"고객접점관리"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

ERP생산2급 서비스매뉴얼 고객관계관리 CRM마케팅 강의 crm성공사례 고객만족 사례 쿠팡 CRM ATL 매체 서비스마케팅

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객접점관리" 검색결과 521-540 / 7,540건

무인양품 MUJI CYCLE(무지 사이클) 프로그램의 개요와 지속가능성 실천 전략 분석 보고서

전략에 통합시킨 사례는 드물다. MUJI는 매장 구조 자체를 순환 경제에 맞춰 설계하고, 고객과의 접점을 ‘판매’만이 아니라 ‘회수’와 ‘교육’으로 확장함으로써, 리테일 공간을 단순 ... 며, 이)이 전개하는 대표적인 친환경 리사이클 프로그램으로, 사용을 마친 무인양품 제품을 매장에 가져오면 해당 제품의 종류에 따라 회수·재활용하는 동시에 고객에게는 1,000마일 ... 을 포괄하면서, 자원순환 구조를 체계화하고 있다. 고객 참여를 유도하기 위한 핵심 장치는 ‘MUJI 마일 제도’이다. 회수 대상 제품을 가져오는 고객에게는 1,000마일이 적립되며, 이

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

관광경영전략(항공사 제트블루/사우스웨스트항공 경영전략 A+)

했고, 직원들의 의사소통관리 및 고객대응성의 문제로 경쟁력이 약해 지고 있다고 생각합니다.기상악화 상황으로 수많은 승객들이 비행기에 장시간 대기하고 있는 동안, 직원들의 사이에 의사 ... 경쟁우위를 선점하는 것 처럼 보였습니다. 하지만, 2007년 초기 뛰어난 고객 서비스라는 제트블루 항공의 평판(“우리는 항공여행에 인간성을 회복시킨다’’라는 표어와 함께)은 눈사태 ... 을 수 있었지만, 기상악화 및 천재지변이 와서 운항에 차질이 생겼을 때 오히려 이러한 스케줄이 상황을 악화시키는 요인이 되었습니다. 뿐만 아니라, 기상악화시 고객대처능력이 미비

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

3주 1강과 2강에서 직무분석에 대하여 공부하였습니다. 직무분석은 인적자원관리의 모든 활동

는 직원 채용, 평가, 보상을 관리하는 것일 수 있다. 마케팅 업무를 담당하는 사람이라면 기업이 수익성을 더 강화할 수 있도록 고객과의 접점을 강화하고, 대중에게 제품이나 서비스, 혹은 ... 인적자원관리 주제: 3주 1강과 2강에서 직무분석에 대하여 공부하였습니다. 직무분석은 인적자원관리의 모든 활동(모집과 선발, 평가와 보상)에 밀접하게 연관되어 있습니다. 직무분석 ... 를 달성하기 위해 필요한 특정 역할과 책임을 가진다. 예를 들어, 영업 사원의 직무는 고객에게 제품을 소개하고 판매를 유도하는 것이 핵심적인 책임일 수 있으며, 인사 담당자의 직무

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.08

다운로드 장바구니
실내 공간(자동차, 지하철, 생명과 환경 철도 등 포함에서 코로나바이러스에 감염되는 것을 최소로 할 수 있는 방법과 그 이유에 대해 쓰시오.

으며, 고객 이용이 많은 KTX의 경우는 하루 평균 4.5회 방역과 소독을 진행하고 모든 역사와 고객 접점시설은 소독을 매일 2회 이상 실시한다.코레일 측은 코로나19가 발생한 이후 ... 시트도 함께 소독하여 관리함으로써 세균과 바이러스에 노출되지 않도록 환경을 개선한다. 그리고 가능하면 창문을 열어 신선한 공기가 들어오게 환기를 시킨다. 모든 실내에서는 마스크 ... 부터 고객이 떨어져 앉도록 여객열차의 승차권 발매를 50% 이내로 제한하고 '창측 좌석'만 발매하여 열차 내 거리 두기를 강화했다.또한 중앙재난대책본부 지침에 따라 해외입국자 중 코로나

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.27 | 수정일 2025.06.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를 탐색

이 강화로 신성장 동력의 유통 경쟁력을 높임으로 고객과의 접점을 확대하는 것을 비전으로 삼고 있다.2019년의 대대적인 한국타이어의 조직개편은 기존 유통 업무 담당의 한국지역본부 마케팅 ... 하는 데도 역시 많은 시간과 비용이 들어가게 된다.기업은 새로운 고객을 확보하려 하거나 글로벌 시장에 진출, 혹은 신제품을 신속하게 출시하거나 대대적인 비용의 절감, 혹은 획기적 혁신 ... 및 세일즈 부문의 리테일 담당조직의 유통사업본부 격상이 특징으로 유통사업본부가 산하의 유통사업담당, 유통사업담당 아래 마케팅, 사업관리, 판매지원팀 등 1담당 7팀으로 구성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

울산대 마케팅전략론_정리본 및 기말복기

영향을 미친다. (GE사의 잭 웰치 회장은 경영성과 부진 사업부들을 과감히 처분, 새로운 인력 양성 체계의 도입으로 GE사를 회생시켰다. )2. 인력: 고객과의 접점에 있 ... 1장. 전략적 시장관리01 전략이란전략이란 기업의 목표를 위해 활동을 계획하고 실행하는 의사결정이다. 경영전략은 크게 계획, 패턴, 포지션, 관점. 4가지의 관점으로 바라볼 수 ... 산업에서 게임산업, 미래 혁신산업으로 확장하는 방식에 패턴이 있었음.)ㄷ. 포지션으로서의 전략제품 혹은 서비스만의 차별성을 소비자들에게 각인시키기 위한 전략이다. 고객이 누구인지

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.10 | 수정일 2023.12.19

다운로드 장바구니
디지털금융의 이해와 활용 책 요약.hwp

, api를 통한 생태계 확장, 스마트 워치 모바일결제시스템 등 고객 접점의 디지털화, 사람과 기술에 대한 투자*클라우드 네이티브는 클라우드 컴퓨팅 모델의 장점을 모두 활용하는 애플리 ... 디지털 전환은 ‘기술을 이용해 기업의 성과 또는 도달범위를 급진적으로 개선하는것’디지털 전환으로 인한 기술 파급효과는 주로 디지털과는 거리가 먼 대규모 전통 기업에서 일어남.고객 ... 비즈니스 모델고객경험운용 프로세스디지털 역량2. 디지털 전환의 사례베스트바이허버트 졸리가 CEO로 부임하면서 ‘리뉴 블루’라는 디지털 전략을 세움, 제품 가격을 인터넷 최저가에 맞추

시험자료 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형

고품질의 제품을 판매하도록 요구할 수 있는 권한을 가지게 된다.구매자의 교섭력을 확대할 수 있는 경우는 대량으로 구매하거나 최종 고객과의 접점을 더 많이 제어할 수 있는 것 ... 거나 브랜드 가치를 확립시키지 못하는 경우, 정부 규정이 없는 경우, 고객 전환 비용이 낮은 경우, 고객 충성도가 낮은 경우, 제품이 거의 동일한 경우, 규모의 경제를 달성하는 것 ... 산업이 느리거나 부정적인 경우, 제품이 차별화되지 않고 쉽게 대체될 수 있는 경우, 고객 충성도가 낮은 경우 등이다.2. 여기에서 정보시스템은 어떠한 역할을 할 수 있는가5세력 모형

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31 | 수정일 2023.02.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

요약 및 문제) 간호관리학 기획과 간호적용(예산과 의료비 지불제도, 간호서비스 마케팅) 요약 정리 및 문제, 풀이 포함

직접적인 서비스 소비 유발(간호사의 외모? 태도 ? 전문적인 지식과 의사소통 방법 등을 통해 고객 접점에서 소비자 만족 증대)4. 가격 전략1) 특징- 간호 서비스를 이용 ... - 문제 참고문헌 : 간호관리학(2022), 수문사, 신미자 외, 학습성과 기반 간호관리학(2019) 현문사학습내용3절 재무관리1. 재무관리의 개념과 필요성- 간호관리자는 재무관리 업무 ... 를 직접 담당하지 않는다고 할지라도 보건의료기관의 재무관리 정보를 정확하게 이해하고 활용할 수 있어야 간호서비스의 결제적 가치를 제대로 판단하고, 간호관리의 효율을 높이는 데 필요

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.29

다운로드 장바구니
경영정보시스템, 고객관계관리, 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

[고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.]-고객관계관리(CRM)고객관계관리는 Customer Relationship Management(CRM ... )를 의미합니다. 고객관계관리는 고객관계에 기반을 둔다는 의미의 경영관리 활동으로, 고객을 확보 유지하기 위해 현재 고객과 잠재 고객을 파악하고 이들의 요구를 이해하고 예측 관리하기 위한 ... 경영전략입니다.고객관계관리의 핵심적인 목적은 신규 고객 획득과 우수고객 유지, 잠재적인 고객을 활성화시키며 분석을 통한 내외부적인 고객의 needs를 이해하고 세분화, 통합

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

다운로드 장바구니
경영혁신 요점 정리

과 조정 능력3. 실행 중심의 변화관리로 전체적인 공감대 형성4. 고객 만족을 위한 고객 지향적 시스템 구축5. 현업주도의 프로젝트- 추진 주체의 명확화, 재설계 대상 프로세스 관련 ... : 마케팅/켐페인 기획, TARGET 그룹 생성, 캠페인 실행, 마케팅 분석 등2. CRM 영업: 텔레 세일즈, 영업계획수립, 고객정보관리3. CRM서비스: 콜 센터 서비스, 모바일 ... 을 중심으로 이탈방지4. 새로운 고객을 확보하는 동시에 이들에 대한 관계를 개발5. 신규고객 유인 및 추천관리, 신규고객 세분화 및 요구사항 분석 관리지식경영의 성공요소 KMS1

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24

다운로드 장바구니
리테일 마케팅 ) 유통업체 현장에서 리테일 마케팅 사례와 자기 경험이 있다면 자기 체험 사례 등을 조사하여 형식은 상관없이 자유롭게 작성

으로써 기존 미디어에 의한 단순한 광고 형태는 그 효과가 급격히 떨어짐에도 불구하고 계속해서 마케팅 비용은 상승하는 추세를 보이고 있다. 이를 해결하기 위한 방안으로는 구매 접점 ... 디스플레이와 터치패드를 통해 고객이 차종을 직접 선택하고 원하는 자동차에 대한 다양한 정보를 얻을 수 있게끔 하였다.이 글에서는 필자가 경험한 리테일 마케팅 사례에 대해 언급하고 그것 ... 으로부터 얻은 정보를 기술하고자 한다. 특히 유통업체 현장에서의 리테일 마케팅 사례에 대해 중점적으로 논의해 보고자 한다.2.본론쇼핑 고객의 기대치가 점점 증가하고 여러 가지 기술

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2021.08.19

다운로드 장바구니
[반도체분야]2020년도 기업분석 경진대회_하나머티리얼즈

산업분야에 걸쳐서 진로를 설정할 수 있는 학문 대부분의 산업분야에 진출가능 회사제품을 고객이 원하는 시간과 장소에 정확하고 효율적으로 전달하는 업무 고객과 시장의 접점에서 회사 ... 제품 또는 서비스에 대한 영업관리활동을 전개하는 분야 . 안정된 품질과 규격표준을 유지하기 위해 생산 전 단계에 걸쳐 품질을 관리 고객의 니즈와 시장상황에 부합하는 신제품을 개발 ... 있게 되었다 .P A R T 3고객사 분석 VS. 현 재 고 객 사 Applied Materials ( 미국 ) Lam Research ( 미국 ) 일렉트론 ( TEL) ( 도쿄

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.15 | 수정일 2023.09.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

쿠팡이츠서비스_고객센터기획 및 운영담당자(경력직)_최종합격_자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

접점을 담당하는 고객센터 관리자로 성장했습니다.또한 다양한 부서로의 인사이동을 통해 CS를 기반으로 한 영업이익과 윤리경영을 관리하는 업무도 진행해왔으며 약 OO명의 고객상담사 ... , 현재 재직 중인 직장에 입사하여 CS업무를 담당하며 사회생활을 시작하였습니다. 인턴십 과정을 거쳐 고객상담 실무부터 교육, QA업무를 비롯하여 CS부서 조직관리에 이르 ... 기까지 폭넓은 업무를 경험하면서 고객응대를 위해 필요한 다양한 운영정책, 프로세스 등에 대한 이해를 높이고 전문성을 확보했습니다. 또한 새로운 시스템과 업무체계를 스스로 만들고 관리

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.13 | 수정일 2025.10.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

국제경영학

때문에 글로벌 전자상거래의 보편화는 광범위한 고객층을 확보하고 있어 소비시장의 잠재력이 크다.미 경제지 포브스에 따르면, 온라인 채널이 대세가 되면서, 2017~2020년 사이 ... 은 식료품 배송 및 당일 배송의 ‘허브 역할’을 하며, 온라인 주문상품의 반품 등의 편의성 제고를 위한 온-오프라인의 접점을 형성한다. 아마존의 오프라인 진출은 아마존 고를 포함 ... 했다. 1999 년 크리스마스(Christmas) 시즌에 소비자들은 아마존으로 몰려들었다. 매출은 전년 대비 95% 증가하였고 300 만 명의 새로운 고객이 생기면서 등록된 계정이 2,000

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

브랜드 하이어러키(계층구조) 강의 첫시간 수업 내용

마케팅관리론주제:1. 브랜드 하이어러키(계층구조) : 강의 첫시간 수업 내용2. B2B 마케팅 고객니즈3. 공헌마진율과 가격목표에 따른 가격전략과의 관계4. 기업경영에 있어 통합 ... 적 마케팅이 필요한 이유(통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)이 아님)1. 브랜드 하이어러키2. B2B 마케팅에서의 고객니즈3. 공헌마진율과 가격목표에 따른 가격전략과의 관계4 ... 는 상위 및 하위의 브랜드로 서로 위계를 가질 수도 있고, 또는 같은 기업이 운용하는 브랜드이지만 서로 간에 접점이 거의 존재하지 않을 수도 있다.2) 구조파쿠아(Farquhar

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

스마트폰고객만족경영사례

을 받는 문제점.내부고객관리종업원(접점직원, 관리자)종업원에 대한 꾸준한 투자, 동기부여(체계적 프로그램)직무에 대한 만족감 창출창출된 가치들이 제품을 통해 고객에게 전달내부고객관리 ... . 고객의 요구 사항 반영과 재구매율 제고 방안과 실천 사례 2.2. 고객의 불만 처리 절차와 대처 방안 2.3. 내부고객관리 2.4. 제품 품질 2.5 소비자관점고객만족 경영이란?경영 ... (내부직원교육 현황과 직원 사기 관리)삼성전자 고객서비스의 질적 고도화 다양한 교육 콘텐츠를 개발→고객 가치 서비스로 이어지도록 하고 있음 지속적인 직원 대상 특별 교육프로그램

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

다운로드 장바구니
이마트 글로벌 국제화 전략

★서비스의 차별화 , 방문객을 위한 숙박시설 , 운송서비스등을 제공하는 일이 중요 ★고객과의 접점에 있는 종업원들의 외국어 구사 능력 , 접견태도 등에 대한 교육훈련에 각별히 신경 ... 용직원들은 파견관리자와 중국어로 대화해 문제해결방안 논의 ) 고객만족에 대한 신뢰감을 구축 ( 매장에서 고객이 느끼는 불만을 중국 현지 인력 뿐 아니라 관리자들도 직접 듣고 해결 ... 가지 국제화 전략 SERVICE CORE 다국적성장전략 24 시간 서비스 전략 고객의 수입 고객동반 진출 01 1 부문별 아웃소싱 전략1. 서비스기업의 다섯 가지 국제화 전략

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.14 | 수정일 2021.12.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

글로벌마케팅 기업경영 사례 소개 - 스타벅스

으며, 이러한 브랜드 정체성에 기반하여 기존의 충성 고객을 유지하면서 새로운 고객을 포섭하는 기업으로 평가할 수 있다.즉 기업은 일종의 문화(Culture)를 창출함으로써, 기업에 소속 ... 헌신하고자 하는 정도)를 보이게 되는 한편으로 기업의 제품을 소비하는 고객들은 단지 커피 음료를 소비하는 것이 아니라 기업이 제공하는 전반적인 환경을 향유한다는 높은 만족감을 얻 ... 을 수 있게 되는 것이다.이와 같은 스타벅스의 마케팅 방향성 내지 마케팅 비전을 개괄하자면 “고객에게 새로운 가치를 제공”한다는 것이다.스타벅스는 매우 명징한 마케팅 비전을 제시

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

대한항공 마케팅전략(A+)

등 )’ 을 구성하여 SNS 을 통해 젊은 고객들과의 접점을 만들고 항공여행과 관련된 커뮤니티를 만들려고 노력한다 . 1 서비스의 특성 - 무형성고객과 접촉하는 객실 승무원 ... 고객 예약 / 발권 안내 탑승수속 항공기이륙 기내서비스 항공기도착 ▶ 고객 참여 서비스 대기관리를 위한 고객의 인식관리 기법 고객의 시간테이블에 대응하라 : SMS 서비스 ... Leader in the World Airline Community 미 션 Excellence in Flight 최상의 운영체제 , 고객 감동과 가치 창출 , 변화지향적 기업문화 수송실적

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.15 | 수정일 2022.04.18

다운로드 장바구니

이전10개 22 23 24 25 262728 29 30 31 다음10개

파워링크

신청하기