"고객만족 프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 프로그램" 검색결과 341-360 / 32,259건

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[A+] 챗봇과 같은 AI 시스템의 고객 서비스 분야 도입, 긍정적 측면과 부정적 측면

하고 정확하게 답변할 수 있다. 이는 인간 직원이 처리해야 할 단순 업무를 줄여주어 더 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있도록 한다. 결과적으로 전체 서비스 효율성이 향상되며, 고객 만족 ... 하여 고객의 질문에 빠르게 응답할 수 있다. 이는 고객이 답변을 기다리며 시간을 낭비하는 것을 방지하고, 즉각적인 해결책을 제공함으로써 고객 만족도를 높인다. 특히, 많은 고객이 동시 ... 다. 이는 고객들이 언제든지 도움을 받을 수 있다는 점에서 큰 장점을 가진다. 시간대에 상관없이 즉각적인 지원이 가능하므로, 고객 만족도가 높아지고, 긴급 상황에서도 신속하게 대응

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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[방송통신대학교]데이터베이스시스템_출석수업과제(30점 만점)

의 프로그램을 필요로 한다. 다시 말해, 파일 처리 시스템이란 운영체제의 지원으로 조직에서 업무처리에 사용되는 데이터를 여러 파일에 나누어 영구 저장하고 운영하는 시스템이고 ... , 프로그램에 지정된 파일에서 레코드를 추출하고 신규 레코드를 삽입하는 등의 작업을 수행한다.파일 처리 시스템은 데이터의 종속, 데이터의 중복, 데이터의 무결성 훼손 및 동시 접근 이상 ... 한다. 데이터 내용 간의 불일치 발생은 비일관성(Inconsistency)이라고 한다.동시 접근 문제의 예시는 은행 시스템에서 찾을 수 있다. 고객 A의 은행 계좌에 1,000원

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.09

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[a+취득자료] 서비스산업의 발달과 더불어 서비스의 중요성이 새롭게 인식됨에 따라 기존의 마케팅 믹스에 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 새롭게 추가된 3P의 유형적 증거(Physical evidence)와 사람(People) 그리고 프로세스(Process)의 개념들에 대하여 정의하고 이들을 효과적으로 설명할 수 있는 구체적인 사

과제에서는 여러 이론이 있지만 그 중 새롭게 등장한 3P에 대해서 다뤄보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 7P기본적 마케팅 믹스는 전통적으로 고객과의 의사소통 혹은 고객을 만족을 위해 기업 ... 하며, 내부환경은 고객과 종업원의 만족과 생산성에 큰 영향을 준다. 기타 유형적 요소에는 영수증, 직원의 복장, 광고 책자 등이 있다.(2) 사례TGI 프라이데이가 가게 내부에 포도 향 ... 가능한 마케팅 변수란 제품, 가격, 유통, 촉진 네 가지를 의미한다. 그리고 각자의 영문 앞글자를 따서 4P라 부른다. 하나의 마케팅 프로그램이 효과를 거두려면 이 마케팅 믹스

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.17

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사회복지행정론) 3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 예시와, 실제 적용되었을 때 나타날 수 있는 유용성과 한계점을 각각 제시해 봅시다.

에 대해 제시해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 총체적 품질관리 (TQM)기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다. 기존의 품질 관리는 주로 제품 ... 의 우수성, 이용자 만족도, 프로그램 및 구성요소와 제공량, 서비스 제공 과정 등을 발전시키며 클라이언트에게 더 큰 만족을 줄 수 있다.3. TQM 적용상의 문제점1) 리더와 직원 ... 된 노력으로 품질경영 활동이 전개되는 전사종합적인 품질경영이 필요하다.2. TQM 7대 원칙1) 고객은 최초의 그리고 가장 필요한 품질 판정자이다.2) 품질은 생산 초기부터 제품 또는

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.10

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.

부터 현재까지 지속적으로 발전해온 단계다. 이 단계에서 기업은 고객의 요구와 만족을 중시한다. 기업은 고객을 이해하고 그들의 요구에 맞춘 제품과 서비스를 개발하며, 고객과의 관계를 구축 ... 철학의 개념마케팅 철학은 조직이 마케팅 활동을 이해하고 접근하는 방식 또는 철학을 나타낸다. 이는 조직의 경영 철학과 가치관을 반영하며, 제품 또는 서비스를 어떻게 판매하고 고객 ... 을 확보하며, 가치를 전달하고자 하는지를 정의한다. 마케팅 철학은 조직이 시장에서 어떤 역할을 수행하고, 고객과 상호 작용하는 방식을 결정한다.마케팅 철학은 조직의 목표와 가치관

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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[호텔관광마케팅] 시험준비

“고객이 왕이다”오늘날 많은 기업들은 과거 어느 때보다 자신의 이윤을 추구하면서 고객의 만족까지 충족시키는 적극적인 노력을 기울이는 모습을 볼 수 있다. 이러한 행동들을 바로 ... 마케팅이라고 한다. 오늘날 마케팅은 기업경영의 철학이라고 말 할 수 있을 정도로 대단한 power를 가지고 있다. AMA에서는 마케팅을 ‘고객과 조직의 목표를 충족시키기 위한 교환 ... 이 일어 날 수 있도록 하기 위해 상품, 서비스 및 아이디어의 설계, 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정이라고 정의 내렸다. 과거 초기 마케팅은 고객의 기호를 크

시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.29 | 수정일 2021.12.23

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마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의하고 설명하시오.

의 효율성을 높임으로써 고객 만족도를 향상시키고, 동시에 운영 비용을 절감한 사례이다. 또한, 제조업체 C사는 생산 공정을 자동화하여 생산 비용을 18% 절감하고, 생산 속도 ... , 서비스 기업 D사는 직원 이직률을 5% 감소시키고, 생산성을 8% 향상시켰다. 이는 직원 교육과 복지 프로그램을 강화함으로써 직원 만족도를 높이고, 업무 효율성을 증대시킨 결과이 ... 이다. 서비스 활동에서 고객 지원 시스템을 강화한 기업 H사는 고객 만족도를 25% 향상시키고, 재구매율을 10% 증가시켰다. 이는 고객 서비스의 질을 높임으로써 고객 충성도

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.03

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태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략 (7)

의 태권도장 선택 요인63. 학부모의 태권도장의 만족요인74. 마케팅전략으로의 돌봄프로그램 도입9Ⅲ. 결론 11참고문헌 10Ⅰ. 서론1. 연구 배경지난 3년간 COVID-19 대유행 ... 프로그램 도입을 제안하는 바이다.3. 선행연구 및 연구방법3-1 선행연구태권도 도장의 마케팅 관련 논문은 태권도장에 대한 수련자의 학부모의 만족도가 수련 지속에 긍정적인 영향을 준다는 ... 것이 수 많은 연구들에 의해 밝혀졌다. 나아가 태권도장의 동일시와 만족도 태도, 태권도장 이미지 및 고객 충성도가 재등록과 깊은 연관성이 있다는 연구도 상당히 진행되어 왔다.그

시험자료 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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(A+요점정리, 시험대비) 사회복지행정론

. 직무분석, 직무설계 및 직무기술서 작성1) 직무분석: 하나의 일과 다른 일을 서로 구별시키는 기술적이고 체계적인 과정2) 직무설계: 직무는 프로그램 목적의 달성과 고객들의 기대 ... 되는 프로그램 등을 개발, 만족평가방법 등을 개발해야 함3) 복지마케팅의 과정① 조직환경분석(6가지)? 조직의 존재이유 관련? 조직의 프로그램 파악? 조직을 지원하는 개인 및 단체 ... , 재정관리1. 재정관리의 의의2. 사회복지재원의 종류3. 예산수립(예산제도 유형)4. 예산집행5. 회계6. 재정관리 평가제 10장, 프로그램 개발과 관리1. 사회복지 프로그램

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.27

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생활속의 마케팅 중간족보 2020최신

정의 : 상품을 판매하는것, 친절함, 고객이 만족하는것* 구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미* 필립 코틀러교수 : 고객 ... 화, 제한적 시장 고객을 대상으로 함- 마케팅 전략이나 프로그램 테스트와 함께 함- 향수 전국을 대상으로 마케팅할 때 필요한 전략을 사전에 수정, 개선할 수 있는 기회7) 출시 ... 적 만족감 등으로 다양하게 진화되어 왔다. 고객이 변덕스러운 것처럼 보이지만, 고객 가치의 진화는 일반적으로 큰 흐름을 타고 변화하고 있다. 이성적인 제품 속성에서 감성적인 제품 경험

시험자료 | 87페이지 | 15,000원 | 등록일 2021.11.13 | 수정일 2023.04.20

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비즈니스 모델

를 원하는 기업핵심 활동∙ 프로그램 개발∙ 광고 모델 개발∙ 프로그램 홍보가치 제안∙ 스트레스 해소 가능∙ 분노조절장애 억제 및 치료효과 기대고객 관계∙ 추가적인 컨텐츠 및 DLC ... 개발∙ 버그 수정 및 모니터링고객 세분화∙ 온라인 광고 수요 기업∙ 스트레스 해소 욕구를 가진 사람핵심 자원∙ 다운로드 증가율∙ 사용자 만족도∙ 추가 DLC 구매율채널∙ 유튜브 ... ∙ 프로그램 내의 광고 수익∙ 추가적인 DLC 제작 후 판매 수익2. 고객에게 제공할 수 있는 가치제안(Value Proposition)과 주요 기능안전성 : 다른 사람에게는 피해를 끼치

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.21

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태권도 승급 6단 ) 4차 산업의 변화 따른 태권도장의 대응 방안 작성

이 개입되었다.2-4. 제4차 산업 시대의 고객만족무엇이든 그것을 이용하는 소비자가 있어야 운영할 수 있다. 그러므로 소비자인 고객의 만족이 무엇보다 필수적으로 필요하다. 사회 ... 가 변화하는 만큼 고객만족 또한 시대의 변화에 부응해야 한다. 4차 산업 혁명 시대의 고객만족은 일반화 되고 정형화된 고객 만족 서비스로는 유지되지 힘들다. 시대적인 변화에 대응해서 ... 산업의 변화3. 태권도장의 프로그램4. 4차 산업의 변화에 따른 태권도장의 대응 방안Ⅲ. 결론< 참고문헌 >>Ⅰ. 서론코로나가 길어져서 아이들과 함께 어른들도 몸도 마음도 많이

리포트 | 11페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2022.07.30 | 수정일 2024.07.03

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맥도날드, KFC, 서브웨이, 피자헛 등 글로벌 외식 기업이 국내에 진출하여 한국인 소비자들을 공략하고 있다. 이들 중 하나의 기 업을 선정하여, 국내에 진출한 방식이 무엇이었는지 소개하라.

을 통해 전국 가맹점의 일관된 품질과 서비스를 유지하였다. 정기적인 교육 프로그램과 운영 점검 시스템이 도입되어, 2021년 기준 고객 만족도는 90% 이상으로 나타났으며, 이는 가맹점이다. ... 운영 점검을 통해 각 가맹점의 품질 관리와 고객 만족도를 유지하고 있으며, 이를 통해 전국 평균 고객 만족도가 85% 이상에 달하는 성과를 기록하고 있다. 통계 자료에 따르 ... 운영 점검을 받은 가맹점의 고객 만족도는 평균 90% 이상으로 나타났으며, 이는 본사의 관리 체계가 소비자 만족과 직결됨을 보여준다. 또한, 가맹점주의 초기 투자 회수 기간은 평균

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.18

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[경영학과] 2021년 2학기 경영전략론 기말시험 과제물(비즈니스모델캔버스모형, 가치사슬모형 등)

, Voice of Customer)를 신속히 해결하며, 전조직원의 고객만족 활동 극대화를 위한 프로그램과 각종 고객만족 조사가 정례화되었다. 또 고객 접점의 현장 직원에게 권한 ... 하여 관련 대리점에 유통시키는 기능을 한다. 이러한 제품을 구매하기 위해 최적의 비용으로 구매하는 것은 기본적인 역할이다. 특히 중요한 것은 고객만족 전략을 수립해 고객의 소리(VOC ... , 서비스를 시장에 도입하는데 집중한다. 핵심자원은 창의적인 인재이다. 가치제안은 고객에 대한 이해와 봉사, 강력한 고객관계 구축에 맞춰진다. 고객관계는 고객확보, 유지이며, 채널

방송통신대 | 9페이지 | 12,500원 | 등록일 2021.10.22

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6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하

종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하본 조사는 서비스 산업에서의 표준화의 영향을 다룬다. 서비스표준화를 측정하고 서비스표준화, 직무만족도 및 고객지향의 관계를 분석하기 ... 된다. 실증분석은 332건의 조사를 사용하고 SPSS를 이용하여 분석한다. 결과적으로, 서비스 표준화 수준은 직무 만족도와 고객 지향에 상당한 긍정적인 영향을 미친다. 특히 프로세스 ... 와 인프라보다 컴플라이언스가 더 큰 영향을 미친다. 또한 직무 만족도는 고객 성향에 큰 영향을 미친다. 이러한 결과는 서비스 표준의 수립과 활성화가 직무 만족도와 고객 지향성 향상

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19

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[A+ 레포트] 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

한 관계를 구축한다. 서비스 부문에서는 고객만족을 최우선으로 하며, 다양한 A/S 프로그램과 서비스를 제공하여 고객 충성도를 높인다.지원 활동에서는 기술 개발이 핵심이다. 현대자동 ... 하는 다양한 교육 프로그램과 복지 정책을 시행하여, 직원 만족도와 생산성을 동시에 배양한다. 마지막으로, 기업 인프라 부문에서는 글로벌 운영 네트워크 최적화와 정보 기술 시스템 ... 하여 생산성을 극대화하고, 제품 품질을 일관되게 유지한다. 마케팅 및 판매 활동에서 현대자동차는 디지털 마케팅 전략과 글로벌 브랜드 캠페인을 통해 시장 점유율을 확대하며, 고객과의 긴밀

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

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벤치마킹 기법을 활용하여 실제 대상을 선정하고 Work Sheet 작성 벤치마킹은 새로운 아이디어로부터 무언가를 구하는 작업으로 머물러 있던 상자 안에서 밖으로 새로운 사업의 구성이나 조직이 개선되어 나가

과 재활용 활동에 더 많은 투자를 해야 할 것이다.2단계 분석어떻게 고객을 만족시키는가?제품 다양성펩시코는 다양한 음료와 스낵 제품을 제공하여 고객의 다양한 기호와 요구를 충족 ... 한다. 이러한 품질관리는 고객의 만족도와 브랜드 충성도를 높이는 데 기여한다.광범위한 유통망펩시코는 그들의 제품을 쉽게 이용할 수 있도록 전 세계적으로 광범위한 유통망을 구축하고 유지 ... 개발을 추진한다. 이를 통해 펩시코는 고객의 만족도를 높이고, 브랜드와의 연결성을 강화한다.그들의 목적과 목표는 무엇인가?성장 및 수익성펩시코는 매출과 이익의 지속적인 성장

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.11

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오피스텔의 주거자들을 타겟으로 주문배달형 세탁서비스를 4P 마케팅 믹스를 활용하여 창업 계획 수립하기

적으로 광고를 전달합니다.? 고객 리뷰 및 추천 프로그램 도입: 만족한 고객들에게 리뷰를 작성하도록 유도하고, 이를 통해 신뢰성을 높이고 신규 고객들의 관심을 유발합니다. 추천 프로그램을 도입하여 고객들이 자발적으로 친구나 동료들에게 추천하도록 유도합니다. ... 할 것입니다.마지막으로 촉진전략 측면에서는 지역적인 마케팅, 디지털 마케팅, 고객 리뷰 및 추천 프로그램, 행사 전략을 활용하여 세탁 서비스의 인지도를 높일 수 있고, 고객의 관심 ... 으로 인해 편리한 생활 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 그 중에서도 배달형 세탁 서비스는 고객들에게 세탁물을 집 앞에서 찾아가 수거하고, 정리된 상태로 다시 배달해주는 혁신

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.22

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사회복지 마케팅

해서 그 욕구를 만족시킬 수 있는 제품을 판매한다는 데에서부터 시작한다고 보는 것이다. 즉 만들 수 있는 것을 파는 것이 아니라 팔릴 수 있는 것을 만드는 것이다. 따라서 고객인 ... (relation marketing)은 고객만족경영과 상호 밀착된 관계에 있다고 볼 수 있다. 또한 최근 모금 전략과 관련하여 연계 마케팅(cause-related ... marketing: CRM)이 관계 지향성의 성과물로 나타나고 있다(Margaret, 2003: 47).(3) 사회 지향성지금까지의 마케팅 개념이 고객 지향성, 즉 고객의 욕구를 충족시키고 만족

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.21

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사회복지조직의 마케팅과 홍보 보고서

성: 마케팅 개념의 출발이 고객의 필요와 욕구를 파악해서 그 욕구를 만족시킬 수 있는 제품을 판매한다는 데서부터 시작한다고 보는 것이다.② 관계지향성: 구매자와 판매자 사이의 관계 ... , 고객의 욕구를 제대로 만족시켜 주고 있음을 확신시켜 주는 시장 포지셔닝의 세 단계로 구성되어 있다.⑤ 마케팅 도구설정: 마케팅을 수행하기 위한 적절한 방법의 설정 과정이 ... 라고 할 수 있다.(조봉진 · 윤훈현, 1998).마케팅 정의로 종합해 볼 때 마케팅의 저변에 깔려 있는 중심개념은 교환이다. 사회복지기관에서의 교환은 후원자가 기부금을 주면 만족감

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.30

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