국내저가항공사 서비스 개선 전략

소개글

국내저가항공사의 시장현황및 해외 항공사 그리고 나아가야할 방향에 대해서 설명한 자료 A+

목차

1.국내 저비용항공사의 시장현황
2.서비스환경 및 디자인 현황
3.해외항공사 사례연구
4.국내 저비용항공사 향후 전략
5.결론

본문내용

국내 저비용 항공사 시장현황
이스타항공

2009년 1월, 김포-제주 노선 첫 취항
보잉 737-600 1대, 737-700 5대 운용
국내선(김포, 청주, 제주, 군산)과
말레이시아 쿠칭, 일본 고치, 삿포로,
히로시마, 홍콩 푸켓 등지에 부정기노선
운항
에어 부산

2008년 12월 부산-제주 노선 첫 취항
보잉 737-400 3대와 보잉 737-500
3대를 임차하여 운용
김포, 부산, 제주를 연결하는 국내선과
부산과 오사카, 후쿠오카를 연결하는
국제선 운항
진에어

대한항공 100% 출자회사
2008년 7월 김포-제주 노선 첫 취항
보잉 737-800 5대 보유
김포,인천,제주 간 국내선과 인천-방콕
노선 및 인천-괌 노선 운용
제주항공

애경그룹과 제주도가 공동으로 설립
2006년 김포-제주 노선을 첫 취항
김포, 제주, 부산, 청주를 잇는
국내선과 오사카, 키타큐슈, 나고야,
방콕 홍콩, 마닐라의 국제선 운항
보잉 737-800 4대 ,Q400 4대(교체중)

국내 저비용 항공사 시장현황
국토해양부 발표에 따르면 2009년 한해 국내 저비용항공사 4개사가 모두 적자를 기록한 것으로 나타났다.
초기 투자비용의 규모가 막대하고 항공 운임료가 낮게 책정되므로, 시장진입 후 흑자전환이 쉽지 않음.
대형 항공사에 익숙한 국내 항공 이용객들에게 저비용 항공사에 대한 신뢰를 확보하는 것이 단기간에 이루어 지지 않음

참고 자료

1)인터넷
www.airbusan.com
www.boeing.com
www.engingroup.co.uk
www.estarjet.com
www.iata.or.kr
www.icao.int
www.jejuair.com
www.jinair.com
www.koreanair.com
2)기타
한국소비자원(www.kca.go.kr)
한국공항공사(www.airport.co.kr)
한국항공진흥협회(www.airtransport.or.kr)
3) 참고 서적/ 문헌
정익준(2000),『항공운송관리론』,서울:백산출판사
조영대(2007),『서비스학개론』,세림출판사
조재립(2009),『서비스경영』,청문사
표현명(2008),『서비스 디자인시대』,서울:안그라픽스
김정은(2008),혁신적 서비스 디자인을 위한 디자인의 역할,이화여자대학교 석사학위 논문