"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 5,561-5,580 / 16,946건

CRM이란

정보를 위해 기업들이 반드시 갖추어야 할 CRM역량 중 하나이다.▣CRM 성공 사례1. sk텔레콤 - 고객집단 특성을 분석해 상품화한 케이스이동전화 시장이 성숙 단계에 접어들 ... 한 바 있습니다.-(주)삼성생명에서 기존 콜센터 기능을 혁신하는 과정에 관한CRM 사례▣사례연구의 의의?삼성생명의 사례는 금융회사의 고객관계관리(CRM)의 전략과 도입 및 운영시스템 ... 을 집약적으로 보여주는 사례이다.고객 정보는 충실지수를 설정하여 설계사가 고객정보 33개를 입력한다.?설문조사는 정량적인 자료 뿐만 아니라 정성적인 자료도 수집된다.여기에서 중요

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.20 | 수정일 2017.05.16

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트래블러스 맵, 공감만세 사회적 기업 사례분석

적 가치의 시각에서의 여행 산업분야 기업 분석(1)기업의 활동 - ①지역밀착형기업: 주민의 삶의 질 향상에 도움②교육사업: 여행학교 운영, 강의 개최(2)고객만족도Ⅵ. 제안Ⅰ. 공정 ... 은 고객만족도가 높다는 것을 의미한다. 저가 패키지상품의 경우 현지에서 옵션투어나 쇼핑으로 지불되는 돈이 많을 뿐 더러, 강제로 진행되는 쇼핑에 할애하는 시간만큼 여행에 쓸 수 있 ... 여행분야 사회적 기업 사례분석 보고서목 차Ⅰ. 공정여행이란Ⅱ. 기업소개(트래블러스맵, 공감만세)Ⅲ. 사회적 기업 중 여행 산업군의 재무 분석(1)전반적인 분석 – 트래블러스맵

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.25

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코스트코 COSTCO 한국진출전략

불편함을 기꺼이 감수하다. 게다가 100% 상품보증제(상품구입 후 상품에 대해 만족하지 않으면, 언제든지 전액 환불, 교환 가능)의 실시 또한 고객들의 마음을 사로잡는다.2 ... 았다. 따라서 코스트코는 거의 유일한 외국계 대형마트로서 심리적 거리감으로 인해 불리한 상황일 수 있었다. 하지만 의외로 코스트코 고객층과 많은 시민들은 서울시의 조치에 부정적인 시선 ... 부터 흑자로 들어섰으며 2010년에 매출 2조원을 넘기면서 외국계 기업의 한국 진출 성공사례로 늘 손꼽힌다.3) 코스트코 한국진출 성과분석사실 이 코스트코라는 기업은 교외에 입지

리포트 | 13페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.05.13

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농촌지역 관광

하는 것으로 나타났다. 관광객이 주로 오는 시기는 관광농원이나 민박의 특성에 따라 여름철과 겨울철에 주로 방문한다. 운영 만족정도는 전반적으로 불만족한 것으로 나타났는데, 이는 정부 ... 적으로 살펴보면 법적 · 제도적인 측면에서 대체적으로 불만족하게 나타났는데, 이는 운영자들이 가장 민감하게 느끼고 있는 부분으로 충청권 민박마을(충북 속리산 국립공원 내 소재)의 경우 ... 형, 심신수련형, 자연학습형 등 기능 중심의 것으로 확대되고 있다.농촌 · 농업관광을 활성화하기 위해서는 무엇보다 주요 고객층인 도시민의 요구가 반영된 농촌 · 농업관광 자원을 활용

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.17

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기업윤리- 풀무원사례

풀무원의 마케팅 마케팅 결과 결론 _미션 : ‘ LOHAS 기업’ 자신의 건강과 지구환경의 지속가능성을 함께 생각하는 의식 있는 라이프 스타일. 경영방침 : “고객만족경영 ... ..PAGE:1 “ 풀 무 원 ” Business Ethics Marketing 倫理 사례 조사 ..PAGE:2 Index > > t 1. 2. 3. 4. 5. 기업 선정이유 ... 소개 풀무원의 마케팅 마케팅 결과 결론 풀무원, '가격담합 금지' 선언 서약서의 내용 : 8개 조항의 서약서를 통해 카르텔 금지를 위해 불필요한 오해를 사지 않도록 경쟁사와의 접촉

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.03.24

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24. 품질경영 성공 사례 고찰(풀무원을 대상으로)

), 관리 지향적(management-oriented)의 특성에 기인한다고 할 수 있다. 고객 지향성이란 오늘날의 생산이 대부분 시장의 불특정한 고객을 위한 시장생산 또는 상품생산이 ... 방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로서 품질방침 및 계획(QP), 품질관리를 위한 실시기법과 활동(QC), 품질보증(QA), 활동과 공정의 유효성을 증가 ... , 과거의 품질관리는 기업이익 우선의 공정관리로서 품질요구를 만족시키는 실시기법과 활동인데 비해 품질경영은 보다 넓은 개념으로서 고객의 만족을 얻기 위해 최고경영자의 품질방침에 따라

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.29

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[마케팅 성공 사례] 빈폴(Bean Pole)

다.각 사항에 대해 최소 2일에서 최대 1주일 정도면, 고객의 불편사항을 만족시켜주고 있으며, 고객의 불만사 항에 대해, 현업 부서에 즉시 시정사항을 논의하고, 그 결과를 상품 및 ... -마케팅 성공 사례빈 폴(Bean Pole)목 차- Ⅰ. 서론- Ⅱ. 본론ⅰ. 캐주얼 환경시장 분석ⅱ. 기업분석(1) 브랜드명의 의미(2) 브랜드의 컨셉(3) 빈폴의 역사(4 ... 으면서 영원한 2위 자리에 머물러 왔다. 그러나 첫해 68억 원이던 매출은 매년 30% 이상의 성장을 거듭했고, 최근 들어 급성장세를 보이면서 연매출, 매장 수, 소비자만족도 등에서 폴로

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.31 | 수정일 2016.07.19

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생산운영관리레포트. 서비스불만족사례연구.

을 지키는 서비스 실현판매를 도와주는 서비스 실현해외서비스,더욱 철저하게고객불만 접수 동시에 최고 경영자 PC에 전달3. 서비스 불만족 사례물건을 살 때 보면 비싼 값을 주더라도 지명도 ... 『생산 및 운영관리』서비스 불만족 사례 연구제품명: CUCKOO 진공청소기 SVC-2811, 회사명: ㈜쿠쿠홈시스회사 소개* ㈜쿠쿠홈시스2000년 – 제 7회 기업혁신대상 수상 ... 었는데 아무런 소식도 없었다. 그래서 그 이후에 우리가족은 쿠쿠 광고만 나와도 채널을 돌려 버린다. 이것은 서비스 불만족 정도가 아니라 무개념 제품과 무개념 서비스의 표본이다. 제품의 질

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.20

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이문설렁탕&신선설렁탕 비교분석

이 차지. 결론 : 고객들은 감동요인을 중요시 하고 있으면 다음으로 만족요인을 중요하게 여기고 있다는 사실 발견Kano 조사법#3(신선 설렁탕)결과는 응답의 감동요인이 58.88 ... %로 가장 큰 부분 차지 그 다음으로는 13.33% 차지한 만족요인 다음으로 27.79%를 차지한 무관심 응답과 의문응답 등이 차지. 결론 : 고객들은 감동요인을 중요시 하고 있 ... 한뚝배기조 강경모(1번) 정충만(28번) 황인경(34번) 투메 자갈(33번)이문 신선 설렁탕 성공사례 및 분석 - 왜 이 설렁탕 집만 장사가 잘될까? -Contents설렁탕 소개

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.01

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전략적 기획의 전제로서의 환경분석(포트폴리오전략, SWOT분석)

할 여유가 없거나 준비가 미흡할 때 채택할 수 있는 전략이다. 그러나 환경에 적극적으로 대응하면서 변화를 창출하고 고객, 즉 지역주민의 다양한 욕구를 만족시켜 주는 고객만족행정을 추구 ... (opportunities), 위협(threats)의 약자를 합성한 말로 TOWS분석이라고도 부른다. 이 방법은 과거와는 달리 기회와 위협이 불연속적으로 오는 환경에서 충격과 놀라움 ... 했던 적이 있다. 이 사례가 관리자들에게 주는 교훈은 자신의 강점만을 너무 의식하고 과신한 나머지 부적절한 대응을 해서는 안 되며, 강점이 가끔씩은 창조적이며 유연한 대응에 거대한 제약으로 작용하므로 신중하게 판단할 필요가 있다는 것이다.

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.26

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세일즈 프로세스 16단계 및 착안 사항

도 관리 유지고객사들의 실질적인 만족도와 불만족 사항을 파악하기 위해 회사나 주무부서가 주관하거나 제 3의기관을 통해 정기적/수시로 고객들의 만족도와 상태를 평가하고 재분석하여 이 ... , 특허증,적용사례 등)- 고객니드별 다르게 보조 자료 준비(기존인터넷 방송에 불만을 가진고객, 인터넷 방송을 도입하려는고객, 인터넷 방송을 사용하지는 않고 있지만 사용시 수익 ... 결재 관행 파악 병행, 대금 회수불확실 할 때 계약 재검토.(회계, 법률,신용평가 전문가에게 용역의뢰)6.해결방안 정립 및 제안준비고객의 필요사항 및 요구. 요청 사항에 맞도록 해결

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.18 | 수정일 2016.02.10

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[브랜드사례 마케팅분석] 맥도날드 기업전략,기업분석 경영전략 마케팅 전략 4p stp swot 성공요인 분석.hwp

. 고객만족 서비스경영 및 핵심역량1) 100%고객만족을 위한 QSC & V① 품질 (quality)② 서비스 (service)③ 청결(cleanliness)④ 가치(value)2 ... 이야말로 맥도날드가 지니고 있는 가장 중요한 경쟁력임을 믿고 있다. 왜냐면 맥도날드는 사람들의 회사이며 이 사람들이야말로 고객을 만족시킴으로써 로열티 있는 고객을 창출하기 때문이 ... 층을 타겟으로 하여 기본 세트 메뉴에 부가적으로 매달 다른 테마로 장난감을 제공. 어린 고객층의 소비 심리를 잘 파악하여 먹는 것 이외에 부가적인 만족감을 만끽할 수 있게 하

리포트 | 26페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.09.14

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품질관리 6시그마성공사례

으로 자리잡게 되었다. 6시그마를 도입할 당시 BoA의 경영진들은 효율성이 낮고 결함이 많은 프로세스들이 회사에 막대한 비용부담과 고객 불만족을 초래한다는 사실을 인지하고 있었고, 이 ... 다.첫째, BOA는 초기 직원들의 의식과 기업문화 변혁을 위해 전통적으로 추진해왔던 제품 및 채널 중심의 고객만족도 대신 고객이 단순이 은행의 서비스에 만족하는 것뿐만 아니라, 다른 ... 사람들에게 BOA와 거래할 것을 권유할 수 있도록 하는 충성고객을 늘리기 위한 ‘고객대만족(Customer Delight)’이라는 전사 차원의 새로운 혁신지표를 개발하였고, 금융기관

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.14

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유니클로의 경영전략

UNIQLO의 경영전략목차1.유니클로1)탄생배경2)SPA2.산업환경분석1)매출현황3.성공비결1)고객관리 전략2)인사체계3)글로벌화4)유통구조 일원화5)빅데이터 분석6)성공적인 ... 마케팅전략(SWOT, STP, 4P분석)4.해외사례1) 인도2) 프랑스5.향후전략1. 유니클로(1) 탄생배경“GAP에서 배워 GAP을 능가한다.” 희망으로만 여겼던 것이 현실 ... 로 이루어지며 패스트리테일링社의 유니클로는 일본에서는 불가능하다고 생각되는 GAP 방식의 OEM조달형 SPA를 구축, 일본 내에서는 SPA의 원조인 GAP을 능가하고 있다는 평가를 받

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.08.12

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저관여도에서 브랜드 충성도 강화를 위한 광고 전략(지크 사례를 중심으로)

을 가장 잘 충족시켜 주는 브랜드를 선택하는 전략적 대안평가를 한다. 또한 구매 후의 기대치와 사용 후의 실제치의 차이에 따라 만족과 불만족이 이루어진다. 만족이 이루어진 경우 ... 저관여도에서 브랜드 충성도 강화를 위한 광고 전략(지크 사례를 중심으로)1. 서론현대사회는 소비자의 다양한 욕구에 의해 수많은 제품이 존재하고 있으며, 한 제품에 대해서도 여러 ... 로부터 높은 브랜드 충성도를 이끌어 내기 위하여 노력한다.이러한 브랜드 충성도는 ‘한 번의 구매에 그치지 않고 오랜 세월에 걸쳐 여러 번의 구입을 창출하도록 하는 고객’을 육성하고, 결국

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.03

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리더십의 변천사,패션산업 환경,패션산업의 특징과 리더십,성주디앤디 김성주리더십,위비스 도상현 리더십,패션업계 동향,리더십 비교

한 임재범과 그를 원하는 고객 간의 중간 커뮤니케이터로서의 활동을 추구하였다. 또한 올해 4월 SPA 형 매장을 개장함으로써 고객의 편의를 위해 제공하고 고객의 만족도를 높이 ... ) (주) 위비스, 도상현 사장3. 결론1) 최근 패션업계 동향2) 요약3) 앞으로 패션업계 리더들이 나아가야 할 방향1. 서론1) 주제 선정이유하나의 기업이 발전하기 위해서는 고객 ... 보다 부드러운 리더십 스타일이 유사한 반면 김성주 회장은 남성적 카리스마의 여성 리더라는 점이 서로 상반되었고 도상현 사장과 김성주 회장 모두 자수성가한 사례로 차이점과 동시에 공통점

리포트 | 26페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.10.06

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[품질경영 품질관리 TQM] 6시그마 TQM 품질관리 품질경영 개념 특징 필요성 및 기능 장단점 및 사례 분석 향후 개선방안

에게 권한 이양4) 과정중심의 접근5) 지속적인 업무 개선5. TQM 도입 효과1) 서비스 질 개선2) 고객만족도 향상3) 생산성 향상6. TQM 종합품질경영 개념 및 중요성7. 경영 ... 의 숙련정도나 고유한 요소에 의한 측정 불가능한 요소에 의한 비중이 크기 때문이다.그러나 시간이 흐름에 따라 고객들의 욕구는 더욱 다양해지고 라이프스타일이 변화되었기 때문에 이에 따른 ... 다. 고객층은 시간이 지나면서 가격보다는 품질을 중심으로 상품을 바라보고 구매하게 되었다. 이는 과거와는 달리 구매비용만으로 상품을 바라보는 것이 아니라 사용비용과 만족정도를 포함

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.09

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차별화우위와 차별화 전략

은 수요측면에서 차별화 할 수 있는 가능성을 찾는 방법이다.제품제품이 어떤 욕구를 만족시키는가?차별화전략의 수립제품의 주요 특성 파악제품특성에 따른 제품 포지셔닝 선택목표 고객집단 ... 에 의한 차별화우위 분석가치사슬의 적용 예차별화우위의 유지가치혁신의 방법론가치혁신차별화전략제품기획광고전략유통전략경쟁우위 목록의 작성사례 : Apple Computer..PAGE:3 ... buyers that exceeds the firm’s cost of creating it.”(경쟁우위는 고객을 위해 기업이 창출한 가치에서 발생한다. 물론 이때기업이 제공하는 가치

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.25 | 수정일 2017.09.25

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종사자(종업원, 종사원) 관리-유형, 관리-근로계약, 종사자(종업원, 종사원) 관리-복지후생, 종사자(종업원, 종사원) 관리-인사예절, 종사자(종업원,종사원) 관리-교육훈련,휴게

과 적 측면을 고려하게 됨으로서 허츠버그 이론과의 관련성이 언급되어지는 것이다. 직무만족과 직무동기에 오랜 연구업적을 가진 허츠버그는 직무만족을 가져오는 요소들이 직무불만족을 야기 ... , 종사자(종업원, 종사원) 관리-휴게 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 종사자(종업원, 종사원) 관리-유형1. 무관심 : 나와는 관계없다2. 무시 : 고객의 욕구나 문제를 못 본 척 지나친다3 ... 의 종류3. 고객 응대 시 바람직한 표현1) 구분2) 고객에 대한 호칭3) 1인칭4) 3인칭5) 같이 온 사람6) 남편7) 처8) 아이9) 현금을 받았을 때10) 거스름 돈을 내 줄

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.06

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울산대학교병원 2020년 신규간호사 면접 대비(2015~2020년자료 전부 총합) (최종합격)

, 혁신, 표준, 주인의식, 소통3. 윤리헌장생명을 존중하고 인류의 건강과 삶의 질 향상을 위해 헌신적으로 봉사한다.고객의 의견에 항상 귀를 기울이며, 고객의 만족을 위하여 최선 ... 를 수여받은 사례를 알게 되었습니다. 이러한 구성원의 행동과 우수한 의료를 통해 높은 신뢰가 쌓인 울산대학교병원의 일원이 되고자하여 지원하게 되었습니다.좌우명은 무엇인가?자신을 알 ... , 맥압 증가, 서맥, 불규칙하고 느린호흡(체인스톡)ICP정상 수치5~15mmHg 정상, 20 이상 두 개내압 상승심장의 자극 전도계에 대해 말해보실 수 있나요?심장을 자율

자기소개서 | 16페이지 | 20,000원 | 등록일 2020.05.13

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