"사우스웨스트_항공사"의 검색결과 입니다.

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"사우스웨스트_항공사" 검색결과 441-460 / 1,135건

국내저가항공사 서비스 개선 전략

벤치마킹 활용 전략벤치마킹 프로세스 (출처 :조재립, 서비스경영)아시아 자역의 신생 저비용 항공사 대부분은 미국과 유럽지역의 사우스웨스트 항공이나 이지제트등의 성공사례를 벤치마킹 ... 하고 있다. 그러나 항공사의 벤치마킹 대상이 특정적으로 한정되어 있고 동종업계에만 국한 되는 것은 창의적인 서비스를 지양하게 한다.저비용 항공사의 효시라 불리는 사우스웨스트 항공사 ... 국내 저비용항공사의 서비스 개선을 위한 전략INHA Lawschool 이나현1국내 저비용항공사의 시장현황2서비스환경 및 디자인 현황5결론4국내 저비용항공사 향후 전략3해외항공사

리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.06.01

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항공사 품질경영 프로그램

. 항공사 SERVQUAL3. 광고로 보는 항공사 SERVQUAL의 트랜드.4. 그 외의 항공사 SERVQUALⅣ. 서비스 기대관리1. 서비스 기대 모델2. 서비스 기대 영향요인3 ... )2. 항공사 SERVQUAL일반적인 경영부문에서 쓰이고 있는 서비스 품질(SERVQUAL)의 기본적인 다섯가지 차원들을 근간으로 항공사 서비스 특성과 항공서비스 구성요소를 종합 ... 하여 적용하여 항공사 서비스 품질 차원(SERVQUAL)을 7가지로 정리해보았다.차 원NO.문 항유형성(Tangibles)1현대적 시설2설비의 외관3직원들의 깔끔함4서비스와 관련

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.13

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사우스 웨스트 에어라인. 항공사 성공요인 분석

어야 하므로 인력이나 장비의 전반적인 가동률이 떨어진다. 또한, 어느 한 항공편의 도착이 지연되면 연결되는 다른 여러 항공편의 출발이 늦어진다. 사우스웨스트는 다른 항공사의 사정 ... 았으나 사우스웨스트는 20달러만 받았다. 비록 경쟁사가 제공하는 모든 편의를 다 제공하지는 못한다 할지라도 고객들은 이 항공사의 서비스가치를 높이 평가한다.이 회사의 경영진은 2만 ... 다. 사우스웨스트는 고객 1,000명당 고객불만건수가 가장 낮은 항공사이다.직원 대다수가 노동조합에 가입되어 있지만 필요시에는 다른 여러 가지 직무를 수행해야 한다. 예를 들어 출발이 늦어지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.10

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경영전략 운영 효율성

한 기업 활동에 달려있다.경쟁전략이란 독특한 가치결합을 제공하는 데 필요한 차별적인 활동들의 집합의 신중하게 선정하는 것을 의미한다.예1)사우스웨스트 항공사 - 짧은 항공시간과 저비용 ... 에 마쳐 경쟁사보다 운항시간을 연장하고 적은 수의 비행기로 출항횟수를 늘이는 대신 기내식, 지정좌석, 항공사간의 수하물수속, 우등석 등의 서비스는 제공하지 않는다. 공항게이트에서 바로 ... , 또는 시스템의 비전환성을 반영한다.③내부의 조정과 통제의 제한에서 발생한다.2)상쇄관계가 발생한 예(컨티넨털 라이트)컨티넨털 항공사는 한 번에 두 가지 방법으로 경쟁하려고 했

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.30 | 수정일 2016.08.08

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서비스마케팅11장-서비스 품질관리

만족이 좌우될 수 있음 - 서비스 종업원의 감정과 기분이 고객들에게 그대로 전달될 수 있음 ( 감정전염이론 ) 예 ) 사우스웨스트 항공사 “ 담배를 피우실 분은 비행기 날개 위

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.10.01

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영혼이있는기업 독후감

가 사우스웨스트 항공이다. 이 회사의 회장은 “우리 사원들 중 한사람이 사우스웨스트 항공에 대한 신념을 가지고 무언가를 하고자 한다면 우리 모두 그의 신념에 힘이 되어 줄 것이다”라고 ... 선언했는데 회장은 이 말을 지켰다. 이렇게 약속을 하고 이행하면 사우스웨트스 항공처럼 훌륭한 기업으로서의 명성을 쌓고 역경에 당면해서도 그 명성을 유지할 의지가 있는 기업이 ... 하다인재라고 말하고 있다.기업은 자본주의 경제에서 소수 자본가들의 사적 소유물 형태로 생겨났으며, 근로자들은 공장 시설물이나 원자재와 다름없는 자본 비용으로 취급되었다. 20세기

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.09

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(경영혁신 정리) 펀 경영의 대명사 종업원 제1주의 경영사례 - 사우스웨스트 항공을 중심으로

과 동시 타임이었다. 이후 호?불경기 가릴 것 없이 줄곧 성장을 거듭했다. 9.11 이후, 다른 항공사들은 일제히 대량의 레이오프를 단행했지만 사우스웨스트 만큼은 단 1명도 줄이 ... 기도 한다. 그래서 사우스웨스트 기내는 항상 유머와 웃음이 넘친다.3. 펀 경영 적용사례“손님은 왕이다“가 보편화된 세상에 어찌된 영문인지 공공연하게 ”종업원이 왕이다” 라는 항공사가 있 ... 주자스웨스트항공(WN, Southwest Airlines)이 바로 그 주인공이다.저가 항공사 사우스웨스트 항공(Southwest Airlines) 기업은 유머러스한 안내 멘트

리포트 | 5페이지 | 1,800원 | 등록일 2010.05.28

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서비스산업의 저원가전략

저원가전략 사례 2 : 사우스웨스트 항공1967년 설립한 미국의 저가항공사 Lower cost : 대형항공사에 비해 59%가격 우위 Broad target 원가 절감을 위한 방법 ... 하기 위해서하나의 원천보다는 여러 가지 원천에서 저원가우위를 창출해야 한다 다양한 요인들간의 상호작용을 통해 원가절감 효과를 상승시켜야 한다 - 사우스웨스트 항공 : 노선구조 ... , 종업원 교육, 훈련항공기 편성, 취항도시 선정, 조종사 및 승무원 활용정책 등을 복합적으로 혼용 규모의 경제 뿐만 아니라 특허 또는 독점적 공정기술을 활용할 수도 있다감사합니다{nameOfApplication=Show}

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.20

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Herbert D. Kelleher,Michael O’Leary,저가항공사,LCC시장,사우스웨스트항공,라이언에어,해외LCC

Herbert D. Kelleher Michael O’Leary목차 1. 저가항공사 (LCC) 시장 2. Southwest Airlines 의 Herbert D. Kelleher ... 3. RyanAir 의 Michael O’Leary 4. 리더십 측면에서 성과 비교 5. 결론저가 항공사의 개념 및 특징 탑승 , 안전 수칙 및 기내 방송 등 최소한의 서비스 ... 만을 제공 - 운항비용을 대폭 절감 - 저가 요금 을 제시 - 수요를 유치 CON ) 원가 우위 전략 ! by M. 포터 저가 항공사의 특징 최소 한의 서비스 = 필수 승무원만 탑승

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.06

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고객을 끄는 유머경영

하게 만든 효과이다.유머를 활용하여 성공한 CEO동부 DNA 2기5 / 10■ 케이프 항공의 사장 - 다니엘 울프와 MOCHa HAGoTDI 케이프 항공은 미국 내에서 대규모 항공사 ... 와 합병하지 않은 지방 항공사로서는 가장 큰 회사이다. 본사는 매사추세츠 케이프 코드에 있다. 한 해 40만 명의 승객을 실어 나르며 매년 성장을 거듭하고 있다. 케이프 항공의 사장 ... 색상이 눈길을 끄는 이 예술 작품은 말 그대로 비행기를 온통 뒤덮었다. 분명 처음보다 승객이 두 배나 늘었다. 다른 항공사와 차별화된 이미지를 만들었고 선전 효과도 대단했다는 점

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.10

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한국의 협력적 노사관계 정립에 관한 연구

면 건강한 노사관계 또한 기대할 수 없다.여기서 사우스웨스트 항공사의 노사관계는 현장 중간 관리자들의 중요성을 다시 한번 일깨워 주는 사례이다. 사우스웨스트 항공사의 경우, 높 ... 은 업무 강도에 비해 급여가 그리 높지 않음에도 불구하고 노사관계가 매우 안정되어 있는 기업이다. 흔히 무노조 기업이라고 오해하고 있는 사실과는 달리 사우스웨스트 항공사에는 여섯 개 ... 으 갈등이나 문제가 발생할 때마다 당장 눈 앞에 보이는 어려움을 피하기 위해 임시방편적 문제 해결에 치중할 때 빠지기 쉬운 관행이라 하겠다. 파산 위기에 처한 GM사의 근본적인

리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.28

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Southwest Airline 고객서비스 차별화 전략

이 아닌 동반자로 만들어라, 경쟁사들과 동반자 관계를 만들어라 등이다.고객만족도 4년 연속 1위 기업, 사우스웨스트 에어라인 미국에서 가장 고객 만족도가 높은 항공사는 한국에는 널리 ... 한 저가전략을 통해 사우스웨스트항공은 경쟁우위를 확보하였다. 1971년 출범당시 텍사스의 3대 도시를 운항할 때 경쟁사들은 27~28달러의 요금을 받았으나 사우스웨스트는 20달러만 받 ... ■ 사업분야 항공서비스-국내선(domestic) 을 전문으로 하는 항공사■ 1971년6월 18일 Texas주 Dallas 에 있는 Love Field 공항을 거점으로 Boeing

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.08

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기업문화 사례연구

에 폐쇠 아메리카 웨스트 , 리노 등 신생 항공사들도 사우스웨스트 를 모방한 전략을 시도했으나 결국 실패 기업문화가 뒷받침되지 못하면서 직원간 의사소통 단절 , 신분 장벽으로 원활 ... 2. 나이키 3. SONY KOREA 4. 씨티그룹 5. P G 6. 삼성전자 7. 대덕밸리 기업문화 실패사례 1. LG 2. AOL 타임워너 3. 전략모방 ( 사우스웨스트 항공 ... ’ 로서의 이미지 형성의 핵심주역으로 기여4 기업문화 실패사례 1. LG 2. AOL 타임워너 3. 전략모방 ( 사우스웨스트 항공 )기업문화 실폐사례 - 1.LG ▶회사소개 1947 년

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.11

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국내 LCC 산업 분석 및 전략,LCC산업,저가항공사,진에어,이스타항공,에어부산,해외LCC

다. 2005년 한성항공(現티웨이 항공)이 청주-제주 노선 첫 비행으로 열린 LCC시장은 5년만에 주요 5개 업계로 재편되었다. 가까운 거리를 대한항공, 아시아나 항공과 같은 대형항공사 ... 다. 최초의 LCC사우스웨스트항공(South West Airlines)은 1971년 비행기 3대로 출발해서 미국 최초 국내 여객 수송 항공사로 시작하였다. ‘저렴한 요금을 통한 항공 ... , 티웨이항공은이익을위한자본금확보가어렵다. 예를들어국내LCC항공사산업내에서흑자를이룩하기위해선최소8대를보유해야하나티웨이항공의경우5대, 이스타항공은올해8대를보유중이다. 그로인해두항공사

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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테일러와 사우스 웨스트 항공 (생산운영관리)

는 항공사대 항공사로 경쟁업체를 정하지만, 사우스웨스트 항공은 니치 마켓을 타겟팅 하였다. 특히 자동차, 기차, 버스로 단거리 여행을 하는 사람들을 타겟으로 삼았다. 동종업체에서 정하지 ... 고, 승무원들도 친절하지 않은 것이라고 결론을 혼자 내렸었다. 하지만 사우스웨스트 항공은 다른 단거리 항공사와 달리 웃음을 주는 항공사 이다. 이 항공사를 직접 경험해보지는 못했 ... 하는 사우스웨스트항공.사우스 웨스트 항공은 여러 분야에서 핵심적인 사례로 사용되고 있다. 나는 그중에서도 첫 번째로 마케팅 분야에서의 발상의 전환을 꼽고 싶다. 기존의 항공사

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.02

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[경영, 리더십] 사우스웨스트 항공과 CEO허브켈러허(PPT 자료)

4위의 항공사(2005)사우스웨스트의 업적 3FORTUNE 'The Most Admired Airline in the World' -1997년부터 매년 선정 'America's ... ', 'BusinessWeek' 등에서 선정한 공신성 높은 인물 참신성사우스웨스트 항공 TV 광고Herb Kelleher 약력1931.3.12, 뉴저지 출생(현 74세) Wesleyan, New York ... , Dallas, San Antonio) 1971.6.18 - 비행기 3대로 출범 본사 : Taxas, Dallas Love Field Point-To-Point 방식의 저가 항공사

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.22

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LCC,저가항공사마케팅,항공사경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

Jet BlueContents 9.11 테러 이후 항공시장 분위기 LCC 항공사의 등장 배경 및 LCC 란 ? Jet Blue 의 성장배경 Jet Blue 의 성공요인 및 실패 ... 으로 , 침체된 항공시장이 완전히 얼어 붙음 결과 : 세계 최대의 항공사들도 부도 사태를 경험하게 되었음9.11 테러 이후 항공시장 분위기 지역항공을 기반 , 낮은 가격으로 좌석을 제공 ... 에서 부터 플로리다 Fort Lauderdale 공항Jet Blue 의 성장배경 Core Values Jet Blue 는 항공사가 아닌 서비스 회사 휴머니티 경영 , IT 투자에 포커스를 맞추

리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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putting service-profit chain to work

어 사우스웨스트 항공의 CEO인 켈러허는 개별 직원과 고객을 중요시할 것을 강조한다. 그는 틈틈히 직원 및 고객들과 대화를 나누며 직원 채용시에도 '정신의 중요성'을 강조한다. 또한 서비스 ... 항공사는 좌석 배정이나 식사 등의 기본적인 서비스를 제공하지 않을 뿐 아니라 다른 항공사와의 연계 서비스도 제공하지 않는다. 하지만 고객들은 서비스의 가치 수준을 매우 높게 평가 ... 들은 사우스웨스트의 빈번한 운항편수, 정시 서비스, 친절한 직원, 낮은 항공료 등에 높은 가치를 매겼다.(5) 생산성을 향상시키는 직원 충성도: 최근 컨설팅업체에 따르면 자동차 대리점의 5~8년

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.12

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서비스관리 프로세스 마케팅 성공사례 분석

스페이스의 '셀프서브(SelfServe)' o Google의 Adsense o 사우스웨스트 항공사의 독특한 서비스 2. 서비스 프로세스의 분류 3. 서비스 프로세스 매트릭스 4 ... 와 Google이 광고 수익 분배사우스웨스트 항공사의 독특한 서비스기존의 항공사 경영 방식을 탈피한 혁신적 서비스 지정좌석제 폐지 식사제공 폐지 공항 기점간 시스템 소규모 공항 이용 타 ... 항공사와의 연계 운항 X서비스 프로세스 사례 - 사우스웨스트 항공사의 독특한 서비스서비스 프로세스의 분류고객과의 상호작용/개별화낮음높음노동 집중도낮음서비스 팩토리 (Service

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.31

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사우스웨스트항공사와 FUN 경영의 국내외 실천사례

사우스 웨스트 항공사와 FUN 경영 의 이해 학과 : 학년 : 학번 : 성명 :목 차 1. 소개 1) 사우스웨스트 항공사 (Southwest Airlines) 2) 허브 켈러허 ... (Herb Kellerher ) 회장 * 사우스웨스트 항공사의 FUN 경영 사례 2. FUN 경영이란 ? FUN 경영의 이해 FUN 경영이 뜨는 이유 FUN 경영의 유형 3 ... . FUN 경영을 실시한 국내기업 사례1) 사우스웨스트 항공사 (Southwest Airlines) 사우스웨스트 항공 (Southwest Airlines) 은 댈러스에 본사가 있는 저가

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.19

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