"호텔품질경영"의 검색결과 입니다.

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"호텔품질경영" 검색결과 5,501-5,520 / 6,013건

[환대산업] 환대산업이란?

어, 사전에 호텔의 서비스나 영화의 내용을 고객에게 제시하기가 쉽지 않다. 그러나 제품같은 경우 품질의 불량을 사전에 인식하기가 곤란한 예도 있을 수 있다. 따라서 서비스재도 모두가 인식 ... Ⅰ. 서 론우리는 병원이나 학교, 은행, 영화관, 음식점, 호텔, 교통수단 등 수많은 서비스업을 이용할 때, 여러 가지의 서비스를 제공받는다. 그러한 서비스업에서 제공받는 서비스 ... 시설업 중의 하나로 분류되어 있고, )유원시설업이란 유기시설 또는 유기기구를 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하는 업(다른 영업을 경영하면서 관광객의 유치 또는 광고 등을 목적

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.16

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L그룹의 카드사업진출 전략(발표용)

발행을 통한 자금의 조달.지원활동‘품질 제일주의’를 신념으로 삼는 기업가 정신보수적 경영과 의사결정 이후의 추진력핵심활동마진롯데카드의 ‘예상 ‘ Value chain II ... 유지,빙과, 식품청량음료건과, 빙과로손 포함특1급호텔 객실수로 산정.비고32.2%42.0%38.0%21.2%21.9%36.9%M/S약 1조2조 4천억2조 7천억약 1조10조3천억5조 ... 1천억시장규모롯데삼강롯데칠성롯데제과세븐일레븐마그넷롯데호텔롯데그룹 주요 계열사 시장규모 및 M/S..PAGE:6강사업강도약강산업매력도약유통부문식음료부문전자부문관광부문건설,중화학부문

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.10

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[무역, 국제통상] 세계경제의 글로벌화와 다국적기업

제 1장 세계경제의 글로벌화와 다국적 기업제 1절 기업경영의 개요1. 기업경영의 의의 (1) 기업이란? - 이윤을 추구할 목적으로 재화와 용역을 생산, 판매하고 시장을 통해 공급 ... ) 마케팅 관리 (marketing management) 3) 생산관리 (production management) 4) 재무관리 (financial management)(2) 경영이란 ... ? - 1) 목적을 달성해 가는 과정 2) 학문 (경영학을 의미) 3) 사람 (경영자를 의미) - 경영의 4대 기능 1) 계획 (planning) 2) 조직화 (organizing

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.01

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[마케팅원론] 시장세분화, 표적화, 위치화 및 그외 여러자료

케선택한 위치를 효과적으로 표적세분시장에 커뮤니케이션하고 전달하는 단계이다. 기업이 최상의 품질과 서비스를 제공하는 것으로 그 제품을 위치화한다면 약속한 품질과 서비스를 실제로 ... 다. 균일 제공하는 것으로 유명하다. 외부 전문조사기관이 발표한 바에 따르면 이 호텔을 찾은 고객의 95%정도가 "추억에 남을만한 방문" 이었다는 강한 인상을 받고 호텔을 떠나게 된다고 ... 시스템인데, 정보기술을 이용한 이러한 리츠칼튼의 서비스혁신은 하버드 경영대학원의 교육과정에도 포함되어 있다.리츠칼튼의 모든 체인점에는 한두명의 고객 코디네이터(guest

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.04

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서비스 생산성관리

계획을 짤 때 예정표준시간법이 이용되고 있다.품질플러스법서비스 생산성을 측정할 때, 품질을 고려하여 측정하는 방법이다.실제오차 연구법통계적으로 가능한 오차의 범위를 정해 두 ... 품질을 유지 또는 향상시킬 수 있다는 점, 그리고 서비스를 받을 수 있는 고객의 수를 증가시킨다는점 등이 있다.④ 자본설비투자 또는 설비공유효율적인 자본설비에 투자함으로써 원가절감 ... 과 생산성의 향상을 가져올 수 있다.이때 유의해야 할 점은 기대되는 '품질수익률'을 개선해야 한다는 점이다.최근에는 경쟁업체간에도 공동물류창고를 활용하는 경우를 많이 볼 수 있

리포트 | 11페이지 | 8,000원 | 등록일 2003.10.21

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품질기능전개

은 기존 제조업의 경우와 동일하므로, QFD는 비제조업 분야에서도 효과적으로 사용되어질 수 있다. 현재까지 발표된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가 ... Ⅰ. QFD란 ?정의고객의 요구사항을 조사 / 분석하여 제품의 설계특성 (품질특성)을 설정하고 이것을 다시 각 기능부품의 품질, 개개의 부품품질 및 공정요소에 이르기 까지 전개 ... 체제의 구축- 신제품 QA개발체제의 구축- COST DOWN 제품설계- 표준화 설계 및 현장 관리점의 명확화- 상품기획 단계에서의 중요 신기술 개발 실천QFD의 이점- 제품품질

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.04

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[서비스 경영] 서비스 경영

[호텔 관광 서비스 경영 교재 정리]5. 서비스 사명5-1 서비스 사명 개발 의의사명: 조직의 신념, 가치, 포부를 반영한 지속적인 목적의 진술로서 조직의 현재와 미래 비즈니스 ... , 가치를 창조하는 종합통신 사업, 고객과 함께하는 인간중시의 경영- 동양투자신탁- 우리는 인간관계에 투자합니다.- 길병원- 박애 정신으로 생명의 고귀함과 인간의 존엄성을 살리 ... 고 봉사하는 정신으로 참일술을 고루 폄으로써 개인의 행복과 사회 건강에 이바지 한다.- 조흥은행- 고객만족헌장- 호텔신라- 고객을 위한 최고의 서비스 창조- LG유통, 국민은행

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.07.07

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[국제마케팅] 스타벅스국제마케팅

Ferry(여객선),Sheraton Hoel(호텔), Western Hotel(호텔), Capital Record(음반사)국제 마케팅 전략..PAGE:28Ⅴ. 국제마케팅 믹스 ... 환경Ⅳ국제 마케팅 전략Ⅴ국제 마케팅 믹스 정책Ⅵ성 공 요 인Ⅶ시장 항후 전망Ⅰ스타벅스 개관..PAGE:3Ⅰ. 스타벅스 개관..PAGE:4스타벅스 개관1. 스타벅스 경영이념맛의 낭만 ... 을 선호1. 시장 세분화핵심적인 기준- 연령층에 따른 분류..PAGE:22국제 마케팅 전략2. 표적시장의 결정고객서비스타겟의성향20대~30대 초반 여성스타벅스고품질의 차별화 된 제품

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.03

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[마케팅] 오리온 초코파이 마케팅 성공전략

는 것이다. 동양제과는 이를 위해 대내적으로는 경영환경에 능동적으로 대처하는 고품질 경영전략(HQA, High Quality Approach)을, 대외적으로는 국제화전략을 적극 추진해 이다. ... 에 대해 조사를 하게 되었다.Ⅱ. 회사소개1) 개요동양제과는 1956년 창립이래 '깨끗한 회사' '情이 있는 회사' 추구하며, 항상 고객을 먼저 생각하는 경영, 남 보다 한 발 앞 선 ... 경영을 실천하고 있다. 또한 고객만족, 사원만족, 회사만족을 경영의 궁극적인 목표로 삼고 이의 실현을 위해 모든 노력을 기울이고 있다. 행복한 사원이 많은 회사, 좋은 제품이 많

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.06

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마르쉐 성공사례

Ⅰ.서론1. 조사 이유2. 패밀리 레스토랑의 정의3. 패밀리 레스토랑 시장분석Ⅱ.마르쉐 분석1. 마르쉐1경영 이념2연혁3브랜드 이미지 분석2. 출시 배경3. 현황분석4. 소비자 ... 브랜드로 도약시킬 수 있는 전략을 도출해 보고동시에 이 조사를 통해 매장수의 확장, 메뉴의 차별화, 종업원 서비스 품질의 향상과 같이 지속적인 경쟁우위 확보가 어려운 기존의 경쟁 ... 구도매우 낮은 편이므로 특별하게 대우를 받았다고 생각하거나 더 많은 편의를 제공받는다면 고객들은 쉽게 기존의 외식업체를 외면하고 서비스와 음식의 품질이 좋은 외식업체로 바꾸고 있

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.18

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[경영정보] 화상회의시스템

여, 화상통신시스템은 세계경영에 관한 견인차로서의 역할을 당당히 감당하고 있다고 본다.⊙ 화상회의 시스템이란....전까지의 회의실은 폐쇄된 공간이었을 회의실은 문을 닫으면 외부와 단절 ... 의 xDSL·케이블모뎀이나 호텔 객실의 초고속 인터넷 접속에 이르기까지 IP접속은 즉시 이루어지며 IP 네트워크는 언제든 사용가능하다.또한 이러한 기술이 활성화되면 영상은 차세대 ... 다. 신뢰할 수 있는 고품질 영상회의 시스템은 사용하기도 상당히 편리하고 사용자들이 서로 얼굴을 마주 보고 실시간으로 공동작업할 수 있는 분위기를 조성해 준다. 무엇보다도 귀중

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.27

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[품질경영] CGV의 서비스 품질전략과 개선 방향

CGV의 서비스 품질전략과 개선 방향목차Ⅰ.서론1. 선정회사2. 선정동기3. 회사소개Ⅱ.본론1. 내부 마케팅2. 외부 마케팅3. MOTⅢ.결론1.경쟁우위(차별화 전략)의 지속 ... 2003.09 한국능률협회 - 한국산업의 고객만족도 (KCSI) 영화관부문 1위 선정2003.08 한국표준협회 - 한국서비스산업의 품질지수 영화관부문 1위 선정2003.07 한국 ... - 2003 고객 만족도 브랜드 영화관 부문 1위 선정스포츠투데이 - 베스트 명품 2003 선정2002.11 CS 경영 대상 서비스 혁신부문 우수상 수상2002.10 국가고객

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.07

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[전자상거래] 국내 고등 교육기관에서의 e-Learning 활용 방안

사이버 대학원 현황사회 복지 교육행정경영향장 미용 사이버교육 유아교육정보 실버 산업e-Business 호텔관광경영 부동산경영MBA개설 과정on-line 동영상 강의 진행교육수요자 ... -Learning 지원센터경영 효율성 측면교육서비스의 질 제고 측면미래 전략적인 측면E-Learning관련 첨단시설 및 장비 등의 제공 및 공동활용화 과도한 투자비용 부담 ... 할 수 있는 미시적인 관점 에서의 표준화의 영역으로 구분할 수 있음품질 보증 및 설명형 프레임워크 (Quality Assurance and Descriptive Frameworks

리포트 | 52페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.14

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호텔의 경영정보 시스템의 도입과 효과

앞선 경영전략·에너지 전략·인력절감 등과 함께 이러한 요인들이 저절로 제공되는 서비스와 같이 고품질의 서비스를 양산하는 데로 모아지도록 구성되고 있다.호텔의 대형화로 인해 요구 ... 되는 경영관리의 과학화와 데이터의 대형처리기능이라는 기본적인 호텔전산 시스템의 개념 이외에 서비스의 첨단화시대를 예고하는 것이다. 이는 좋은 시설을 바탕으로 한 친절과 세련된 매너 ... 에는 적지않은 자금의 지불관계로 인하여 대기업만이 설치할 수 있었다. 100실 이내로 경영하는 호텔 기업들은 자금이 없을 뿐만 아니라 컴퓨터를 응용하여 호텔 경영을 하는데 그 필요

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.23

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[식품과 미생물] 식품과 미생물

{R E P O R T{{제 목식품과 미생물{과 목 명 : 호텔·레스토랑 위생안전관리담당교수 : 박 희 석 교수님학 과 : 관광학부 호텔경영학과제 출 일 : 2004년 3월 16 ... 5.2.1]에 도식화하였다.3) 미생물의 증식에 영향을 주는 조건식품중의 미생물군(microflora)이 증식하는 것은 식품의 품질에 변화가 진행되고 있음을 의미한다. 식품의 품질

리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.04.15

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[서비스경영]고객만족경영, GE

의 다양화4) 시장의 성숙 및 비슷해지는 제품의 품질5) 경쟁의 심화6) 기술혁신3. 고객 만족 경영의 도입 과정4. 고객만족 경영 시스템의 구축 단계5. 고객만족경영의 요소(1 ... Ⅰ. 서론Ⅱ.본론1. 고객 만족 경영 (CSM ) 에 대하여2.고객 만족 경영의 발생배경1) 재구매 및 구전효과의 중요성 인식2) 본격적인 시장개방에 따른 국제화3) 소비자 욕구 ... ) 제품(2) 판매활동(3) 사후 지원 봉사 활동(4) 기업문화6. 고객 만족 경영을 위한 혁신 절차(1) 1단계 : 고객 만족 경영 도입의 여건 조성(2) 2단계 : 고객만족 진단

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.04.29

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[호텔경영] 호텔CRM

호텔마케팅2003과 목 명: 호텔마케팅담당교수: 정 연 국학 과: 경영학과 3년학 번: 19811985성 명: 서 정 명< 목 차 >Ⅰ. 서 ... 차별화 22(10) 고객 서비스의 우선 순위 확인 235) CRM과 경영 전략 ... 과 매스마케팅)그러나 시간이 흐르면서 필수품에 대한 수요와 공급이 균형을 이루기 시작하고, 품질의 차이도 거의 없어지게 되자 사람들은 자기 기호에 맞는 상품을 찾기 시작했다. 기업

리포트 | 66페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.07.26

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[관광학]테마파크 산업 분석

실내 테마파크라는 장점 ⇒ 날씨의 영향을 거의 받지 않음 복합생활공간 구축(백화점, 호텔, 면세점 등) 공간활용도 높음 외국인 관광객 선호도 1위강 점문제점테마를 무시한 신규시설 ... 테마파크 기업들과 체인화 경영으로 자금부족 문제 극복4. 외국과 한국의 테마파크 비교분석테마파크의 수도권 집중수도권에 집중해 있으므로 상권에 한계가 있음농촌이나 목장, 어촌 등 ... 를 대표하는 캐릭터의 개발 미비방문객들에게 친근하게 인식되어질 수 있는 한국적인 캐릭터 부족테마파크의 주제와 개성이 담긴 친근하고 한국적인 캐릭터 개발5. 결 론미래의 테마파크고부가가치 산업국가의 역량국민의 삶의 질고품질의 여가제공{nameOfApplication=Show}

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.07

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관계마케팅과 고객접점마케팅

의 모든 구성원들이 일관성을 견지하며 고품질의 서비스를 제공하여야만 한다.대량의 데이터를 인력으로 분석처리 하는 것의 어려움으로 인해 다수의 기업들이 데이터 마이닝에 관심을 기울 ... 과정에서 만나는 모든 고객을 그리고 그들이 가진 다양성을 즐기려는 긍정적이고 적극적인 자세가 요구된다.넷째, 고객의 이름을 불러라.방콕의 샹그리라 호텔은 세계 최고의 호텔 중 하나이 ... 다. 샹그리라 호텔을 특징짓는 중요한 서비스 중 하나는 모든 고객이 그의 이름으로 불린다는 것이다. 집을 떠난 여행객에게 누군가 이름을 불러준다는 건 '집밖의 집(home away

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.28

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[경영전략] 이마트와 월마트 경영전략 비교

%12.4%73.8%홈플러스5.71점79.9%61.5%98.5%이마트만족도(7점만점)신뢰도호감도인지도구분국내 할인점 시장현황E MART이마트의 경영전략과 중국진출 현황1. E-MART ... 도199, 해외 소싱참고 이마트의 고객 서비스① 최저가격 신고 보상제 ② 품질 불량식품 신고제 ③ 100% 교환/환불제 ④ 계산착오 보상제 ⑤ 신선도 만족 책임제 ⑥ 지역단체 재원 지원 ... 하나 또는 록히드 마틴사 하나를 세우는 것에 필적한다”2-3. WAL-MART 경영전략ELP 및 ELC정책 작은 본사의 실현 정보 네트워크 상품관리 합리적 경영과 소비자 만족

리포트 | 61페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.29

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