"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 4,701-4,720 / 5,774건

[베니건스,외식] 베니건스 분석 자료

과 250여종의 음료로 다양하고 풍성하게 꾸며 고객의 needs 를 만족하고자 노력§베니건스의 structure1동양제과㈜FSB (Food Service Business)Concept ... 을 미스터리 샵퍼에게 알려줍니다. ▶GSS(Guest Satisfaction Survey); 분기에 1회 매장에 본사 직원이 직접 매장에 방문 직접 고객과의 설문 조사 형식으로 진행 ... 's 슬로건 Guest is Always Right!§베니건스의 vision언제나 어디에서나 고객의 눈에 비친 최고의 레스토랑 (Best in the eyes of guests

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.14

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[유통관리론] 하나로마트의 성공요인과 향후 성장엔진 모색

은 하나로마트에 대한 평가에서 그리 높은 점수를 주지 않은 것으로 보여진다. 현재 추진하고 있는 “고객만족경영”을 꾸준히 추진하여 향후 타 유통업체에 대한 위협이 있더라도 자사만의 경쟁력 ... I.하나로 마트 소개-하나로 클럽은 일반 대형유통업체의 회원제 할인판매점과 농산물 직거래 장터를 효과적으로 접목시켜 고객만족 경영을 실현하는 국내 유일의 할인매장이다. 전국 ... : 김창수, 2001, 농협중앙회 산지 유통활성화 사업 평가회(표 3.)농산물 구매기준※자료 : 문진영, 양승룡, 한두봉, 정복조, 연도미정, 설문조사를 통한 농산물 물류센터의 이용실태

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.22

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[교원평가제도]교원평가제도의 외국 사례 분석 및 찬반 주장에 대하여

, 교감에 의한 평가를 ‘5단계평가척도’화 하고 학생, 학부모 ‘5단계평가척도 설문조사(단, 학부모는 만족도 조사만)’ 평가를 실시한다. 주요 평가 내용으로는 수업계획, 수업실행 ... , 평가, 수업전문성, 만족도(학생, 학부모만 해당)고 하고, 평가결과에 대하여는 당사자에게 평가 지표 별로 평가결과 및 점수 제공하며, 기타 평가결과 활용은 교원평가관리위원회의 결정 ... 서비스를 받고 있는 고객 측면에서 학부모와 학생들이 직접 그 질을 평가함으로써 학교와 교원들의 자질을 높이고 계속적인 노력을 하도록 하는데 목적이 있다. 하지만 이를 법제화하여 제도

리포트 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2005.06.20 | 수정일 2020.08.10

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[서비스분석]경기관람 평가과제

경기관람체험 평가 과제목차1. 전체적인 관람체험2. 설문내용 및 설문분석3. 관람을 통한 개인적인 서비스 평가4. 경영진들의 서비스 향상을 위한 노력1. 전체적인 관람체험평소 ... 한 우승을 하였다. 과제 때문에 경기장 관람을 하게 되었지만, 내가 응원한 팀이 이겼기에 과제 이상으로 만족을 느낄 수 있었다. 또한 홈팀이 경기에 이겨서 그런지 관객들의 설문 응답 ... 는 사람들이 많았다. 쉽게 말해 관중의식이 아직 낮은 것 같았다. 그 외에 아나운서나 음악에 대해서는 만족한다는 사람들이 대다수를 차지하였다.#구단의 고객에 대한 팬 서비스에 대해

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.11 | 수정일 2014.04.09

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조직행동론 동기부여

성 3. 한 욕구가 만족되면 그 다음단계의 욕구가 출현한다는 가설의 타당성 ● 미국의 개인주의 문화를 전제로 구축되고 검증된 이론2.2 『알더퍼』의 ERG이론-1그림6-4 ERG이론 ... -6 성취동기 훈련과정동기변화에 대한 확신을 줌성취동기의 개념 학습“성취”를 위한 행동방식창업자 사례연구참석장의 성취행위 평가 및 피드백개인별 행동목표 및 계획 확정2.4 허즈버그 ... 의 2요인 이론개 념○ 직무만족, 직무태도, 직무성과 등에 연구결과의 종합적 검증뒤 제시 ○ 직무만족과 성과의 관계가 연구에 따라 상반된 결과 발견 ○ 만족과 불만족을 동일한 개념

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.19

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[경영]칼로리바란스 시장의 마케팅 전략

을 한 것으로 평가되어 식품 부문의 매출비중은 유지 또는 증가할 전망이다. 특히 ‘비타500’은 비타민을 마신다는 발상의 전환을 통해 비타민 제품으로서는 최초로 드링크 형태로 출시 ... 되어 혁신적인 제품으로 평가받아 각종 부문에서 히트상품으로 선정되기도 하였다. 의약부문에서는 일반의약품이 전문의약품 대비 2배 수준인데, 현재 진행 중인 라이센스 신약 등을 통해 전문 ... 고객인 여대생들을 대상으로 집중 홍보.2) 헬스클럽 & 휘트니스 센터에서의 이벤트 - 서울 곳곳의 헬스클럽과 휘트니스 센터에서 자사의 홍보 대사들을 동원, 고객들에게 제품의 용도

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.03

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[경영]교촌치킨 마케팅분석

분석 (~4/23)- 인터넷 및 관련 책 조사.정기적인 조모임(주2회)과 인터넷을 통한 수시모임 병행1차 자료 수집 및 분석(~5/3)- 설문지 (200장)..PAGE:52.기 업 ... .제 품 분 석 제 품 분 석 (1)불만족(51%)보통(28%)만족(21%)부위별 판매..PAGE:123.제 품 분 석 제 품 분 석 (2)불만족(13%)보통(28%)만족(59%)맛 ... 에 대한 만족도..PAGE:133.제 품 분 석 제 품 분 석 (3)비싸다(69%)보통(22%)싸다(9%)가격에 대한 만족도..PAGE:144.시 장 분 석 국 내 치 킨 시 장

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.10

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[고객전략] 고객을 최우선시하라

다.고객보상제는 공공조직이 고객 서비스 기준을 충족시키지 못할 경우 금전적 보상과 같은 일정한 형태의 보상을 하는 것이다.품질 보증제란 고객이 서비스에 만족하지 못한 경우 돈을 환불해주 ... 거나 서비스를 다시 제공해주는 것이다.서비스품질민원 모니터제는 전문가와 비전문가로 구성된 모니터팀이 공공서비스를 모니터하고 그 품질을 평가하는 제도이다.고객불만처리제는 고객의 물 ... 만을 추적하고 평가하여 이에 대한 신속한 처리를 보장하고 고객의 불만으로부터 서비스를 향상시킬 수 있는 방법을 모색하는 제도이다.옴부즈맨 제도는 고객의 불만에 대한 정부기관의 처리

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.02

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[성공사례]맥도날드 마케팅분석

은 ?이 같은 교육-실천-점검의 순환 과정이 지향하는 목표점은 고객 만족과 자기개발 두 가지?라고 말했다. 시간제 직원에게도 일대일 기초교육을 시켜 승진의 기회를 주며 일단 부점장이 ... 7분이 지나면 모두 폐기하고 있다.주문 후 30초 이내에는 모든 서비스를 끝내며, 친절한 서비스를 위해 고객 서비스 담당직원을 상시 배치하여 고객에게 편의를 제공한다. 빨간 조끼 ... 를 입은 도우미들은 고객의 불편 사항을 살피고, 어린이 고객들에게 즐거움을 제공한다.맥도날드가 생각하는 서비스는 음식을제공 하는데 그치는 것이 아니라, 고객의 작은 즐거움과 행복

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.25

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[인적자원관리]인적자원관리(HRM)분석

의 만족감과 능력개발 강조인적자원인적자원관리자산의 정확한 기록, 신속/정확한 정보처리 제공정보자료회계자금의 효율적 조달과 활용자금재무고객만족, 시장확장고객, 시장, 제품마케팅능률 ... 적외향적, 고객중심적선제적문제해결적계약고용발탁인사제능력중심 선발다면평가제연봉, 성과급제수평적 구조종신고용학력중심 선발일방적 인사평가연공서열 우선수직적 조직 구조인재유출 방지 ... 관점에서의 인적자원관리 개념4. 인적자원관리의 학문적 발전..PAGE:3잭 웰치 회장 개혁- 구조조정, 조직변신 단행 ⇒ But 결과는 만족할 만한 수준 아니였음- 「워크아웃」 경영

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.09.22

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[기업경영]기업경영전략- BSC의 개념과 적용사례분석

효과' 국민인식도 (민원건수) 고객편익 (시간비용품질)'혁신과 발전 효과' 직무만족도 교육/연수 프로그램 PCT출원건수 전자결재비율특허넷 시스템의 전사적 성과지표정보화 효과지표1 ... 목록구분2) 대고객 효과지표대리인 업무시간고객시간특허넷 정보 서비스 수준고객정보대리인 교통비용고객비용없음(출원업무에 대한 고객만족도는 정보화와 직접적인 관련 없음)고객가치없 ... /심판처리 건수 업무오류율'대고객 효과' 변리사 편익 -시간 -비용 -정보'혁신과 발전 효과' 직무만족도 교육/연수 프로그램특허넷 시스템 성과지표특허넷 시스템의 경제적 가치분석1

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.11

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[마케팅]이마트 경영전략

of sale) 시스템 도입 : 계산 대기시간 감소, 소비자 수요패턴 분석인사관리 / 조직구조- 종업원 중요시 : 외부고객을 만족시키기 위해서는 내부고객을 만족시켜야 한다. ... 형 소비패턴 정착- 치열한 경쟁속에서 가격과 품질 면에서 상승효과- 할인점의 질적 향상할인점 선호 이유(p333)- 주로 거리와 교통 등 입지적인 접근성과 고객편의 서비스 ... 액 대비 비용 구성비 : 12.8%(2002.8, 할인점 업계 최저)- “다국적 거대 할인점들과의 한판승부에서 확실한 우세승”이라는 평가를 받고 있으며, 해외 언론의 보도와 경쟁사

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.09.21

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[스포츠 마케팅] 경기장 관람 체험

부수적인 요인에 대해 평가하기 위해 관중들 중 무작위로 30명을 추출하여 설문조사를 실시하였다. 표본이 적기도 하고, 설문조사의 단점인 응답자의 불확실성으로 답변이 중간으로 많이 ... 이 되기 때문에 프로스포츠가 하나의 비즈니스로 성공하기 위한 최우선 고려대상은 바로 관람스포츠 소비자인 관중임을 잊지 말아야 할 것이며, 다양한 전략을 통해 다양한 표적 고객을 만족 ... 경기관람체험평가서 론오늘날 한국의 스포츠산업은 경제적 발전, 주 5일 근무제의 도입과 함께 각광 받는 분야로 떠오르고 있다. 이는 소득증대에 따른 여가산업의 발전과 건강에 대한

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.15

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[벤처기업창업][전자상거래창업]벤처기업창업(벤처창업)과 전자상거래(인터넷쇼핑몰) 창업(벤처창업의 요건, 벤처기업의 유형, 창업기업 지원제도, 창업 성공에 필요한 요소, 전자상거래 창업 유형과 활용 사례)

에 맞는 아이템을 선정하고 계속적으로 개발하라.21세기는 문화와 인간적 요소가 최대의 상품이 된다.전문화와 차별화를 꾀하라.전략상품은 더욱 발전시키고 고객 만족을 넘어 감동을 실현하라 ... 성 평가ⅩⅣ. 전자상거래 창업 유형과 활용 사례1. 전자상거래 창업의 분류1) 인터넷 1차 산업2) 인터넷 2차 산업3) 인터넷 3차 산업2. 인터넷 쇼핑몰3. 자사 제품의 인터넷 ... 사업계획승인을 비롯한 창업지원 의무Ⅸ. 창업 성공에 필요한 요소고객은 우리의 황제이고 스승임을 명심하라.고객이 무엇을 원하는가를 알고 고객 중심적 사고와 행동을 하라.고객을 스승

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.11

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[외식]닭고기의 화려한 변신! 맛있는 즐거움이 있는 곳! 유가네!

에도 판매를 할 수 있기 때문에 매출도 증가하고 고객에게 만족감을 준다.?경남지역은 유가네 닭갈비가 석권한 가운데 유일하게 부산 박해윤 닭갈비, 울산 흥부네 닭갈비가 유가네의 아성 ... ???먼저 서면의 박해윤이 유가네를 제치고 일위를 달리고 있는 이유는 무엇보다 고객들의 입소문이 크다. 가격면 에서는 별 차이가 없지만, 고객을 위한 세심한 배려 등이 고객을 만족 ... 이 증대하는 성장산업이다. 최근 국내외 외식산업은 경쟁업체의 증가와 그리고 다양하고 변화무쌍한 고객의 라이프스타일의 변화에 따라 외식 산업도 변화하고 있다. 얼마 전까지만 하

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.14

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[생산관리론] hoq

들이 내린 평가에 의해 작성되므로, 필요한 자료는 주로 고객설문을 통하여 얻어진다. 대개의 경우는 5점척도로 표현된다.6 EC값 비교: HOQ 몸체의 아래쪽에는 자사제품 및 주요 ... 된다. EC의 목표치는 앞서 작성된 HOQ의 모든 정보를 이용하여 설계되는 제품이 고객의 요구사항을 가장 잘 만족시킬 수 있도록 정해진다. 앞서 실시한 CA와 EC간의 연관관계의 강도 ... 을 하고 있으며 구체적인 작성절차는 아래와 같다(다음 설명문의 번호는 내의 번호와 일치하므로, 과 대조하면서 읽으시오).1 고객의 요구속성(CA:Customer Attributes

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.28

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[마케팅/광고] 세라토 판매극대화를 위한 마케팅 전략

인터넷에 항목평가가 상승했다. 또한 향후 차량 구매 시 차량 미 보유자에 비해 성능이나 실내공간에 대한 항목 평가가 증가했다.차량 보유자 - 브랜드인지도와 가격소비자 분석- 설문 ... 연구실편1단계-빈틈없는 준비 “For you”정비소에서 제공하는 고객 서비스 “내 자동차의 주치의” 소비자가 느끼는 만족도 “당신에 의해서 우리의 가치는 실현됩니다”정비소편2단계 ... 은 차' 라는 인식을 확립시켜, 판매증가를 유도 할 것으로 기대된다.목 차Ⅰ. 상황분석시장분석 경쟁분석 상황요약 및 마케팅과제Ⅱ. 소비자 및 커뮤니케이션소비자 설문 소비자 F.G.I

리포트 | 57페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19

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품질 경영 사례 코레일

로 변화시킴4. 지식경영시스템(KMS)을 기반으로 고객의 친절, 편리, 쾌적한 요구에 부응하기 위한 접점에서의 고 객만족(CS)활동5. 안전, 정확, 신속한 요구에 부응하기 위한 ... 비접점 분야에서의 TPM(Total Productive Maintenance)6. 기존의 혁신활동을 과학적, 통계적인 기법인 6시그마와 접목하여 총체적 고객 만족 실현과 경영성 과 ... 활성화는 물론 건전한 여행문화를 선도 노력Ⅳ. 6σ의 도입- 3P 전략을 바탕으로 혁신활동과 총제적 고객만족 및 경영성과 극대화를 위해 2000년부터 6시그마경 영을 도입,전개1

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.30 | 수정일 2020.08.27

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[전자상거래] 전자상거래 활성화 방안(패션품목을 중심으로)

. 가설 설정2. 표본자료 분석3. 표본선정 및 설문지 구성Ⅳ. 실증분석1. 인터넷 사용빈도와 인터넷 홈쇼핑에 관한 연구2. 패션품목에 관한 분석3. 고객 만족도에 관한 분석4 ... 실제로 구매한 고객을 중심으로 고객 만족도를 측정하였으며 추가로 업체로부터 전송하는 카달로그로 고객의 관심도를 측정하였다. Ⅳ부분은 인구통계학적인 질문들을 포함시켰다.설문지 조사 ... 사용빈도와 전반적인 인터넷 홈쇼핑, 패션품목에 관한 일반적 요소, 제품을 구매한 고객에 대한 고객 만족도, 업체로부터 전송하는 카달로그에 대한 고객관심도를 이용하여 국내 전자상거래

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.02.22

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[마케팅]재키스키친 마케팅전략 분석

화랑 어디에서 어떤 음식을 어떻게 먹는냐 하는 것이 중요한 시대 고객들의 눈 존중 데이트 코스 고객의 오감 만족과 웰빙 열풍문 화 적인터넷 광고나 홍보의 도구. 고객들에게 정보 ... 에서 중요하게 부각. 음식 재료를 제 시간에 배달. 신선도와 정확도는 기업의 평가. 직접적인 평가를 받으므로 충분히 검토. 세밀하며 신중하게 행동공급업자재키스키친과 재키 고객 ... 의 원천. 고객유지의 도구. 매스컴 TV, 영화 등 음식을 소재로 드라마와 영화를 제작기술적 환경위치 지리적 국내 최고 황금상권중 하나인 코엑스몰 위치 가족구조의 변화 맞벌이 부부

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.20

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