ????? 욕조만 약 50 만원 http://media.daum.net/economic

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.13

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의료관광

의료기관이나 인력부족 서비스 후 고객과의 보다 효율적이고 고객 친화적인 사후관리 서비스 등 의료 관광 서비스의 만족도와 신뢰도를 높이기 위한 준비도 돼 있지 못하다 . 의료분쟁 ... 함과 초조함은 불만족 유도 . 친절하고 신뢰적 서비스 제공은 의료관광객의 재방문이나 추천을 유도 태국 , 싱가포르 등에서 양질의 의료서비스를 저렴하게 제공 - 경쟁국들과 차별화하기 ... 고객 대상은 직장인ㆍ가족ㆍ개인 등으로 세분하여 각 세분 시장에 맞는 맞춤마케팅을 추진 영상물 감상 , 생혈액 분석체험 , 한방 추나 요법 , 사상체질 및 경락기능 검사 , 아로마

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.31

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LG U Plus 법인영업지원 - 서류&면접 합격 자소서

에 대해 구체적인 사례를 중심으로 설명해주세요. (2000 bytes)- 바이어를 감동시킬 나만의 무기의류브랜드 유니클로의 영업팀 소속으로 인턴근무를 하며, 고객만족과 매출상승을 동시 ... 고 싶습니다. LG유플러스의 IT기술이 고객기업의 자원과 만나 양 쪽 모두의 가치를 극대화시키는 모습을 보면 직무에 대한 만족감과 성취감이 클 것 같습니다.- 사람은 책을 만들고 책 ... 었습니다. 따라서 저는 고객님의 얼굴을 기억하여 재 방문 시 평소 구매하시는 스타일에 맞춘 제품을 권장해드리는 맞춤형 서비스를 제공해 드렸습니다. 그 결과, 고객 만족도가 올라가 충성

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.22

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대리인이론

다를 때 대리문제가 발생하게 된다. 이를 대리인과 위임자의 목표불일치(goal incongruency)라고 한다. 즉, 대리인이 위임자의 이익을 위해서 일하지 않고 자기의 만족 ... . Jensen)과 메클링(W. Meckling)에 의해 처음 제기된 이 이론은 주인과 대리인 간의 정보의 불균형, 감시의 불완전성 등으로 도덕적 해이나 무임승차 문제, 역선택의 문제 ... 존재임을 전제하고 위임자-대리인 간의 정보불균형, 상황적 조건의 불확실성, 그리고 대리인을 움직이는 유인(誘因)의 역할을 중요시한다. 이 접근방법은 당사자들의 이기적인 의사결정

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.16 | 수정일 2024.02.04

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기업경영 way 2013 (스타벅스의 CRM 2.0 전략, 마이스타벅스아이디어) 발표자료(PPT)

- 고객 의견을 공유하려는 본래의 역할을 다 감당하지 못하고 있음 CRM 2.0 성공사례 : 스타벅스의 “My Starbucks Idea”4 기업 소개 스타벅스 소개 1971 년 ... 토론이 활발하게 진행되도록 유도 - 고객과 동등한 위치에서 함께 토론에 참여  고객관리 효과 달성 사례 : 재사용이 가능한 컵슬리브 판매를 제안하는 아이디어와 댓글 - MSI ... 하는 것으로 만족하지 않고 , 해당 의견에 대한 기업의 생각을 고객과 투명하게 공유하고 그 과정을 공개  기업의 커뮤니티를 고객들의 참여가 활발하고 혁신적인 아이디어들이 공유

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.08 | 수정일 2014.06.09

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