"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 4,921-4,940 / 8,232건

로레알 랑콤의 CRM 전략

다고 한다. 랑콤은 1년 전에 VIP 고객이었지만 한 해 동안 구입을 하지 않고 이탈한 고객들의 리스트를 뽑아 저녁 식사에 초청 랑콤을 떠나게 된 이유에 대한 질의를 통해 고객 관리 ... 에 대한 문제점을 파악하고 있다. 또한 이탈하려고 하거나 재구매를 할 시점이 된 고객 명단을 뽑아 이들에게 전화를 하여 코디움, 메가슈, 백화점 런칭 등의 행사와 각종 서비스를 제공 ... 하기도 한다. 이는 이탈하려는 고객을 잡고 제품을 판매할 수 있는 일석이조의 효과를 낳는다. 실제 이들 떠나는 고객을 잡아들여 판매를 유도한 것이 전체 매출에 많은 영향을 미친다고

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.12

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변액 보험의 특징과 선정방법

보험에 과도한 기대를 가졌던 계약자들을 중심으로 중도해지 및 고객 이탈 현상이 본격 발생될 개연성이 커지게 되었고, 특히 계약자의 최저보장사망금은 예금자보호법 적용대상이 아니기 때문 ... 고객 의 리스크를 분산할 수 있는 방법이 없었다. 따라서 당시 통합형 펀드의 경우 채권 수익 률이 너무 낮아(예:10년만기1.5%) 상대적으로 리스크가 큰 주식 위주로만 자산운용 ... 이 실시되었고, 주식시장의 침체로 주식운용에서 고수익을 달성하지 못해 변액보험에 대한 고객 유인력이 떨어지게 되었다. 반면 외국계 생보사의 경우 채권형, 주식형, 통합형의 3 개 펀드를.

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.11

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나는 광고로 세상을 움직였다

려 고객과 신뢰관계를 형성함 고객관리 - CEO, 뛰는 직원 위를 날아라1. 고객유치보다 관리에 힘써라 * 고객 이탈 방지방법 - 회사의 최고급 인재들을 기존 고객을 위해 일 ... 을 이끈 ‘ 현대 광고의 아버지 ’ 로 평가 받고 있음적당히 칭찬하라 사무실을 항상 청결하게 해라 고객에게 최종안을 전달하기 전 , 직접 검열하라 직원들에게 회사의 전반적인 운영 ... 상황 및 수익을 알려라 바라는 직원상을 알려라 실무 책임자를 잘 선정하라 관습에 젖지 말고 무의식과 소통하라 기업운영 - 성과를 낼 수 있는 분위기를 만들어라1. 신규 고객을 유치

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.21

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고객 불평행동관리

를 저해한다는 문제점을 지적하였다.또 다른 분류로는 고객을 두 가지 부류, 즉 기업에 불만족을 느낄 때 즉시 이탈(exit)하는 고객(alert customer)과 불만을 느껴도 ... 아무런 행동을 취하지 않는 고객(inert customer)으로 나눌 수 있다. 그런데 이러한 고객 구성은 시장상황이 경쟁적일수록, 제품이 시장에 도입되는 시기일수록 이탈하는 고객 ... 사건을 경험한 응답자의 모두가 다른 기업으로 이탈하였는데도, 47%는 아무런 불평도 제기하지 않았고 오직 53%만이 상점에 불평을 제기하였다.대부분의 기업들은 고객들이 불평을 제기

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15

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고객만족 경영에 관한 사례

기’이다. 이것은 고객 이탈 방지 활동을 통해 이뤄지고 있다. 둘째는 ‘현 고객으로부터 더 많은 가치 얻기’이다. 다시 말해 이는 고객 1인당 수익성을 어떻게 향상시킬 것이냐는 물음 ... 이탈을 방지하고, 고객 1인당 수익성을 증대시키는 CRM 활동도 계속 진행된다.)신규고객 확보를 위한 CRM은 영업일선 즉 지점이나 대리점에서 이뤄지는 CRM 활동을 말한다. LG ... 고객만족 경영에 관한 국내외 사례 한국가스 안전공사[서울신문] 한국가스안전공사는 올해 안에 27만여 기관기업을 대상으로 한 데이터베이스를 구축, 가스사용이나 공급과 관련된 모든

리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.08.24

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[case study]번역 Fighting the war for talent 해석

면서도 이들이 각자 최선을 다하고 차별성을 만들어낼 수 있는 능력을 방해하는 정책과 관습을 갖고있기도 하다. 예를 들면, 유나이티드 항공이 정시운항이나 가방분실, 고객불만 등 측면 ... 는데 집중했지 조직의 교육에 신경쓰지않았다”고 말했다. 주파에서 인사이동, 조직개편은 합병후에 증가했고, 획득한 지식의 대부분은 이탈했다. 프레시 초이스 내부에서 주파 사람

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.06

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[응용측량학]현대의 GPS의 응용 분야

시간 간격으로 전송함으로써 속도와 위치를 모니터할 수 있어 많은 차량의 관리를 효율적으로 할 수 있다. 따라서 서비스를 향상시켜 고객의 만족을 얻을 수 있다. 고객이 요구하는 장소 ... 항공기는 계속 자동으로 추적되기 때문에 항로 이탈 가능성이 상당히 감소된다.세계적으로 사용하고 있는 항공기는 아직 활성화되진 않았지만, 자가용 경비행기와 군용기에는 많이 탑재

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.30

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건강가정관련 정책및 프로그램

적????????????????????????????기업가적 정부(거버넌스)?참여와 팀워크, 협의의 네트워크를 통한 행정?국민을 고객으로 생각?역량강화와 업무중심으로 서비스 제공에도 경쟁원리를 도입?성과 ... 매체 감시단 운영 및 모니터링제도 활성화방안?대중매체용 건강한 가정문화 지표개발 및 활용방안?대중매체를 통한 건강가정 홍보 및 캠페인북한이탈주민가정을 위한정착지원 방안북한이탈주민가정 ... 의 적응지원 프로그램 개발 및 실시북한이탈주민가정의 적응 지원을 위한 관련기관간의연계체계구축 지원③다양한 가족의 욕구충족을 통한 건강가정 구현정책???: 이혼가족을 위한 정책

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.19

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스타벅스 마케팅 성공사례

로부터 프리미엄 가격과 관련된 불만을 해소 하고, 경쟁사의 적극적인 홍보와 인지도 상승으로 인한 각 고객의 로열티를 확보하기 위해서 고객 이탈을 방지하기 위한 마일리지제도를 도입 ... . 커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.4. 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.5. 지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다.6. 수익성은 우리 ... 한다. 인식시키고, 이미지를 형성하느냐였다. 커피의 강력한 차별화 요인은 에프레소커피 맛이다. 그래서 커피의 맛과 향, 농도를 고객의 입맛에 맞추는데주력하여 차별화에 성공

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.18

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하이트진로 막걸리의 일본진출 : 마이클포터의 다이아몬드 모델에 따른 분석

일본 진출 20주년, 국가고객만족도(NCSI) 11년 연속 1위2009 하이트맥주, 매출 1조 클럽 가입2011 하이트진로주식회사 출범2012 세계 증류주 시장 10년 연속 판매 ... 도 고조, 젊은 층을 중심으로 한 알코올 이탈현상 등을 주된 요인으로 현재 제품의 다양화, 주류의 저알콜화가 진행 중이며 이러한 추세는 더욱 가속화될 전망이다. 특히 도수가 높은 주류

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.31 | 수정일 2014.01.22

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EXR 마케팅 전략

고객 이탈/휴면 고객 관리 CEL 강화CRM 전략1. 도입기 (02~03)#브랜드 탄생부터 CRM의 기초를 완성A. CRM에 근거한 홈페이지B. 지문 인식 시스템온라인과 오프라인 ... 브랜드로의 이탈 방지CRM 전략3. 2기 성장기 (06 이후)#전략적 고객 관리프리미엄 고객 20대 신규 고객 이탈 / 휴면 고객#CEL의 강화기존의 CEL 55 Teen Club ... 성SWOT 분석SWOT'캐포츠'시장 선점우위 다양한 매니아층 확보 개성있는 제품얇은 고객층 높은 가격 낮은 인지도주 5일제 확대, 웰빙 스포티즘이라는 글로벌 트랜드의 강세 시장

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.29

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고객 단골화

시험 해 보고 싶은 욕구가 주된 원인으로 작용하고 있다.그러므로 기업이 고객이탈을 방지하고 고객과의 연계를 강화하기 위해서는 기업의 전 부서가 무엇보다 지속적인 고객만족을 실현할 수 ... 하 는 것인데, 이를 토대로 하여 고객과의 장기적인 관계가 구축되고 고객이탈을 자연스럽게 방지할 수 있다. 이에 해당하는 예가 개인용 컴퓨터와 소프트웨어이 다. 예컨대 Apple사와 ... 고객단골화는 한마디로 말해 기업 특유의 활동을 통해 기존고객과의 관계 및 사업적 거래를 지속, 확대, 심화해 나가는 것이다.고객과의 지속적인 관계를 구축하기 위해서는 우선 고객

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.28

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판매자 표지

(레포트 A+) 멘토링 프로그램의 개념과 사례, 효과 및 운영계획

관계 기술이나 리더십 역량도 향상시키는 효과를 얻을 수 있기 때문이다.5. 심각한 문제들을 조기에 발견, 해결할 수 있고, 우수한 인재의 조직이탈을 방지할 수 있다. CLC ... 부서 주요업무 소개 등○ 조직 목표 소개○ ’09년 업무계획 설명○ 업무 및 고객 관련 매뉴얼 설명8월사이버 어학교육 등○ 사이버 어학교육 등 수강○ 실무 및 프리젠테이션 능력

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.21

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[경영전략]전자책의 미래

면 가볍게 들고다니면서 그때그때 가볍게 소비하는 다른 디바이스로 고객이 이탈할 가능성이 있다.-구글경쟁자인 구글은 700만 종의 책을 준비해두고 있다. 구글은 안드로이드폰과 같은 스마트 ... 스럽다. 킨들의 부피는 장점인 동시에 단점이다. 콘텐츠 가격도 만만치 않다. 킨들은 매일 새벽 4시에 고객이 구독하는 신문들을 자동으로 내려 받는데, 구독료는 6~15달러다. 어찌 보면 비싸 ... 보이지 않지만 여러 개를 구독하면 적지 않은 비용이 든다. 전자책 가격은 종이책보다 절반도 안 되는 5~10달러에 불과하지만 역시 과소비로 인한 부담을 고객이 떠안을 수 있

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.26

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CRM정의와 예시

성이 높은가? 잠재 고객은 어디에 있으며 어떤 니즈를 가지고 있는가?- 어떻게 하면 고객의 이용률을 높일 수 있는가? - 고객의 잠재적 구매 니즈는 무엇인가?이탈 고객의 이탈이유 ... 는 무엇이며, 어떻게 이탈을 막을 것인가? - 우량 고객을 어떻게 유지할 것인가?CRM 관심 영역의 확장초기 CRM의 관심영역회사소개CRM의 기대효과CRM의 이해기존 사업의 성과 ... Workflow에 기반한 영업관리시스템(SFA) 구축 영업 관리와 통합된 캠페인 관리 시스템 구축So,what did they do?사례대한투자증권고객 충성도 향상으로 이탈율 감소고객 정보

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.11

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[글로벌마케팅 기업 성공사례] 렉서스

은행 신용 카드 순위 38위에서 1990년 대에는 2위로 비약적인 성장을 이룰 수 있었다.초기에 고객을 확보하는 것이 어렵다고 쉽게 이탈할 성향이 높은 불량 고객까지 무차별 ... 다.렉서스의 충성 고객 만들기 세 번째 전략은미국 내 모든 대형 승용차의 고객 확보 / 이탈 현황을 파악하고 관리했다는 것이다.미국의 자동차 구매 고객들의 자동차 재구매 주기 ... 에 진입하였다. 미국 고급 승용차 구매 고객들의 구매 동기, 만족도, 재 구매 동기 등을 조사한 결과, 미국의 고급 승용차 시장에 기존의 소형 및 중형차와 유사한 마케팅 전략으로는 성공

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.30

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샘표식품 기업의 사명

및 전망급변하는 환경에 적극 대응하고 세계적인 기업으로 성장하기 위해 ‘고객과의 커뮤니케이션’ 을 강점으로 하는 경영전략을 전개함으로써 고객에게 최고의 만족을 제공하는 세계적인 ... 중산층 고객의 가처분소득이 크게 감소하였다. 샘표식품은 IMF구제금융 발발 불과 1년 전에 가격을 최고 35%까지 인상하였기에 소비자들의 가격저항으로 인한 판매부진이 예상외로 심각 ... 광고전략을 기획하며 먼저 소비자 분석을 실시하였다. 기존 샘표간장 소비자인 40대 이상의 고객층은 굳이 정보를 전달하지 않아도 기초식품의 특성상 샘표에서 다른 브랜드로 이전하는 경우

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.04

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공급사슬상에서 부품업체와 제조업체의 협력단계에 따른 생산비용함수

하여 판매에 따른 이익을 실현하지 못하는 비용과 고객불만족과 이탈에 따른 비용 등이 포함된다. 부품업체 경우 제조업체의 주문량을 만족시키지 못하면 이는 제조업체의 생산계획과 고객 ... I. 서 론최근 정보통신기술의 발달은 여러 측면에서 기업경영에 지대한 영향을 미치고 있다. 특히 공급, 생산, 유통, 판매의 단계에서 각 주체에 대한 고객의 구매관련 정보를 실시간 ... 내에 획득할 수 있는 기술적 기반이 마련되었다고 볼 수 있다. 원재료와 부품 공급자들은 그들의 산출물을 투입요소로 하여 생산활동을 영위하는 그들의 고객기업인 제조기업의 구매 정보

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.18

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유니클로 uniqlo stp swot 4p 경영전략 마케팅

는 유니클로에서 사 입어야 한다고 차별화 전략을 내세웠다.유니클로는 한때 여성고객을 중심으로 고객 이탈이 심화되면서 매출이 전년 동기대비 1/3 수준에 머물기도 했었다. 그들은 이러 ... 에 ‘패스트패션’이라고도 불린다.● 일본 내 매장유니클로는 로드사이드 매장 및 쇼핑 센터 내의 매장 등 일본 전국에 약 760개 점포를 운영하고 있다.주요 고객층은 가족이 중심이 ... 다. 「고객이 원하는 상품을 언제든 색상?사이즈 별 단위로 적절한 수량 점포에 비치한다」 는 목표 하에 50평 규모의 소형 매장에서부터 1000평 규모의 초대형 매장까지 입지 및 고객

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.11

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CRM 성공 및 실패사례(lg카드,동부화재,프리챌,벅스뮤직,아이러브스쿨)

P2P 음악 파일 공유 사이트 네티즌들이 무료 음악을 찾아 소리바다로 몰리고 있음CRM 고객관계관리본론 5 : 벅스뮤직의 유료화로 인한 기존 고객 이탈벅스뮤직의 실패-1999년 ... 창업론 제 16장고객관리CRM 고객관계관리서론 : 고객 관리와 CRM의 필요성Past Marketing ParadigmNext Marketing Paradigm10인1색생산자중심 ... 1회성 고객시장 적응양적 사고매스마케팅1인10색고객 중심평생 고객시장 창조질적 사고1to1 마케팅고객 중심 경재로의 변화관계 중심 경재로의 변화CRM 고객관계관리서론 : 고객 관리

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.01.28

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