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"CS교육" 검색결과 4,381-4,400 / 4,527건

[발달심리학] 심리학의 이론들

반응(unconditional response ; UR) : 무조건 자극에 대한 반응- 조건 자극(conditional stimulus ; CS) : 중립적 자극이 반사를 유발 ... , 공격적 행위, 친사회적 행동 등3. 사회 학습 이론의 평가- 문제 행동을 위한 교육적 프로그램에 지대한 영향을 미쳤으나 몇 가지 한계점 있음1 발달에 있어 환경을 강조한 나머지

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.26

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[서비스경영 이마트] 서비스경영_이마트

시스템,물류센터) 4. Promotion(서비스 강화)5. 재무정보6. 향후전략(보완점)1. 글로벌소싱 2. 고객만족경영을 위한 직원교육 3. 물류 전문 인력 양성을 위한 직원 ... 교육 4. PB상품 5. MD3. 포지셔닝(Positioning) 3-1. 시장 진입기 초기 확산기 1. 국내 중소상권에의 공략 2. 한국형 할인점 3. 중국시장 진출 3-2. 고도 ... 2번 적시 배송하여 적정재고 유지와 유통단계 축소에 따른 가격 경쟁력 확보는 물론 최상의 상품 선도를 유지4. Promotion(서비스 강화)ㆍ사원들의 서비스 교육 강화 서비스

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.29

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[경영] IMF극복 그리고 도약

에 대한 학습교육과 세미나 등을 가장 먼저 집중적으로 실시하여 의식변화를 유도했다. 그리고 사업 단위별 구분회계 시스템을 구축하여 사업별 EVA지표를 산출하고, EVA지표를 증가 ... 시키기 문에 확대 실시했다. 98년 추진목표는 전사 CS기반 구축이었다. 사업 단위별로는 세가지 공동목표를 세웠다. 첫째 고객개념의 정립 및 고객만족도 조사를 통한 고객만족 개선 전략

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.21

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[경영학원론] 이마트의 경영사례

후 결과 보고 (점장/업무팀장)-일일 팀장 주관 meeting시 고객의 소리 전달 및 전 사원 공유-사내 게시판 및 방송을 통하여 사례전파 및 사원 교육-본사에서 특이사항을 선별 ... 실, 무선전화)번호를 공개,점장이 직접 고객 불만 상담 및 처리사원소그룹 활동-사원들이 그룹을 결성, 월별 주요 테마를 중심으로 회의하고주제에 맞는 CS 실천 활동을 실시-친절

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.20

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교육의 이해

제3장 교육의 심리학적 이해(연습문제)1. 인간을 보는 심리학적 관점은 다음과 같이 나눌 수 있다.① 신경생물학적 접근 - 인간의 행동을 뇌와 신경계통의 작용의 결과로 보 ... 이 통합적 접근법이다.2. 유전과 환경은 교육적인 면에서 볼 때 인간의 성장, 발달에 지대한 영향력을 가지고 있 다. 유전은 선천적인 인간의 능력과 아울러 인간의 한계를 드러내고 있 ... - 무조건반응(UCR)(고기) (침)(2) 조건형성 중조건자극(CS) ----------------------------------- 무조건반응(UCR)(종소리) (침)무조건자극

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.09.13

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[과학적경영] 과학적경영

)에 초점을 맞춘 새 패러다임을 개발. '고객만족'(CS) 전략, '벤치마킹' 전략이 대두1990년대 - 마이클 헤머의 '리엔지니어링' 기법 이론화1980년대 후반 ~ 1990년대 ... 에 있어서 품질 향상을 할 수 있도록 함 조직의 재구성 및 교육강화 - 8개 팀에서 5개 팀으로 재조직, 교육 을 강화하여 생산성이 떨어지지 않도록 함. 기술투자 - 소비자간 전산 ... 는 지식활동의 5단계 (창출, 축척, 공유, 활용, 학습) 가 순환적이고 유기적으로 이루어져야 한다.- 개인의 능력을 향상시키기 위한 교육, 훈련 - 연구활동, 생산공정 등

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.21

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[교육심리학] 행동주의 학습이론

전무조건 자극(UCS, 음식)---------> 무조건 반응(UCR, 침)조건 형성 중조건 자극(CS, 종소리)-----------> 무조건 반응(UCR, 침)무조건 자극(UCS ... , 음식)----------> 무조건 반응(UCR, 침)조건 형성 후조건 자극(CS, 종소리)-----------> 무조건 반응(UCR, 침)♣조건 형성의 기본 원리① 시간의 원리 ... 와 학교 분위기 여하에 따라 시간이 지나면서 거의 무의식적으로 조건 형성되는 것으로 볼 수 있다. 따라서 학교 생활 전반과 교수- 학습의 과정이 유쾌한 경험이 될 수 있도록 하는 교육

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.13

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[품질경영] 6시그마란

고객만족(CS)의 달성 정도와 방향 등을 정확히 알 수 있게 해주는 척도다. 즉 제품과 서비스, 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도 라는 게 그의 정의다.2. 기업 전략 ... 채용 인력을 교육해 가며 생산 프로세스를 바꿔간다. 그러나 6σ로 전개할 경우 사전에 완벽하게 디자인된 생산 시스템을 그대로 수출해 턴키 방식 을 곧바로 조업에 들어갈 수 있 ... 한 성과를 거두고 있는 제너럴 일렉트릭(GE)에는 잭 웰치라는 '카리스마'적 최고 경영자가 자리 잡고 있다. 그는 6시그마 운동을 펴면서 교육을 승진 승급과 연계시킴으로써 전사원의 참터다.

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.16

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SKT경영전략

돌파 세계 8위1996 / 01이동전화 CDMA 상용화 세계 최초1997 / 03SK Telecom으로 CI 변경 → CS 경영 선포1997 / 08IMT-2000 시스템 개발 ... 는 IMF체제에 따른 강력한 기업구조조정을 추진하면서도 통신서 비스를 필두로 한 IT분야에 대해서는 부양정책을 제시해왔다.정보화근로사업이나 100만 정보화교육 등 정부차원의 정보화 수요

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.11

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[금융] 금융기관 경쟁력 제고를 위한 고찰-조흥은행

.3. 조흥 은행의 경쟁력 확보를 위한 전략(1) 고객 지향적-CS 경영CS 경영의 중요한 점은 고객에게 더 나은 가치를 제공하고 고객이 해결하고자 하는 문제를 사전에 파악 ... 하여 적시에 해결하는 것이라고 할 수 있다. 즉, 고객의 소리 시스템과 같은 각종 업무 프로세스나 교육 제도, 업무 규정 등이 고객을 항상 염두해 두고 이루어져야 한다는 의미이다. 고객 ... 만족으로 이어 질 수 있는 단단한 끈 역할을 할 수 있는 것이다. 따라서 금융업계내에서도 끊임없는 교육과 자극을 통해서 각기 세분화된 업무에 적절한 전문가를 양성하는 일은 무엇

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.06

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[서비스] 서비스의 특성, CRM, 본원적경쟁전략 등등

는 것은 다름이 아닌 인적자원 즉, Cabin Crew가 되려하는 우리들이다. 서비스를 펼치는 것은 인적요소이기 때문에 이 인적인 자원을 얼마만큼 훈련시키고 교육시켜 완벽한 서비스 ... 에게 기회와 위협을 동시에 주어왔다. 70년대 고객만족(CS)의 이름으로 행했던 연령, 성별, 지역 등의 속성의 차이분류는 점점 고객들이 일률적이지 않게 됨으로 적용하기는 곤란

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.17

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[마케팅원론] 마케팅 원론 노트필기자료

에대해서 처음이야기 한학자는 서지임04-4-16 강의※ 하워드 세스 이론(엥겔.콜렛.블랙웰)은 책에서 참고만 바람 소비자 보호론은 새로운요구 CS(고객만족)에 관점에서 해석하기 ... 의 차별성이 생긴다. 따라서 기업은 직원에 대한 서비스 교육이 필수적으로 자리잡게 되었다.o 제공과정(Process) : 비즈니스 프로세스 리엔지어링(최하위직 종업원이 최고 경영자

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.17

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학습이론가의 정리

에 의한 것으로 주장하여 결합설 혹은 시행착오설 을 확립하게 한다.{ 1) 林承權, 敎育의 心理學的理解, 學志社, 1996, pp. 144이러한 공로로 그는 교육심리학의 아버지 ... 아무리 조건자극을 주어도 반사는 유발되지 않는다. 일단 소거된 조건반응은 다시 소생시킬 수 있는데 이 때의 절차는 CS에 뒤이어 강화인자(먹이)를 제공하는 것이다. 이를 재조 건형성 ... 는 조건화가 일반화의 과정을 거쳐 변별과정으로 이행 되는 것을 알 수가 있으며 자극의 차이를 완전히 식별할 수 있게 된것으 로 이해할 수 있다. 그러나 두 CS간의 차이가 적

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.25

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서비스 경쟁력

)이다” 라는 표현까지 나오고 있다. 최근 세계적인 초일류기업들은 고객만족(CS)을 경영의 최우선 과제로 삼고 치열한 경쟁을 벌 이고 있다. 오늘날 어느 산업분야를 막론하고 공급과잉 ... 는 경우가 많은데 이 경우 소속감과 주인의식을 느끼지 못하기 때문이다.(3)기업이나 공공기관에서 최일선 근무자의 중요성을 인식하지 못하고 이들에 대한 교육 훈련을 소홀히 하기 때문이 ... 에게도 철저히 고객만족 교육을 시킨 후 현장에 투입시키고 있 다. 이들이 기분좋게 그리고 신속하게 안내를 해주면 매출은 올라가게 되어 있다.2)‘정보서비스’의 질을 높여라“귀하의 구매

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.06

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[일반경영] 마이클해리의 6시그마

Measurement)이다.객관적인 통계수치로 나타나기 때문에 제품이나 업종, 업무 및 생산 프로세스가 다르더라도 비교할 수 있다는 뜻이다. 따라서 고객만족(CS)의 달성 정도 ... 기업 능력에 맞는 적절한 목표를 세우고 차근차근 6시그마 운동을 전개할 것을 권하고 있다.미국의 6시그마 교육기관인 AAA(Air Academy Associates)는 6시그마 ... 수 실행세 번째 단계에서 짠 계획을 실천에 옮기는 과정으로 최초의 교육 대상은 프로젝트를 주도할 챔피언, 블랙벨트, 그린벨트 등과 관리자와 재무부문 관계자들이며 교육대상은 점차

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.28

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[경영]기업PR

게 사회구성원으로서의 사회적 사명을 다하여야 한다는 것으로, 노사관계, 공기의 오염, 실직 근로자의 재훈련, 소수의 민족집단에 대한 고용기회의 증진, 문화시설과 문화활동의 확장, 교육 ... Identity), CS(Customer Satisfaction)등을 두고 있다. 이중 새로운 CI를 통해서 기업 이미지 쇄신에 성공한 기업이 있다. 바로 LG그룹이다. LG그룹은 ‘질 경영

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.05.19 | 수정일 2014.04.09

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[국제경영] 대우자동차의 폴란드진출사례

활동이 활발해짐5. 폴란드 국내 기업· 전문경영자 및 기술자와 같은 전문인력의 부족 → 증가되는 외국인 투자와 높은 교육수준에 따른 해결 기대6. 인적 자원· 995년30만대 ... 존FSO 부평공장 견학, DMP의 모나리자 품평회, MTP과정 · 프로그램100, CS100, 프로그램 70의 3단계 운동현장 프로그램· 라인스톱제, 품질회의 및 품질관리세부 품질

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.01

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[인터넷 쇼핑몰] 인터넷 쇼핑몰의 장점 및 단점

는 것이다. 삼성몰, LGeshop, 현대CS Club 등)의 상품에만 집착되는 것이 아니라 다른 기업들의 상품들도 가격경쟁력만 된다면 모두 내놓고 있는 실정이다 이런 상황에 소비자 ... 정보보호 강화를 위해 6월 중 정보보호 가이드라인을 만들어 보급하고 7월에는 한국정보보호진흥원에 개인정보보호 교육과정을 개설할 예정"이라며 "무엇보다 개인정보를 남길 때 내 정보

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.02.25

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[서비스 산업] 에버랜드와 롯데월드 경영분석

(페스티발 월드+캐리비안 베이+스피드웨이)1997.에버랜드 세계테마파크협회(IAAPA) 안전대상, 서비스교육부문 특별상 수상, 에버랜드 노사협력 우량기업 선정 (노동부), 에버랜드 세계 ... 테마파크 7위 선정(美 Amusement Business誌), 에버랜드 CS 인증마크 국내 1호 등록, 에버랜드 세계 테마파크 최초 ISO 9002, 14001 인증 동시획득 ... , 에버랜드 KCSI 3년연속 1위기업 선정, 에버랜드 국내 최초 CS 인증마크 국내1호 등록1998.에버랜드 세계 테마파크 8위 선정(美 AmusementBusiness誌), ‘98

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.24

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학습이론가별 이론요약

에 의한 것으로 주장하여 결합설 혹은 시행착오설 을 확립하게 한다.{ 1) 林承權, 敎育의 心理學的理解, 學志社, 1996, pp. 144이러한 공로로 그는 교육심리학의 아버지 ... 아무리 조건자극을 주어도 반사는 유발되지 않는다. 일단 소거된 조건반응은 다시 소생시킬 수 있는데 이 때의 절차는 CS에 뒤이어 강화인자(먹이)를 제공하는 것이다. 이를 재조 건형성 ... 는 조건화가 일반화의 과정을 거쳐 변별과정으로 이행 되는 것을 알 수가 있으며 자극의 차이를 완전히 식별할 수 있게 된것으 로 이해할 수 있다. 그러나 두 CS간의 차이가 적

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.10.08

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