"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 4,481-4,500 / 8,232건

교보생명의 경영혁신 사례

고객 이탈 방지 판매 / 서비스 채널 다양화에 대응한 고객정보 통합 관리 - 단계적으로 시스템 구축 / 시스템 구성요소 개별 도입 - 사용자 수준에 맞는 시스템 구축 / 분석 ... 교보생명의 경영혁신 : 고객관리의 혁신Contents 1. 기업 소개 2. CCMS 와 CRM? 3. CCMS 와 CRM 혁신 추진배경 4. 각각의 혁신 도입 경과와 내용 5 ... 자문주식회사 ]( 현 교보투자신탁운용주식회사 ) 설립 1995. 4. 3 [ 대한교육보험주식회사 ] 를 [ 교보생명보험주식회사 ] 로 상호 변경 2000. 11. 22 [ 고객만족

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.21

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카페베네 마케팅전략분석및 나의견해(SWOt,STP,4P전략 중심)

카페베네마케팅전략Ⅰ. 카페베네 브랜드소개카페베네(Caffe bene)는 이탈리어인 CAFFE 와 BENE 그리고 프랑스어인 VCUS 의 합성어인 카페베네 뷰의 준말이다.카페베네 ... 의 불편함이나 불친절 등의 서비스 부분에서의 멘션은 더 꼼꼼하게 피드백함으로써 고객의 불만에 대응하고 있다.또 특기할 점은 카페베네의 이벤트인데, 5월 21일을 성년의 날로 기념 ... 카페베네업체인 페덱스 직원으로 등장하는데, 이로 인해 페덱스는 영화의 총 상영시간 2시간 30분 중 무려 50분 이상 자사의 브랜드를 노출시켰다. 이에 그치지 않고 페덱스는 ‘고객

리포트 | 25페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.11.05

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[브랜드전략] 국내 1위 초코파이 세계시장 진출전략 및 성공요인, 마케팅분석

* 성실한 마음으로 풍요로운 사회의 발전을 위해서 공헌 * 고객의 기대, 그 이상을 실현. 새로운 가치제공사람과 미래에 기여하는 기업사람들의 더 나은 삶을 창조. 세계속의 인류진보 ... 에 기여.직원이 합심하여 '고객과 함께하는 초일류기업' 이라는 비전 아래 기존사업의 핵심역량을 최대한 강화시키는 동시에 해외시장 진출을 확대하고 선택과 집중을 통한 수익 및 성장 모델 ... 개발 그리고 나눔과 상생경영의 실천을 통해 고객과 주주로부터 항상 사랑을 받는 기업, 사회가 존경 하는 기업, 직원들이 자긍심을 갖는 기업, 협력회사들이 함께 하고 싶은 기업

리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.26

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블루오션, 레드오션 창출기업 사례조사(아마존닷컴, 델컴퓨터)

으로부터 나온다는 기본 인식에 기초하여, 기존의 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소화하여 수익을 창출하고, 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말 ... , 같은 고객을 가지고 치열하게 경쟁 하는 모든 산업을 레드오션이라 하는데 반해, 기존의 있던 산업인 레드오션에서 target층을 바꾸거나 서비스의 질을 향상시키는 등의 혁신을 통해 ... Relationship Management) -고객관계유지-의 부분에 초점을 맞추어 조사하였습니다. 또 레드오션의 사례로는 컴퓨터 완제품 시장의 경쟁 속에서 판매방식의 변화를 통해 성공하게 된

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.15

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아모레퍼시픽 브랜드 Osulloc 오설록 - 기업 분석, 성공전략 마케팅 경영 분석 (STP, 4P, SWOT등), 사례 분석

다 . 녹차는 슈퍼마켓 등 다른 유통경로를 통해 값싸게 이용할 수 있는 방법이 많다 . 한편 사회적 분위기에 부흥해 관련 상품이 많이 나오고 있으며 고객의 이탈은 매우 쉽다 . 고객의 이탈} ... 환경의 상품이라는 점에서 고객에게 깨끗한 이미지를 주고 있다 . Product 4 P 분 석성 공 전 략 오설록의 제품이 타 경쟁사에 비하여 그리 높은 것은 아니다 . 하지만 타 ... 경쟁사는 가격 선택폭이 다양한 반면 , 오설록은 상향 편중되어 있어 고객에게 비싸다는 느낌을 주고 있다 . 경제적 부담력이 적은 소비자에게 이는 약점이 될 수 있다 . 오설록

리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.01.28

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[A+] 국내 1위 멀티플렉스 CGV - 기업분석, 성공전략, 마케팅 4p stp swot, 해외진출 전략 분석

분석 3 ▶ 직원 및 고객 불편사항 사례 분석 , 문제점 , 개선방안 제시Chapter 1 - 서론 기업 소개 / 주제선정 이유국내 최초의 멀티플렉스 고객 소비자 만족도 , 브랜드 ... 하였으나 , 지금은 골든 하베스트와 빌리지 로드쇼가 이탈하여 CJ 만이 독자 경영하고 있다 ▶ 두 회사가 손을 뗀 이후부터는 ‘ CJ Golden Village’ 의 약자로 사용 ... ’ 서비스 만족도 부문 1 위 선정 2010. 03 브랜드스톡 선정 ‘대한민국 브랜드스타’ 고객만족도 부문 1 위 선정상 2010. 02 한국소비자포럼 선정 ‘퍼스트브랜드대상

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.20

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라네즈 옴므 인지도 및 이미지 제고를 위한 조사

/약점 파악이탈 이유고객들의 이탈 이유고객들의 이탈 이유향후 희망 개선사항제품서비스 개선을 위한 아이디어 도출제품서비스 개선을 위한 아이디어 도출제품영역 확대제품 영역 확대를 위한 ... 수집 정보FTF설문지기 경험 라네즈 옴므 만족도그 이유는 무엇입니까?c. 기 경험 경쟁사 화장품을 추천하실 의향이 있으십니까?그 이유는 무엇입니까?이탈이유a. (고객이) 라네즈 ... )남성화장품의 이미지 남성들의 화장품 사용 행태 라네즈 옴므의 인지도 라네즈 옴므의 만족도 고객들의 needs 타 브랜드에 대한 인식 조사FTF(Face to Face) 면접법20명

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.28

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인터넷 마케팅 - 커뮤니케이션 관리

전략 오프라인에서의 기업과 고객간의 커뮤니케이션1. 커뮤니케이션 전략 온라인에서의 기업과 고객간의 커뮤니케이션1. 커뮤니케이션 전략 인터넷의 등장에 따른 커뮤니케이션의 변화 1 기존 ... 않고 하나로 합쳐 작용하도록 디자인된 경영개념 (Management Concept) 이다 .” - About.com - “IMC 는 고객들과 커뮤니케이션하는 고객중심적 (c ... ustomer-centric), 데이터주도적 (data-driven) 인 방법 이다 . 고객들과 그 외 이해관계자와의 긍정적인 관계를 구축하기 위한 모든 조직된 커뮤니케이션이라고 할 수

리포트 | 82페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.04.12

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시장경제1주차

권 인구집중으로 과다한 복지수요 발생- 경기도 인구 1,173만여 명으로 전국 최다- 상대적으로 전국 최다의 다문화가정 및 북한이탈주민(외국계 주민 약 34만 명, 북한이탈주민 약 ... 중심에서수요자 중심으로의전달체계 확립복지와 고용,교육,보건,기술의융합을 통한 시너지 효과로복지사업의 효율성 극대화복지경영 마인드를 바탕으로고객감동의새로운 서비스 개발모두에게 주

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.05

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페덱스 기업소개 및 기업분석 스터디케이스

위치 - 다양하고 혁진적인 상품개발에 많은 투자 및 소비자 소비패턴과 시장변화 빠르게 인지 ▶ ST 전략 - 경쟁업체보다 나은 차별화된 서비스 개발 및 제공 - 기존고객의 이탈 방지 ... 기존고객 이탈과 신규고객 창출 곤란경쟁사와의 비교(DHL, UPS)FedEx▶ 회장 : David Bronczek ▶ 설립일 : 1971년 회사 설립 1973년 4월 17일 서비스 ... Overnight Delivery 고객 서비스 분야 People – Service - ProfitFedEx 란?FedEx 소개FedEx 운영체제 아무것도 만들어 내지 않는 기업

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.16

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[솔루니포럼 마케팅사례] (주)대교 솔루니포럼의 마케팅 성공사례

다. 대교의 경영철학은 건강하고 창조적인 인간을 중시하는 인본주의를 기본으로 하여 대교 조직 구성원들에게는 꿈과 보람을, 그리고 고객에게는 만족과 감동을 주고자 한다. 건강한 인간을 통 ... 성을 적극 반영하여 고객의 니즈를 가장 먼저 파악하였다. 독서 ? 논술시장에 대한 가능성을 고찰하였고, 영어학습 시장의 강세로 고가 프리미엄 서비스에 대한고객 니즈의변화를 찾아내 ... 영어의 이탈 회원을 흡수하고, 신규 매출을 창출하며, 말하기 ? 듣기 중심의 활동 강화를 주목표로 회원 학습효과 극대화를추구하였다. 외부적으로는 전문 영어 브랜드로 정착하며 학원

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.07

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국내외 카지노 사업 현황 및 문제점

고객중심으로 운영되고 있기 때문에 외래관광객수와 국내 외국인전용 카지노 이용객수 사이의 연계성이 낮다.3) 그 밖의 문제점- 국내 내국인허용 카지노업체 독점적 영업에 의한 문제점 ... 는 지난 4년간 평균 176회나 됐고, 평일 근무지 무단이탈 또한 평균 20회에 달했다. 이중에는 업무용 법인카드로 카드깡을 해 도박을 한 경우도 있었다. 출장을 핑계로 아예 카지노 ... 하라고 요구한 사실이 들통 나기도 했다.영업장 테이블에서 고객의 수표를 슬쩍하고, 서베일런스팀(부정행위 감시 모니터실) 책임자가 직원들과 짜고 수년간 수억원을 빼돌렸다. 환전팀

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.02

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대기업 생존전략 방안

.. 고객 이탈 - 신규고객 창출 비용이 기존 고객의 유지비용의 10~20 배 이상 소요됨 . 3. 고객경험관리 (CEM) 이란 ? - 고객의 구매발주 전과정을 통하여 제공하는 유 ... …/ 기존고객 부분 관리 / 공장장 모임 / 스폰 ( 남해화학 , 휴켐스 , 금호석유화학 , 카프로 , 비용사용 규제 / 수주전략 .. 찾아가는 서비스 , 직원들의 위기의식 ... etc.. 3 . 결 과 - 영업관리가 아닌 실질적인 대 고객거래처 발굴 및 DM 관리로 발로 뛰며 찾아가는 FIELD 영업 SERVICE 의 실현 수 주 활 동 활 성 화 방 안

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.10

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LG텔레콤-고객관계관리(CRM)

. 전사적 노력으로 일궈낸 CRM 8. TEAM 의 의견1. 회사 개요1. 회사 개요 앞선 기술로 고객 여러분의 생활에 편리함을 더해 드립니다 고객을 먼저 생각합니다 . 고객을 위한 ... 하게 , 공격할 때는 불길처럼 , 움직이지 않을 때는 산처럼3.5 고객가치경영 감동 맞춤이 시스템 임대폰 서비스4. LG 텔레콤의 Weakness4.1 통화 품질 통화 품질은 곧 ... 브라게 반응해 젊은 층의 지지를 얻지 못하고 019 의 번호는 흔히 말하는 ‘아저씨 번호’로 불리어지기 까지 했다 . 4.3 싸이언의 내구성 고객의 생각속에 LG 텔레콤의 휴대폰기기

리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.20

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[이슈] 빅데이터 시대의 도래

하는 빅데이터를 분석하여 고객의 통신사 전환 위험을 사전에 감지하고ㄴ. 소셜네트워크를 분석해 이탈 징후를 보이는 고객에게 맞춤형 혜택을 제공6] 이베이고객의 SNS 활동내용과 과거

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.25

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CRM 의 ppt 발표자료

시스템의 목표 고객 중심의 업무 방식 변환 환경 변화의 지속적인 반영 신개념의 마케팅 전략 이탈 고객의 발생 원인 파악 상품의 연계 판매 기회 마련 채널의 효율화 영업 극대화 가망 ... 감소 customer relationship management 고객 라이프 사이클의 가치인식CRM 의 주요기능 및 효과 요 소 수 행 기 능 1 고객분석 고객 세분화 , 이탈고객 ... 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료를 분석 , 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 , 지원하며 , 평가하는 과정 그룹 정 의 가트너 그룹 고객전체관리를 효과적으로 지원

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.07

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세상과 소통하는 힘 - Facebook

다. 그리고 네트워크를 만드는 ‘활동’임을 강조하는 네트워킹이란 말을 써서 Social Networking Service로 칭하기도 한다.2) SNS 산업 동향[고객과 대화 ... 침해를 예로 들며 조만간 개인정보 공개에 환멸을 느낀 대중이 페이스북에서 한두 명씩 이탈하기 시작할 것이라고 전망하고 있다.2006년 뉴스 피드(News Feed, 친구가 된 상대방

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.22

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처음처럼 마케팅swot,stp,3p전략 분석

은 선호도 충성 고객층 감소 (11.3%) 비호감 고객층 증가 (7.9%) 1 인당 알코올 소비량 감소 BUT, 소주 소비량은 꾸준함 1-(1) 처음처럼 출시 배경 소주 맛이 제대로 ... 은 친근감 과 대중성 극복 ‘ 제이 (J)’ 와 ‘ 참이슬 fresh’ 에 의해 주타겟인 20 대 이탈문제 극복 웰빙 소주 로서의 이미지 확고화2-(1) 처음처럼 VS 참이슬 소주 맛 ... 의 알칼리 수 사용 [ 효과 ] 숙취해소에 탁월함 타사 대비 저가의 소주 [ 효과 ] 서민적인 술 강조를 통해 고객층을 두텁게 확보6-(1) Product Strategic 소주

리포트 | 18페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.09.09

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[마케팅] 명품마케팅 버버리 광고전략 마케팅전략 성공요인 사례 분석

, 제품 선호 고객층 증가 - 비타켓층의 수요로 인한 기존 고객의 이탈우려 - 브랜드 이미지 혼재 S O W T▪ 유리한 접근성 ▪ 브랜드 이미지 ▪ 경쟁력 우위 ▪ 1 위의 브랜드 ... 으로 고객지향적인 서비스를 제공 심플 (Simple)Vision The Most High-valued in Luxury Industry Prospect Designer Brands ... - 매출액의 75% 가 비타겟 고객으로부터 발생 1980 년 ~ 1990 년대 초반 Licensing 의 과잉 - 버버리 브랜드 및 상품이 지역시장특성별로 변화함에 따라 → 가격

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.21

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CRM 및 QR 적용사례

회원들보다 조금 모자라는 혜택을 제공했다. 이는 기존 고객들의 반발과 이탈을 막기 위함이다.6.웅진코웨이제품, 브랜드, 불만 사항 등을 스토리로 구성해 고객과 대화하는 웹 2.0 ... 정의①CRM이란?고객 관계 관리(CRM - Customer relationship management)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 이를 유지하고자 하는 경영기법이 ... 며, 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다.②CRM의 4가지 측면1

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.13

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