"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 4,361-4,380 / 8,232건

현대경영에서의 CRM의미

인가?고객 유지☞ 이탈고객의 이탈 이유는 무엇이며 어떻게 이탈을 막을 것인가? ☞ 우량고객을 어떻게 유지할 것인가?◆ CRM은 고객과의 첫만남에서 헤어짐에 이르는 전 과정 ... 1. Strategy4. Profitability5. Automation3. ServiceCRM고객전략을 정의하고경영 자원의 분배를 최적화 하며고객의 욕구와 행동 그리고 고객 ... 의 수익성을 규명해 가는지속적이고 자동화된 프로세스고객과 관련된 모든 부분에서 최상의 서비스를 제공하기 위해2. Administration【현대경영에서 CRM의미】기존의 마케팅방식

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.03

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국제마케팅

1. 마케팅의 정의? 미국마케팅학회(American Marketing Association)의 정의(1985): “마케팅은 고객과 조직의 목적을 충족시켜 주는 교환을 창출하기 ... 위해 상품, 서비스 및 아이디어의 설계, 가격결정, 촉진 및 유통을 계획하고 실행하는 과정이다”.? 너무 추상적, 현실적 정의: “마케팅은 고객만족을 통한 이윤을 추구하는 활동” ... - 이윤추구와 고객만족의 조화 추구- 단순판매에서 벗어나 기업의 시장조사 및 기획에서부터 생산?물류?고객관리?애프터서비스까지 기업의 모든 활동을 효율적으로 하기 위한 수단? 전통

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.28

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Village Volvo 서비스 사례

에게 수리 서비스 제공을 확인시킨다. 또한 고객이 직접 눈으로 확인 할 수 있도록 깨끗한 상자에 낡은 부품 넣어두며, 경쟁업체로 고객 이탈을 막고 견제하기 위해 하루 2~3회 셔틀버스 ... 을 목표로 설립경영전략- 보증기간이 끝난 볼보 자동차에 대한 고품질 의 수리서비스를 싼 가격에 제공- CRM과 같은 시스템으로 한번 온 고객의 과거 정비기록을 유지하여 엔진 교환 시기 ... 등 전기 플로그 교체 시기를 우편 서비스로 제공- 질적인 편의 서비스로 셔틀버스 운영- 수리 후 진동 청소를 하여 고객의 원하는 장소에 픽업할 수 있도록 함Ⅱ. 사례요약빌리

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.23 | 수정일 2013.12.17

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2014 시사용어

는 자사 제품을 사용하는 고객 이탈을 막고자 록인 전략에 무게중심을 두고 있다.40. 브리콜라주프랑스어로 ‘여러 가지 일에 손대기‘ 또는 ’수리‘라는 사전적 의미를 가진 말로 넓

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.05 | 수정일 2014.09.11

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[일상생활사] - 패스트 푸드의 역사, 패스트 푸드의 정의, 패스트푸드의 기원, 맥도널드화,패스트푸드의 문제점,안티 패스트 푸드 운동 소개

에서는 급성장하고 있다. 지난 8월, 맥도날드의 세계 시장 매출은 3.9% 증가한 것으로 집계됐다. 반면 국내 소비자들은 빠른 속도로 패스트푸드 고객 대열에서 이탈하고 있다. 업계

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.05

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최근 금융이슈 상식 및 면접 예상문제

을 맞추는 것이 보통이다. BIS 비율이 떨어지면 은행의 신인도 하락으로 고객 이탈이 우려될 뿐만 아니라 은행간 합병에서 불리한 입장에 처할 가능성이 크기 때문에 은행들은 BIS ... 의 hidden information과 hidden action에 관하여 설명하시오.d) 대출이자율을 결정하는 요인으로서 고객 관계를 설명하시오.e) 암묵적 계약이론(implicit c

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.15 | 수정일 2014.01.20

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U-Class 서비스마케팅

을 집행하는 기관을 타깃으로 더 집중적 영업을 진행. 각 대학별 설치 대수는 경희대 제외 4개 강의실 이하학교를 직접 방문하여 제품의 홍보 및 시연회 개최구매 가능 고객에게 DM ... 어 글로벌 인재를 조기 양성, 학생들이 조기 유학으로 대거 이탈하는 것을 막고 영어 교육을 위해 사교육이 심화되는 것을 막겠다는 취지로 국제 분야 특성화의 학교특수목적고등학교는 '특수 ... 성을 갖지 않고 주관적인 성향을 가진 중,고교가 조사 결과 나타났다.국제중특목고국제화 시대에 맞추어 글로벌 인재를 조기 양성, 학생들이 조기 유학으로 대거 이탈하는 것을 막고 영어 교육

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.08

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기업의 내부분석) 내부분석의 목적과 과정 및 장단점

이미지· 유통채널의 미비· 평균 이하의 수익 증가율· 재무자원의 부족과 취약한 재무구조· 고객의 이탈과 기업명성의 쇠퇴· 쇠퇴하는 전략집단에 속함· 기술과 제품개발에서 뒤쳐짐 ... 는 것으로 조직 내에서 개인이가지고 있거나 집단이 공유하는 습관, 태도, 믿음, 가치관 등을 의미한다. 지위적 능력은 고객으로부터 얻은 명성이나 유리한 생산입지 등과 같이 과거의행동 ... 품의 해외물류, 마케팅과 판매및 고객서 비스 등에서 일어난다.물론 이 과정에서 네 가지 지원활동, 즉 매입 및 구매과정, 기술개발, 인적자원 관리 및 계획 ? 회계 ? 재무

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.15

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맞춤 대량생산 디자인을 통한 새로운 가치창조 델(Dell) 컴퓨터 성공 경영 전략

맞춤 대량생산 디자인을 통한 새로운 가치창조 델 (Dell) 컴퓨터 성공 경영 전략맞춤 대량생산 디자인을 통한 새로운 가치창조 고객의 요구에 따른 차별화 된 디자인 전략 차별 ... 화 된 웹사이트 전략 다품종 소량생산 전략 “고객 개개인의 욕구를 만족시키는 대량맞춤생산” Dell 의 사업 현황 Dell 의 사업 성과 경쟁사들의 공세 강화 Dell 이 직면하고 있 ... Pulling System 의 장점 서비스 체계 판매 대응 전략 차별화 전략 Dell 의 주요 고객은 Relationship Customer SWOT 분석 성공 DNA 최근 동향

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.19 | 수정일 2017.09.25

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[A+ 레포트] 베스킨라빈스 마케팅 분석(기업소개 / 소비자 행동분석 / 4P / 향후전략 등)

%)라는 점이다. - 10대의 특성상 쉽게 질리고 새로운 것을 탐색하기를 좋아함따라서 주 고객층의 이탈을 막기 위해 지속적인 편익과 마케팅 자극을 주어야 합니다. 또한 새로운 경쟁사 ... 을 만들어 내는데 성공, 오늘날 다국적 기업이 되는 밑거름이 되었습니다. 독특한 풍미, 고품질의 아이스크림, 색채가 풍부한 포스터, 앉아서 먹기를 원하는 고객들을 위한 의자, 고객 ... 들에게 맛을 보이기 위한 "맛보기 스푼"과 같은 고객들을 위한 아이디어 등이 도입되었습니다.어니라빈스와 버튼 베스킨, 이 두사람의 이름을 따서 현재의 베스킨라빈스 상호명이 탄생

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.12

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『자동차 리콜제도에 관하여』 도요타 자동차 리콜 사태 & 세계적 리콜제도와 사례

에 대한 구매준거를 보다 중요시하는 경향이 강해지고 있다.글로벌 금융위기를 거치면서 미국 소비자들의 브랜드 충성도가 크게 약화된 가운데, 품질 문제는 바로 고객 이탈로 연결되고 있 ... 되었는데접수되고 수차례 리콜이 실시되어 품질관리의 허점이 보였으나 소극적 대응에 그쳤고, 자사 제품 품질에 대한 자만심이 커지고 폐쇄적인 조직문화로 인해 고객의 소리를 경청하지 못한 채 ... 로 한다.· 리콜 판단시스템 개선하기 위해 안전을 최우선으로 경영진이 판단한다거나, 고객의 목소리가 신속하게 경영진에게 전달되는 시스템 만들고, 북미 리콜 결정과정에 미국 전직 국토해양

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.05

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산업재해보상보험의 이해

을크내로 떨어져 사망한 재해 ☞ 근로자가 작업시간 중에 물을 마시는 행위는 생리적인 행위이므로 일시적 업무장소를 이탈하였다 하더라도 업무상 사고 ② 작업시간 중에 상사의 지시 ... (팁) - 접객업소나 골프장 이용고객이 종사자들에게 임 의적으로지급 (4) 교통비․자가운전비 - 회사 출퇴근 차량 이용여부 교통비, 차량 소유 여부 자가운전보조비 (5) 급식비 - 급how}

리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.13

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[가격의 개념과 가격결정] 가격의 정의와 가격결정의 목표, 요소 및 가격변동

또는 가격안정목표이다.가격결정은 수요가 격심하게 변동하지 않도록 하고 가격이 안정을 유지하도록 하는 범위에서 크게 이탈하지 않아야 한다.(3) 시장점유율의 유지 및 향상목표이 ... 되는 경우가 있다. 마찬가지로, 특정 품목들은 손실 리더(loss leader)로서의 역할 때문이라든가, 또는 고객 유인을 위한 "미끼"품목으로서, 특히 시장진입의 초기 상태 ... 에 어떤 특정 가격이 적용될 수 있다는 것이다. 이러한 모든 경우에 존재하는 중심 개념은 예상고객에게 어떻게 하면 비용을 절약하고, '최선의 구매'를 하는 데 시간을 쓰도록 할 것인가

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.03

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경쟁우위와 전략 경영 사례연구

체계를 선보임으로써 기존고객 이탈을 막으려 했다. 여성들만을 의한 전용브랜드‘drama'를 출시하였고 20~30대 직장인들을 대상으로 ’Main'이란 브랜드 출시하였다.#2001년 ... 및 기존 고객의 이탈방지를 통한 수익창출과 시장점유율의 확보에 있다. SK 텔레콤은 저렴한 한국통신프리텔에 대응하기위해 SK 역시 과도한 보조금 지급으로 제살 까먹는 가격경쟁을 하 ... 였다. 쏟아붓기 식의 가격경쟁으로 불이익을 가져오더라도 손익분기점을 넘기 위해 통화요금과 휴대폰가격을 인하를 선택하였다. 또한 이들이 힘써온 것은 기존 고객의 이탈방지와 신규고객

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.24

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07장_STP전략

, 수정하여 이탈 고객을 다시 돌아오도록 할 수 있음.충성도(loyalty)소비자가 어떤 제품을 사용하는 상황에 따라 소비자가 추구하는 편익은 달라질 수 있음. 이처럼 사용상황 ... ,할 수 있음. 인구통계적 변수들은 사회를 구성하는 사람들의 특성을 나타내는 변수로서, 고객의 욕구 및 구매행동과 밀접하게 관련된 경우가 많으며 측정하기가 비교적 쉽기 때문에 세분 ... 으로부터 추구하는 편익, 사용량, 상표충성도 등과 같이 상품에 대한 지식, 태도, 반응 등이 세분화의 기초가 됨.행동분석적 세분화고객이 상품으로부터 얻고자 하는 혜익을 기준으로 시장

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.19

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갤러리아 vip마케팅

- 이탈고객유통업체로서의 백화점의 입지는 일반고객 보다는 우량고객과 충성고객의 지속화가 가져오는 수익률이 훨씬 안정적이고 실속적이다. 이에 이들의 이탈을 막기 위한 지속적인 ... VIP 마케팅은 강력한 구매력을 가진 상위 1%의 부자들을 대상으로 하는 만큼 여행업계 뿐만이 아니라 모든 산업군에서 꼭 필요한 마케팅 기법으로 소수의 고객을 대상으로 하는 반면 ... 수익의 규모가 크고 판매자의 능력과 기업체의 지원에 따라 일반 고객의 배에 달하는 높은 이익을 창출할 수 있다는 특징은 기업의 운영원리에 가장 적합한 것으로 평가받고 있다. 우리

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.29

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[사회] Social Network Theory와 SNS의 정의와 핵심요소

과 이탈고객의 구매특성 비교Social Network Analysis 연구동향 포스텍 산업경영공학과 최인준 교수팀 과학계 ‘ 연구인맥지도 ’ 제작 - 47 개 연구기관 383 명 ... Optimization 구현 : 운송망 설계 , 최적입지 선정에 활용 Orgnet 등의 SNA 방법론을 이용한 기업의 인사 , 조직 컨설팅 KM 에 있어서의 SNA 활용 SNA 를 이용한 충성고객

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.03.04

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마케팅 - 창업 아이템, 한국 전통차의 마케팅 분석

배경전략 방안1.꾸준한 홍보를 통해 사업의 인지도 및 지명도 향상 - 신규 고객 확보 2.고객에게는 이탈방지를 위해 다양한 이벤트 제공 - 단골 고객을 유지 3.방문고객을 위해 ... 에 대한 욕구고객의 기존 커피전문점과 다른 다양하고 새로운 문화추구 욕구 기존 Take out 전문점, 커피전문점과는 차별화 된 제품과 서비스로 고객에게 접근사업선정 배경2. 사업 ... 완성포화상태인 커피전문점Take out 시장은 성숙기를 지나 보편화고객의 음료시장에 새로운 니즈웰빙 트렌드의 지속화사업소개 및 목표2. 사업 소개 및 목표4. STP 분석6. 4P

리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.10

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갤러리아 명품관의 CRM사례 및 방법

분석내용 -고객 수요 예측 분석 -고객 이탈 예측 분석 -추가 구매 고객 예측 분석OLAP목 적: 영업활동 및 고객관리 관련 의사결정 시 필요한 고객분석 정보 지원 주요 분석내용 ... 품관 행사 안내 Catalog 및 선호상품 할인쿠폰 DM 발송고객 이탈방지 프로그램성과 : 이탈예상고객의 40%가 재구매로 이어짐Top SecretCRM 활동내용 #4잠재고객 관리 ... CRM 사례 갤러리아 압구정 명품관목차CRM 도입배경 CRM 구축상황 CRM 활동내용 우수고객관리 내부고객관리 휴면고객관리 잠재고객관리 CRM 성과 결론 ( 문제점, 대안

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.30

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오피스텔 사업계획서

있는 복합건물의 탄생 구현2. 기본방향실질금리 인하로 인한 수요안정적 월세 수입 일반 수요상가 선호 투자 집단보수적 투자집단당사 보유 고객임대 사업자은행권 이탈자아파트 투자집단 ... 형성내에 저 비용과 효율적 업무추진을 통하여 조기에 분양 완료하고,당 프로젝트의 상품 우수성을 고객에게 인지시켜 사업목적달성에 기여하는데 그 목적이 있다.상품의 인지도 제고통합 ... 화 된 강점 강조잠재고객 시장의 분석◈ 경기침체기, 고금리상황에 변화된 고객의 투자심리 재분석 ◈ 고객 선호도 조사분석 ◈ 시장 동향 및 발전성 분석-3-1. 목적☞ 수요에 기초

리포트 | 73페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.02.01

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