"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 4,521-4,540 / 5,774건

[인사조직][인사,조직]T.G.I.F 와 맥도날드의 인사조직 비교

으므로 대개 여성과 미성년자는 일할 수 없는 것이 보통이다. 기타직무에는 매장의 전체적인청결을 유지하는 직무, 서비스로서 고객만족을 시키는(생일 파티나 각종 행사 때) 직무 등 ... .I게 비전을 심어주고 일에 대한 만족, 조직 몰입도가 커지고 고객 응대 역량과 서비스 품질이 향상되는 효과가 있다. 근무성적이 우수하고 동료들 간에 리더쉽이 있는 Crew는 매니저 ... 는 사원에 대해서는 역량 평가를 통하여 연봉과 승진을 결정하나, 매니저 이상에 대해서는 역량평가 이외에 부하직원의 평가, 고객 평가, 성과 평가 등 다면 평가를 통하여 공정

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.09

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인터넷과 브랜드에 관하여 모든것

대부분이 브랜드 확장전략을 쓰고 있음.1) 브랜드 확장의 개념Ⅲ.7. 브랜드 확장2) 브랜드 확장의 이점브랜드 확장을 사용한 신제품이 고객으로부터 호의적인 평가를 받게 되면 이 ... ContentsCommunityCommerceCommunication4C차별화된 내용으로 고객만족회원간의 긴밀한 유대관계 구축상거래를 통한 수익 창출기업과 고객간의 활발한 교류Ⅳ.2. 강력한 브랜드를 만드 ... 업데이트와 시의적절한 정보제공이 중요4단계사용자 정보 분석사용자에 대한 정보를 통해 고객을 파악하고 분석 온라인으로 등록된 고객정보, 이메일,게시판, 설문지 등을 통해 수집과 분석Ⅳ

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.03

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[서비스품질] servqual 해석본

의 결과를 비교해 보면, 서비스의 유형과 관계없이 고객의 서비스 품질에 관한 평가기준은 동일하다.Quality versus satisfactionOliver(1981)는 만족을 “불 ... 되었다. 주요 논의 사항은 고객의 서비스 품질 평가의 기준과 높은 품질의 이미지 형성을 위하여 제공되어야 하는 품질, 서비스의 특성, 서비스의 품질의 의미에 관한 것이다.심층면접 집단 ... 성은 SERVQUAL 점수와 고객즐이 평가한 전반적 품질에 대한 답과의 대응을 조합하여 수렴타당성 조사에 의하여 경험적으로 측정될 수 있다. 응답자들은 데이터 수집의 두 번째 단계에서 아주

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.18

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[마케팅] LG텔레콤의 브랜드 이미지 강화

목 차■개 요■기업 소개■LG텔레콤의 위치 및 마케팅 전략▲시장점유율▲고객 만족도 향상■LG텔레콤의 브랜드 광고 전략▲“카이” 브랜드 광고 전략▲“카이” 브랜드 광고의 성과 ... ■온라인을 통한 브랜드 커뮤니케이션 강화▲브랜드 커뮤니케이션 채널 기능 중심으로 개편▲멤버쉽 사이트의 통합/가맹점 관련 컨텐츠 강화▲홈페이지 개편 기념 ‘4대 고객 만족 이벤트’실시 ... ■엔젤(Angel) 서비스▲엔젤 서비스를 10월 13일부터 시작▲유상 A/S시 수리비용 지원▲서비스의 기대효과■LG텔레콤의 만족도에 대한 설문조사▲LG텔레콤의 사용빈도▲LG텔레콤

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.18

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[마케팅관리] 저가화장품 '미샤' 의 성공마케팅

은 수익성 있는 고객을 찾고 유지하고 키우는 과학과 예술", 또는 "마케팅은 경쟁사보다 뛰어난 방식으로 고객을 만족시키는 예술행위"라고 강조하면서, 이를 위해서는 마케팅의 기본 ... 에 대해 고객의 인지된 가격을 비교평가하여 경쟁제품보다 얼마나 혜택과 비용의 차이가 있는지를 바탕으로 가격을 결정한 것이다. 이러한 소비자기준 가격책정을 위해서 ‘뷰티넷’을 이용 ... 한 설문조사, 매장 내 설문, 품평단의 의향 등 설문에 의한 가격수용도 조사를 실시하여 고객의 인식을 진단하였다.③ PLACE㈎ 유통채널의 간소화-제조에서 직접 소비자의 손으로재료비

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.27

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[자기소개서] CJ 방송컨텐츠 부분 합격 자기소개서 및 작성 핵심 KEY POINT 작성방법

. 둘째, 영상 영상미디어교육을 다양화 하자. 셋째, 남양주 종합 촬영소를 소개하는 콘텐츠 제작하자였습니다. 이후, 3D 애니메이션 관람체험에 오는 다양한 연령대의 사람을 만족 ... 를 제작 했습니다. 셋째, 체크인시 설문지를 작성하게 하여 홍보 효과를 분석 했습니다.[온라인 마케팅 회사에서의 경험을 살려 이미지 콘텐츠 제작]온라인 마케팅 회사 ‘버즈온 ... 함으로써 고객에게 볼거리, 먹는 즐거움을 줄 수 있었습니다. 첫째, 당시 한국에서의 인기 있는 식도락 여행에서 모니브블 얻어 샌프란시스코의 유명 식당을 중심으로 여행상품을 기획

자기소개서 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.11

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[경영경제]e브랜드확장의 성공요인

……………………………………………………...38소비자평가 측정 대상의 선정 및 설문지의 구성 …………..38측정대상 브랜드 선정 ………………………………………….38확장제품의 선정 ... 고객이 그 브랜드에 만족하고 있거나 그 브랜드를 애호하고 있을 때는 그러한 경향이 더 강하다. 브랜드 전환부담이나 브랜드 관여도가 낮은 경우에도 소비자들은 현재 사용하는 브랜드 ... 다.브랜드 로열티브랜드 로열티는 현재 사용하는 브랜드를 지속적으로 선호하는 정도를 말한다. 어떤 사업이든 신규 고객을 끌어들이는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 적다. 특히 기존

리포트 | 61페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.04 | 수정일 2020.06.05

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인터넷 광고에 대하여

는 고객의 불만이나 의견을 수용하는 고객 서비스 창구로 활용할 수 있다. 일반적으로 기업의 홈페이지에는 온라인 설문조사나 고객의 의견을 수렴하는 공간을 제공하고 있으며 이러한 공간 ... , 고객의 만족을 극대화하는 중요한 마케팅 수단으로서 보다 큰 의미가 부여되고 있다. 결국 이러한 패러다임의 변화에 따라서 인터넷 광고는 광고효과 차원에서 기존 광고와는 전혀 다른 접근 ... 를 지불하는 것을 말한다. 광의로는 기업이 인터넷을 이용하여 행하는 고객과의 일련의 커뮤니케이션 활동을 포괄하며, 특히 홍보의 목적으로 웹 사이트를 구축하여 각종 기업 정보 소개, 고객

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.01

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[인사관리]T.G.I.F와 맥도날드 조직,인사 비교

성년자는 일할 수 없는 것이 보통이다. 기타직무에는 매장의 전체적인청결을 유지하는 직무, 서비스로서 고객만족을 시키는(생일 파티나 각종 행사 때) 직무 등이 있다.한편, T.G.I ... 의 교 비전을 심어주고 일에 대한 만족, 조직 몰입도가 커지고 고객 응대 역량과 서비스 품질이 향상되는 효과가 있다. 근무성적이 우수하고 동료들 간에 리더쉽이 있는 Crew는 매니저 ... 는 사원에 대해서는 역량 평가를 통하여 연봉과 승진을 결정하나, 매니저 이상에 대해서는 역량평가 이외에 부하직원의 평가, 고객 평가, 성과 평가 등 다면 평가를 통하여 공정하고 객관

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.06

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국내 중대형 승용차시장에서 새로 진입하는 르노 삼성 SM7의 마케팅 믹스

• 여러 소비자 기관의 고객만족평가 우위 • 동력 성능을 중요시하는 카매니아 계층의 증가2. 상황 분석(4) 위협(Threat) • 반일 감정으로 인한 일제 차량에 대한 반감 • 자동차 ... .20수입차 구매의사없음 (%)있음 (%)현대자동차 고객 상담센터 전화설문 결과주위의 이목과 세무조사에 대한 위험 때문에 자신이 고소득자임에도 불구하고 고급 외제차를 이용하지 않 ... 는 사람들이 있다. 뿐만 아니라, 수입차 구입의사를 밝힌 고객 중에서도 3/4이상이 수입차와 경쟁할 수 있는 수준의 국산차가 있으면 국산차를 구입하겠다는 의사를 밝혔다 이는 SM7

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.26

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[경영]상품(제품)전략과 가격정책

에 대한 자세한 묘사임 아이디어를 상품 컨셉트로 전환시키는 과정에서 소비자의 필요와 욕구의 만족 여부를 평가하여야 함 상품의 컨셉트는 기업(목적, 강점, 재원), 상품(목표, 독창 ... 된 상품의 개념의료서비스 산업에서의 상품의 예본원상품기대상품확장상품잠재상품기본이 되고 본질이 되는 상품 시장에 참여하기 위한 기본조건고객이 상품구입시 얻고자 기대하는 모든 것고객 ... 및지셔닝 효과적인 마케팅전략수정된 마케팅전략◈ 신상품개발 과정(Ⅰ)전략적 분석과 계획시장조사와 기회파악아이디어 창출신상품 컨셉트의 개발과 평가신상품 개발과 테스트상품 특성이 복잡

리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.03.19 | 수정일 2015.11.26

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[시장조사론]인터넷 쇼핑몰에 대한 설문지 분석. 통계

를 조사함으로써 향후 쇼핑몰 시장의 발전방향을 모색하기 위해서 이번 마케팅 조사를 실시하게 되었다. 인터넷 쇼핑몰의 선호도와 소비자의 만족도를 조사하기위해서 설문지법을 사용하게 되 ... 적으로는 소비자의 욕구를 충족시키고 있는 점과 그렇지 못한 점을 파악하여 앞으로의 인터넷 쇼핑몰 시장의 발전을 추구함이다.※본론인터넷 쇼핑몰의 선호도를 조사함과 동시에 소비자의 만족도 ... 었다. 조사대상자는 경주 동국대학교 재학생으로써 100명을 연령과 학과를 임의적으로 할당하여 무작위로 표본 추출 하였다. 인터넷 쇼핑몰의 이용여부와 행태, 인지도와 만족도를 조사

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.15

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[교육공학] 교원평가제도

형 평가표를 사용하여 실시한다.학부모의 경우는 수업참관 후 수업 만족도에 대한 설문 조사를 통해 평가에 참여한다. 따라서 수업 참관을 하지 않은 학부모는 교사평가에 참여할 수 없 ... 다. 학생도 수업 만족도에 대한 설문 조사를 통해 평가에 참여한다. 학부모와 학생 모두 수업 만족도에 대한 설문 조사 방식으로 평가에 참여하도록 한 이유는 양자 모두 수업 자체의 질 ... , 학생, 학부모의 평가를 받는다. 평가는 설문조사 형식으로 이뤄진다. 교감은 동료 교원과 학부모에게서, 교장은 교원과 학부모, 교육청 지정 평가자에게서 학교 경영능력을 평가받

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.17

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CJ그룹의 채용 시스템

일과 및 직무상 만족스러운 점/불만족스러운 점 등의 균형 잡힌 정보를 소개하고 지원자로 하여금 자기진단(Self-Screening)을 할 수 있게 하는 자료이다.지원직무의 현실 ... 평가)- 지원자의 인지능력을 측정하는 검사로 직무 및 과제에 관계없이 직무 Performance를 예측하는 도구이다. 학습능력, 지시이해력, 문제해결력 등을 측정하게 된다.(4 ... 을 대상으로 지원자가 과거(각 역량을 구성하는) 어떤 행동을 하였는지 탐색하여 지원자의 미래 성과를 예측, 평가하게 된다.역량면접은 면접관 2인과 지원자 1인이 1조가 되어 약 40분

리포트 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2007.06.02 | 수정일 2022.02.16

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[경영학원론]아웃백과 티쥐아이에프의 마케팅전략

한 고객은 거의 대부분 아웃백에 대해 만족한다고 볼 수 있다. 그에 비해 TGIF와 베니건스는 이용빈도수는 많지만 선호도가 낮은 것으로 나타났다. 이는 그만큼 이용자들에게 만족도 ... 를 주지 못한다고 볼 수 있으며 스카이락의 경우는 보면 선호도와 이용빈도수간의 차이가 없는 것으로 보와 매장은 작지만 고객을 위한 서비스가 뛰어난 것으로 보여진다.ⅶ. 만족했던 이유 ... {Outback & T.G.I Friday's마케팅 전략분석- 목차 -1.외식산업조사2.설문조사3.Outback & T.G.I Friday's Marketing Strategy4

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.21

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[시장조사론]전문 모임 공간 토즈(TOZ)의 시장 세분화 전략(A+보고서)

공간에 대한 소비자 불만사항 및 개선점 파악모임공간의 선택 시 주요 고려 사항 (key factor) 파악정량조사 (설문지법) 실시통계적 분석 및 결과 해석모임공간 평가의 중요 속성 ... 하는 고객 집단을 세분화한 후 각 군집간 선택기준을 평가하는 기준의 차이를 검증하기 위하여 분산분석(ANOVA)을 실시하였다. 각 요인별로 3집단간의 차이를 검증한 결과 에서 보 ... 비용이 들지 않고 위치적 이점이 있으나 조모임의성격에 따른 다양한욕구 충족에는 많은부족함 존재교내 공간에서 만족시킬 수 없었던 부분을보완한 전문적이고 상업적인 조모임 공간의등장

리포트 | 43페이지 | 3,600원 | 등록일 2006.03.25

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[마케팅전략]CRM과 E-CRM

한 마케팅을 실시하였다면 이후 A기업은 제품을 구매한 고객들에게 콜센터를 통하여 고객에 대해 만족도 여부에 관한 전화를 걸 수 있다. 여기서 나온 고객의 만족여부와 기타 정보는 다시 ... 적 주제에 따라 모델링이 수행되고 모델 유형에 따라 고객들의 속성들이 평가되며 속성에 따라 고객들의 점수가 매겨진다. 즉, 비즈니스 주제가 이탈고객 방지라면 이탈 방지를 위한 ... 화되게 관리함에 의해서 우수 고객들의 만족도를 높일 수가 있게 되었고, 만족도의 증가는 Statoil 로 하여금 스칸디나비아에서만 연간 수백만달러를 절약할 수 있게 하였다.Statoil

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.07

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[경영학원론]기업의 경영환경에서 경영학이론이 적용되는 사례분석

에게 감사전화고객정보의 업데이트보험특전카드와 팜플렛 수령확인변경사항,문제점들의 해결응급상황시 특전설명긴급상황의 처리절차 설명설문조사일일보고와 함께 논쟁사항, 관심사항을 고객서비스에 원활 ... 되어 이루어졌다. 이들 중 85%이상이 상담원과의 통화에 만족하였으며 86%가 전화를 받고 정보를 얻어 도움이 되었다고 답하였다.통상적으로 매년 9월과 10월에 많은 고객들이 다른 경쟁 ... 는 프로그램과 다양한 미디어를 사용하여 고객의 궁금증을 해결해 주는CRM 기술이다. 이 CRM 프로그램을 통해 BCBS는 고객과의 관계를 강화 시키고 회원유지도와 회원만족도를 모두 높이

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.01

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<인적자원관리> 우수기업의 성공사례 (GE사례)

게 될지에 대해서 이다.이에 대한 생각은 개인이 정하기에 따라 틀리겠지만, 내가 생각하는 우수(성공한)기업의 조작적 정의는 고객의 만족도 중시, 기업가정신의 함양, 유연하고 수평적 조직 ... 되었다. 또한 GE는 아이디어의 봇물을 트는 데 장애가 되는 부서간 경계를 제거하고자 사원의 지도력을 평가하는 기준으로 경계에 연연하지 않는 행동력을 설정하여 이를 기준으로 보상과 문책 ... 을 실시하였다. 나아가 새로운 풍토 건설을 위한 노력이 단지 구호에만 그치지 않도록 해마다 수천 명의 사원들을 대상으로 한 익명의 설문조사를 실시하여 그 진전 상태를 점검

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.18

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다면평가제

는 부서, 즉 내부고객으로부터 평가를 받는다. 왜냐하면 지원부서는 내부고객을 지원하기 위해 존재하기 때문이다. 문제는 우리가 만족시켜야 할 ‘고객'이 누구인가 하는 점이다. 우리 ... 하는 제도가 필요하다. 이제는 시스템으로 잘못된 조직문화를 시정할 때가 온 것이다. 다면평가라는 시스템은 상급자뿐 아니라 동료, 부하직원 그리고 고객으로부터 자신의 업적, 능력 ... 을 명확히 설정한 후 평가 설문지를 설계해야 한다. 이 과정에서 평가문항의 선정, 설문지의 구성, 평가문항별 가중치, 평가 척도의 선정 그리고 타평가제도와의 관계 설정이 이루어져야

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.27

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