"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 5,601-5,620 / 107,874건

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

마련되었다. 고객에게 폭언 등을 하지 않도록 요청하는 문구 게시나 음성 안내 시행된 것인데, 이 법 시행 후 악성 민원이 많이 줄었다고 한다. 이에 만족하지 않고 감정노동에 대한 ... 는데, 자신의 감정과 기분을 숨기고 고객에게 언제나 친절하게 대해야 하는 감정적인 노동을 말한다. 이에 관련된 직업으로는 콜센터 상담원, 승무원, 백화점판매원과 같은 서비스직에서 감정 ... [조직심리학]• 주제 : 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.24

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를

전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 ... 1. 화장품 ? 샤넬2. 타겟고객 선정Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론시장세분화는 수요층 별로 시장을 분할화나 단편 화해 각 층에 대하여 집중적으로 마케팅 전략을 실시하는 것을 의미 ... 으로 인하여 건강과 외모에 대한 관심이 커지고 있고 그로 인해 자신을 가꾸는 일을 투자라고 생각하며 스스로의 만족도와 가치를 향상시키기 위하여 제품의 품질과 관련된 마케팅을 적극

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를

의 혁신 또는 성과 창출에 대한 자신의 견해를 밝혀 보시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. MS의 조직개편을 통한 위기극복2. 구체적 조직개편 사항3. 조직개편 결과Ⅲ. 결론Ⅰ ... 도 하고 행동의 지침을 제공하기도 한다. 그래서 특별한 문제가 없을 때는 평소 해왔던 방식으로 일을 처리하고 위기 때는 공유된 문화로 해야 할 것과 하지 말아야 할 것에 대해 해답 ... 을 제공해 준다. 그럼에 따라 대개 조직문화가 잘 형성된 기업에 소속된 직원들은 내적인 안정감이나 일체감 등을 느끼며 직무만족도도 높아지고 결근율이나 이직률이 낮은 것 또한 알 수

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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단체급식 요점정리 1/2

/ 선택식 메뉴로 구성되어있음단일메뉴 : 끼니마다 한 가지 메뉴만이 제공되는 형태 / 메뉴에 대한 고객 불만이 생길 소지가 있음 / 군대 급식 / 학교급식부분 선택식 메뉴 : 주 ... 량 / 주요 영양량 분석 자료 기재4. 메뉴 평가-기호도조사-고객만족도조사-잔반량 조사 : 집합선택계측방법-메뉴 엔지니어링 : 마케팅적 접근에 의해 메뉴의 인기도와 수익성을 평가하는 기법 ... 관점이 아닌 고객의 관점에서 급식을 운영하고 식사를 서비스하고 있음)단체급식과 외식업의 특징 ? 영리목적, 특정 다수단체급식과 외식업의 특징 ? 이익창출, 서비스 수준 유사

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.07

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(스포츠코칭론) 1) 스포츠지도자에게 필요한 자질과 전문성에 대해 작성하시오

지도자상과 얼마나 부합되는지를 판단할 수 있는 객관적 자료를 확보하여 스스로를 평가할 수 있어야 한다. 이를 위해서는 고객만족조사, 스포츠활동 습득과정의 조사, 고객 상담 등 ... 교과목명: 스포츠코칭론 과제명: 1) 스포츠지도자에게 필요한 자질과 전문성에 대해 작성하시오. (배점 : 20점) 2) 자신의 스포츠코칭 철학에 대해 작성하시오. (배점 : 10 ... , 참가자와의 원만한 인간관계를 형성할 수 있도록 하고 참가자의 만족도를 향상시킬 수 있도록 이러한 자질을 갖추어야 할 것이다. 네 번째는 활달하고 강인한 성격을 가져야 한다. 이

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.04

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경영 ) ESG경영을 잘 하고 있다고 생각하는 기업사례(국내, 국외 중 하나)에 대해 설명하시오

, 직원 안전과 복지 증진, 사회공헌 활동 등을 통해 사회적 책임을 다해야 한다. 또한 제품과 서비스의 안전성과 품질 관리, 고객 만족 제고, 공급망 관리 등도 중요한 요소이 ... ESG경영을 잘 하고 있다고 생각하는 기업사례(국내, 국외 중 하나)에 대해 설명하시오ESG경영'을 잘 하고 있다고 생각하는 기업사례(국내, 국외 중 하나)에 대해 설명하시오목차 ... 구체적인 전략을 세우고 있다.사회(Social) 측면에서는 기업이 직원, 고객, 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 관계를 중시해야 하는 것이다. 인권 존중, 공정한 고용 기회 제공

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.06

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빅데이터의 정의, 활용 사례 현황, 중요성, 문제 및 심각성

콤비네이션 메뉴로 소개하고 있다. 공차는 빅데이터를 활용해 메뉴를 구성함으로써, 신규고객과 기존고객 모두의 만족도를 높이고 있고, 특히 신메뉴 또한 런칭하고 있다. 고객 취향 ... 화하는 방향으로 고객들이 만족할만한 상품을 내놓아야한다. 이 때 빅데이터를 통해 기존 고객들의 니즈를 파악하고 이를 토대로 제품을 선보일 수 있게된다. 또한 성과 평가를 할 때 ... 서비스를 제공하고 이는 대표적인 식음료기업이다. 다양한 토핑 및 얼음량 그리고 당도 조절을 통해서 주문을 받는 공차는 주문 결과에 대한 빅데이터 분석을 통해 가장 인기 있는 토핑

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06 | 수정일 2022.06.06

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디즈니랜드 경영 성공사례,실패사례 분석 및 디즈니랜드 기업분석과 나의생각

다가가 고객만족 100%에 다가간다.(3) 인적자원관리의 성공전 세계의 디즈니랜드에서는 고객의 재방문력을 높이기 위해서 SCSE 개념을 전 직원들에게 교육시키고 있으며, SCSE ... 적인 교육훈련방법이다. 디즈니는 진보적이고 혁신적이며 전문적인 서비스교육을 통해 항상 존경하는 마음으로 고객을 대하고, 쾌활한 자세로 대화를 나누는 방식을 통해 누구나 같은 질 ... 디즈니랜드경영 성공사례,실패사례기업분석과 나의생각[목차]1. 디즈니랜드 소개2. 경영철학3. 디즈니랜드 경영 성공사례 분석(1) 현지화전략의 성공(2) 고객서비스 전략의 성공(3

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.10

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조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (4)

성이 어떻게 기업의 성공에 기여하는가를 확인하는 선례가 되고 있다. 그러면 아마존이 글로벌 기업으로 성장하게 된 이유를 분석하고자 한다.첫째, 아마존의 창업자인 제프 베조스는 고객 중심 ... 의 사고를 지향한다. 즉, 고객이 원하는 것을 정확하게 피악하면서 이를 제공하는 것이 아마존의 창의성 및 혁신의 출발점이 된다. 이에 제프 베조스는 고객은 우리의 주인이며, 이 ... 를 제공한다.넷째, 아마존은 데이터와 기술을 적극적으로 활용한다. 즉, 아마존은 창의성을 향상시키기 위해서 데이터와 기술을 기반으로 큰 데이터를 분석하여 고객 욕구를 파악하면서 인공지능

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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기업의 마케팅 계획 수립에 대해 설명하고, 자신이 마케팅 담당자라고 가정하여 관심 있는 제품의 마케팅 계획수립에 대해 서술하시오.

점유율과 브랜드 인지도를 쌓는 것이 우선이라고 생각했기 때문이다. 또한 첫 구매 고객에 대한 할인 이벤트와 10번 이상 구매한 고객에게도 할인혜택을 제공했다유통 전략: 요즘은 사회 ... 과목명 : 마케팅관리론성 명 :주 제 : 기업의 마케팅 계획 수립에 대해 설명하고, 자신이 마케팅 담당자라고 가정하여 관심 있는 제품의 마케팅 계획수립에 대해 서술하시오.I ... 는 마케팅은 필수이기 때문이다. 마케팅 계획은 기업이 목표로 한 시장을 조사하여 검토하고, 소비자의 니즈를 만족시키기 위한 중요한 단계이다. 마케팅 단계에는 시장분석, 소비자분석, 상품

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.18

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<경영/조직행동론 A+ 과제> 우리나라 기업문화조사 - 현대자동차

, 디자인 등에서 고객들에게 높은 만족을 제공하고 있다.또한, 현대자동차는 사회적 책임과 환경 보호에도 큰 관심을 가지고 있다. 지속가능한 경영환경 친화적인 기업 활동을 통해 사회 ... 의 가치를 추구한다. 제품의 품질과 기술 혁신을 통해 고객에게 최상의 경험을 제공하고, 지속적인 고객 만족을 추구한다.또한, 현대자동차는 창의성과 혁신을 중요시하며, 지속 가능 ... 개발Ⅶ 기업의 가치 및 사회적 책임Ⅸ 일자리 안정성과 직장 만족도Ⅹ 결론Ⅰ. 서론현대자동차는 한국을 대표하는 글로벌 자동차 제조사로서 세계적인 명성을 얻고 있는 기업이다. 현대

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.13 | 수정일 2023.06.25

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국내에서 판매되고 있는 의류, 자동차, 전자제품 중 한 제품을 선정하여, 해당 제품의 시장세분화

까지는 여러 측면을 고려한다. 이 집단의 경우 그랜저나 쏘나타를 주로 보유하고 있으며, 차량에 대한 만족도는 가장 높지만 재구매할 의도는 없다.나. 자기과시유형자기과시유형은 다양 ... 한다. 이 집단의 경우 기아와 쌍용의 차량을 주로 보유하고 있으며, 차량에 대한 만족도와 재구매할 의도 모두 가장 낮다.라. 근검절약유형근검절약유형은 실속구매를 추구하며, 건강이나 미용 ... 는 표적시장선정 후, 경쟁사의 제품인 YF쏘나타와 New SM5에 대한 고객들의 반응을 살폈다. 이는 고객들의 니즈가 어떤 것인지 알아보기 위해서이다. YF쏘나타의 경우 혁신적인

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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시험불안 때문에 힘들어 하는 학생에 대해 어떻게 상담(지도)할 것인지 마음에 드는 상담이론을 토대로 서술하시오

시험불안 때문에 힘들어 하는 학생에 대해 어떻게 상담(지도)할 것인지 마음에 드는 상담이론을 토대로 서술하시오? 본 문1. 서론시험불안은 학생들이 자주 경험하는 문제 중 하나이 ... 불안을 겪을 때 취해야 할 효과적인 전략들을 제시해야 한다. 이 글은 상담가가 시험불안을 겪는 학생들에게 어떻게 상담을 할 수 있는지에 대한 상담 이론을 소개한다. 이론적인 접근 ... 방식 중 하나는 행동주의적 접근법이다. 이 접근법은 학생들이 시험불안을 경험할 때 일어나는 생각, 감정 및 행동과 관련된 문제를 파악하고, 이러한 문제에 대한 대처 전략을 제시

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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다양한 사회문제나 경영활동 중에 수집되는 자료가 어떠한 확률분포를 따르는지 판단하고 해당 자료가 어떠한 모양을 보이는지 그래프의 형태를 그려 설명하시오.

가 된다는 사실이 흥미로웠다. 예를 들어, 고객 만족도 조사 결과가 단순히 긍정과 부정으로 나뉘는 게 아니라 이항분포라는 패턴을 따르고, 하루 병원 내원자 수는 포아송분포의 흐름 ... , 수치 예측, 고객 분석… 모두가 현실을 ‘수량화’하려는 시도에서 출발한다. 나 역시 처음에는 숫자에 그다지 관심이 없었지만, 어느 순간부터 뉴스를 볼 때면 그래프나 수치를 유심히 보 ... . 그런데 막상 현실에서 이를 마주하면 전혀 다르게 다가온다. 예를 들어, 취업 준비를 하면서 합격률을 고민하거나, 하루 방문 고객 수를 예상하는 상황에서는 그저 감으로 추정하는 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.07

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라이벌기업의분석,홈플러스 vs 이마트,대형마트시장상황,홈플러스,이마트,비교분석

) - 내부고객에게 단기적 성과만을 요구하는 포상제로 운영 - 내부고객 만족도 저하 - 주 5 일제를 시행하고 있지만 할인마트 특성상 주 5 일제 실현 불가 - 내부고객의 만족 ... - 최적의 상품을 제공3. 전망 성장률 업계 1 위 그린프로모션과 환경전략으로 기업의 이미지 제고 업계에서 가장 다양한 고객만족 서비스 및 부대시설 시장점유율 업계 1 위 업계 ... 테스코 주식회사 (SAMSUNGTESCO CO.,LTD.) (2) 대표이사 : CEO 이승한 회장 (3) 출범 : 1999 년 5 월 15 일 (4) 삼성테스코 경영체계 미션 고객

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.07

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생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Manageme

및 유통 비용을 줄이거나, 고객의 문의에 대하여 빠르게 대응하는 것 등을 실현하는 것을 목표로 한다. 즉, 공급사슬은 '원자재 추출 단계에서부터 최종 소비자에 이르기까지 관련 ... - 고객만족을 높여 이윤 극대화- 공급망을 구성하고 있는 요소들 사이에서 이뤄지는 전체 과정을 대상으로 최적화를 달성- 사업의 가치를 최대화- 가장 적은 비용을 투자하여 클라이언트 ... 에서는 적시적기에 제품을 납기할 수 있게 되어 납기 준수율이 높아지므로 결과적으로 고객 만족도가 향상한다②시장상황을 고려하여 생산 계획을 짜고 납품업체와 제품 조달시스템을 동기

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.06 | 수정일 2021.09.27

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[방송통신대학교]소프트웨어공학_중간과제물(30점 만점)

주기적으로 프로세스 별 역량을 측정하고, 고객 만족도를 평가하여 개선(4) 소프트웨어 개발 7대 낭비낭비내용① 미완성 작업(Partial done work)-. 코드로 옮기지 않 ... , 프로젝트 진행 시 고객 요구사항 분석, 설계, 개발, 테스트, 피드백의 각 과정에서 불필요한 낭비 요소를 제거하고, 지속적인 개선으로 수행 속도를 높이고, 효과적으로 품질을 개선 ... 하여 궁극적으로는 고객에게 더 높은 가치를 만드는 것이 린 소프트웨어 개발의 핵심이 된다.(3) 린 소프트웨어 개발 7원칙개발 원칙내용① 낭비 제거(Eliminate waste)

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.08

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하나투어의 코로나 시점, 현재 시점, 미래

. 서론국내 최대 여행사인 하나투어는 홀세일 방식으로 이뤄진 규모를 활용해 가격 경쟁력을 확보하고 고품질의 서비스에 대해 고객에게 제공함에 따라 매일 원하는 목적지에 출발할 수 있 ... 률을 보장해 고객에게는 가격 대비 만족도 높은 여행상품을 제공하는 것이다.이러한 하나투어의 위기였던 코로나19시대의 경영방식과 현재 시점, 그리고 미래 시점의 경영방식을 본고에서 분석 ... 해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 하나투어의 경영방식1) 코로나19 사태코로나19 사태 당시 고객과 협력사, 대리점 전 직원의 안전을 위해 감염 예방 조치를 요청하고 현지에서는 열

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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국제경영학34 한국 이외의 국가를 하나 선정하여 해당 국가에서 코비드19 시기에 성장한 산업 미국 인슈어테크 에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오0

서비스를 통합한 회사들이 시장을 선도했지만, 앞으로 인슈어테크에 대한 투자는 보험산업의 가치사슬의 각 분야 ? 상품개발, 판매, 인수, 손해사정, 고객서비스 등 전문으로 하는 기업 ... 국제경영학34 한국 이외의 국가를 하나 선정하여 해당 국가에서 코비드19 시기에 성장한 산업 미국 인슈어테크 에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오0무역3 경영4 국제경영학한국 ... 이외의 국가를 하나 선정하여, 해당 국가에서 코비드19 시기에 성장한 산업에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오.Ⅰ. 서 론과거 보험계약의 경우 당사자들이 보험계약을 하는 가운데 이해

방송통신대 | 8페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.04.24

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[여행업] 여행사수요의 증가요인, 여행사의 필요성, 여행사업자의 역할, 여행사의 책임

. 여행사수요의 증가요인II. 여행사의 필요성III. 여행사업자의 역할IV. 여행사의 책임1. 여행시설 소유자와 고객인 관광객에 대한 책임2. 고객에 대한 상담·정보제공 및 수배 ... 에 대한 책임여행사는 여행시설업자와 여행객간에 존재하는 매개체이자 대매업자이기 때문에 이들 양자에 대해 공히 책임을 진다.2. 고객에 대한 상담 ?정보제공 및 수배에 대한 책임여행 ... 에 대한 책임3. 대정부 및 대기관에 대한 책임4. 사내에 대한 책임5. 관광사업자로서 전문가적 소양을 가질 책임* 참고문헌[여행업] 여행사수요의 증가요인, 여행사의 필요성, 여행사업자

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.06

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