"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정 신공공관리론 국민건강보험공단 행정학 행정학요점정리 간호조직관리 공기업 생성원리 미국 행정사 행정학 정리 자기소개서

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"고객중심행정" 검색결과 4,621-4,640 / 13,392건

신공공관리론의 특징과 내용 및 한계

(econ급 등으로 시장경쟁의 원리가 도입된다면 행정의 질적 개선과 관료들의 기업가적 사고전환이 가능하다.둘째로, 앞으로의 지방행정의 "관료중심의 행정"에서 주민을 위한 "고객중심의 행정 ... "으로 전환되어야 한다. 즉, 공무원은 모든 공공부분의 관리자로서 기능이 아니라 행정서비스의 제공자로서 주요 정책현안과 지역주민의 욕구 및 행정수요를 파악하는 고객중심의 역할 ... 하는 경제적인 측면과 고객행정을 위한 기업경영마인드가 강조되고 있다. 이와 같이 신공공관리론은 공공부분에 민간 기업이 사용한 경영관리기법을 행정내부에 도입함으로써 경직된 행정관리

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.20

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보훈병원 자소서

었습니다. 저는 보훈병원 간호사가 된다면 저의 장점인 행정역량을 십분 발휘하여 간호업무를 눈에 띄게 효율화하고 싶습니다.3.[대인관계능력] 모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있 ... ] 동료 직원이 업무관련으로 고객과 대화를 나누고 있습니다. 고객은 동료 직원의 설명이 이해가 되지 않는다고 지속 반문을 하고 있지만 동료 직원은 본인의 설명을 반복하고 있 ... 습니다. 대화 중 무엇이 문제이고, 어떻게 해결하여야 할지 설명하시기 바랍니다.의사소통이 안되는 원인은 세대차, 지적수준차 등 여러 가지를 들 수 있을 텐데, 고객이 직원에게 맞춰달라고 할

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.25 | 수정일 2018.08.23

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부정부패의 원인 정리

을 수 있다.이러한 행태가 나타나면 행정 운영의 규범에 대해 많은 지식이 없는 고객인 일반 시민은 비정상적인 방법에 의해서라도 이러한 어려움을 헤쳐 나가려는 시도를 하게 된다. 이러 ... 한 시도가 공직자의 호응과 결합되는 경우 우리는 부패행위의 발생을 경험하게 되는 것이다. 또한 그 반대의 상황도 상정해 볼 수 있다. 예컨대, 행정의 지연은 공직자가 고객 ... 에 따라 경영전략을 수립 추진토론 유도해 왔다. 그러한 방향에 따르는 기업에 대하여는 정부가 커다란 행정적 재정적 혜택을 부여했기 때문에, 기업들은 그 자본규모에 관계없이 그리고

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.07.01 | 수정일 2015.04.13

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[청소년활동론]휴먼서비스,성과와성과중심사고,성과측정,책임회계,BSC,EVA,DEA,R&D,성과측정기록표,체계모델,피드백,성과지표,투입,과정,산출,결과,성과,효과성,영향,논리모델

1교시휴먼서비스 - 성과와 성과중심 사고청소년활동론 10주차 학습자료학습목표휴먼서비스에서 성과의 개념을 이해한다.프로그램의 성과측정의 의미를 이해한다.효과성, 효율성, 품질 ... 내용, 량, 변화도) 중심의 측정◆ 성과측정의 정의?효율성, 질, 효과성에 대한 정보를 보고하고 규칙적으로 수집함에 의해 이루어짐?성과측정은 프로그램의 책임성을 제시하기 위해 ... accountin 한 부분이며 최근에는 경제적부가가치(EVA)나 현금흐름 등이 사용되고 있다.2) 고객 관점?기업이 선택한 목표고객과 세분화 시장을 파악하고, 또 해당 목표고객과 시장에서 성과

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.31 | 수정일 2014.10.26

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종합적 품질 경영

의 시대적 배경 때문이었다.3.기본 원칙전술한 근본철학을 중심으로 살펴본 TQM의 기본원칙은 다음과 같다.첫째, TQM에서는 고객을 서비스 질의 최종결정자로 간주한다.둘째, 서비스의 질 ... Ⅲ종합적 품질경영1.정의일반적으로 TQM은 ① 고객만족, ② 지속적인 개선을 통한 생산성 제고, ③ 최고관리자의Leadership 발휘, ④ 전구성원의 참여를 통한 책임성 확보 ... 하고 14개 항목의 원리를 제창하였다. 또한Juran이 일본에서 고객만족을 위한 관리기법을 주지시켰다. 그 후 일본기업의 성공적 운영에 충격을 받은 미국기업들이 TQM을 역수입하여 광

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.06

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((강추자료)) 직원 UCC 및 시나리오 - K기관 시행 21주년 기념 영상 시나리오

의 치매예방까지질병을 조기에 발견해 적기에 치료하기 위한평생 건강검진제도와불합리한 생활습관 및 의료이용행태 개선을 통해고객의 건강을 증진시키고 있으며,치료중심에서 예방중심의 패러다임 ... 21년의 성과)S#3.1 평생 For You!? 고객의 평생 지킴이? 고객만족 경영(고객센터?개인정보보호?고객만족도 향상)S#3.2 대한민국 대표브랜드, 고객K기관!? 효율 ... 변천사를 통한 역사 소개S#3Bridge 2K기관 21년의 성과S#3-1? 평생 for You!고객의 평생 지킴이ANC(홍보대사)K기관 제도 시행 21년!그간 고객K기관은 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.28 | 수정일 2015.11.09

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[지역사회간호학] 서비스 마케팅

하나인 서비스 마케팅에 대하여 조사하게 되었다.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론가. 마케팅 개념의 이해1. 마케팅의 개념마케팅 : 시장(market)+ing- 고객이 원하는 가치가 무엇인가 ... 를 찾아내서 제품화하고 그 가치를 고객에게 의사소통하여 대가를 받고 고객과 교환을 창조하는 것→조직제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라 고객만족을 판매- 미국 마케팅학회(1985 ... 거나 만질 수 없기 때문에 그 서비스가 어떤 것인가 상상하기 어렵게 된다(2) 비분리성- 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어남→ 서비스 제공자에 의해 제공되는 것과 동시에 고객에 의해

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.03.14

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구린내나는 공기업, 신뢰를 잃어버린 정부

론에서 보면 공공조직(공기업)에서는 국민을 위한 고객중심의 행정(사업)을 요구하고 국민의 정부로서 책임성을 확보하여야하며, 국민에 의한 참여와 거버넌스에 의한 협력체제의 구축을 요구 ... Subject :기획론Prof :교수님Major :행정학과Student No :Name :Date :2011 .5 .10구린내 나는 공기업,신뢰를 잃어버린 정부- 목 차 -Ⅰ ... , 행정부, 사법부가 서로 삼권이 분립되어 서로를 견제하고 감시를 하지 않는다. 오히려 이러한 삼권이 서로 유착하여 국민들을 속이고 그 모든 부담을 떠안김으로써 전략적 기획을 남용

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.10 | 수정일 2014.06.21

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마케팅과 홍보(비영리조직, 사회복지, 마케팅믹스, 사회복지기관)

마 케 팅 과 홍 보 사회복지행정론마 케 팅 과 홍 보 2. 사회복지 마케팅 1. 비영리조직과 마케팅 3. 마케팅믹스 4. 사회복지기관의 홍보비영리조직과 마케팅 영리를 추구 ... 비전 , 유니세프 , 국제기아대책기구 , 이웃사랑회 등 대표적인 사회복지기관을 중심으로 전개사회복지 마케팅 사회복지 마케팅은 클라이언트 또는 후원자의 욕구를 정확히 파악하여 욕구 ... 중 하나가 후원자의 중도 탈락 때문이다 . 이를 줄이기 위해선 후원자 관리 마케팅이 필요하다 .마케팅믹스 개념 기업 마케팅에서 구매자는 잠재적 고객이다 . 사회복지기관의 후원자개발

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.04.03

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합작투자사례분석

재료 , 선택의 즐거움 , 차별화된 고객 서비스를 바탕으로 약 30 년간 고객 만족의 서비스를 제공해온 국내 프리미엄 아이스크림 No.1 브랜드합작투자 성공사례 3 2. 합작투자 ... 실패사례 4합작투자 실패사례 4 3. 합작투자 실패요인 ▶ 중국 국적 항공사 중심의 중국 내 화물시장 - 중국 정부 가 중국 항공 화물 시장을 자국 항공사 3 개 중심으로 개편 ... 「 합작투자 (Joint Venture) 와 기업성과 : 제조업 부문 vs. 서비스 부문 vs. 파이낸스 부문 」 , 한국기업경영학회 , 2014 4. 서울특별시 법률행정서비스

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.07.13

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행정관리의 정의 및 나아갈 방향에 대한 고찰

이 불가피해졌다.이와 같은 논의의 요지는 결국 공무를 집행하는 데 경험과 충성심이 강조되고 일상적으로 대처하던 시대에서 결과 중심의 실적주의와 기업가적 관리 능력을 중시하는 행정 ... management)라고 표현하고 있다.또한 신관리주의(new managerialism)가 주장하는 행정혁신의 내용인 행정 서비스의 분권화, 조직관리 계층의 축소, 고객으로서의 시민, 행정의 민간 ... 위탁, 행정 서비스의 전달 체계를 좀 더 시민 중심으로 할 것을 제도화한 시민헌장(Citizen's Charters)) 등도 위에서 밝힌 내용과 맥락을 같이한다.2) 쇄신적 행정

리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.02.23 | 수정일 2013.12.23

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((강추자료)) 신공공관리론(New Public Management)과 뉴거버넌스론(New Governance) 비교

)하고 또한 내부시장을 도입하며, 고객(customer) 중심의 행정을 추구하는 동시에, 성과 지향적 행정체계를 달성하려는 것이 NPM의 목적이다.Moving-out & Moving ... 을 극복하고, 세계화와 민주화로 표상되는 새로운 행정환경에 대응하기 위한 새로운 국정이념에 대한 논의가 계속 이어지고 있다.특히 논의의 중심이 신공공관리론(NPM)과 뉴거버넌스론 ... 신공공관리론(New Public Management)과 뉴거버넌스론(New Governance) 비교Ⅰ. 신공공관리론과 뉴거버넌스론 의의와 특성한국에서 기존의 발정행정패러다임

리포트 | 8페이지 | 3,200원 | 등록일 2012.09.19

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부산도시공사 공채 자기소개서 , 자기소개서 팁, 면접예상질문, 총무·법무·사무

1. 성장과정(작성팁) 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건을 작성. 성장과정은 자신에게 영향을 끼친 인물이나 사건을 중심으로 작성 ... 대학교 행정학과에 진학하였고 회계학을 부전공 하였습니다. 이 분야가 제가 원하는 길이라 생각했기 때문입니다. 저는 행정관련 여러 자료를 수집하고 이에 대한 고민을 많이 하 ... 를 함께 제시하여야 합니다.[약속은 고객과의 가장 기본덕목입니다.]저는 학교생활 및 단체모임을 함에 있어 꼭 지키는 철칙이 있습니다. "약속 시간을 지키자.“ 입니다. 초, 중, 고등

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.14

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사회복지행정론-사회복지서비스 전달체계의 중요성 원칙 개선전략을 서술하시오.

쉬우나 실제로 이는 사회복지사업의 조직적인 환경을 모두 포함하는 것이라고 이해할 필요가 있다. 복지수요자를 중심으로 볼 때 조직적인 환경이란 그에게 직접 도움을 주는 사회복지기관 ... 다. 이러한 전달체계는 좁은 의미에서는 사회복지사/인간봉사자(서비스 전달자)와 서비스를 받는 고객/클라이언트(수혜자)와의 대면적 상호관계를 통하여 일정한 장소에서 서비스(개입)를 전달 ... 하는 즉 서비스 전달업무를 실제로 집행하는 사회적 체계를 말한다. 그러나 넓은 의미에서는 이러한 사회복지 전달집행체계는 상부의 행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.07.19

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영림임업 합격 자소서

은 고객과 동료를 마주쳐야 하는 영업활동에도 큰 장점으로 작용할 것입니다. 또한 제가 생각하는 인간 카멜레온의 핵심은 완전히 바꾸지 않는다. 어느 정도만 적응하며 어느 정도 행동 유지 ... 를 한다는 것입니다. 정말 시도 때도 없이 신념과 행동을 바꾸는 표리부동한 모습은 누구에게도 신뢰를 주기 힘들며 자기중심을 유지하는 일도 힘들어져 결국엔 아무 색도 가질 수 없 ... 나아가 직접 만들어보자는 생각에 작년 6월부터 고객의 요구대로 맞춤제작을 하는 가구공방에서 일을 도우며 가구를 만들기 시작했습니다. 일을 하다 보니 가구 만드는 그 자체

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.09.22 | 수정일 2021.08.12

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[시민][시민평가제][시민혁명][시민운동][시민단체][시민행동][시민건강]시민평가제, 시민혁명, 시민운동, 시민단체(비정부기구, NGO), 시민행동, 시민건강, 시민불복종 분석

하는 공공서비스에 대하여 고객인 시민들이 느끼는 ‘체감만족도’로 질적이며 주관적인 평가를 의미한다. 시민평가제는 행정기관의 서비스활동에 대한 시민의 만족도를 조사하는 것을 주요 내용 ... 납부율의 저하2) 산재 예방대책의 미비로 인한 산재 다발3) 산재 은폐의 증가Ⅶ. 시민불복종참고문헌Ⅰ. 시민평가제시민평가제(Citizen Evaluation)는 행정기관이 제공 ... 으로 하기 때문에 ‘시민(주민)만족도(Citizen Satisfaction) 조사'의 형태로 이루어지는 경우가 많고, 시민을 고객으로 보는 입장에서는 ‘고객만족도(Customer

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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[사회복지행정론] 마케팅의 개념과 특성 및 사회복지마케팅

아닌 고객 중심 시장이 되어야 하는 상황- 미국마케팅협회에서는 마케팅의 주체를 “기업, 비영리조직, 정부기관”으로 정의- 마케팅의 개념이 ‘수요관리’로 확대 : 수요 창출 + 수요 ... 의 입장에서 여러 가지 활동을 전개해 나가고자 하는 고객 중심적 경영철학: 조직 외부에서 → 조직 내부로- 고객을 단순히 판매의 대상으로 보지 않고 그들의 상품과 관련하여 갖고 있 ... 요소1) 소비자의 욕구와 수요2) 소비자의 만족과 가치3) 교환4) 시장4. 마케팅 관리 철학Ⅱ. 사회복지마케팅1. 비영리조직의 마케팅 도입배경2. 사회복지마케팅의 도입방향1) 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.09

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한국 관료제의 역사(미 군정~이명박 정부)

됨으로써, 박정희 소장을 중심으로 한 과도 군사정부가 들어서게 된다. 과도군사정부는 합리적이고 능률적인 행정수행을 위해 기구개혁에 관리개념을 도입하여 과학화의 노력으로 원칙과 기준 ... 이 아니라, 행정쇄신위원회라는 정부 관료제도 개혁을 위한 전문기구를 중심으로 변화시켜나갔다는 점이다.그러나 김영삼 정부의 관료개혁은 미완의 개혁이라 할 수 있다. 다만 민간인 대통령 ... 정부’ 구현을 위한 목표로 고객우선의 성과주의, 기업가적 정부운영, 유연하고 투명한 행정, 조직원의 창의성 극대화 등을 설정하였다. 이러한 국가 위기 하에 통치이념의 정립은 필연적으로.

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.26

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농촌관광 요약 수정본

이 위축되고 농촌사회가 공동화 ③ 난개발로 농촌경관이 파괴되어 있고, 도시지역에 비해 생활여건과 복지 인프라가 취약 2) 생산중심의 농업에서 서비스가 결합된 농업으로 전환하면서 농업 ... 뿐만 아니라 농촌의 새로운 가치가 형성되고 있다. ① 지금까지의 농촌이 농산물 생산기능이 중심이었다면, 앞으로는 생산적 기능 외에 서비스 기능이 농촌지역 활성화의 중요한 변수가 되 ... 변화에 대응 할 수 있는 인식전환의 계기를 마련하게 되고 행정과 전문가들의 지원을 받아 실제로 사업참여의 계기가 마련된다. ③ 계획수립에서 사업시행에 이르기까지 성과와 갈등 그리고

리포트 | 23페이지 | 3,000원 (30%↓) 2100원 | 등록일 2015.11.26

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레드캡투어 기업소개 및 위기도출과 전략방안

레드캡의 기업정보를 알아보고 그를 토대로 지방세법 시행령 개정안의 시행에 따른 시장 변화와 레드캡에게 미치는 영향을 중심으로 극복해나가야 할 방안과 수정해야 할 전략을 제시 ... 증대, 시 장변화에 능동적 대응, 고객 접근성 강화 등의 전략적인 목표달성을 위하여 회사 내부 IT팀 과 외주 용역을 통해 E-GIS, BTMS 시스템, 대리점시스템, 홈페이지 ... ] 레드캡투어 렌터카 운용대수레드캡투어의 주요 법인고객은 현대건설(주), S-Oil(주), 신한은행, 하이마트 등이고 사업 내용은 차량대여 및 차량관리서비스 제공, 사고처리 업무대행

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.03.22

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