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"CS교육" 검색결과 4,421-4,440 / 4,527건

[경영] 에버랜드 서비스 개선

한 탄력적인 인사제도.- 친절 서비스교육, 외국어 교육, OA(Office Automation)교육 등 시행→ 업무능력을 향상- 사내 독서대학의 운영, 외부 교육 지원→업무지식 ... 한다는 신념아래 고객을 만족시킬 수 있는 인력양성을 위해 cast들을 만족시킬 수 있는 인사제도, 교육제도 등을 실천하고 있다. 또한 cast들의 취미 생활을 지원하기 위한 여러 가지 ... 을 실천하기 위해 노력하고 있다. 여덟 가지 추진방법으로는 친절화, 청결화, 고급화, 정보화, 국제화, 안전화와 그리고 종업원 만족이 곧 고객만족(ES=CS)이라는 것을 마지막 추진

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.28

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[경영공학] ISO9000이란 무엇인가?

·판매, 생산 및 기술개발을 중심으로 한 관리효율의 제고고객만족경영(CS), 품질경영(ISO 9000), 환경경영(ISO 14000) 활성화기업의 이미지 제고 및 LEADERSHIP ... 품질 감사내부품질감사요원 기준설정 및 확보감사계획수립 및 실시결과보고 및 사후관리4.18 교육훈련품질관련인원에 대한 교육훈련실시 및 기록유지특별업무수행자에 대한 자격부여4.19 ... 서비스A/S 및 B/S 실시 및 결과보고서비스장비 관리 및 인원에 대한 교육훈련4.20 통계적 기법통계적 기법 적용 및 Feed Back·KS표시허가 공장심사의 면제(산업표준화법 시행

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.28

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우체국의 공공서비스와 고객만족도

국 보험 업무 취급조 직-본 부 : 1실 2단 1관 12과 (경영기획실, 우편사업단, 금융사업단, 감사 담당관 등)-소속관서 : 정보통신 공무원 교육원, 정보통신부 전산관리소 ... 계획별정우체국 및 우편취급소에 관한사항* 사업개발과 - 우편사업에 관한 시장분석 및 경영계획의 수립고객지원(CS), E-Business 업무국내 우편상품 상품개발·판매 및 품질관리 ... 확보를 위한 체신청 고객지원담당관 신설 등 전담인력 및 예산 확보o 국민의 헌장 인지도 제고 및 확산을 위한 홍보 실시o 헌장의 실질적 운영을 위한 직원교육 실시o 우체국서비스

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.09.11

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인지론과 행동론비교

한국경제는 급속한 성장을 해왔지만 인간자원의 고도화를 위한 교육투자는 소홀했던 면이 있다. 오늘날 위기상황을 맞게 된 원인이라 하겠다.성공적인 조직관리자는 조직 구성원들이 그 ... )은 조건자극(conditioned stimulus,CS)으로 불려지고, 반응(타액분비)은 조건반응(conditioned response, CR)으로 불려진다. 일상생활에서 성격 ... 적 조건화는 과학 교육의 목표와는 관련이 적지만 Thorndike, Skinner와 같은 행동주의 심리학자들의 연구에 기초가 되었다.3) Thorndike의 자극-반응 결합설(S-R

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.01

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[인터넷과 경영] CRM과 성공, 실패사례

(Relationship Marketing)과 CS, DBM 등이 진화하여 출현한 것이다.About CRM위에서 얘기한 것처럼 CRM은 고객 관련 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 ... )를 제공하고 있다.DELL Computer의 고객은 개인, 중소기업, 대기업, 정부교육기관 등 그 층이 매우 다양하고, 전세계 34개국에 Sales Office를 두고 170국

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.25

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[간호] 만성간염 케이스 스터디

이 좋다.Ⅱ. 본론(1) 개인 건강사정성명:양ㅇㅇ 병실:1918호 입원일:2003.10월28일 연령:51세 교육정도: 고졸 직업:무 (2003년 10월 사직) 종교: 카톨릭 입원시 ... .CS60mm²40↑폐디스토마.PPD(Purified protein derivative of tuberculin)0-0Reactive결핵균인 M.Tuberculosis, M

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.08

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[마케팅]삼성병원과 삼천리의 고객만족경영사례

하고 있으며, 주위의 의료업계와 더불어 만족하고 발전할 수 있는 병원으로서 역할을 꾸준히 실행하고 있다. 삼성 서울 병원이 내세우는 CS 경영은 옆의 그림에 잘 나타나 있는데 구체 ... 및 1999년 12월『안전경영대상』을 수상하기도 하였다.10) 성균관대 의과대학 교육병원으로서 위상을 구축한 병원☞ 우수 의료진을 양성하기 위해 1997년 2월 1일 성균관대학교 ... 의과대학 교육병원으로서 새롭게 출발하고, 성균관대 의과대학 교육병원으로 새 출발하게 됨에 따라 병원의 3대 구성 요소인 진료·연구·교육이 조화롭게 갖추어져, 향후 지속적 성장

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.02

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[마케팅] 마케팅

직원, 시스템, 영업력, 서비스로 나뉘는데 내부직원은 CS마인드 고취와 고객접점의 지수관리, 철저한 대직원 서비스교육을 하며 시스템은 고객들이 불편, 부당하게 생각하는 요소를 찾 ... 한 제도인 삼진 아웃제를 마련하였으며 휴게소의 위생문제를 근절시키고자 했다. 호텔 수준의 서비스를 제공하며 서비스 요원들을 신중히 선발하고 철저히 교육시켰다. 공단은 서비스 개선

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.05

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[국제경영,경영이론] 이마트의 모든것

]▪ 의 효율화를 통한 원가절감사원들의 서비스 교육 강화 CS 경영 실천 지역 친화 및 사회 봉사 활동 전개 고객, 협력사, 사원간 Win-Win-Win 전략상품 구색확대 PB 상품

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.23

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[경상,생산,품질] 6시그마의 모든것

젝 경영은 통계적 품질관리를 기반으로 하여 각종 경영혁신 운동의 정신 기법이 접목되어 만들어졌다. 통계적 품질관리, 현장의 무결점 운동, 프로세스 혁 신(BPR), 고객만족(CS ... 는 종업원에게 생산 이나 서비스의 전 프로세스에 대해 더 넓고 깊은 지식을 축적하도록 요구하 기 때문에 종업원들의 문제해결 능력을 향상시켜 준다. 인건비, 교육비, 관 리비 등 ... 수 있게 된 다.ㅇ경쟁력 확보의 수단이 될 수 있다. 다시 말해서 좋은 평가와 보상을 받기 위해 핵심역량을 축적하도록 구성원들을 유도할 수 있게 된다. 그 결과 구 성원들은 교육

리포트 | 32페이지 | 4,100원 | 등록일 2003.06.23

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[행정] 우체국의 변화 - 공공 서비스와 고객만족도

보험 업무 취급조 직-본 부 : 1실 2단 1관 12과 (경영기획실, 우편사업단, 금융사업단, 감사 담당관 등)-소속관서 : 정보통신 공무원 교육원, 정보통신부 전산관리소, 정보통신 ... 우체국 및 우편취급소에 관한사항* 사업개발과 - 우편사업에 관한 시장분석 및 경영계획의 수립고객지원(CS), E-Business 업무국내 우편상품 상품개발 판매 및 품질관리우편통 ... 의 실천력 확보를 위한 체신청 고객지원담당관 신설 등 전담인력 및 예산 확보o 국민의 헌장 인지도 제고 및 확산을 위한 홍보 실시o 헌장의 실질적 운영을 위한 직원교육 실시o 우체국

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.26

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[경영정보론] 롯데백화점 경영정보시스템[EDI]

대여서비스, 전용화장실을 설치 운영하여 단순한 쇼핑공간을 벗어난 종합생활 문화공간으로서 고객밀착 서비스향상에 주력하고 있다.- 문화센타 운영으로 고객의 평생교육과 여가선용의 기회 ... 을 주고자 노력하고 있으며, CS혁신을 통해 고객만족 실천에 최선을 다하고 있다.고객의 입장에서 모니터링 하여 부진부분에 대한 집중개선, 고객과의 약속 ZERO화 실천을 위한 "고객 ... 서비스교육을 가능하게 하였다.2. 정보 인프라 강화- Giga급 네트워크 기간망을 활용한 전자결재와 화상회의로 다 점포화에 따른 의사결정 지연을 극복하고, 신속한 의사결정을 통해

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.06

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[생산관리] b2b 전자상거래

는 상품의 구매로 생각하는 경우가 많으나 제품의 제조 및 유통, 용역서비스, 사이버금융, 교육, 멀티디미어 컨텐츠 개발, 구매대행, 네트워크 인증, 보안, 무역컨설팅 등 다양한 분야 ... 하여 구축비용과 시간절감 및 상호호환성을 확보하는 방향으로 진행되고 있다.산업계도에 전자상거래를 도입, 확산시키기 위해 전자상거래지원센타(ECRC)를 통한 교육ㆍ컨설팅ㆍ기술지도 활동 ... 을 강화할 방침이다. 1997년 9월부터 2002년 8월까지 중소기업 등의 전자상거래 도입과 관련된 교육ㆍ컨설팅ㆍ기술지도ㆍ정보제공 등을 추진하고 있다. 한 미, 한 미 일간 전자상거래

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.19

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[조직개발] 현대백화점조직개발사례(ppt)

직원을 대상으로 고객만족 교육을 시작했다.경쟁사 분석(롯데백화점)고객가치를 중시하고 항상 고객의 입장에서 고객의 만족과 신뢰를 얻는 고객 중심경영을 핵심 경영전략으로 지향해 나갈 것 ... 을 실현 시켜나가는 것. 를 도입하고 있다. 평가는 동료와 상사가 그 직원에 대해 평가한 것을 자료로 한다.(3)교육인재개발원의운영 부설 교육기관 현대유통대학원/대학 숭의 여대 현대 ... 캠퍼스 서비스 아카데미 인재개발원에서는 직급에 따른 교육으로서 승진 당해 년도에 필요 역량을 배양하는 필수 교육과 경영교육과/경영관리에 필요한 다양한 스킬을 배양해주는 강의 등

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.08

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[환경위생학] 직업병

의 진폐증2)직업 혹은 작업환경이 병의 충분한 원인이 되나 필요조건은 아닌 경우예) 관상동맥질환과 직업, 유해화학물에의 폭로-CS2, 육체적 활동의 정도, 생활 습관,작업성 스트레스 ... 해야 한다작업환경관리, 보건교육의 실시, 재해관리 및 의무실 관리 등을 실시하는 것이 근로보건관리의 목표이다.3)직업병 진단의 목적과 기준우리나라에서 직업병을 진단하는 목적은 크게 직업병

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.21

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[마케팅] TV홈쇼핑의 마케팅

서비스교육CS기획, 소비자 상담회원관리,QC(품질관리),물류2)LG 홈쇼핑{경영지원 본부영업 본부방송 본부인사: 인사, 교육, 복리후생총무: 자산 관리, 행사 지원전략기획: 비전 ... 운영본부전략기획: 기획,제휴, 마케팅인재개발: 총무,교육,인사홍보: 홍보, 법무미디어마케팅국:SO마케팅재무IS : 전산 시스템CRM방송:PD,CG,디스플레이PC

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.01

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[사회복지실천] 인지행동모델 (Cognitive-behavioral Approach)

하였는데 이 과정을 조건화라고 하였다. 즉 조건자극(conditioned stimulus: CS)에 의한 침흘림은 조건반응(conditioned response: CR)이라고 하 ... 를 받아들인다. 그러므로 환경적인 결정론에 보다 치중하는 사회복지사라면 적응적 행동의 형성을 방해하는 환경을 개선할 뿐 아니라, 적응능력 향상을 위해 교육, 기술지도, 클라이언트의 실제 생활

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.08.01

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고객만족

시스템하의 PC 통신 : 가장 중요성이 부각되고 있는 상호연락 채널이다.2. 경영 지도 및 종업원 교육기업이 지향하고 있는 고객 만족 경영의 의도와 내용, 구체적 실천 방법을 주 ... 한다는 제도이다.d. 기타: 시즌별로 개인 CS 우수 사례에 대한 시상과 최우수 ? 우수 코너 시상 및 우수점, 우수 판 매 사원, 48 H/E 실천 우수 사원에 대한 시상 등 ... 이 아니라, 개방적이고 활발한 의사 전달과 의사 결정 사항에 대한 경영지도 및 종업원 교육, 실질 성과를 파악하려는 노력, 그에 따른 포상제도를 통하여 전 사원의 자발적인 참여

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.10

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[ERP, 전사적자원관리] {ERP강의노트}

・ 세부추진일정 계획수립・ 경영전략 및 비젼도출・ 주요 성공요인 도출・ 목표와 범위 설정・ 시스템 설치(HW, SW)・ 교육②설계(Design)설계(Design)단계는 분석한 결과 ... 하는 관리 체계로 80년대에 등장한 채널에서의 고객 관계 유지를 중시하는 관계 마케팅(Relationship Marketing)과 CS, DBM 등이 진화하여 1:1 마케팅, 개인

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.17

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[고객만족] CRM의 성공을 위한 전략과 사례분석

화 된 서비스를 제공함으로써 고객과 장기적인 관계를 유지하여 LTV(Life Time Value)를 극대화하는 전략이다. CS경영, One to One 마케팅전략, IT기술이 결합 ... 교육시간, 직원만족도, 시스템 만족도, 제안건수, 시스템 사용건수 등)재무적 관점 재무적으로 성공한다면 우리는 주주에게 어떻게 보여야 하는가? (영업이익, 고객별 수익성, 상품 ... 소통 부재 - 고객 중심적 사고의 부재 - 전사적 교육 및 마인드 확산 부재 - Channel management의 중요성 간과4) 대책6. 금융기관 사례 분석을 통해 본 CRM

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.13

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