"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 crm 개념 및 정의 마케팅 석사 고객관리 SK 싸이월드 합병 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 4,961-4,980 / 8,260건

하이트진로 막걸리의 일본진출 : 마이클포터의 다이아몬드 모델에 따른 분석

일본 진출 20주년, 국가고객만족도(NCSI) 11년 연속 1위2009 하이트맥주, 매출 1조 클럽 가입2011 하이트진로주식회사 출범2012 세계 증류주 시장 10년 연속 판매 ... 도 고조, 젊은 층을 중심으로 한 알코올 이탈현상 등을 주된 요인으로 현재 제품의 다양화, 주류의 저알콜화가 진행 중이며 이러한 추세는 더욱 가속화될 전망이다. 특히 도수가 높은 주류

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.31 | 수정일 2014.01.22

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(레포트 A+) 멘토링 프로그램의 개념과 사례, 효과 및 운영계획

관계 기술이나 리더십 역량도 향상시키는 효과를 얻을 수 있기 때문이다.5. 심각한 문제들을 조기에 발견, 해결할 수 있고, 우수한 인재의 조직이탈을 방지할 수 있다. CLC ... 부서 주요업무 소개 등○ 조직 목표 소개○ ’09년 업무계획 설명○ 업무 및 고객 관련 매뉴얼 설명8월사이버 어학교육 등○ 사이버 어학교육 등 수강○ 실무 및 프리젠테이션 능력

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.21

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[글로벌마케팅 기업 성공사례] 렉서스

은행 신용 카드 순위 38위에서 1990년 대에는 2위로 비약적인 성장을 이룰 수 있었다.초기에 고객을 확보하는 것이 어렵다고 쉽게 이탈할 성향이 높은 불량 고객까지 무차별 ... 다.렉서스의 충성 고객 만들기 세 번째 전략은미국 내 모든 대형 승용차의 고객 확보 / 이탈 현황을 파악하고 관리했다는 것이다.미국의 자동차 구매 고객들의 자동차 재구매 주기 ... 에 진입하였다. 미국 고급 승용차 구매 고객들의 구매 동기, 만족도, 재 구매 동기 등을 조사한 결과, 미국의 고급 승용차 시장에 기존의 소형 및 중형차와 유사한 마케팅 전략으로는 성공

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.30

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스타벅스 마케팅 성공사례

로부터 프리미엄 가격과 관련된 불만을 해소 하고, 경쟁사의 적극적인 홍보와 인지도 상승으로 인한 각 고객의 로열티를 확보하기 위해서 고객 이탈을 방지하기 위한 마일리지제도를 도입 ... . 커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.4. 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.5. 지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다.6. 수익성은 우리 ... 한다. 인식시키고, 이미지를 형성하느냐였다. 커피의 강력한 차별화 요인은 에프레소커피 맛이다. 그래서 커피의 맛과 향, 농도를 고객의 입맛에 맞추는데주력하여 차별화에 성공

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.18

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[마케팅관리]KTF SHOW 마케팅 분석 및 발전전략

성에 대한 의문2. 과도한 마케팅 경쟁VII. SHOW의 향후 전략1. 마케팅의 다양화와 더불어 서비스 질을 향상2. 기존 3G 고객 유지와 가입자 유치3. 콘텐츠의 다양화4. 다양 ... 다.⑤ 저렴하고 다양한 단말기글로벌 소싱으로 공급된 저렴한 가격의 다양한 단말기 구입이 가능해진다.2. Price (가격)고객들이 보다 부담 없이 영상통화를 이용하실 수 있도록 음성통화 ... 수준으로 요금을 낮추고, 다양한 할인혜택을 결합한 SHOW 영상요금상품들을 출시하였다. ‘영상지정할인요금’, ‘CGV 영화요금패키지’, ‘청소년용 영상통화 정액제’ 등 앞으로도 고객

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.24

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샘표식품 기업의 사명

및 전망급변하는 환경에 적극 대응하고 세계적인 기업으로 성장하기 위해 ‘고객과의 커뮤니케이션’ 을 강점으로 하는 경영전략을 전개함으로써 고객에게 최고의 만족을 제공하는 세계적인 ... 중산층 고객의 가처분소득이 크게 감소하였다. 샘표식품은 IMF구제금융 발발 불과 1년 전에 가격을 최고 35%까지 인상하였기에 소비자들의 가격저항으로 인한 판매부진이 예상외로 심각 ... 광고전략을 기획하며 먼저 소비자 분석을 실시하였다. 기존 샘표간장 소비자인 40대 이상의 고객층은 굳이 정보를 전달하지 않아도 기초식품의 특성상 샘표에서 다른 브랜드로 이전하는 경우

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.04

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고객 단골화

시험 해 보고 싶은 욕구가 주된 원인으로 작용하고 있다.그러므로 기업이 고객이탈을 방지하고 고객과의 연계를 강화하기 위해서는 기업의 전 부서가 무엇보다 지속적인 고객만족을 실현할 수 ... 하 는 것인데, 이를 토대로 하여 고객과의 장기적인 관계가 구축되고 고객이탈을 자연스럽게 방지할 수 있다. 이에 해당하는 예가 개인용 컴퓨터와 소프트웨어이 다. 예컨대 Apple사와 ... 고객단골화는 한마디로 말해 기업 특유의 활동을 통해 기존고객과의 관계 및 사업적 거래를 지속, 확대, 심화해 나가는 것이다.고객과의 지속적인 관계를 구축하기 위해서는 우선 고객

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.28

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[경영전략]전자책의 미래

면 가볍게 들고다니면서 그때그때 가볍게 소비하는 다른 디바이스로 고객이 이탈할 가능성이 있다.-구글경쟁자인 구글은 700만 종의 책을 준비해두고 있다. 구글은 안드로이드폰과 같은 스마트 ... 스럽다. 킨들의 부피는 장점인 동시에 단점이다. 콘텐츠 가격도 만만치 않다. 킨들은 매일 새벽 4시에 고객이 구독하는 신문들을 자동으로 내려 받는데, 구독료는 6~15달러다. 어찌 보면 비싸 ... 보이지 않지만 여러 개를 구독하면 적지 않은 비용이 든다. 전자책 가격은 종이책보다 절반도 안 되는 5~10달러에 불과하지만 역시 과소비로 인한 부담을 고객이 떠안을 수 있

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.26

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[경영]삼성카드 CRM 전략

(CRM센터)악성 연체에 대한 대책 다양하지 못한 금융상품 현금과의 우월성 확보문제CRM의 확대로 이탈고객 최소화 e-commerce에서의 시장확대 모바일 시장으로의 진입업계의 경쟁 ... /불량 회원의 속성 분석 회원유치/이탈방지 전략 수립회원이 선호하는 다양한 채널 확보 회원상담 / 신규 및 교체카드 발급 온라인 거래(현금S, 카드론)고객중심의 프로세스 고객이 요구 ... )Adaptive Control Software (전략정보시스템)TRIAD시스템의 구성CRM 도입내용TRAID구축효과회원별로 차별화된 채권전략을 구사로 우량고객의 이탈 및 불만을 감소

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.01

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패러독스 경영학

은 수익성에 따라 급여의 50%까지 인센티브로 지급함으로써 보상하고 있다.이러한 인력에 대한 투자는 고객이탈을 막는 서비스의 비결로 이어진다.③ 효율 높은 프리미엄 서비스싱가폴 ... 최신기종을 구입하기 위한 초기비용은 많이 들지만, 최신비행기는 연비가 높고 고장률이 낮아 실질적으로 총 운영비용을 절감한다는 점을 이용하였다. 또한 비용을 줄이면서 고객에게 새 비행

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.18

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공급사슬상에서 부품업체와 제조업체의 협력단계에 따른 생산비용함수

하여 판매에 따른 이익을 실현하지 못하는 비용과 고객불만족과 이탈에 따른 비용 등이 포함된다. 부품업체 경우 제조업체의 주문량을 만족시키지 못하면 이는 제조업체의 생산계획과 고객 ... I. 서 론최근 정보통신기술의 발달은 여러 측면에서 기업경영에 지대한 영향을 미치고 있다. 특히 공급, 생산, 유통, 판매의 단계에서 각 주체에 대한 고객의 구매관련 정보를 실시간 ... 내에 획득할 수 있는 기술적 기반이 마련되었다고 볼 수 있다. 원재료와 부품 공급자들은 그들의 산출물을 투입요소로 하여 생산활동을 영위하는 그들의 고객기업인 제조기업의 구매 정보

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.18

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국내 손해 보험산업 현황 및 이해

보험 산업 국제비교 손해보험 산업 전망 손해보험 산업을 둘러싼 이슈 CRM을 활용한 고객관리 향상 / 고객 이탈 – 방지 사례보험산업 현황 : 글로벌 기준우리나라 보험산업 국제경쟁력 ... 성/내부자원 효율화를 고려한 아웃소싱 추진/관리 역량고객군별 차별화 서비스 제공력통합상품 제공을 위한 복합 서비스 개발/제공 능력대고객 Single View 및 역할분담 체계 ... 통한 채널간 효율적 서비스 운영 역량고객 정보 Set의 정의 및 이의 수집, 분석, 세분화 및 이의 전략적 활용 역량고객 분류별 선호 상품/가격/서비스/채널을 Match 하기 위한

리포트 | 53페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.01.09

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동서식품 맥심 전략적제휴(제너럴푸드) 성공사례분석및 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석(한국네슬레 테이스터스초이스와의 비교분석)

광고 (빅모델기용)?경쟁브랜드 초이스에 비해 저가의 이미지?경쟁브랜드 초이스의 고객만족도 1위기 회(Opportunity)위 협(Threat)?밝은 커피 시장의 미래?프리미엄 커피 ... 하는 커피믹스시장의 규모? 높은 고객 충성도? 계속되는 후발주자의 커피시장 진출? 원두가격의 상승3) 동서식품 - 네슬레의 비교분석(1) STP 비교분석1989년 9월 한국 네슬레가 국내 ... 을 취했다. 그렇지만 이때 지원중인 서브 브랜드의 점유율은 상승했으나 비지원 브랜드에서의 소비자 이탈로 전체적인 시장점유율은 계속 축소되는 추세를 보이고 있었다. 1996년 11월 경쟁

리포트 | 15페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.03.16

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신세계 백화점 문화마케팅 성공전략

포수 Target층의 한정 롯데에 비해 접근성 떨어짐W경기 침체로 중산층 고객의 이탈 백화점 업태의 저성장 국내 백화점의 과점화 및 경쟁 외국 유통업체의 국내 진출T2.2) Way ... Culture Marketing의 정의문화를 활용한 마케팅 기업의 이미지 제고, 내부고객들의 문화 복지 혜택 뿐만 아니라 기업의 사업목적의 달성을 위해 문화를 활용하는 일련의 마케팅 활동 ... Positioning컬덕트(culduct : culture+product,문화상품)를 제공하는 백화점 → 수준 높은 문화공연을 고객에게 제공함으로써 백화점 방문을 자연스럽게 유도하는 'Pull

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.09.14

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로열티의 형태, 로열티의 신뢰와 몰입, 로열티의 회계감사, 로열티와 브랜드, 로열티와 로열티프로그램, 로열티와 상용고객우대제도, 로열티와 웹커뮤니티 심층 분석(로열티, 로열티프로그램, 브랜드, 회계감사)

향상의 핵심, 고객 만족만으로는 고객의 이탈을 방지하지 못하므로, 기업의 입장에선 충성하는 고객을 확보하여 고객의 지속적인 거래에 대해 보상해야 한다. 또한 우량고객에게는 마케팅 ... 로열티의 형태, 로열티의 신뢰와 몰입, 로열티의 회계감사, 로열티와 브랜드, 로열티와 로열티프로그램, 로열티와 상용고객우대제도, 로열티와 웹커뮤니티 심층 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 로열티 ... . 회계조사를 위한 라이센서(Licensor)의 주요 선택 문제Ⅴ. 로열티와 브랜드Ⅵ. 로열티와 로열티프로그램Ⅶ. 로열티와 상용고객우대제도Ⅷ. 로열티와 웹커뮤니티1. 웹사이트

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2010.02.11

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신경제 sk 환경변화 경쟁사분석 기업분석 성공요인 swot

하게 된다. 즉, 자체기술이 없 을 경우 벤처기업 등 타사의 기술을 사들이는 A D(Acquisition Development)가 급속히 확산된다는 것이다. 고객이 기업의 국적 ... 추진 2004년 7월『유무선 통합 모바일 싸이월드 』출시 2004년 8월 세계 최초 무선 공인인증 상용서비스 개시기업 분석2. S K 기업분석S K3. 경영철학 – 고객만족 경영 ... SK텔레콤에게 21세기보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다. SK텔레콤은 97년부터 경영방침을 '고객중심경영'으로 정하고, 회사의 전 조직과 역량을 고객중심으로 재편

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.05

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고객만족에 대해

회사간부 활용문제점 및 개선방안 질문이탈고객의 분석5. 고객유지1) 고객유지의 필요성고객 이탈률 5% 정도를 줄이면 25~85%의 이익을 증가시킬 수 있다.신규고객의 개발, 유치 ... 이 타제품과 서비스로 이탈하지 못하도록 장벽을 높게 세운다.How? 높은 자본비용과 탐색비용, 할인혜택 감소차원 높은 양질의 고객만족을 꾸준히 제공.신뢰와 친밀감 형성기업과 고객 ... ★ 고객가치와 고객만족 ★1. 고객가치 : 고객이 특정 제품이나 서비스로부터 기대하는 여러가지 혜택의 묶음과 그들이 지불하게 될 총비용 사이의 차이이다.브랜드 선택의 기준이 된다

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.24

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벤처 기업의 성장 전략의 의의와 유형 및 제품전략

적 혁신 전략6. 생식 전략Ⅲ. 벤처 기업의 제품 전략1. 고객 인지2. 시장 이해3. 제품 정의4. 제품 경쟁 분석* 참고문헌* 벤처 기업의 성장 전략I. 벤처 기업의 성장 전략1 ... 화 전략 등 이미 진입한 성장 궤도에서 이탈하지않는 성장 전략에 더 관심을 가지게 된다.벤처 기업은 장기 전략을 수립할 여유가 없는 편이다. 시장 상황이 매우 빠른 속도로변하고, 또한 ... 있다. 경쟁 없는 시장(즉, 블루오션 시장)에 최초로들어섰기 때문이다. 그러나 선발주자가 항상 유리한 것만은 아니다. 후발주자들이 모방을쉽게 할 수 있거나, 혹은 선발주자의 고객

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.03

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파리바게트 기업조사 ppt자료입니다.

이라는 물량정책을 통해 매출손실분과 고려당부도로 인한 가맹점이탈 등을 막겠다는 생각이다. 직영점형태(파리크라상)와 체인점형태(파리바게뜨)로 구별되는 파리크라상의 경우 지난해 연말 ... 카드'의 발매 외식업계 처음으로 내놓은 통합 브랜드 카드 브랜드 충성도 증가 고객정보 축적 4. 해외진출 중국의 상하이, 베이징, 텐진 지역을 중심으로 운영 : 최초 중국 가맹점 ... 사슬 분석핵심역량! 품질을 최우선으로 고려! 고객 만족을 지향! 신선한 이미지, NEW 라이프 스타일 광고로 제안!To be continued..? 경쟁우위? 탁월한 유통망 현재

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.29

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baskin robbins31 분석, 마케팅 전략, 성공요인, 브랜드 성공사례

에 대한 수요 증가 디저트 시장의 급속한 성장 20 대 소비층의 이탈 ▣ Opportunity 소비자 성향 고급화 프리미엄 아이스크림 시장 성장 외식업 발전 계절을 타지 않는 아이스 ... 에게 만족을 줌 고객서비스 1 정확한 용량 측정 2 위생적 관리마케팅믹스전략 4P 전략마케팅믹스전략 4P 전략 ▣ 광고 1 공급 이미지 중심의 광고 2 골라 먹을 수 있는 아이스크림 ... 에게 정보 및 쿠폰 제공 , 표적 고객을 정확히 파악하여 고객의 개인 정보를 수집 , DB 로 구축하여 활 용 Promotion마케팅믹스전략 4P 전략 광고 (Advertising

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.01

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