호텔의 경영정보 시스템의 도입과 효과

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2001.06.23
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2001.06
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목차

Ⅰ.서론
1. 호텔에서의 전산시스템의 시대적 요청
2. 컴퓨터 설치의 필요성

Ⅱ. 본론
1. 호텔 산업에서의 컴퓨터 시설의 이용
2. 호텔용 컴퓨터의 운영
1) 예약
2) 객실관리
3) 고객회계처리
4) 경영정보

Ⅲ.결론
1. 컴퓨터 사용으로 오는 이점
1) 예약에서의 이점
2) 객실경영서의 이점
3) 컴퓨터화된 고객 회계 처리의 이점
2.호텔의 전산화 추진과 새로운 시스템의 개발
1)예약 시스템의 새로운 개발
2)객실 경영을 위한 컴퓨터 이용의 새로운 개발

본문내용

호텔 등 서비스업이 첨단 기술을 적극 수용할 경우 어떠한 변화가 일어날 것인가? 이러한 질문에 대해 고객이 요구하지 않아도 저절로 제공되는 서비스를 창출할 수 있다라는 다소 생소한 답변이 준비되어 있다. 찾아온 고객이 일을 마치고 떠날 때까지 일어나는 모든 일들 중 알아서 해 줘야 하는 서비스가 무척 많다는 데서 착안한 저절로 제공되는 서비스-순수하게 고객입장에서 출발한 발상-를 개발하고 실현되는 데는 최첨단 전자기술의 도움이 반드시 필요하다.

참고 자료

호텔경영론 문*희 대왕사
현대 호텔경영론 김재민 신현주 공저 대왕사

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