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"고객관리" 검색결과 441-460 / 177,309건

e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양 ... 한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 유관부서에서 일관된 고객관점을 유지하고, 효과적인 crm활동이 전개되도록 지원

시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

고객관계관리 1주차[1. CRM의 등장배경]- 시장 규모는 커지지 않고 경쟁상황만 치열해지는 시장성숙기에 진열 됨- 시장성숙기에는 경쟁사와의 차별화가 어려움, 소비자를 대상 ... 으로 하는 매스마케팅(티비, 신문, 잡지 등)의 효과가 약화 됨▶ 신규고객을 확보하는데 소용되는 비용이 많이 들거나, 비효율을 야기하는 상황이 전개됨1) 경영환경이 변화- CRM의 기본 ... 철학 : 신규고객 획득, 기존고객 유지▶ 기업의 수익성을 증진시킴, 기업 생존을 위한 고객지향적인 경영전략으로 인식됨(1) 시장의 변화① 제품 차별화의 희석▶ 생산기술의 발달

시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09

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마케팅관리론 ) 우리 주변에서 시장 세분화를 통한 타겟 고객의 선정을 통한 성공 사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.

마케팅관리론기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근 전략 ... 을 수립합니다. 우리 주변에서 시장 세분화를 통한 타겟 고객의 선정을 통한 성공 사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.마케팅관리론기업은 시장 ... 의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근 전략을 수립합니다. 우리 주변

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2022.07.29

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고

인적자원관리주제: 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템 ... 을 구매하는 것에서부터 시작해서 해당 수산물이 고객에게 판매되고 도매처나 소매처 등 각각의 판매 포인트에 배송하기 위해서 운송을 하는 과정에서도 신선도를 관리해야 한다. 각각의 포인트 ... 에서 나에게 주어진 소임을 수행해왔다. 여러 가지 조직을 거치며, 또한 모든 것이 매우 빠른 속도로 크게 변화하는 현재 상황에서 느끼는 것은 조직에서 인적자원을 어떻게 관리하는지가 곧

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.08

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공급사슬관리 ) 1. 공급사슬관리에서 가장 중요한 것 중 하나는 참여업체들 간의 정보 공유입니다. 이러한 정보는 어떠한 특징을 갖고 있는지 서술하시오. 2. 불확실한 고객들의 수요에 대응하기

공급사슬관리1. 공급사슬관리에서 가장 중요한 것 중 하나는 참여업체들 간의 정보 공유입니다. 이러한 정보는 어떠한 특징을 갖고 있는지 서술하시오.2. 불확실한 고객들의 수요 ... 지만, 재고 관리 효율성에서는 우월한 성능을 가진다. 따라서 이러한 제품통합을 이루기 위하여 고객의 요구사항을 최대한 많이 수용할 수 있는 범용제품의 취급이 권장된다.4. 4번 ... 에 대응하기 위한 재고정책 중 하나는 신문판매원모형(Newsvendor model)이 있다고 하는데, 신문판매원 모형이 무엇인지 설명하시오.3. 공급사슬관리에서 가장 큰 문제 중 하나

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2023.12.11

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경영정보시스템 - 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객 관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... . 정의 2. 배경 및 필요성 3. 시스템 구성 및 행동 4. 기대효과 5. 성공요인 1. 정의 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management ... )시스템은 기업이 자사의 (잠재)고객 관련 활동을 관리하는 시스템을 말한다. CRM 시스템은 영업 활동과 관련된 제반 데이터를 관리함으로써 (잠재)고객을 식별하는 데 필수인 영업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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마케팅관리론 ) 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.

마케팅관리론기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략 ... 을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.마케팅관리론기업은 시장의 변화 ... 에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2022.07.02 | 수정일 2022.07.06

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경영정보시스템_생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System 313), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management 3CM), 고객관계관리(Customer R

(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management 3CM), 고객관계관리(Customer Relationship ... 이 효율적으로 운영되고 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 다양한 정보 시스템 중에서 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 특히 ... 고객 중심의 경영을 실현하는 데 핵심적인 역할을 한다. CRM 시스템은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 분석하여 고객 만족을 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 도움을 준다

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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공급사슬관리 ) 기업이 재고를 보유하는 목적은 여러 가지가 있다. 만약 고객의 수요가 확정적으로 정해진다면 수요에 대한 불확실성은 존재하지 않게 된다.

공급사슬관리1) 기업이 재고를 보유하는 목적은 여러 가지가 있다. 만약 고객의 수요가 확정적으로 정해진다면 수요에 대한 불확실성은 존재하지 않게 된다.공급사슬관리1) 기업이 재고 ... 에 대한 불확실성도 고려하지 않을 수 있다. 이러한 경우 에도 우리는 왜 재고를 보유해야 하는가? 가능한 이유들을 기술하여 보시오?- 문제풀이(1)기업의 재고 관리 기준과 고객 ... 의 수요 확실성의 관계기업에서 재고를 관리하는 기준과 실제 재고를 비축(저장) 하는 방식은 여러 가지로 나눌 수 있다. 물론, 고객들의 수요가 확실하다면 기업이 가져가야 하는 재고

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2021.07.21

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생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Manageme

(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship ... 성, 시스템 구성 및 행동 등등에 대해서 공부해보는 시간을 가져보려고 한다.Ⅱ. 본론1. 공급사슬관리(SCM) 정의공급사슬이라는 것은 부품을 제공하는 사람으로부터 생산자와 배포자, 고객 ... 화하여 고객사의 공급자주도형 재고관리 요구를 협력업체와 분산한다.③.안정적인 납품목표 달성을 위해 정보시스템 기반으로 운영되는제품조달 시스템의 인프라를 구축하여 정보를 원활하게 공유

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.06 | 수정일 2021.09.27

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고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.주어진 사례 ... 를 서술하라.고객 관계 관리의 개념과 특성CRM (고객관계관리)이라는 용어의 사용 시작 시기에 대한 의견은 다소 분분하지만, 1998년 이후 외국계 컨설팅 업체를 중심으로 이 개념 ... 이 서서히 정립되고 있다. 다양한 학자들의 정의를 종합해 보면, "CRM은 기업의 경영 성과를 향상시키기 위해 장기적인 고객 관계를 구축하고 고객 관리 요소를 체계화하며 통합

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 는 고객들의 상담내용을 실시간으로 분석함으로써 고객의 다양한 불편사항을 선제적으로 대응할 수 있게 된다는 점에서 관리직 직원들은 긍정적인 반응이 나타날 것이라고 예상된다. 콜센터 ... 의 직원이 며칠씩 산출하는 등 불필요한 작업을 수행하지 않도록 최초 구축시점에서부터 고려되어야 할 것이다.(3) 시스템 연동 품질 관리콜센터 시스템과 모니터링 시스템, 고객 정보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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고객관계관리마케팅(CRM) ) 특정(상품)제품을 선정하여 CRM 프로세스를 대입, 단계별 마케팅 방안을 제시하시오. 본인이 자주 쓰는 상품이나 제품을 선택해서 작성하기

고객관계관리마케팅(CRM)특정(상품)제품을 선정하여 CRM 프로세스를 대입, 단계별 마케팅 방안을 제시하시오.본인이 자주 쓰는 상품이나 제품을 선택해서 작성하기(예시: 물 ... - 삼다수, 라면- 신라면 )고객관계관리마케팅(CRM)특정(상품)제품을 선정하여 CRM 프로세스를 대입, 단계별 마케팅 방안을 제시하시오.본인이 자주 쓰는 상품이나 제품을 선택해서 작성 ... 제로 라임 제품을 개별적으로 선호하는 수요 등을 세분화하여 제품 관리 및 개선의 방향성을 위한 데이터를 수입할 필요가 있다. 동시에 변화로 인해 타사 제품으로 이탈하는 고객은 어떠

리포트 | 3페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.01.05

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고객관계관리 전략

고객관계관리전략 CRM기업사례분석향후방향제시CONTENTS1. 고객관계관리 (CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 유형3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성4. 고객관계 ... 관리전략 기업사례분석(1) 스타벅스 사례분석(2) 이케아 IKEA 사례분석(3) 코카콜라 사례분석(4) 이니스프리 사례분석(5) ZARA 사례분석5. 고객관계관리 (CRM)의 향후 ... 발전방향1. 고객관계관리 (CRM)의 정의CRM이라고도 불리는 고객관계관리의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속

리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 도록 최초 구축 시점에서부터 고려되어야 할 것이다.(3) 시스템 연동 품질 관리콜센터 시스템과 모니터링 시스템, 고객 정보시스템 간의 연동이 지연되거나 장애가 발생하지 않도록 문제가 발 ... 을 유발하기 때문에 고장 이력 관리와 시스템 개선을 병행해야 할 것이다.3. 성과측정을 위한 정보 수집 방법콜센터에서는 고객과의 통화 수나 처리 건수 등이 생산성이나 성과를 측정할 수

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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브랜드관리 ) 브랜드 자산의 의미를 기업관점과 고객관점에서 서술하시오. 신호전략의 의미를 서술하고, 내가 속옷 브랜드 마케터라면 매출 증대를 위해 어떤 신호전략을

브랜드관리 교과목명 : 브랜드관리 학번 : 성명 : 브랜드 자산의 의미를 기업관점과 고객관점에서 서술하시오 (10점). 답) 기업관점의 브랜드 자산은 경쟁사 대비 브랜드의 차별 ... 화된 가치를 의미한다. 브랜드 자산은 소비자가 다른 경쟁사와의 인식에서 얻는 위치다. 고객의 관점에서는 제품이나 서비스에 대한 감정, 브랜드에 대한 신뢰 등을 포함한다. 특정 브랜드 ... 하고, 내가 속옷 브랜드 마케터라면 매출 증대를 위해 어떤 신호전략을 사용할 것인지 구체적인 방안을 제시하시오 (10점). 답) 신호 전략이란 고객의 다양한 행동, 시장의 변화 등

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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고객관계관리(CRM)

고객관계관리(CRM)목차고객관계관리(CRM)I. 정의II. 업무프로세스별 분류III. 고객 가치체인에서의 CRM 역할로서의 분류IV. 업종별 CRM* 참고문헌고객관계관리(CRM ... 다. 이를 통해 선례, 기회, 연줄, 거래, 견적, 제품, 담보, 주문서, 스케줄, 보고서, 보상 등의 관리를 용이하게 하여 고객접점의 판매자 활동력을 증대시킨다.? 마케팅: 관심 ... 판매와 충성고객관리를 가능하게 하는 운영체계)? 협업CRM(e-CRM): Web기반이 형성되면서 가능해진 것으로서 e-CRM이라고 할 수 있다. 이 또한 분석, 운영, 협업

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

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티몬 고객관리론 CRM

' 티몬 ' 브랜드 TV CF 2012 업계최초 고객관리프로그램 티몬플러스 론칭 업계최초 CCM 인증 획득 회원 1,100 만 돌파 2013 월거래액 1000 억 돌파 연간 누적 ... ” “ 고객관리 현황을 실시간으로 확인 ” 오프라인 매장도 온라인몰처럼 구매 정보를 활용하여 고객관리 를 가능하게 하는 멥버쉽 서비스티몬프라미스 고객 불만족 타파 기간과 조건 따지지 않 ... 쿠폰 판매에만 급급한 나머지 판매상품과 판매업체에 대한 사전조사나 사후관리 없이 판매 관리부실로 인해 고객불만과 피해발생 II 불 만 사 례매장의 크기를 고려한 쿠폰 발행 상품

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.23

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생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가

생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가? 본 문1. 서론최근 편의점 ... 시스템을 도입하거나, 예측 분석을 통해 수요를 예측하여 재고를 관리하는 방안을 고려할 수 있습니다.서비스 제공 역량: 편의점은 고객에게 다양한 서비스를 제공해야 합니다. 고객 응대 ... 의 매출액이 증가하는 추세이다. 이러한 성장을 이루어낸 원인은 편의점 운영전략의 3요소 중 핵심고객, 가치제안서 및 역량에 있을 것으로 판단된다. 핵심고객은 편의점을 이용하는 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보

과목명 : 인적자원관리주제 : 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재 ... 인사팀의 인적자원관리자라고 가정했을 때 상급자로부터 수산물 신선도에 대한 고객불만이 늘고 있다는 정보를 입수하게 된다. 이 때 현재의 교육 시스템이 고참사원이 신입사원을 직무현장 ... . 기업 내 교육프로그램 재고의 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론조직에서 가장 중요한 요소는 기술도 아니요, 제품이나 서비스도 아니요, 바로 사람이다. 인적자원관리는 사람과 관련된 문제를 다루

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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