"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 4,421-4,440 / 11,137건

아시아나,항공,아시아나마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

의 안전과 서비스를 통한 고객만족 창립일 1988 년 2 월 17 일 업종 항공운수 , 토목 , 건축 , 설비 , 전기 , 통신 , 로고상품 , 관광 , 호텔 , 교육 , 기내식 ... 개 노선 ( 여객 ) 이력 국가고객만족도 (NCIS) ‘ 국내선 항공 서비스 부문 11 년 연속 1 위 ’ 영국 skytrax 선정 2 년 연속 ‘5star 항공사 ’ 항공사 동맹 ... 02. 항공업계의 시장 환경 변화 ▶ 항공업계의 변화 급변하는 환경 속 항공사들의 변화 마케팅 기법의 다양화 고객 특성에 맞춘 1:1 마케팅 소비자 주도형 온라인 시장 유통채널

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.25

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국내·외 호텔 총지배인의 장단점 비교분석

없다.브렌더 총지배인은 “조선호텔을 이 지역에서 최고의 호텔로 만들고 오너와 경영자, 고객 모두를 1백% 만족시키는 것이 희망”이라며 “매일 매일 모든 사람을 행복하게 하는 것 ... 수 없다. 주 고객이 외국인들인만큼 이들의 기호를 꿰뚫고 있는 외국인 총지배인 영입은 당연한 흐름”이라고 주장하는 실리파로 나뉘어져 있다. 본지는 창간특집으로 국내 특급 호텔 총 ... 을 맡겨오던 롯데호텔이 지난 2001년 7월 프랑스 출신의 프랑소아 크나케엘트 총지배인을 임명하자 업계가 잠시 술렁이기도 했는데, 롯데호텔에서 일본인 고객들이 차지하는 비중이나 이

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.19

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★추천레포트★[성과지표 레포트] 성과지표의 정의, 성과지표의 종류 및 특징, 성과지표의 활용, 성과지표의 의의 및 시사점

_ 도입배경 • 낮은 고객 만족도 • 비합리적인 조직구조 • 저조한 사업성과 • 조직 구성원들의 의식문제 • 비효율적인 업적평가제도 균형성과표대한무역투자진흥공사 _ 도입과정대한무역투자진흥공사 _ 도입과정Thank You! Q A{nameOfApplication=Show} ... 까지 2 년이 걸린다는 얘기 성과지표의 종류성과지표의 분석 국내기업 ( 호텔신라 )국외기업 ( 애플 ) 성과지표의 분석1992 년 , Robert Kaplan David Norton ... 균형성과표 BSC(Balanced scorecard) 기업의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있는 포괄적인 측정지표 내부프로세스 관점 / 재무적 관점 학습과 성장 관점 / 고객

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.12

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미국시장에서의 Washlet 성장전략,Washlet,Washlet마케팅전략,TOTO,비데시장,비데마케팅

! placeMarketing in JAPAN TV 광고제작 시운전 프로모션 호텔 , 레스토랑 등의 대형 상점 보급 Promotion 소비자들의 비데 사용 욕구증가 ! 소비자들 증가 ! 주거공간 ... flush or less) Opportunity Water efficient 기술을 통해 유일하게 규제를 만족시킴 성장의 발판 마련Positioning mid-to high-end s ... 사용에 대한 입소문 3. Celebrities marketingPromotion Evaluate for Washlet TOTO Galleries, Washlet kiosk 호텔

리포트 | 45페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.28

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호텔실습일지 전체 절반

1일차전날 제주에 도착해 8층 연회장에서 실습생 소집을 마치고, 오늘부터 3일간의 사전교육이 시작되었다. 간단하게 호텔에 대한 소개를 들은 후, 호텔 내의 각 시설물을 견학 ... 를 하였다. 그리고 앞으로 근무하면서 꼭 지녀야할 서비스 마인드와 고객을 대하는 자세를 연습을 통해 배우게 되었다. 교육이 진행되는 동안 즐거운 분위기가 유지되었으며, 덕분에 지루 ... 었다. 마치 크루즈 선을 탑승하고 있는 듯한 착각을 들게 할 정도였다. 특히 이 호텔이 생긴 후 단 한 병 밖에 판매되지 않았다는 고급 브랜디를 볼 수 있었다. 게다가 하루

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.06.05

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호텔 식음료 이벤트 사례조사

는 호텔기업의 이윤증대에 따른 경제적 측면과 연회부문에서 차지하는 비율이 상당히 크다고 할 수 있다.따라서 연회행사는 고객에 대한 철저한 서비스 만족과 분석을 통하여 연회상품 개발 ... 목차1. 호텔 식음료 이벤트의 정의2. 제주 신라호텔 이벤트3. 제주 해비치호텔 이벤트4. 웨스턴 조선호텔 이벤트5. 제주 롯데호텔 이벤트6. 부산호텔 이벤트7. 참고 문헌 ... ? 호텔 식음료 이벤트의 정의호텔의 주요상품은 객실판매와 식음료상품판매가 있는데 소득의 증대와 현대인의 가치관 변화에 따라 결혼식, 국제회의, 세미나, 각종 기념일 등 다양한 부문

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.10 | 수정일 2021.10.05

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올리브영 마케팅전략분석과 올리브영 브랜드분석및 올리브영 경영전략분석

의 건강함을 통해 외면의 젊음 지향심볼건강과 싱그러움의 상징인 올리브 열매를 상징화모든 고객이 젊고 건강하게 살아가기를 기원하는 철학 내포자연친화, 젊음- 올리브영 기업비전대한민국 ... 을 대표하는 Health & Beauty 유통 전문기업- 올리브영 Mission다양한 Health & Beauty 상품을 합리적인 가격으로 제공해 고객을 위한 새로운 쇼핑가치를 창출 ... 하고, 고객의 Life Style을 선도한다.지향하는 이미지 키워드 : Natural, Healthy, Young, Enjoy, Energy, Fun목표: 대한민국을 대표

리포트 | 18페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.10.28

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다국적기업,삼성,LG,중국삼성,미주삼성,중동삼성,인도삼성,삼성마케팅,LG마케팅,삼성LG마케팅

에 교육한 판촉 요원 , 제품 마케팅 교육 이수 후 각 매장을 방문해 매장의 디스플레이 수준을 높힘 , 이들을 통해 고객만족도와 매출 , 브랜드 인지도도 상승 - 드라이포트 구축 ... 를 탑재한 특화 폰 제품LG 의 중동 현지화 전략 - 문화와 종교의 다양성 때문에 , 특히나 중동은 현지 고객의 필요를 만족시키기 위해서는 , 차별화된 현지화 전략이 필요하다 . ... ·1969. 1 : 삼성전자 설립 ·1970. 1 : 삼성 NEC( 현 삼성 SDI) 설립 ·1972. 7 : 제일합섬 설립 ·1973. 5 : 임피어리얼 ( 현 호텔신라 ) 설립

리포트 | 29페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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[서비스품질관리] 서비스 품질관리의 의의(정의)와 특성, 평가, 측정, 관리기법

의 전체적인 구성이다.2> 소비자의 욕구를 만족시킬 수 있는 제품 또는 서비스의 전체적 특성(ISO)(2) 서비스 품질관리의 정의서비스 품질이란 서비스 고객의 기대에 부응하는 인적 ... 고 주의를 하여 환대를 보여주는 것이다. 즉 고객이 서비스 숍과 같은 소규모 서비스업뿐만 아니라 호텔, 백화점, 병원 같은 대규모 서비스 기업을 이용할 때 자신에게 관심을 보여주 ... 이다.4> 결과: 제공된 서비스가 고객이 만족했는지에 대한 관점이다. 고객만족 결과에 대한 측정 방법은 뒤에서 설문지를 통한 'SERVQUAL'등의 방법과 전문 조사기관을 이용

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.02

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고객만족 경영

화된 자료를 얻기 위해 설문지 개발 필요만족지수는 각 요인들의 수준을 의미하고 우선순위를 결정짓는 중요 수단(2) 고객만족도 조사 과정고객만족도 조사( 206p~208p )호텔고객 불 ... 만족 처리 고객의 불평을 잘 처리하면 직접 개인을 상대하여 마케팅 활동을 전개하는 것과 같다.· 일련의 조치사항 –호텔경영진이 접수된 불평을 원만 하게 해결하고 더욱 권장하여 고객 ... 관광서비스 고객만족 경영C o n t e n t s서 론본 론고객 만족도 조사결 론관광서비스 고객만족경영고객만족경영 사례고객만족도 조사 기관고객만족경영 실천을 위한 요건서 론관광

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.18

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마이다스

다. ‘패스메이커’전략은 고객(you)과 경로(path) 그리고 제품(me)의 혁신이 핵심이다. 첫째, 제품과 서비스를 구매하는 고객의 ‘욕망’자체를 ‘고객’으로 재 정의하여 고객의 범위 ... 를 확대했다. 둘째, 가치경로를 혁신하여 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고 서비스와 컨설팅을 포함한 통합 솔루션 개념으로 접근했다. 그리고 일대일로 고객을 만나는 낚시전략 ... 이 아니라, 그물로 다수의 고객을 만나는 매스마케팅(Mass Marketing)을 적용했다. 셋째, 제품을 철저하게 사용자의 사용성과 편의성, 실용성, 그리고 현지화를 중심으로 기획

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.29

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더본코리아 마케팅 STP전략 분석및 더본코리아 마케팅전략평가

카드를 통한 Promotion은 실시하지 않음으로써 원가를 절감하였으며 저가 저마진 전략을 펼치는 동시에 푸짐한 한상차림으로 가격 대비 높은 만족도로 고객들의 호응을 얻었다. 논현동 ... 이란 ‘시장세분화’의 뜻으로 시장의 고객층을 기준에 따라 여러 가지 그룹으로 나누는 단계이다. 이때의 세분화의 기준이 되는 요인은 4가지로 구분할 수 있다. 먼저 인구통계학적 세분화 ... 이 포함된다. 소득은 제품구매 시 비용의 측면에 영향을 끼치는 기준이며 나이의 변화는 고객의 제 [그림1. STP의 3단계]품선호의 변화를 야기한다. 또한 성별에 따른 생활습관의 차이도

리포트 | 16페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.07.30

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리츠칼튼 호텔의 전반 적인 부분과 시사점 및 개선방안 등

, 조선일보, 한국생산성본부, 미국 미시간 대학 공동 실시 ◦ NCSI(National Customer Satisfaction Index / 국가고객만족도) 호텔 부분 최고점 획득 ... 한 서비스 품질과 시스템은 정작 그 호텔을 이용하는 고객의 인식에는 큰 영향을 미치지 않아 고객에게 차별화된 포지셔닝을 하지 못함리츠칼튼의 서비스 품질 그리고 그 성과를 이루게 된 ... 원동력을 바탕으로 실험적인 연구 방법을 통한 그 허와 실에 대해 분석하고자 함Ⅰ. 서론호텔의 개요 리츠칼튼의 서비스 품질 관련 수상내역 수상기준 및 평가에 대한 의혹과 감안점 고객

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.22 | 수정일 2013.11.24

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품질혁신사례_ncsi

NCSI(국가고객만족지수)- 목 차 -서론1. 선정동기2. NCSI 소개본론1. NCSI 조사대상2. NCSI 조사방법3. 우수 선정기업 - 싱가포르항공결론1. NCSI 선정 ... 이 소비자에게 주는 이익2. 조원 소감서론1. 선정동기- 거의 모든 기업들은 고객만족을 하나의 기업 목표로 삼고 많은 노력을 경주하고 있다. 고객만족이 기업에게 미치는 긍정적 영향 ... 은 많은 문헌을 통해 증명된바 있다. 그 내용은 비록 단순한 것이지만, 기업에게는 무시할 수 없는 중요한 의미를 가지고 있다. 만족한 고객은 자사의 제품이나 서비스를 계속적으로 구매

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.13

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관광마케팅 환경과 분석

었다.이러한 기술적인 변화는 고객의 불편을 저하시켜 고객만족을 유도할 뿐만 아니라 새로운 고객을 창출할 수 있는 시장기회를 제공한다.(3) 정치적 환경정부의 정책이나 법률 ? 조세제도 ... ) 사회문화적 환경6) 자연환경2. 미시환경분석1) 산업분석(시장분석)2) 경쟁분석3) 고객분석3. 내부환경분석*참고문헌*관광마케팅 환경과 분석1. 관광마케팅 환경기업의 경영에 있 ... 어 변화하는 환경을 알아차리고 이에 즉시 대처하는 능력은 특히 마케팅에 있어 중요하다. 왜냐하면 마케팅은 고객과경쟁기업이라는 시장을 늘 의식하고 이들의 변화를 추적하여 이에 즉각

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.25

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고객만족을 위한 불평 처리 방안

고객만족을 위한 불평 처리 방안{Ⅰ 머리말Ⅱ 고객의 불평 처리1. 불평 고객의 중요성2. 고객 불평 발생원인3. 고객의 불평 처리1) 불평 처리 할 때의 자세2) 고객의 불평 ... 은 무엇이든 해준다'라거나 '고객은 항상 옳다'는 등 고객만족을 위해 여념이 없다. 어떤 고객이든 최선을 다해 서비스해야 한다는 것이다. 사람 좋은 손님은 좋으니까 당연히 정성 ... 고객의 중요성고객의 불평은 고객에 대한 값진 정보를 얻어낼 수 있는 기회이다. 불만족한 고객에 대한 적절한 대응은 기업입장에서 볼 때 경쟁기업들이 쉽게 모방할 수 없는 차별

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.01

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서비스에 대하여

일이라고 할 수 있다. 식당의 기본요소는 품질(맛), 서비스 그리고 청결이라고 말한다. 적어도 이 세가지가 충족되지 않으면 고객을 만족시킬 수 없다. 그러나 이 세가지 요소 ... 보다 중요한 것은 경영주를 비롯한 식당 안의 모든 종사자들의 마음가짐이다. 업장을 방문한 고객에게 최대한의 기쁨과 만족을 주기 위해서 “고객을 우선하는 마음”이 중요하다. 이는 식당업 ... 되었다. 서비스에 대한 정의는 다양하지만 모두 공통적으로 무형성과 생산과 동시에 소비된다는 특성이 있다. 서비스는 행위, 프로세스, 결과로 이루어졌다. 즉 고객과 서비스 제공자의 인적자원과 물

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.01

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코스트코 vs 빅마켓 vs 이마트 트레이더스

, 약국 , 어린이 소극장 , 키즈카페 , 패밀리레스토랑 , 스튜디오 , 경정비코너 회원제 창고형 할인 매장 일반 고객 or 비즈니스 고객 상품 개수 3 천 여 개 1702 기업 ... - E·Mart Traders 문성 bus ◎ 기존 점포 전환 ◎ E·Mart 유통 기존에 있던 E·Mart 를 전환하여 기존 고객 흡수 및 리모델링 비용 절감 유 통 전략 E ... 매장 ◎ 편의 시설 ◎ 병행수입물품 통관 인증제 카페 , 세탁소 , 안경점 , 특히 동물호텔 , 동물 병원 등의 편의시설을 확충 하여 다양한 욕구 를 충족 , 동물애호가 들 사이

리포트 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.16

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하나투어,하나투어마케팅전략,하나투어마케팅,하나투어분석,하나투어기업분석,기업분석사례,마케팅사례

투어를 선정한 이유는 국내 홀세일(wholesale) 여행업체 중 그 규모와 인지도가 가장 큰 업체이며, 많은 여행상품과 다양한 서비스로 고객들을 만족시켜 주고 있는 한국의 대표 ... 를 통한 호텔, 식당 등을 확보하여 경쟁력 있는 가격대의 여행상품을 공급하고 온라인 포털, 쇼핑몰, 방송매체등과의 제휴를 통해 유통채널을 다양화하는 등으로 고객에게 편리한 서비스 ... 를 통해 실시간으로 배포되고 있다.하나투어는 겟어바웃을 통해 전문적 ‘컨텐츠 크리에이터’를 육성하고자 하며, 관광청?호텔 등과 협력해 신개념 프로모션을 진행 중이다.? - http

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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서비스산업의 저원가전략

회전율 높이기 위한 스피드위주 미용. 고객이 직접 익숙하지 않은 샴푸를 하고 머리손 질을 해야하므로 만족도↓서비스업에서 저원가전략의 위험요인2. 환경에 빠른 대응이 힘들다 사례 ... . 거린하오타이 호텔 제조업 vs. 서비스업의 저원가전략? 서비스업에서 저원가전략의 위험요인 저원가전략을 유지하기 위해서Michael Porter가 제시한 전략 경쟁우위와 경쟁영역 ... 보잉737 한 기종만 보유 대도시 변두리의 작은 공항 이용 중간경유지가 없는 직선연결 Economy Class 중심의 좌석배정저원가전략 사례 3 : 거린하오타이 호텔중국 본토

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.20

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