"전화응대사례"의 검색결과 입니다.

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"전화응대사례" 검색결과 521-540 / 1,639건

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cs jump up

우선 가치로 둠. 고객소리를 청취할 수 있는 전화에 집중, 친철한 응대, 패턴 분석 등으로 CS 개선? 기술보증기금찾아가는 맞춤형CS클리닉. 고객의 불만을 수동적 접수가 아니 ... , 심야버스 하차지점 자율 선택제 등제2장 공공기간 고객만족경영 우수사례1. 서비스 상품 차별화 및 혁신? 독립기념관대국민 역사인식 확신을 위해 공감에 주안점을 두고 전시함. 온라인

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.05 | 수정일 2019.09.21

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현재 시행되고 있는 노인일자리사업 소개 및 평가(자신의 입장에서 평가하기), 효과적인 노인일자리 사업 대안 제시

을 해보았다. 따라서 우리나라 노인분들에게 가장 좋은 일자리는 단순한 전화응대 일자리나 상담업무 일자리가 될 수 있다는 생각을 해보았다. 구체적 내용은 다음과 같다.일자리 명업무 ... 내용근무시간월급쇼핑몰 전화응대(고객센타)쇼핑몰 배송안내 및 상품 안내 업무탄력적 시간제 운영시간당 최저임금상담업무(은행, 보험업계)은행 및 보험상품 소개 및 불만사항 청취탄력적 시간 ... 적으로 해결키 위해서는 노인문제를 정확히 규명하고 사례관리할 전문지식을 갖춘 사회복지사가 더 많이 필요하다고 사료된다.나. 지역사회와 함께하는 노인복지를 추구노인 일자리 문제의 특성

리포트 | 4페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.04.10

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호텔신라 마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략수립

호텔신라마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및미래전략수립INDEX1. 호텔신라 기업소개2. 호텔신라 마케팅전략 사례연구(1) 공격적인 마케팅(2) 이미지마케팅(3) 브랜드마케팅(4 ... 을 대표하는 얼굴로써 자부심과 책임감을 가지고 우리나라 서비스 산업의 견인차 역할을 하고 있다.2. 호텔신라 마케팅전략 사례연구(1) 공격적인 마케팅호텔에 대한 내국인들의 인식 ... 을 고려할 때 여전히 신라호텔이 1위라는 점은 의심의 여지가 없다.브랜드 이미지에는 전반적인 모든 요소들이 포함된다. 위에서 언급한 다양한 성공 요인을 비롯하여, 전화를 받

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.04.09

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감정노동의 효과, 영향 및 사례 분석

보다는 고객에게 즐겁게 응대할 때, 간단한 감사전화, 인사, 조금한 성의를 표현하여 주실 때 보람을 많이 느낍니다. 항상 고객이 옳다는 생각으로 고객을 응대해요. 오늘 같은 경우 ... 저하와 같은 소진을 예방하여 학생들에게는 질적으로 향상된 교육을 제공하고 교사 개인의 행복감을 높일 수 있을 것이라 예상된다.7. 금융권 종사자의 감정노동 사례1) 긍정적 감정노동 ... 의 사례(1) 고객과 신뢰 관계를 통한 고객감동은행의 창구업무는 대부분 고객접점 업무이므로 고객과의 신뢰관계가 대단히 중요하다. 은행 창구 직원 역시 업무 중 친절한 고객과의 상호

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.08.03

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사회복지행정론 기말고사 예상문제

별사회복지관의 회원팀 직원들은 이번 달 부터는 전화 응대 횟수를 체크하여 업무평가를 하겠다는 소식을 들었다. 그 후 팀원들은 복지관에 걸려온 여러 전화문의에 대해 잠재적 클라이언트 ... 1. 다음 [사례] 중에서 생산 비용을 설명하기 위한 여러 개념 중에서 적절하지 않은 것을 고르시오.1사회복지행정론 기말고사[사례] 샛별복지관은 연말 발표회를 위해 구청 강당 ... 을 듣는 등 그들의 욕구를 조사하는 방법은 무엇인가?? 사례조사법? 간접증거자료 조사법? 직접관찰법? 인구통계학적 자료 활용12. 프로그램 평가의 기준 중에서 목표의 달성을 위한

리포트 | 4페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.11.17 | 수정일 2019.06.15

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MICE 산업에서의 Technology 활용 사례

MICE 산업에서의 Technology 활용 사례제4차 산업혁명이 불면서 다양한 IT 기술이 한층 더 발전하고 있으며, 다양한 산업과의 허물없이 연계되어 그 가치를 더하고 있 ... 들은 IT 기업들과 협력하여 다양한 기술 개발을 통해 경쟁력을 강화하고 있다. 현재 MICE 산업에서 Technology가 어떻게 적용되고 있는지 그 활용 사례에 대해서 구체 ... 면 커뮤니케이션이 활발하게 발생하게 된다. 앞으로 코니를 통한 행사참여자 응대 분야가 지속적으로 발전할 것으로 보인다.세컨드 스크린 기술세컨드 스크린이란 TV와 같은 메인 스크린을 대신

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30

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방통대 보건교육 감정노동자의 스트레스 관리

) 감정노동에 대한 정의2) 감정노동자의 스트레스 실태3) 스트레스관리 보건교육의 배경/목적2. 감정노동자의 사례와 스트레스 분석1) 콜센터 직원들의 스트레스 원인2) 콜센터 직원 ... 들의 스트레스 실태3. 스트레스 보건교육 방법1) 사내 교육 사례2) 정부 교육 사례4. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형 이용한 감정노동자 보건교육 학습지도 계획서1) 사회 ... 은 매우 열악하다. 백화점 직원이 고객에게 무릎을 꿇으며 사과하는 모습이나 텔레마케터에게 욕설을 붓는 사람 등을 다룬 언론보도는 국민들의 분노를 자아내기에 충분했다. 또, 전화상담원

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.12

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IPP 종합결과 보고서 양식

및 능력■ 접객용어 사용 능력■ 고객성향 별 응대능력■ 냅킨을 다양하게 접는 기술■ 음료 제조용 기구 및 장비 사용 기술3. 실습기관 문제해결 제안(또는 사례)■ 집중 근무 시간 ... 시~23시인데, 더욱 효율적인 업무 능률향상을 위해 인원을 구역별로 배치하여 고객을 관리하는 것을 말합니다.(1) 고객 안내, 전화응대 (지배인님 혹은 부책임님)(2) 고객 ... 학년 이름: 이 대현IPP일학습병행제사업단장 귀하요 약 문1. 주요 실습직무■ 음료준비 및 서브■ 고객응대■ 프로모션 행사 준비■ 위생 점검■ 테이블 세팅하기2. 학습한 주요 기술

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2019.01.11 | 수정일 2021.12.23

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고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요

고객서비스 부서에 걸려오는 전화에 신속히 응대한다고 해서 고객만족이 이루어졌다고 볼 수도 없다. 직원들에게 친절교육이나 예절교육을 시키는 것이 고객만족을 앞당기는 것은 더욱 아니 ... 고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요비행기를 타고 출장이나 여행

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.10

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사회복지적 접근을 바탕으로 노인일자리 창출 방안에 대해 토론하시오

다는 생각을 해보았다. 따라서 우리나라 노인분들에게 가장 좋은 일자리는 단순한 전화응대 일자리나 상담업무 일자리가 될 수 있다는 생각을 해보았다. 구체적 내용은 다음과 같다.일자리 명 ... 업무 내용근무시간월급쇼핑몰 전화응대(고객센타)쇼핑몰 배송안내 및 상품 안내 업무탄력적 시간제 운영시간당 최저임금상담업무(은행, 보험업계)은행 및 보험상품 소개 및 불만사항 청취탄력 ... 를 효과적으로 해결키 위해서는 노인문제를 정확히 규명하고 사례관리할 전문지식을 갖춘 사회복지사가 더 많이 필요하다고 사료된다.나. 지역사회와 함께하는 노인복지를 추구노인 일자리 문제

리포트 | 4페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.06.05

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CS관리, CS경영

의 서비스를 배우게 될 뿐만 아니라 에버랜드의 각 부분에 대한 부족한서비스를 개선할 수 있는 기회- 그 외에 서비스 역할 연기(Role-playing) 및 미소경진대회와 고객감동요소 사례 ... 으로기.3. 고객의 입장에서 응대4. 솔직하게 사과한다.5. 사실 중심으로 설명6. 신속하게 처리7. 적극적인 자세1. 상대방의 이야기는 끝까지 듣는다.2. 고객의 잘못을 간접 ... 되는지 전문가를 통해 평가하는 활동1. 서비스 품질의 객관적 평가2. 종업원의 잠재능력 발견하여 고객 응대 및 상담 기술을 향상시켜 서비스 품질 향상을도모하여 고객 만족이 극대화 되

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.27

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극한직업 영화 이병헌 감상문!!

은 류성룡은 코미디에는 왠지 어울리지 않는 느낌이다. “지금까지 이런 맛은 없었다. 이것은 갈비인가, 통닭인가? 네, 수원왕갈비통닭입니다”라는 전화 응대 멘트에 어색함을 느낀 관객 ... 에서 관람했다. 감독이 관객을 대놓고 웃겨보겠다고 작심하고 만든 영화임이 한 눈에 들어왔다. 사실 웃겨보겠다고 마음먹고 덤벼드는 영화 치고 감독이나 배우들이 오버하지 않는 사례가 드문데

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.01.09

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현실에서 노인들의 일자리 창출의 대안에 대하여 토론하시오

나라 노인분들에게 가장 좋은 일자리는 단순한 전화응대 일자리나 상담업무 일자리가 될 수 있다는 생각을 해보았다. 구체적 내용은 다음과 같다.일자리 명업무 내용근무시간월급쇼핑몰 전화 ... 주제 : 현실에서 노인들의 일자리 창출의 대안에 대하여 토론하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 노인에게 적합한 일자리 2개 (사례)2. 노인들의 일자리 창출의 대안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고 ... 들의 일자리 창출의 대안에 대하여 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 노인에게 적합한 일자리 2개 (사례)첫째. 강원도 속초에 사셨던 나의 할아버지께서는 생전에 행정부에서 시행하는 희망근로

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.12.18

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AI인공지능

(Chatter robot) 의 사례 ①금융권 챗봇 금융권에서 '챗봇'은 24시간 고객 응대가 가능하고, 상담원의 감정 노동을 경감시켜 준다는 장점이 있다. 대부분의 고객 질문이 금리 수준 ... AI ,인공지능 벤처경영원리 글로벌통상학과 20160392 김예은 Homework #1목차 Ⅰ. 인공지능이란 Ⅱ. AI 성공사례 ⅰ) 성공 사례 ⅱ) 성공 사례 예시 ⅲ ) 필요 ... 성공사례 “챗봇 (Chatter robot) ” 채팅 ( chatter) +로봇 ( robot) = 챗봇 ( chatbot ) 기업용 메신저에 채팅하듯 질문을 입력하면 인공지능

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.24 | 수정일 2022.12.16

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플랫폼기업사례분석 토스 4조 최종자료

플랫폼 기업사례 연구 ‘ 토스 ’목차 01 / 기업 선정 배경 02 / 토스의 사업 개요 03 / 사업 안정화 성공 요인 04 / 토스의 한계성 05 / 결론 : 시사점토스 ... 는 차단하였기 때문임 즉 , 송금 시 간편함이라는 가치를 제공하여 소비자와 소비자 , 소비자와 은행 ( 생산자 ) 에게 긍정적인 효과를 제공 , 또한 스마트폰에 있는 전화번호와 연계 ... 하는 사람인 A 가 보내는 계좌가 많을 때 송금 실수를 하는 경우가 생김 하지만 토스는 이를 방지하기 위해 전화번호 실명확인을 시행 부정적 교차 네트워크 효과 송금이 잘못 보내지는 등

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.31

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한화 그룹의 계열사별 일터학습 사례

적인 교육기본 → 심화 → 전문 → 코칭서비스/레저 분야..PAGE:23CS 교육Part 2.전화 응대의 만족 요인, 목소리전화 멘트 만들기Part 1.내부고객만족의 의미충족핵심 ... 서든 3번 이상 울리게 하지 마라기본 예절을 지켜라Part 3.상황 별 전화 응대 / 실습Part 4.전화응대 실천 조약#1. 전화응대의 흔한 실수직장명과 함께 자신의 이름을 꼭 ... 밝히자!바른 예시 : 안녕하십니까 OO팀 OOO입니다.#2. 전화 응대의 흔한 실수자리를 비운 이유를 너무 상세히 말한 것.바른 예시 : 지금 잠시 자리를 비우셨습니다 or 지금

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.27

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[전사적기업관리] CJ 오쇼핑 CRM 분석

CJ OSHOPPING CRM 사례 분석 1 학번 / 이름 / 과 :주제 선정 이유 01 빅데이터를 이용한 CRM 전략 02 CJ OSHOPPING 은 TV 채널뿐만 아니라 다양 ... 고객별 ‘ 구매 확률 스코어 도출 ’ 1903 CJ OSHOPPING 의 CRM 도입 현황 고객 세분화 및 마케팅 활동 모바일 린백족 나오미족 늦은 시간 편안하게 앉아서 휴대전화 ... 도입 현황 CRM 을 기반한 마케팅 활동의 효과 * TV 홈쇼핑 서비스의 방송화면 구성 , 고객응대 , 직원의 전문성 등 서비스 전달과정에 대한 만족도 측정 * 소비자가 서비스

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.30 | 수정일 2020.05.16

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세스고딘의 린치핀을 읽고

에서 축가를 불러준다던가.. 전화교환원으로 일하며 진심으로 친절하게 고객의 전화에 응대하는일등을 모두 포함한다.작가는 이러한 일련의 과정들이 “나”를 다른 사람보다 더욱 특별 ... 하게 해주며 이로인해서자신의 발전에도 큰 도움을 준다고 주장하고 있다.구체적인 사례들을 열거해놨는데.가령, 어떤회사의 제품에 고객들이 SNS에 많은 부정적인 피드백의 댓글을 달고 그러

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.06.23

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챗봇 보고서(chatbot report) - 챗봇의 정의, 배경 및 필요성, 핵심기술, 기대효과, 국내 챗봇 추진사례, 결론, 고려사항 및 향후 발전방향 보고서

상담 가능챗봇 사용량이 증가할수록 분석데이터가 증가하여 더욱 정교한 서비스가 가능해지고, 고객의 온오프라인 구매패턴까지 분석 가능국내 챗봇 추진사례진에어추진내용페이스북, 스카이프 ... 성과신세계몰의 챗봇 도입 한 달여 만에 전화 문의 건수가 하루 평균 9.5%, 이메일 상담은 32.4% 감소신세계 백화점의 챗봇 ‘s마인드’가 제공한 정보를 통해 실제 구매로 이어 ... INTELLIGENCE estimates, ‘메신저 앱과 SNS 사용량 변화 추이 도표’, 2017진에어 구축 사례, MS Azure 기반 챗봇 만들기 자료보스턴컨설팅·가트너·세계경제

리포트 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.01.20 | 수정일 2021.06.08

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사회복지사 현장실습일지

실습내용비고09:00∼11:00노인복지시설 행정업무 전반적인 OT11:00∼12:00전화 응대 메뉴얼, 수신 공문서 분류 방법12:00∼13:00점심시간13:00∼14:00전화 ... 응대00활동목표실습일정시간실습내용비고09:00∼10:00책상 정리 및 도구, 자료 정리10:00∼12:00치매환자와 즐겁게 사는 법12:00∼13:00점심시간13:00∼14:00치매 ... 환자 조호 방법 알기14:00∼16:00치매 특징 이해하고 실제 사례 살펴보기16:00∼18:00공문서 분류 및 자료 정리실습내용1. 치매환자와 즐겁게 사는 법1) 치매환자 이해

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.20 | 수정일 2020.05.25

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