"고객응대"의 검색결과 입니다.

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"고객응대" 검색결과 401-420 / 14,472건

미국 뉴저지 인턴십 후기 와 꿀팁

: 고객 및 에이전트, 영업부서의 전화, 이메일, 티켓 문의 응대이외 업무 : 가맹점 계약 해지 요청 처리, 고객 정보 변경, 세금 문서 발급, TIN 불일치 관리사무 업무는 모두 ... 영어로 진행되었으나 직접 고객 응대할 때의 경우에는 약 60%만 영어를 사용하였고한국인 고객들의 경우에는 한국어로 문의 응대하며 진행실습 종료 전인턴십이 끝난 후에도, 세금 보고 ... 에서 약 1년간 인턴십을 수행했습니다.주 업무는 고객 응대였고, 고객들의 경우 영어를 쓰는 분도 있고, 한국어를 쓰는 분도 있어서 두 언어를 모두 사용하면서 진행하였습니다. 하지

노하우 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.10.27

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한 한기 학습한 지식경영적 이론 또는 개념을 적용하여 자신의 생각을 작성하시오

어서 생산할 수 있는 능력은 충분하게 갖추고 있으니 평생교육 프로그램이라거나 워크숍 등을 통해서 영업을 하고 또 고객을 응대하는 방법 등에 집중을 하라고 자문을 할 것이다. 사업을 하 ... 소진하여 사업을 포기해버릴 수도 있다.영업 스킬이나 고객들을 응대하는 기술은 사업을 하는 사람으로서는 반드시 가져야 하는 부분이다. 그 외에 회계 지식이나 마케팅 지식 등도 필요 ... 았지만 자신이 원하는 가구를 만들 수 없는 것은 항상 아쉬웠다고 한다. 이 고객은 워낙 친화력이 좋고 발이 넓은 사람이라서 다양한 분야에 지인들이 포진해있다. 그리고 이야기를 나누어보

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

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경영정보시스템 개인 OPR 7주차분

SONY 신입사원의 새로운 비즈니스 모델2년 전 학교를 휴학하고 SONY 매장에 취업한 경험이 있다. 그곳에서 나에게 주어진 업무는 매장을 청소하고 매장에 방문한 고객을 점장 ... 를 담당했다. 매장 관리자였던 점장은 단순히 내방하는 손님들에게 친절한 응대를 통해 단골을 만들어 매출을 올리려는 목표를 가지고 있었다. 이러한 카메라 업계의 고전적인 비즈니스 ... 모델을 따른 회사는 매출이 점점 감소하는 결과를 겪고 있었다. 신입사원인 나는 매출에 많은 욕심이 있었고 새로운 방법을 도입했다. 첫 번째로 단순히 종업원의 응대를 듣고 혹은 가격

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.03.04

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서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

을 제공하고, 매장에서 정기적으로 이벤트를 개최하여 고객 참여를 유도하며 직원 교육을 통해 고객 응대 스킬을 향상시키고 매장 내 청결 유지와 서비스 속도를 높이는 등 고객 경험 ... 연결 고리를 제공한다. 아울러 정기적인 직원 교육과 서비스 훈련을 통해 고객 응대 능력을 향상시키고 서비스의 표준화를 추구하며, 이는 브랜드의 신뢰성을 높이는 데 크게 기여 ... 베스킨라빈스 고객만족 ) 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리 성공의 요인: 베스킨라빈스 고객만족목차1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.21

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미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요.

미용종사자가 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공하기 위해서는 최고의 기술과 최신트랜드 및 대화주제의 다양성을 가지고 고객을 응대해야한다. 고객은 마음에 들지 않을 때에는 최고의 전문가 ... 기술 개발이 어려운 실정이므로 고객들이 가진 다양한 요구에 응대해나가는 과정에서 종사자 자신이 스스로 능력의 한계를 느낄 수 있다.또한 미용종사자의 재교육과 이직을 희망할 때 ... Ⅰ. 서론미용서비스업은 크게 자리 매김 하고 있다고 하지만 경쟁업체들과 이용고객의 니즈수준의 상승 등의 현실속 경영은 불확실성 정도가 증대되고 있다. 이러한 경영환경의 변화와 신

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.04.10

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조직사회에서 직장예절의 의미와 중요성에 대해 작성하고 실제 생활에서 어떻게 실천할 것인지에 대한 구체적인 계획을 수립하고 실천을 위한 마음가짐 대해

중요한 것은 직장에서 원만한 유대관계를 맺어서 업무적으로 최대한의 효과를 볼 수 있도록 기본적 신뢰를 쌓아 두자는 것이다. 그런 것을 위해 직장에서 어떻게 인사하고 고객을 응대 ... 다. 또한 직장은 각기 서로 다른 특성을 가진 이질적인 다수인이 각자의 재능과 개성, 규율과 질서로 조직의 공동목표를 달성하는 곳으로, 직장에서는 상사, 동료, 부하, 고객, 거래선 ... 근본 의미에 합당하고 또 상대방이 진심으로 그것을 받아들이게 된다. 직장예절에서도 이와 마찬가지이다. 인사, 전화 응대, 소개, 근무 옷차림 등등은 자칫 형식적으로 흐르기 쉬운

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.28

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데일 카네기 인간관계론 독후감

한다.그 말을 실천해본 적이 있다.회사 인턴십에서 함께 일하던 동료가 고객 응대 중 실수를 했을 때, 나는 이렇게 말했다.“방금 고객 응대하신 부분, 정말 침착하게 잘하

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.31

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의학 ) 병원서비스코디네이터의 정의, 도입배경, 종류, 역할에 대해 작성

을 맞이하거나 전화응대, 접수관리, 대기실 관리의 역할을 수행하게 된다. 환자와 환자 보호자를 포함해 외부고객의 응대를 주된 역할로 전화 응대나 간단한 기본적인 상담과 접수 데스크 ... 기관의 서비스 무한경쟁 시대를 피할 수 없게 됐다. 인터넷과 같이 정보통신 기술이 발전하면서 소비자들도 의식 수준이 높아지면서 소비자 주도 시장을 형성해 고객만족 서비스 품질향상 ... 를 통해 경쟁력을 갖고 병원경영과 이미지 차별화 주도와 전문 인력 및 관리인력 그리고 내, 외부 고객의 다양한 갈등의 중재와 조정을 통해 높은 의료서비스가 고객중심으로 의료서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.12

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위기를 경영하라 독후감

거다.이게 대단한 것은 기본적으로 고객을 대할 때 친절해야 한다는 부분이 자연스럽게 강조가 되기 때문이다. 고객에 대해 친절한 응대를 하는 것은 매우 당연한 일인데 이걸 못하 ... 는 이른바 고객을 호구로 보는 회사가 많다는 건 사람들도 많이 알고 있는 사실이다. 런정페이는 평형감각이 있었다.사람을 대할 때도 자신이 갑이라고 생각하지 않고 나는 잘 모를 수 있

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.02.19

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당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오

는 필수적인 존재인 고객들까지 식당의 지배인들은 계속해서 사람들을 응대해야 한다. 이러한 과정에서 서비스 마인드가 부재하다면 여러가지 문제가 발생할 수 밖에 없다. 식당에서는 맛좋 ... 은 양질방에서 일을 하는 요리사에서부터 피크 시간대에 업장을 찾는 고객들, 고객들을 응대하는 접객원 등 총지배인은 다양한 식당 내외부의 이해관계자들과 원만하게 소통을 해야 한다. 식당 ... 은 서비스업이며 서비스업의 특성상 고객들에게도 수준 높은 서비스를 제공해야 하는데 이러한 과정에서 안정적인 소통 능력을 갖추는 것은 필수적이다. 한식당이기 때문에 외국어 능력을 갖추

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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건강증진센터 사업계획

도 저하 3.지하검진 시 공간협소, 동선 복잡함. - 안내 등 업무지원 필요함. 4. 안내 판넬 등을 이용한 검진장소와 시간 안내 5. 온라인 센터와 원무과등 외부고객 응대 부서 ... 2. Good Process ● 효율적인 프로세스관리 (One stop SVC ) ● 고객 만족도 향상 ● 적시, 정확한 검진 결과제공 및 이상자 관리 ● 신규유입 20~30대 ... 검진대상자를 본원의 충성고객화효율적인 Process 관리를 통한 One Stop 서비스 제공 개 요 (현실태) 현재는 수검자들이 동선이 복잡하여 검진진행시 어려움 호소 늘어나는 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

) 서비스 제공의 일선에서의 역할종업원은 고객과의 직접적인 접점에서 서비스를 제공하는 주체로서, 고객 만족에 결정적인 영향을 미친다. 종업원의 태도, 응대 방식, 문제 해결 능력 등 ... 을 지속적으로 개발하는 것이 중요하다. 체계적인 교육 및 훈련 프로그램을 통해 종업원의 서비스 제공 능력을 향상시키고, 고객 대응 기술을 강화할 필요가 있다. 특히, 고객 응대 ... 주제 : 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 만족을 위한 종업원의 역할2. 종업원이 고객만족에 미치

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07

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병원 손위생 QI 활동 계획서, 중간, 최종보고서

5병동 (QI) 활동 계획서(2021)QI 학습 활동팀부서명5병동간사팀장팀원주제분류□ 환자안전■ 고객만족도 향상□ 병원 자원관리□ 낙상예방활동■ 질 향상□ 기타주제명손위생 리더 ... 한다전화응대의 만족도 향상1. 문제개요친절! 누구나 아는 단어이지만 아무나 할수 없는 단어이다. 2018년도 81.5%로 전화"응대 만족도가 타부서 보다 낮은 수치를 보여 지속적인 ... 교육, 모니터링을 통해 친절한 "전화응대가 필요하다고 생각되어 선정하게 되었다2. 활동목표 및 핵심지표1)활동목표전화응대 만족도를 85%이상 향상하기위함이다2)핵심지표전화응대 만족도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.03.10 | 수정일 2023.10.02

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인공지능 AI 기술발전으로 인한 일자리 변화 분석 및 지속가능한 일자리 생태계를 위한 발전방향 고찰

, 법률 문서 작성, 고객 응대 등 중고숙련 직무 영역까지 영향을 미치고 있다. 이에 따라 향후 직업세계는 기존 일자리의 대체와 함께 새로운 형태의 직무가 창출되는 이중적인 양상 ... 한 변화는 금융업의 서비스 방식 전반에도 영향을 미치고 있다. 최근 다수의 은행들이 오프라인 지점 수를 감축하고, 고객 응대를 모바일 앱 기반의 챗봇 상담, 음성인식 안내 시스템 등 ... ) 또한 저숙련 노동자의 직무가 AI에 의해 가장 높은 대체 가능성에 직면하고 있다고 지적하고 있다.대표적으로 제조업의 생산공정, 물류센터의 물품 분류, 콜센터의 응대 시스템, 은행

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.20

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결혼과가족 _나에 대해 친구(가족포함) 3인에게 질문해 보고 내가 생각하는 나와 타인이 생각하는 나에 대한 공통점과 다른 점은 무엇이 있는지 논하시오.

생각나냐고 물으나 무엇이든 열심히 하는 것이 생각난다고 답했다. 실제 및 고객 응대 업무 등을 한 적이 있었는데 나는 당시 항상 최소 15분 미리 도착해 고객 응대를 준비 ... 했다. 서비스에 대한 기대치가 높고 비교적 까다로운 호텔 고객들의 만족도를 높여드리기 위해 책임감을 가지고 최선을 다해 움직였다. 덕분에 “친절하다” “사람을 편하게 서비스 잘한다” “고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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브라이언 페이지 소득혁명 독후감

쇼핑몰 창업 경험이었다. 당시 나는 '월급 외 수익'이라는 막연한 목표로 시작했지만, 결과는 처참한 실패였다. 재고 관리, 마케팅, 고객 응대 등 모든 과정을 혼자 감당해야 했 ... 다. 나는 판매자로서 고객 응대에 시간을 쏟는 동안, 새로운 상품을 기획하거나 마케팅 전략을 세울 여력이 없었다. 말 그대로 혼자 모든 짐을 지고 뛰었던 것이다.이 책을 통해 나 ... 혁명'을 읽고 나서야 그 실패의 진정한 이유를 깨달았다.브라이언 페이지는 파이프라인 구축에 있어 시스템의 중요성을 강조한다. 단순히 상품을 판매하는 것을 넘어, 고객 유입부터 판매

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.04

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스티븐 C 런딘 펄떡이는 물고기처럼 독후감

다. 당연히 생선을 다루는 사람들은 고객을 응대해야 할 의무가 있기 때문에 일을 하면서 집중하지 않고 있다간 손님도 못 받고 장사를 못하게 될 것이다. 일을 처리하는 것도 마찬가지였 ... 다. 일리가 있다고 생각을 했다.성과를 내기 위해서 고객들에게 작은 감동이라도 더 전하기 위해서 노력하자는 점도 사업의 본질을 제대로 녹인 부분이었다. 일 자체를 즐기는 사람이 있

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.11.27

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이디야커피 경영전략과 마케팅전략 사례 및 이디야 SWOT분석

) 고객불만 대응전략고객응대 프로세스는 우선 고객의 메뉴 선택 과정을 살펴보면, 고객이 메뉴를 탐색,주문을 하면, 주문을 입력하고 음료 제조, 음료를 픽업 그리고 마지막엔 정리정돈 ... 컴플레인 대응 프로세스 및 소비자 분쟁처리기준 등을 통해 일괄로 처리 한다. 또한 점주 아카데미 교육과정을 통해 서비스 실무교육을 포함하여 실제 고객을 어떻게 응대해야 하는지 사전 ... 에 익히고, 만들어져 있는 고객응대 메뉴얼에 따라 처리한다.(4) 사회공헌활동이디야는 꾸준히 사회책임 활동을 전개해왔다. 매년 연말에 진행되는 시행된 ‘사랑의 연탄’ 나눔 행사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.04.11

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ChatGPT 같은 AI가 인간의 일자리를 대체할까?

1.1 연구 배경 최근 인공지능(AI) 기술의 급격한 발전은 사회 전반에 큰 변화를 불러오고 있다. 특히 ChatGPT와 같은 생성형 AI는 텍스트 작성, 데이터 분석, 고객 ... 응대, 번역 등 다양한 업무 를 수행할 수 있으며, 일부 산업에서는 인간이 수행하던 작업을 대체할 수 있다는 우려 가 제기되고 있다. 이러한 기술 발전은 단순히 효율성을 높이는 수준

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.25

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인공지능 시대, 인간의 노동과 존엄성

팩토리)• 사무직 AI 보조(문서 분석, 데이터 처리, 고객 응대 자동화)• 전문직까지 확장(법률 검색, 의료 영상 판독 등)단순 노동뿐 아니라 지식 노동까지 영향을 받으면서 “대체

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.11.28

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