"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 441-460 / 16,899건

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기업은 제품을 판매하고 난 뒤에 a/s에 대한 관리가 매우 중요하다. 귀하가 사용하던 제품 중에서 a/s를 받았던 사례를 한 가지 선정하여, 그 제품의 a/s 처리 과정을 단계별로 설명하고 a/s후의 느낀 점에 대하여 설명하시오.

다.마지막으로, 항상 모든 서비스가 끝나면 있는 고객만족도 조사. 말 그대로 직원의 서비스에 대해서 자신의 만족도를 조사하는 것이다.대한민국의 하나의 대기업 삼성이라는 기업에서 서비스 ... 반대들을 한다. 하지만 반대로 생각해보면 그런 나의 좋은 태도로 고객에게 맞는 서비스를 해드리고 고객이 만족했다면 내가 얻을 수 있는 만족감이나 보람도 힘든 만큼 배가 될 것이 ... 과목명: 마케팅관리론주제: 기업은 제품을 판매하고 난 뒤에 a/s에 대한 관리가 매우 중요하다. 귀하가 사용하던 제품 중에서 a/s를 받았던 사례를 한 가지 선정하여, 그 제품

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.27 | 수정일 2021.11.18

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생활속의 마케팅 기말고사 (마쎄이 포함) 내용 족보

더 많이 보인다. 그나마 그 인원도 얼마 되지 않아서 방학임에도 불구하고 슬로프가 텅텅 빈 것 처럼 보일 정도이다. 일부 사례이지만 불황기 소비 시장의 한 단면을 보여주는 것 같 ... 비용이 농산물 소비자 가격의 절반에 육박하고 있음 → 보통 농산물 소비자가격의 절반 이상은 유통과정을 거치면서 불어난 가격불필요한 소비자의 부담을 가중시키는 불필요한 유통단계 ... 을 선호하게 될까요?직접 판매하는 것보다 유통상을 이용함으로써 보다 효율적으로 고객들에게 접근 + 중간상들이 가지고 있는 시장이나 고객에 대한 지식, 전문성, 규모의 경제성을 활용

시험자료 | 51페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.04.24

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두산그룹 사례연구

) 고객만족, 지역사회 관계, 데이터 및 프라이버시 보호, 공급망 관리, 인권 및 성별 다양성 존중, 근로자 안전 관리 등 Social(사회) 이사회 및 감사위원회의 구성, 기업 ... ). 조직구성원의 HRM 활동 인식이 직무만족과 고객지향성, 고객만족, 재무적 성과에 미치는 영향. 김광원(2014). 국내 해운기업의 리스크관리 우선순위 결정에 관한 연구 ... 지도교수 : 발표일 : 리스크가 기업의 재무적 성과에 미친 영향관계 - 두산 그룹사례를 중심으로 -Contents 서 론 연구의 배경 연구의 목적 본 론 이론적 배경 사례 연구

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.12.15

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 서론2. 본론2 ... 전략으로 활용하는 기법을 의미한다. 구체적으로, 고객들의 다양한 정보를 활용하여 기업에 대한 소비자들의 충성도를 높이고, 소비자들이 만족할 수 있을 만한 혜택을 제공하며, 개별 ... 고정고객들에게 생일이나 기념일 등을 알려주고 있다. 그뿐만 아니라 판매 현장에서 고객의 사이즈 및 구매 특성과 같은 데이터를 활용해 고객에게 직접 마케팅을 수행하여 고객들의 만족

리포트 | 10페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2021.08.10

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[산업심리학] 수업에서 배운 내용을 토대로 4차 산업 혁명시대에 맞는 종업원의 직무만족을 증진시킬 수 있다고 생각되는 것들은 어떤 것들이 있는지 자신의 경험을 예를 들어 정리해보세요.

방안2. 4차 산업혁명 시대에 맞는 종업원의 직무 만족 향상 방안의 적용3. "나"의 사례로 비추어 본, 4차 산업혁명 시대의 직무 만족 방안의 실제4. 4차 산업혁명 시대 이후 ... 의 경험을 통해 실제로 직무만족이 어떻게 향상되었는지 사례를 들어 설명할 것이며, 마지막으로 앞으로 직무만족을 높이기 위해 기업들이 어떤 방향으로 나아가야 할지를 제언하고자 한다 ... 종업원은 불필요한 스트레스를 줄이고, 보다 의미 있는 업무에 몰두할 수 있다. 이는 직무에 대한 몰입도와 만족도를 높이는 데 기여한다.특히, 디지털 도구를 사용한 협업 툴은 종업원

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.14

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조선대 통사디 기말고사 시험

들의 만족을 높여 기업을 따르게 하기 위한 체계적인 과정, 고객이 브랜드를 인식하는 정도에 따라 고객이 기업의 이미지를 친근하게 느껴지는 정도가 달라짐. 친근하게 느껴질수록 다른 ... 적 사고의 절충점이며 합리적이고 직관적인 방식으로 분석하고 장작하며 불명확하게 정의된 문제를 다루고 문제 직시를 하고 아이디어를 도출하는 것에 목표를 둔다.사례) 성공사례 ? 카카오 ... 는 시스템이 주를 이룬다.브랜드&브랜딩브랜드란회사가 소비자에게 제품 및 서비스를 식별하는 데 도움이 되라고 사용하는 대표적인 상징물, 경쟁 기업들과 차별화하기 위함이다.브랜딩이란고객

시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.03

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서비스경영 사례 조사 보고서

한 디자인을 통해 고객들의 만족을 확보하고 있다고 할 수 있다. 이케아 스타일이라 불릴 만한 북유럽 디자인의 제품을 만들되 공급 사슬에서 불필요한 부분을 없애 품질은 유지하면서 가격 ... 은 의미로, 즉 서비스 경영이란 고객을 제대로 접대하고 대접하여 고객의 만족을 이끌어내는 경영적 행위가 된다.이러한 서비스 경영은 제품이 판매되는 물리적인 점포 공간과 같은 곳에서 제공 ... . 저렴한 가격에 좋은 가구를 산 소비자는 만족하여 이케아의 충성 고객으로 거듭날 수밖에 없고, 이케아에서의 소비 경험을 계속 긍정적으로 인식하여 재방문하게 된다.2) IKEA 서비스

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.16

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마케팅원론 ) 마케팅과 관련하여 현실에서 발생하는 주제나 현상을 선정하여 수업내용을 바탕으로 분석하세요.

) 관계마케팅2) 고객화된 제품, 커스터마이징3) 사회적 책임 마케팅3. 결론4. 참고 문헌1. 서론-마케팅이란?마케팅이란 기업이 고객에게 만족을 주고 그에 대한 대가로 이윤을 얻 ... 기 위해 하는 활동이다. 즉 고객 만족과 이윤추구라는 두 가지 목표를 가지고 있는 활동이다.기술이 현재만큼 발달하지 않았던 과거에는 기업 간의 경쟁도 현재만큼 치열하지 않았다. 최 ... 은 고객의 입장을 고려하는 고객 중심적인 마케팅 관리 철학을 발전시켰다. 고객을 단순한 판매의 대상으로 보는 것이 아닌, 고객이 가진 문제 혹은 추구하는 욕구 등을 해결하고 만족시켜 주

리포트 | 7페이지 | 4,300원 (5%↓) 4085원 | 등록일 2022.07.02 | 수정일 2022.07.06

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

적인 영역의 문제를 해결하는 것을 목표로 한다. 기업의 제품 생산부터 운영 프로세스까지 전반적인 영역에 걸쳐 무결점을 지향하는 기업전략으로, 고객의 불만족을 유발할 수 있는 모든 ... 종류의 결함을 제거함으로써 고객만족을 달성하려 한다. 모토로라에서 식스시그마 경영을 성공적으로 추진한 것을 기점으로 ABB, Honwell 등 기업을 거쳐 제너럴 일렉트릭도 식스시 ... 의 낭비를 최소화함과 동시에 고객만족을 증대시키는 비즈니스 프로세스라고 정의하기도 한다. 이러한 식스시그마는 단순한 품질관리의 개념에서 머물지 않고 기업 운영과 경영혁신의 새로운

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.29 | 수정일 2024.08.21

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경영학개론 - 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

요소와 기업의 사례경영마인드의 3요소로는 고객을 최고 중심에 두고 기업 경영을 진행하는 고객 중심의 경영 마인드, 시장에서 다른 기업들에 비해 경쟁우위를 찾기 위해 노력하는 경쟁 ... 의사 결정의 중심에 놓는 태도를 의미한다.고객 중심 마인드를 잘 구현하고 있는 기업의 사례로는 스타벅스 코리아를 제시할 수 있다. 미국의 전통 있는 커피 프랜차이즈 스타벅스가 한국 ... )” 상태에서 신속한 주문을 하고 싶어하는 것, 또 개개인의 취향에 맞는 커피를 주문하고 싶지만 번거로운 주문 절차는 생략하고 싶어하는 것 등을 파악하고 고객의 만족도를 제고하기 위해

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.15

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공학과 경영 중간 타이핑

의 이익 창출을 기본적인 목표로 한다.-이윤 창출 활동은 고객 만족이 되도록 해야 한다.-고객 만족 역시 기업의 이해 당사자(고개, 주주, 사회, 구성원 등)가 행복해지기 위함이 ... 다.*기업의 목적은 단순 이익의 극대화가 아니라 새로운 가치를 담은 제품이나 서비스를 내놓음으로/서 새로운 시장을 만드는 것! (고객만족 극대화)*이익=수익-비용*기업의 경영은 이해당사자 ... 프로세스와 마케팅*마케팅관리의 개념, 변화과정*판매와 마케팅*마케팅관리의 성공/실패 사례01. 마케팅 관리의 이해1.마케팅관리의 개념고객의 니즈 파악->제품개발->제품생산 [마케팅]

시험자료 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.10.29

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의료경영 혁신사례 조사, 삼성병원 사례

의료경영 혁신사례 조사 : 삼성병원의 고객서비스의료경영 혁신사례로 삼성병원의 고객서비스를 조사하였다. 일반적으로 병원이 혁신을 하는 부분은 최첨단 의료장비 도입, 좋은 시설 ... 의 병실 구축, 경쟁력 있는 질환센터 육성 등 치료역량에 집중하는 사례가 많다. 환자의 치료가 병원의 본연의 목적이니 당연할 것이다. 그러나 강북삼성병원은 독특하게도 고객서비스를 집중 ... 이며, 고객을 대하는 의사의 태도가 불친절하면 더욱 위축이 될 것이다.게다가 병원이 본연의 목적인 치료수준을 높이는 데 집중하다 보니, 고객서비스 관점에서는 개선을 생각하지 않

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2023.05.12

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경영통계학-데이터를 대표하는 값

데이터를 나열하여 중앙값을 얻는 것이 더 적합하다. 그 외에도 중간 판매가, 고객의 만족도의 중간 값 등이 있다.3. 최빈값(Mode) : 데이터에서 가장 빈번히 나타나는 값특징 ... 이나 음수 포함 시 계산 불가능하다.사례 : 연간 수익률의 평균을 보다 정확하게 추정할 수 있다. 연간 수익률이 [+20%, -15%, +30%]인 펀드의 평균 수익률을 계산할 때 ... 경영통계학 - 데이터를 대표하는 값들의 종류와 특징에 대해 설명하고, 그 사례를 제시하시오.서론통계학적으로 데이터 분석은 유의미한 정보를 제공하기 위해 사용되었다. 따라서 현대

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.14

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자원봉사 호혜성의 원리에 대해 서술하시오

는 중요한 사회적 활동으로 평가된다. 자원봉사는 사회적 책임과 봉사자 자체의 만족감을 가져오는 것으로 알려져 있다. 이러한 자원봉사는 불균등한 사회적 지위를 가진 사람들과의 상호작용 ... 들은 자신의 능력과 시간을 기부하여 다른 사람들에게 도움을 주는 동시에, 자신도 성취감과 만족감을 느낄 수 있다. 이러한 자원봉사의 원리 중 하나는 호혜성이다. 호혜성은 자원봉사 ... 성의 원리는 자원봉사자의 동기부여를 유발하고, 지속적인 자원봉사를 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 또한, 자원봉사자의 호혜성이 높을수록 수혜자의 만족도가 증가하는 것으로 나타났

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.12

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요. 서론

9001 품질경영시스템의 필요성 경쟁 환경에서의 품질 경쟁력 강화 고객들은 고품질 제품과 서비스를 원하며, 만족하지 못할 경우 경쟁사로 이동하는 경향이 크다. ISO 9001은 품질 ... 기업은 프로세스의 결함을 파악하고 개선할 수 있으며, 더 나은 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. 품질 관리는 단순한 시스템의 도입이 아닌 조직 문화 ... 생산관리 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요. 서론 기업 경영 환경은 급격한 변화와 불확실성으로 가득 찬 현대 사회

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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중간과제물 (온라인제출용-한글) 급식경영학-경영이론, ESG경영

앤급식업계 최초로 CCM을 인증받아 환경적인 부분에서 고객의 소리를 반영하고자 하였다. 고객만족을 위해 고객의 소리를 들을 수 있는 창구를 마련하였으며 대표적인 사례로 요거트 ... 처럼 취급하여 작업자의 주체성이나 인간성이 무시되는 결과를 낳았으며 기업주의 독재를 조장하고 분배의 불공정성이 오히려 가중된다는 단점도 있다.관리적 원칙은 관리 일반 이론이 ... 채용, 직무별 의무와 책임 명시, 전문경영자의 필요성 등) 주장하였다. 단점으로 과다한 서류와 문제 해결에 있어 기민성이 부족하다는 점과 변화에 따른 고객지향성이 부족하다는 점

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.16 | 수정일 2024.09.19

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라인원격평생교육원 조직행동론 - A

으로 직장에서 상사와의 충돌, 업무 부적응 및 불만족 등으로 조사되었기 때문이다. 이러한 배경으로는 사내 조직문화에서 소속과 애정 욕구를 충족시키는 데 실패하여 발생한 것 ... 매슬로우의 욕구단계 이론을 중심으로 특정 기업이나 조직의 조직활성화 사례를 제시하고,제시된 기업이나 조직에서 매슬로우의 각 단계별 조직활성화가 어떻게 이루어졌는지 분석하여 서술 ... 의 능력을 인정받고 사회적 관계에서 어떤 지위를 확보하기를 원하는 욕구다. 마지막 욕구는 가장 높은 단계의 욕구로써 자신의 잠재력을 발휘하고 자기만족을 달성하는 위치이다.매슬로우

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.13

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소비자심리학 ) 여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 설득 커뮤니케이션에 대하여 설명하고, 신뢰성 있는 설득을 통해 구매한 사례를 기술하세요.

가 처음 제안한 개념으로, 회사가 타깃 고객층을 만족시키기 위해 제품, 가격, 장소, 촉진의 네 가지 주요 요소를 효과적으로 조합하여 사용해야 한다고 주장하였다. 따라서 현대의 많 ... 대에는 4P를 중심으로 한 마케팅 믹스가 기업들이 고객의 욕구를 만족시키기 위해 반드시 연구해야 할 핵심 전략으로 자리 잡았다. E. 제롬 맥카시 교수가 소개한 마케팅 믹스는 당시 ... 소비자심리학여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 설득 커뮤니케이션에 대하여 설명하고, 신뢰성 있는 설득을 통해 구매한 사례를 기술하세요.소비자심리학여러분의 경험과 수업

리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.09.06

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서비스 분야 한 곳을 선정하여(예 호텔, 항공사, 병원 등) 서비스의 특성

기업으로서의 이미지를 강화하기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있다. 이러한 성과로 대한항공은 지난해까지 무려 16년이나 연속으로 한국글로벌경영협회가 주관하는 글로벌 고객만족도 우수 ... 기업 평가에서 항공 여객 운송 서비스 부문의 글로벌 고객만족도 1위에 선정되기도 했다. 평가 항목은 고객의 품질 만족도와 항공사의 글로벌 역량, 고객 충성도 등이었다. 이에 더해서 ... 숙지, 비행원리, 비행정보, 항공보안, 심폐소생술, 비상장비, 비상탈출, 감압실습, 기내화재 등의 교육을 진행한다. 그 다음 서비스 분야에서는 고객만족 서비스 마인드 함양, 단정

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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동유럽, 남미, 인도 등과 같은 신흥국에 진출한 한국 기업의 사례를 살펴보고, 현재 괄목할 만한 성과를 내고 있는지 토론해 보시기 바랍니다.

다. 신흥국 시장은 고성장 가능성을 보이는 동시에 불확실성도 존재하는 만큼, 성공 사례를 면밀히 분석하는 것은 지속 가능한 성장 전략을 구축하는 데 필수적이다.Ⅱ. 본론1. 코라오의 신 ... 으로 인한 위험을 분산시키는 동시에 라오스 경제 발전에 기여하며 기업의 경쟁력을 강화하는 데 이바지하였다. 특히, 라오스 내 150개 이상의 A/S 센터를 운영하며 고객 만족도 ... 동유럽, 남미, 인도 등과 같은 신흥국에 진출한 한국 기업의 사례를 살펴보고, 현재 괄목할 만한 성과를 내고 있는지 토론해 보시기 바랍니다.Ⅰ. 서론한국 기업의 신흥국 진출

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.15

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