함봉진교수 마케팅관리론 연습문제 풀이입니다.

소개글

가천대학교 함봉진 교수님
마케팅관리론수업 한학기동안 수행한 연습문제 풀이입니다.
마케팅 전반에 걸친 개념정리가 잘 되어있는 자료이며
A+ 받은 자료입니다.

목차

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본문내용

1. 마케팅관리철학의 변화단계를 열거하시오
마케팅관리철학은 생산컨셉,판매컨셉,마케팅컨셉,사회적마케팅컨셉의 변화단계를 거쳤다.
첫 번째로 생산컨셉이란 소비자는 유용하고 저렴한 가격의 제품에 대해 호의적이며 생산관리자는 생산효율성달성, 저비용, 대량생산, 대량유통에 관심을 가진다. 소비자는 욕구의 해결보다는 제품을 구매하고 생산자는 고객을 확보하기 위하여 기능적측면에서의 품질개선에 초점을 맞춘다.
두 번째로 판매컨셉이란 소비자는 혼자 내버려두면 구매를 하지않기 때문에 공격적판매와 촉진활동이 수반되어야 한다는 것이다. 기업의 주요과업은 판매고를 올리는 것이고 소비자는 자발적으로 구매하려 하지 않으며 오히려 구매저항을 보인다. 판매자는 고객이 재구매를 할 것이며 그렇지 않더라도 시장에는 다른 고객이 있다고 생각했다.
세 번째로 마케팅컨셉이란 선정된 표적시장에 소비자의 가치를 창조하고 제공하고 의사소통함으로써 경쟁자보다 효율적으로 고객만족을 제공하는 것이다.
마지막으로 사회적마케팅컨셉이란 기존의 마케팅컨셉의 부작용으로 나타난 문제점해결을 위한 반응으로 나타난 것으로 마케팅컨셉에 소비자복지와 사회복지의 개념이 추가된 형태이다.

2. 판매컨셉과 마케팅컨셉의 차이를 설명하시오.
판매컨셉은 소비자는 혼자 내버려두면 구매를 하지않기 때문에 공격적판매와 촉진이 필요하다는 개념이다. 기업은 판매고를 올리는 것에 목적이 있으며 소비자는 처음에 구매저항을 보이긴 하지만 판매자극수단에 의해 구매가 유도될 수 있고 재구매가 이뤄진다고 생각한다. 혹여 재구매가 이뤄지지 않는다해도 시장의 다른 고객이 있다고 믿는다. 즉 생산된 제품을 소비자의 욕구와 만족과 상관없이 일방적인 판매에만 초점을 맞추고 있다.
이에반해 마케팅컨셉은 선정된 표적시장에 소비자의 가치를 창조하고 제공하고 의사소통함으로써 경쟁자의 비해 효율적으로 고객만족을 제공한다는 개념으로 고객만족에 초점을 두고 있다.

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