"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 4,741-4,760 / 5,776건

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사용자 중심의 UI 디자인

하는 사용자의 요구를 만족시켜야 함2. UI는 제품을 차별화하고 품질의 중요한 요소가 됨.3. 교육과 고객 지원비용을 줄일 수 있음.4. 개발비용을 절감할 수 있음.UI에 대한 이해국내 ... 디자인 방법론작업에 맞게 설계사용자의 능력 적당쓰기 쉽고 편리평가 (코딩으로 구현되기전)프로토타이핑시나리오설문사용성평가GOMSHeuristicGUI 구성요소와 사용WindowGUI ... 론능 정의사용자 인터페이스 정의디자인 평가요구분석설계디자인 방법론1단계: 문제정의 . 해결하기 원하는 문제를 정의 - 형식 또는 비형식적으로 시스템의 목적을 기술2단계: 사용

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.11 | 수정일 2016.10.11

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[마케팅조사론] 던힐의 마케팅 방향을 위한 조사

중요한 제품 속성-제품관련 정보 원천-제품 사용정도던힐 담배에 대한 소비자의 인지도던힐 담배의 사용 및 평가-던힐 담배에 있어서 선호한 요인-던힐 담배 제품 만족도-던힐 담배의 불 ... 은 순수히 통계처리를 위해서만 사용되며, 고객의 개인 정보는 법에 의해 유출되지 않고 보호됨을 약속 드립니다. 바쁘시더라도 잠시 시간을 내어 설문에 응해 주시면 감사하겠습니다.xx ... 과, 지금 까지 고수해 왔던 마케팅 스타일을 알아본다.2) 설문지 조사를 통하여 다음과 같은 내용을 알아본다.소비자의 담배 구매 행동 분석-담배의 선호도, 기호도-제품 구매 시

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.14

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중국 관광과 그 영향 (한국인 유치) 전략

자의 인지적 상태이다.”라고 정의하고 있다. 둘째, 고객의 평가로 보는 관점에 의하면 고객만족은 고객의 욕구 및 요구를 충족시키는 정도에 대한 평가, 고객의 사전기대(prior ... 및 범위 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5제 2 장 이론적 고찰 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11제 1 절 고객만족에 관한 이론적 고찰 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥121. 고객만족의 개념 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 142. 고객만족의 결정요인과 결과 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 253. 고객만족과 기업성과의 관계 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 304. 만족도의 측정

리포트 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.10.25

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[관광]관광소비자만족도 조사

5제 2 장 관광체험 평가에 관한 이론적 고찰 6제 1 절 관광체험 평가의 개념적 틀 6제 2 절 관광체험 평가요소 91. 행동의도 92. 관광자 만족 123. 서비스질 154 ... . 비 용 175. 기타 관광자 만족 결정요인 19제 3 절 관광체험 평가요소간 관계 211. 각 평가요소 간의 관계 212. 서비스질과 관광자 만족 23제 4 절 선행연구에 대한 ... 73표 목 차 관광자 만족 결정요인에 관한 선행연구 14 서비스질 측정모델의 비교 16 설문조사 일정 및 방법 33 측정척도의 구성영역과 세부항목 37 조사 대상자의 일반적 특성

리포트 | 71페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.31

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[관광경영학] 서비스 종사원의 태도

들을 개발하여 고객에게 제공해야 한다. 이를 위해 단골고객을 모니터 요원으로 활용하여 주기적으로 평가를 받는다던지 설문지를 통한 고객의 반응을 수렴하는 방법을 활용할 수 있다.♣따뜻 ... 에는 수요가 공급보다 많았기 때문에 서비스 종사원들은 고객만족이니 하는 것은 찾아 볼 수 없었다. 하지만 공급이 늘어가고 고객의 요구가 변화함에 따라 변화를 면밀히 주시하고 선호하는 것 ... 의스 품질을 고객에게 제공하여 고객만족을 이끌어 내고 고객 애호도를 증대시킬 수 있는 기회로 삼아야 한다.♣고객의 존재를 부추겨 세워라.고객을 존중하라. 고객은 누구나 위엄을 갖추

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.25

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[마케팅] 성공사례분석 - 산사춘

는 브랜드의 가치나 만족과 직접적으로 관련된다.- 신뢰도 (Credibility)브랜드 신뢰도는 크게 세 가지 차원으로 평가되어지는데, 전문성 (예: 유능한, 혁신적인, 시장 선도적인 ... 는 편'이었으며 그 다음으로 전문직 여성의 경우 소주 반병 정도를 1~2주에 한번 꼴로 마셔 '술을 약간 하는 편'으로 분류됐다.○ 저의 조 자체 설문조사 분석위의 신문기사 ... 에서의 내용을 자체 설문을 통해서도 확인할 수 있었다. 조사대상 여성들 중 90%이상이 술을 마신다고 했는데 이는 과거 자료와 비교하지 않아도 절대적으로 높은 수치라고 볼 수 있다. 그 중

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.02 | 수정일 2022.08.28

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[소비자해동론]bean pole의마케팅전략과브랜드이미지,소비자만족도에대한조사

연구 목적/연구 배경조사 흐름도조사 방법(FGI,Depth,설문지, 길거리 인터뷰,매장 조사)통계를 통한 자료 분석분석결과를 통한 마케팅 시사점 도출분석 결과 정리 및 평가 ... ,고객의 브랜드에 대한 선호도구매자들의 빈폴에 대한 지각도를 알아본다구매자들의 중요 평가 기준을 고정총합법으로 측정소비자 구매 행동 파악중저가 브랜드의 시장장식 폴로와의 뚜렷한 차별 ... 도126428101416민감하다아주민감하다아주민감하다민감하다빈 폴폴 로속성의 고정총합법구매자들의 브랜드 만족도(인터넷 설문결과)-1종합적인 브랜드 맵구매자들의 브랜드 만족도(인터넷 설문결과)

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.04.27

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[소비자마케팅]매장의 특징, 매장내 감정 및 쇼핑 행위에 관한 구조적 연구논문요약

으로평가된 항목들행복, 흐믓함, 편안함, 만족, 즐거움, 유쾌,열정적, 과시, 놀람, 매력, 흥분, 모용감,무시감, 난처함, 짜증, 무력감, 화남, 불쾌감각적 활동에 대한 강정적 반응 ... 2. 설문 조사(1) 개요① 조사 방법- 새로 개장한 백화점에서 자료 수집 → 사전에 형성된 평가의 영향을 제거.- 개장후 2주일 후 설문 조사 실시 → 초기의 혼잡과 기대감 ... 에서 오는 평가 오류 제거.- 일주일간 오전 오후로 구분하여 조사 → 요일과 시간상에 오는 표본상의 문제점 제거.- 쇼핑 후 출구에 나오는 20번째 손님에 대해 설문 조사.- 응답자

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.11

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[국제경영] 국제경영-Southern Company에 대하여

한 고객 서비스는 고객 만족 설문조사에서 최고의 순위에 끊임없이 랭크되고 이 또한 Southern Company를 강화하고 있다. 이렇듯 Southern Company의 기본전략 ... 을 사전 통고를 준다. 따라서 그들의 전기 사용자들는 Southern Company를 고객 만족에서 높다고 평가하고 있다.그러한 전략을 바탕으로 이제는 세계적인 성공을 이루려 하 ... 금을 주려고 노력한다. 이 또한 고객, 주주들에게 믿음을 심어주어 기업을 성장시키려는 전략인것이다.이렇듯 Southern Company는 남동쪽에 위치하면서 고객 만족을 높이고

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.28

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[인적자원관리]멘토링의 성공사례-동양기전

와 멘토링 종료 후에 각각 설문조사를 실시하게 된다. 활동평가점수는 멘토 50점 멘티 40점 모니터 가점 10점으로 구성되어 있으며, 보고서 제출도, 아이디어제공, 커뮤니티 활동 ... , 멘티 설문조사 결과로 평가하게 된다.● 멘토링 시행결과 및 효과당사는 2003년 9월 1일에 입사한 사원19명을 대상으로 10월 1일부터 제 1기 멘토링이 진행되었으며 12월 31 ... 일 기준으로 유지율 100%, 정착율 100%의 결과가 나타났다. 활동후 멘티에게 실시되는 멘티의 만족율 설문조사에서도 긍정적인 결과가 집계되었다. 현재는 제 1기 멘토링의 성공

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.04

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[경영학] 포탈사이트 비교분석

. 조사자료 분석VIII. 해석 및 결과부록 Ⅰ. 조사의 목적 및 포탈사이트의 개념1.조사의 목적;본 설문지는 포탈사이트들이 제공하는 서비스에 대한 고객만족도, 선호도를 파악 ... 여 포탈의 서비스 경영에 있어서 보다 효율적이고 적극적인 고객만족경영을 위한 네이버의 현 실태와 문제점을 파악 후 향후 마케팅 전략과 업계 1위로의 재도약 방향성 제시하는 것이 본 연구 ... . 싸이월드, MSN, 네이버 블로그 비교III.네이버의 분석IV. 네이버+PN-DMB1. PN-DMB의 소개2. 새로운 개념의 포탈 사이트V. 조사일정VI. 설문지의 목적VII

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.07

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[경영]롯데리아 경영분석

· 지방사에서 햄버거 / 치킨부문 전체만족도 1위는 맥도날 드로 밝혀졌으며, 맥도날드는 친절성과 가격만족도에서도 1위를 기록하였다. 버거킹은 매장분위기와 시설 청결성 등에서 1위로 평가 ... 으며 고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하는 기업, 식생활 개선으로 풍요롭고 편안한 삶의 공간을 가꾸는 기업, 서로 돕고 더불어 커가는 조직문화를 구현하는 기업이라는 기업사명 아래 ... 이제는 국내 1위 기업으로 만족하지 않고 세계적인 브랜드로 성장하기 위해 모든 힘을 쏟고 있으며 현재 일본, 대만, 베트남에 진출하여 성업중이며 계속해서 러시아와 동남아에 진출

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.25

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6시그마

Electronics Group)에서는 고객 만족도에 대한 설문 조사를 측정 도구로 활용하고 있다. 고객 만족도 조사는 각 문항마다 ‘매우 불만족스럽다’라는 0점, ‘매우 만족스럽다’라는 9점 ... 으로 하여, 0점부터 9점까지 총 10단계로 이루어져 있다. DSEG는 고객이 응답한 설문지에서 전체 문항의 점수 합계가 5점 이하인 고객은 회사에 만족하지 못하고 있는 것으로 판단 ... 를 만들어 실행 프로세스를 점검하도록 하였다.이 프로젝트로 Dupont은 $326,000의 운영 비용을 절감하는 성과를 거두었다. Dupont은 이외에도 채용, 복리후생, 인사 평가 등

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.15

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[국제마케팅]아웃백 경영전략 연구

27036033.3%990베니건스18522119.5%550아웃백스테이크60150150.0%390스카이락/빕스135/65150/8011.1/23.1%390/210② 고객만족도 ... 에서는 No.1(지난 1999/10/15 ~ 2002/3/10까지 네티즌을 대상으로 설문)전체평가맛매장청결도친절도분위기가격TGIF3.593.763.883.733.312.83베니건스3.953 ... 계의 대표적 브랜드로 쾌속질주하는 비결은 의외로 단순하다. ‘고객의 입장에서 생각하라. 고객의 불평을 만들어 망한 기업은 있지만 해결해주다 망한 기업은 없다’. 고객을 감동시킬 때 제일

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.07

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이랜드 마케팅 전략

는 고사드 이랜드 분석(3) 브랜드 자산 평가이랜드브랜드 인지도지각된 품질기타 브랜드 자산브랜드 연상브랜드 로열티설문 조사 결과 브랜드에 대한 반복적 재구매 효과는 거의 없다.인지 ... 의상으로 자신을 직접 코디 해서 셀프 카메라로 찍어 보낸다. 그리고 그 사진 들 속에서 최고의 스타일을 뽑는다.나만의 개성을 표출한다.여성 고객에게 자아 만족과 개성 표출의 기회 ... 도는 설문 조사 결과 90% 이상의 높은 인지도를 보유하고 있다.불분명한 포지셔닝으로 이랜드는 저가 저급 브랜드로 인지되어 있음브랜드 연상시 공부하는 대학생 보다는 중고등학생, 초등학생

리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.05.20

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08상반기 아모레퍼시픽-홍보지원 자기소개서

하는 전문가가 아닌, 입맛에 맞는 부드러운 커피를 좋아하는 평범한 사람들이라고 생각했습니다.저는 고객이 100%만족하는 커피를 만들고 싶었기 때문에 방문하시는 모든 고객에게 설문조사를 하 ... 었습니다. 이후에도 본사에게 고객의 의견을 주기적으로 전달하는 역할을 맡아 많은 일들이 실무에 적합한 방법으로 이루어질 수 있도록 노력하여 매니저로서 좋은 평가를 받을 수 있었던 경험이었습니다. ... 는 본사와의 마찰이었습니다. 경쟁사와 같이 미국식의 진한 풍미를 위해 에스프레소 정량을 교과서적인 레시피로 규정했으나 직접 현장에서 이 정량대로 커피를 만들어보니 한국고객들의 입맛

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.09.21

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[마케팅] 마케팅조사 전내용 요약

하는 과정- 개인 또는 조직의 목적(고객만족, 이윤창출)을 충족시켜주는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 일련의 모든 활동”- 시장 : 구매력(의도&경제력)이 있 ... 는 사람들의 집합- 마케팅의 목표 : 고객만족 & 기업이윤 추구▲ 마케팅의 중요성- 소비자 욕구의 다양화, 고도화로 인해 이를 충족시키려는 기업의 노력이 많이 요구됨- 소비자 욕구 ... 마케팅조사론▲ 마케팅이란- 고객과 조직의 목표를 충족시키기 위한 교환이 일어날 수 있도록 상품, 서비스 및 아이디어의 설계, 가격결정, 촉진, 그리고 유통을 계획하고 실행

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.23

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[산업교육프로그램개발] 사례를 통한 요구분석과 과정개발-마케팅 과정을 중심으로

), 및 세일즈 요원의 자질(전문지식, 기술, 태도 등)에 대한 평가, 그리고 향후 3M의 마케팅 관련 활동에 대한 제언을 알아보는 것으로 진행되었다. 아울러, 면담 및 설문조사 ... 되었으며, 이 과정의 교육생 명단 및 새로운 마케팅, 세일즈 요원 명단도 확보되었다.자원목록 조사가 일단락된 후에는 마케팅요원, 고객사, 대리점 활동 추진 부서의 실무담당자와 HRD ... 를 병행하였다. 그리고, 고객을 대상으로 한 요구분석은 면담으로 이루어졌다. 대상 고객업체 대흥산업 등 총 7개 업체 및 대리점을 방문하여 모두 13명을 심층 면담하였다. 여기

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.29

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[관광학] 마케팅

, 별도요금-유통 혹은 장소(place) 변수: 유통경로, 유통방법, 판매 범위, 위치-촉진(promotion) 변수: 광고, 판매촉진, 인적 판매, 홍보.*목표:고객의 만족을 통한 ... 마케팅기업의 모든 활동을 조직하고 지시하는 관리기능이다. 여기에는 고객의 욕구를 확인하고, 고객의 구매력을 실제 상품 수요로 전환시키며, 상품을 최종 소비자에게 전달하여 기업 ... 고객 집단을 파악하여 그들의 욕구를 충족시킬 수 있는 상품을 개발하는 데 그 목적이 있다.(1)시장 세분의 종류*비세분 전략(무차별 전략): 가능한 한 많은 세분 시장을 목표로 하기

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.27

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[창업론]창업론

운영원칙기획팀- 회사의 비전 및 경영목표를 설정 전략과 계획을 수립, 경영실적을 분석, 점검 평가 고객과의 커뮤니케이션 주도와 경영시스템 확립과 관리 인사관리 실시지원팀-선수 ... 가 없던 서울에서 시민구단창단에 대한 열망시장환경시장규모 및 성장 추이시장환경- 고객수요서울구단 창단 설문내용1. 창단 필요성2. 서울에 시민구단이 없는 이유3. 시민구단 창단 주주 ... 와 이벤트로 소비자의 욕구를 자극시켜 기존구단의 경기품질 서비스에서 경쟁사에 비해 우수한 것으로 지각 될 때 혹은 고객의 유도할 수 있게된다고객만족과 충성도의 유지·향상- 시장선도구단

리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.14

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