"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 5,621-5,640 / 11,139건

호텔CRM시스템과 IT 활용 현황

제5장 호텔 CRM System제1절 CRM의 이해1.CRM의 정의CRM은 고객과 관련된 기업의 내 외부자료를 분석 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 집행 ... 유지율증대-고객만족도 증대-고객행위 이해-교차판매와 상향판매의 기회 증대 및 활용고객채널관리-고객니즈에 맞는 최적의 채널제공-비용을 최소화 할 수 있는 고객유도 CRM 기대효과8 ... 또한 매우 긍정적일 것입니다. 전문가들은 “현재는 호텔의 구매력을 가진 고객이 온라인과 많이 친숙하지 않아 마케팅 부분에서 중요한 비중을 차지하고 있지는 않지만 지금 세대가 구매력

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.06

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타인의 평가(귀속이론, 인상형성이론, 평가의 오류)

지각을 할 때에도 사물이나 사건을 지각할 때처럼 몇 가지 공통적 패턴이 있는데 이를 연구함으로써 타인에 대하여 제대로 된 인상을 형성할 수있다.(1) 첫인상 효과호텔의 경우 고객 ... 았다. 마찬가지로 직장에서 해고된 사람들이 자기 능력이나 노력의 부족이었다고 느끼는 사람일수록 생활만족이나 재고용에 대한 희망을 잃은 채 더 침체되었다.그 이유는 실직하게 된 원인을 회사 ... 조사를 통해 애호도에 가장 큰 영향을 미치는 서비스요인 다섯가지를 뽑아 봤더니 그 중 네 가지는 손님이 투숙하는 기간 중 호텔 현관에 들어서면서부터 첫 10분 동안 발생하는 것

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.13

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인터넷을 이용한 호텔의 관계마케팅에 관한 연구

은 드백 되는 그들의 의견에 신속하게 반응하며, 그들의 알고자 하는 정보와 관련된 충실한 내용의 디렉토리를 준비하는 성의 있는 서비스가 고객을 만족시킬 수 있으며, 호텔과 고객 ... 과 같이 급격히 변화하는 시장환경 속에서 기업이 경쟁우위를 확보하고 계속적인 성장을 이루기 위해서는 고객과의 강력하고 지속적인 관계를 창출하여 고객에게 만족을 제공하고 반복구매 ... 다.호텔 기업은 다른 기업체와 달리 호텔 객실 수와 부대시설 규모에 의해 한정된 시장을 형성하여 대량생산이 아닌 시장분할에 따른 고객세분화에 중점을 두고 있기 때문에 표적시장내

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.16

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여행업의 역사

체이므로, 어떤 소재를 어떻게 조립하느냐에 따라 다양한 상품을 생산해 낼 수 있다.또한 여행상품은 국가, 지역, 관광지, 여행일수, 항공사, 호텔 등 여행소재 등에 따라 무한히 많 ... 성으로 인하여 저장이 불가능 하므로 재고가 없는 것이 특성이다.여행상품을 구성하는 요소인 교통 운송 기관이나 숙박 기관이 판매하는 항공 좌석이나 호텔 객실은 서비스로 이루어진 무형 ... 을 유치하고 상품판ㅁ를 증대시키기 위해서 전문성을 가진 유능한 상담 요원을 양성할 필요가 있다. 여행업 종사원은 여행목적지에 대해 잘 설명해주고, 고객의 궁금증을 해소시켜 줄수 있

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.17

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호텔의 성공 전략과 사례

- 파라다이스 호텔 - 신라호텔1. 호텔 성공 전략 1. 가망고객 확보를 위한 전화캠페인 주요 · 가망고객 리스트 셋업 … 서비스 개선을 통한 고객만족 향상 인터콘티넨탈호텔과 리조트 ... 는 경영 , 경영에 있어 미래여는 경영 , 구성원에게 희망주는 경영 의 실천을 통해 주주 , 고객 , 직원만족 및 내부가치를 극대화하려는 목표를 담고 있습니다 .파라다이스 호텔 (c ... 호텔의 성공 전략과 사례- 목차 - 1. 호텔 성공 전략 - 가망고객 확보를 위한 전화캠페인 - 인센티브 제공으로 성공률 높여 - 데이터를 통한 부가가치 창출 2. 성공 사례

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.27

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기다림의 심리학에 대한 이해와 그 사례

이 없는 활동으로라도 고객을 즐겁게 해주어야 함 Ex) ☞ Boston 의 한 호텔 : 엘리베이터 로비의 벽을 거울로 교체 ☞ 은행 , 병원 : 고객들이 시청 가능하도록 TV 또는 ... 하면 만족도는 더 높아짐Question 2. 위 사례에서 9% 의 고객이 줄을 잘못서 다시 서야 했고 , 다른 18% 는 잘못된 서류로 다른날 오도록 요구되었다 . 이 상황을 다루 ... 운영조치 : 가능한 한 빨리 의사소통하고 , 고객을 “ 프로세스 내 ’ 로 들게함 Ex) ☞ Disney : 놀이공원 대기라인 안에서 보고 들을 수 있는 놀이를 제공

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.07

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롯데백화점의 해외진출 실패사례0k

진출. 핵심가치는 고객관점, 프로정신, 창조혁신, 상호존중이다.이러한 경영방식이나 컨셉을 통해 고객 만족을 최우선시 한다는 것을 알 수 있다. 롯데 백화점의 많은 분점 중 2007년 ... 여 상점 조직을 상품별·고객별로 부분화하고, 이를 통합적인 기업으로 경영하여 마트보다 더 고도화되어있다. 그래서 백화점은 해외시장 공략이 힘들다.나. 롯데 백화점은?-롯데백화점 본점 ... 지점 수 1위의 대표적인 백화점으로 평가받고 있다.롯데 백화점의 경영이념은 고객제일이라고 한다. “회사의 주인은 고객”이라는 사시 아래 고객가치를 중시하는 고객주임경영이 롯데 백화

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.23

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파네라브레드와 메리어트호텔

과는 달리 내수시장 리딩 브랜드② 고객만족을 위한 다각적인 노력: 프리스탠딩(1층 주차장, 그위매장) 방식의 로드샵, 주차편익제공③ 판매를 촉진시키는 상품기획력: 고급빵 개발및 포트폴리오 ... 에도 호의를 가진 친구들 속에서 소중한 존재로 잘 대접 받으며 만족함을 느끼게 하는 것"?"고객에게 편안함을 느끼게 하는 것"★ 직원중심기업"메리어트가 직원들을 만족시키면 그 직원 ... 이 메리어트의 고객들을 만족시켜 줄 것"이라는 신념으로 직원들을 최우선시하여, 회사에 대한 직원들의 높은 만족도, 가장 일하고 싶은 회사★ 메리어트 경영전략① 작은 간이식당으로 시작

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.23

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인터넷무역 웹 프로모션 전략

고객 서비스를 향상시키고 고객의 만족도를 높여 새로운 판매 가능성을 신장시킨다.3. 인터넷 무역 사례 ... 을 통해 정보 입수가 용이하게 되어 가장 경제적이고 합리적 기준에 의한 무역거래가 이루어지게 된다.■ 고객관계 긴밀화인터넷 무역에서는 수출업자와 구매자 간 1 대 1 다이렉트 마케팅 ... (Direct Marketing)이 가능하게 되어 소량주문생산 등 고객에 대한 맞춤 서비스가 가능해지며 고객과의 교환 사이클이 단축되어 고객과의 교감을 높일 수 있다. 이는 결국

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.05

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공간 마케팅(Space Marketing) 전략의 이해 및 사례

ING 다이렉트 (ING Direct United States) 도심 속의 신도리코 본사 록본기(六本木) Hills 청계천 미국 뉴욕구분내용1'스페이스 마케팅'은 고객 접점을 활용 ... 한 공간 마케팅 활동2브랜드 호감도 증대, 제품(서비스)의 핵심가치 부각, 판매 유도 등을 목적 브랜드를 홍보하는브랜드 랜드'터 고객 동선과 시선을 적극적으로 고려하는 'VMD ... (Visusal Merchandising)'까지다양한 형태를 띄고 있다.3스페이스 마케팅 활동은 정보의 공급과잉 시대에서 고객의 시선을 사로잡을 만한 디자인 혁신과함께 그 경제적 가치

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.02.25 | 수정일 2017.09.25

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대한항공_2010

했던 것입니다. 저는 $60로 방을 예약한 호텔의 Cheapest 고객이었지만 호텔측은 자신들의 실수를 고객만족 범위수준이 아닌 고객감동 수준까지 보상해 주었습니다.[TIP 더 ... 를 해결하고, 대한항공의 구성원이 필요로 하는 기능들은 즉시 개발하여 대한항공 구성원과 더 나아가서 대한항공의 고객들이 모두 만족할 수 있도록 기여 하고 싶습니다.2. 자신에게 주어진 ... 하고, 그렇게 판단한근거 및 사유에 대해 설명하시오.(800자)[$60로 얻은 스위트룸 서비스]제가 경험한 최고의 서비스는 $60로 최고급 호텔의 스위트룸에서 하루를 보낸 것입니다

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.22

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현대건설 합격 자소서

은 학생으로서의 제 자신과의 약속이었기 때문입니다.저는 이 신의가 고객만족이라는 현대건설의 약속을 지키는 바탕이 될 것이라고 생각합니다. 현대건설이 늘 고객의 신뢰를 얻을 수 있 ... 를 위해서 서로 돕고 화합하는 중심에서 서서, 고객은 물론 구성원들이 만족할 수 있는 환경을 만들도록 노력하겠습니다그리고 현대건설의 해외영업 업무를 자신 있게 수행할 것입니다. 그러 ... 을 하는 사람과는 달리 저는 작은 도시를 중심으로 여행 계획을 세웠고 호텔에서 생활하기 보다는 현지 홈스테이에서 생활하여 현지인들의 생활을 가까이서 느껴보려고 노력하였습니다. 관광

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.31 | 수정일 2014.09.25

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cgv 마케팅 전략

프로세스서비스가 전달 되어지는 절차나 활동들의 흐름 대부분의 서비스는 일련의 과정이며 흐름의 형태로 전달서비스 프로세스재구매 의사서비스 품질결정고객만족CGV의 서비스 프로세스1. 예약 ... 하는 영화관의 기본적인 물리적 환경고객의 기대를 한 층 향상 시키는 CGV만의 물리적 환경대형스크린4방향 스피커넓은 좌석배치깨끗한실내환경골드 클래스향공조 시스템인디 영화관호텔식 ... de Chef) 2006년 5월 CGV압구정 신관에 개관한 명품 영화관 고객에게 5성급 호텔 레스토랑 수준의 음식과 서비스를 제공하는 전용 영화관 규모 : 30 석 규모 특징

리포트 | 39페이지 | 4,500원 | 등록일 2009.05.10

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2010년이후관광산업의 발전방향

골프가 이처럼 짧은 시간에 전문화되고 특성화된 업체로 자리 잡을 수 있었던 데는 고객에게 항상 최고의 만족을 안겨준다는 장 대표의 경영철학과 호텔 리어 출신으로 크루즈에서 직접 1 ... 적여행에서 만큼은 최상의 서비스로 최고의 만족을 드리겠습니다.” LA 한인타운 옥스포드 호텔 2층에 자리한 ‘엘리트 골프 USA’(대표 빌리 장·이하 엘리트 골프)는 골프와 크루즈 ... 는 이 후 크루즈로 사업영역을 확대하며 단기간에 골프 및 크루즈 여행 전문업체로 확고히 자리매김했다.호텔 출신 빌리 장 대표 전문성 강점추수감사절 앞두고 ‘라퀸타 리조트’선봬엘리트

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.10

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마조론 다변량 분산분석

분석과의 비교 - 다중회귀분석 : 단일변량. 다변량 → 독립변수의 수 - (다변량) 분산분석 : 단일변량. 다변량 → (다수의) 종속변수의 수다변량 분산분석의 이점제품유형과 고객 ... 유형이 제품에 대한 광고를 평가하는데 차이를 발생시키는 원인으로 가정 (각 변수는 2개의 범주를 가지고 있음) → 각 집단에 소속된 고객들에게 상기력, 구매설득력에 관하여 10점 ... 척도로 평가해 달라고 요청다변량 분산분석의 이점3다변량 분산분석의 이점고객 유형에 따른 차이 - (12.875 – 6.25 = 6.625) 제품유형에 따른 차이 - (11.125

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.07.10

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Loreal Hair Treatment의 분석 및 마케팅 전략 도출

L'Oreal Hair Treatment1. 기업의 핵심가치와 고객만족 2. 마케팅 참가자 – 4C’s 3. 마케팅 믹스 - 4P’s 4. TOWS 분석 5. STP 분석 6 ... unique.) - 창의성 , 혁신 , Partner Ship 고객만족 - 고객을 대상으로 아름다움에 대한 꿈을 실현 - 전 세계 고객의 아름다움과 well-being 에 대한 봉사 ... 1. 기업의 핵심가치와 고객만족2. 마케팅 참가자 - 4C’s 4C’S LOREAL PROFESSIONNEL KERASTASE REDKEN -20 대 여성 - 헤어샵 관련 업종자

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.30

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쉐라톤그랜드 워커힐 호텔 신라호텔의 비교

님에대한 의존도↓(카지노 고객多) - 서민들에게 위화감 조성-W호텔 : 유일의 외국인 전용 카지노 보유 -부유층의 높은 지지도 -6성급호텔로 불릴정도로 높은 인지도-프렌차이즈 가맹통한 ... 1 2006년 리모델링을 통한 Trend에 맞는 스타일 창출. → 고객에게 품격과 차별화된 가치를 선사하는 라이프 스타일 호텔로 재탄생 → 리모델링 완료 후 객실 영업 실적 증가 ... 하였거나, 호텔식당을 이용한 고객들의 정보는 모두 관리 되고 5회이용시 gold member로 차별 관리 되어진다.SHILLA 경쟁전략 모형WARKERHILL 경쟁전략 모형CASE

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.05

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대한항공 ‘파란 세상 만들기’-대한항공의 새로운 사회공헌사업

2009 년 ? 542 억 원 증 가현행 마일리지 제도의 한계 26 마일리지 다적립자를 위한 무료 항공권 , 호텔 , 렌터카 이용 가능 소액 마일리지 소진 곤란 모든 마일리지 적립 고객 ... Solution 파란 마일리지 마일리지 충당금 누적 문제 개선 낮은 사회공헌 이미지 개선 선두 유지 소액마일리지 사용처 개발 고객만족지향 글로벌 그룹 도약 고객로열티 확보 흑자경영 ... 기업으로 인식되었던 대한항공의 이미지 향상과 고객의 불용 마일리지의 소멸을 위한 새로운 형태의 마일리지 4파란 마일리지란 ? 5 파란 마일리지 고객 에겐 사용처가 한정되고 대한항공

리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.08.03

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서울 신라호텔에 대한 경영전략 및 마케팅

VIP고객 유치 지원6) 멤버십 서비스를 통한 공동 마케팅8. 호텔 신라의 SWOT분석9. 마케팅전략1) 호텔신라의 세분시장2) 호텔신라의 마케팅 - 4P's 전략3) 호텔신라 ... .net가 맹 : 세계 리딩호텔연맹(The Leading Hotels of the World-각 도시의 대표 호텔을 선정해 통합적인 운영 채널을 제공)구 조 : 본관 (지상 23층 ... 을는 서울신라호텔은 ‘컨템퍼러리 라이프스타일 데스티네이션’ 이라는 컨셉을 새롭게 선보이면서 휴식은 물론, 고급 식문화, 예술, 뷰티, 쇼핑, 웨딩, 엔터테인먼트 등 고객의 고품격

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.12

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[경영]트래블로시티(Travelocity)의 경영전략분석

을 전문으로 하는 여행사로 업무내용상으로는 거리에 실재하는 일반여행사와 같지만 고객과의 상담 및 업무 창구가 온라인상에 존재하는 특징을 가진다. 인터넷여행사는 온라인네트워크를 통해 형성 ... 한 협력업체 : 700개 이상의 항공사55,000개 이상의 호텔50개 이상의 렌터카 회사◇ CEO ◇ : 미셀 펠루소(Michelle Peluso)- 미셀이 트래블로시티와 인연을 맺 ... 은 영업 전략부 부사장을 거쳐 2003년 12월 CEO에 임명됐다. 호텔 상품으로 트래블로시티의 가장 빠른 성장을 일궈 낸 다이나믹 패키지의 부킹엔진 개발 사업을 성공적으로 이끌

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.25

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