"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

자소소 작성예 서비스회복 컴플레인 보고서 현대자동차 pt 코카콜라 면접 CRM마케팅 강의 고객서비스 컴플레인 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불평사례" 검색결과 381-400 / 1,989건

SNS마케팅

SNS마케팅기업사례성공과실패1. SNS마케팅 (소셜미디어 마케팅)의 정의2. SNS마케팅의 유형3. 왜 SNS마케팅 인가?4. SNS마케팅의 장단점(1) 장점(2) 단점5 ... . SNS마케팅 성공사례(1) 현대자동차 사례(2) 이케아 IKEA 사례(3) 던킨도너츠 사례(4) 아시아나항공 사례(5) 스타벅스 사례6. SNS마케팅 실페사례(1) 네슬레 실패사례(2 ... ) 도미노피자 실패사례7. SNS마케팅 성공위한 방안제언8. 결론 및 나의의견1. SNS마케팅 (소셜미디어 마케팅)의 정의SNS마케팅이란 기업에서 소셜 미디어와 SNS를 이용

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.04.02 | 수정일 2018.04.19

다운로드 장바구니
사례(The Complaint Letter)

◆ 사례: The Complaint Letter불평편지이와 같은 불평편지를 쓰는 것이 이번에 처음 있는 일입니다만, 본인이 아내와 귀 업소를 찾아갔을 때 그곳에 일하는 직원 ... 지 않았다.-고객이 불평편지를 남긴 후 그에 대한 레스토랑 업주의 회신이 있었다.(불편을 느낀 고객에 대한 회신 자체가 종업원으로부터 자신의 레스토랑에 신뢰성과 확신성에 만족을 하지 ... 못한 고객에 대한 배려라고 본다. 하지만 고객의 불평편지에 대한 회신의 내용이 좀 부족하다.)Restaurant Retreat House의 공감성은 낮은 편이라고 할 수 있

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.05.11

다운로드 장바구니
정신역동모델, 정신역동모델개념, 정신역동모델개입목표, 정신역동모델기법, 정신역동모델이론

을 파악하는 것이다. 이에 따라 상담의 방식과 상담관계가 달라지기 때문이다. 내담자의 유형에는 불평형, 방문형, 고객형이 있다.우선, 불평형의 내담자는 자신을 희생자로 생각하지만 한편 ... 부분의 치료자들에게는 가장 이상적인 유형이지만 실제로는 고객형의 내담자 비율은 아주 적다고 볼 수 있다. 처음에는 대부분이 내담자가 불평형이나 방문형인 경우가 많으며 상담의 중간 ... - 정신역동모델-1. 개요(개념/주요인물/기본철학 등)2. 주요개념3. 상담목표4. 상담관계5. 주요기술 및 개입효과6. 공헌 및 한계7. 개입 사례1. 개요정신역동모델은 의식

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.19 | 수정일 2017.02.03

다운로드 장바구니
간호와경영-학습활동 6 개별과제-6.1 6.2 6.1. 학습자가 근무하는 간호단위에서 최근 경험한 간호관리자의 의사결정 사례를 의사결정 과정에 따라 기술하고, 이 과정에서 발생한 의견대립과 해결방안을 제시하시오. 6.2. 간호단위 내에서 집단적 의사결정의 예를 의사결정과정에 따라 기술하고 조직효과성에 미치는 영향을 설명하시오.

주문한 음식 외에 또 다른 특별한 메뉴를 서비스로 제공받는다면 고객은 음식을 기다리는 시간동안 불평하기 보다는 오히려 다른 사람보다 특별한 대우를 받았다는 생각에 더욱 레스토랑 ... 학습활동 6.6.1. 학습자가 근무하는 간호단위에서 최근 경험한 간호관리자의 의사결정 사례를 의사결정 과정에 따라 기술하고, 이 과정에서 발생한 의견대립과 해결방안을 제시하시오 ... .병원을 방문하는 고객들에게서 병원 이용 중 가장 빈번하게 발생하는 공통된 불만 중의 하나가 진료 및 의료서비스 이용 대기시간의 지연이다(고유경,2010). 이러한 대기시간의 발생

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.09.14

다운로드 장바구니
CRM의 정의와 국내 국내기업의 활용사례를 설명하시오.(경영정보시스템)

한 역할을 한다.2. 본론1) 국내기업의 활용사례① 한국철도공사위의 사진은 한국철도공사의 승차권 예매 어플리케이션이다. 첫 번째 사진을 통해 고객들이 쉽게 스마트폰으로 승차권을 예매 ... 들의 사례를 살펴봤다 여기서 나는 고객의 먼 곳에 있는 가려움을 긁어주기 앞서 가까운 곳부터 차례로 긁어 주는 것이 CRM의 시작이자 가장 중요한 것이라고 생각했다. CRM을 통해 ... 이 있듯이 찾아온 고객이 충성하도록 만들기 위해서는 고객의 불평, 불만을 귀 기울이고 적극 해결하도록 행동해야 할 것이다. 마지막으로 CRM은 경쟁자보다 탁월한 고객가치와 고객만족

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.09.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

백만장자의 가치관을 알고 내 안의 자본주의 거인을 깨우는 <레버리지>의 독후감

이나 하고 영상이나 보는 한심한 사람들이라고 생각했던 기성세대들이 역공을 당한 대표적인 사례이기도 하고 사회적인 불평들을 부르는 조그만 일들도 성장과 성공의 기회가 될 수 있 ... 하고 온라인으로 고객을 찾을 수 있다. 전 세계 어디에서나 무료로 브랜드 기반을 구축 할 수 있고, 직원, 상품, 비용, 서버가 없어도 상점을 개설할 수 있다. 소셜 플랫폼과 마케팅 ... 플랫폼을 활용하면 무료로 전 세계의 고객들과 맞닿을 수 있다. 세계 최대의 전자 상거래 플랫폼인 알리바바는 상품을 보유하고 있지 않다. 우버는 자동차를 가지고 있지 않

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.07

다운로드 장바구니
고객만족을 위한 불평 처리 방안

처리의 5단계4. 고객의 유형에 따른 대응요령Ⅲ 고객의 불평 처리 사례1. 스카이락2. 빕스3. LG생활건강4. 현대 백화점5. 신원6. 국민은행Ⅳ 맺음말Ⅰ 머리말돈 안내고 도망치 ... 은 관심이 있어서 하는 것이며 오히려 전화위복의 기회가 될 수 있다.따라서 이 본 연구에서는 불평고객의 중요성과 처리방안을 사례를 들어 알아보고자 한다.Ⅱ 고객의 불평 처리1. 불평 ... 는 책임 적절한 찬사를 보내면 효과 100%이다. 어린이를 위하여 약간의 장난감이나 그림책 등을 준비하는 재치도 필요하다.Ⅲ 고객의 불평 처리 사례1. 스카이락회사원인 이선학(27)씨

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.01

다운로드 장바구니
R&D마케팅 (총체적 마케팅 협력방안)

이 고객을 부른다 유지고객 선별: 보유고객에도 질(質)이 있다. 이동성고객, 고이윤성 고객, 점유율결정성 고객피드백 시스템고객불평중시 – 고객불평의 가치품질관리 정보불평은 가장 ... 경제적인 품질관리 정보 형체가 없는 서비스 상품의 경우 유일한 품질관리 정보원임이탈경고 정보고객이탈을 예고해 주므로 고객유지 기회임 불평고객은 아직도 고객으로서의 미련을 가지고 있 ... 음만족강화 기회적극적 불평처리로써 더 충성고객을 만든다 제품만으로는 만점이 어려우나 불평예방처리서비스로 만점 가능테러예방 기회불평을 방치하면 잠재시장에서 테러리스트 역할을 함 불평

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.06.07 | 수정일 2017.11.24

다운로드 장바구니
[해결중심단기치료] 해결중심가족치료의 발달배경과 원리, 해결중심 가족치료의 치료목표 및 치료과정

: Investigating Solution in Brief Therapy)"(1988)이며, 여기서 해결중심치료 이론과 기법을 내담자의 사례와 함께 소개하였다. 버그는 임상에 탁월 ... 관계는 상담 후에도 내담자가 치료자와 함께 '공동으로' 문제를 인식하거나 상담의 목표를 발견하기가 어렵다.? 불평형 : 내담자와 치료자 간의 불평형 관계는 두 사람 간의 대화 속 ... 에서 불평 또는 문제를 '공동으로 확인하였으나 해결책을 구축해나가는 데에서 내담자의 역할을 확인하지 못했을 때 이루어진다. 내담자는 대화 속에서 문제와 해결의 필요성에 대해서는 상세

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

2025 병원CS 직원교육 고객만족 서비스 마인드

다, 채우다)CS(고객만족)란?기대경험불만족 (이용중지,이탈,나쁜구전,불평행동)기대경험=만족 여부 불확실 (경쟁병원이 등장하면 곧 이탈)기대경험만족 (재이용, 충성고객, 좋은구전 ... 가 자기를 위해 서비스 해줄께! ❺ 완벽한 최상의 서비스로 고객을 지켜드립니다.- 공짜, 덤- 친절- 애프터 서비스- 봉사- 안전일상적인 것들을 특별히 잘 해내는 것 기대했던 것 이상 ... 을 제공하는 것 모든 고객에게 최선을 다하는 것 당신의 고객을 만족시키기 위해 새로운 방법을 발견하는 것 당신의 가족을 돌보듯 고객을 돌보는 것 고객이 기뻐하는 것을 보고 나도 기쁨

리포트 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2016.04.11 | 수정일 2025.05.29

다운로드 장바구니
도전적인 고객상대하기 ppt

이 있음으로 해서 생기는 부정적인 효과, 긍정적 효과 4.도전적인 고객의 사례 5.담당자가 잘못했을 때 취해야 할 사례 6.도전적인 고객 응대 방법2✔ 결론- 도전적인 고객을 만들 ... 는 관련된 모든 사람들을 참여하게 하고 책임을 요구3.도전적인 고객이 있음으로 해서 생기는 긍정적 효과 사례엔제리너스 부산 서면점도전적인 고객이 그 서비스에 만족하면 자신의 만족을 확장 ... 하여 다른 상황도 긍적적으로 볼 수 있다는 것을 잘 보여주고 있다.3.도전적인 고객이 있음으로 해서 생기는 긍정적 효과 사례스타벅스 김해공항점매장의 분위기, 위생상태 등 외부적인

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.23

다운로드 장바구니
쇼핑의 과학 독후감(파코 언더힐)

다. 이 ‘손 부족 현상’이 고객의 충동구매를 막아 버리는 것이다. 항상 느껴 불평했던 일 이지만 책을 읽고 더욱 확신이 들었다. 실제로 바구니 사용이 늘면 그만큼 매상이 오른다고 ... 자’가 나온다. 쇼핑하는 손님의 연령대와 성별 그리고 그 손님이 어떤 상품을 몇 번 만지는지 등을 세세하게 모두 기록하는데 이런 기록을 분석하고 연구해 대체 무엇을 어떻게 고객 ... (부딪침 요소)가 많은 곳에서, 사람들은 그것을 피하기 위해 불안한 마음을 갖고 그래서 자신들이 관심을 가지고 있던 상품에서 멀어져 간다는 것이다. 사례는 아스피린과 청량음료

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.04.28 | 수정일 2018.10.28

다운로드 장바구니
한국환경산업기술원 자기소개서 (환경사업, 간호사)

주었습니다.2. 다른 사람들과 대화하거나 설득할 때 효과적으로 활용하고 있는 본인만의 대화방법이나 Skill은 무엇이며, 실제로 이런 방법을 사용하여 성공한 사례가 있다면 서술 ... 겠습니다.3. 불만이나 불평이 있는 사람에 대해서 효과적으로 대처한 경험이 있다면 어떤 방식으로 했는지, 그리고 상대방이 만족하도록 상황을 어떻게 이끌어 갔는지 서술해 주십시오. 실제로 ... 이런 방법을 사용하여 성공한 사례가 있다면 서술해 주십시오. (1200 Bytes)병원은 건강이 좋지 않은 환자와 보호자가 찾아오는 곳으로 예민하고 민감해질 수밖에 없기 때문

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.25

다운로드 장바구니
서비스마케팅 사례

여기는 호텔에서 고객의 편의를 위한 필수적인 요소인 안내문구가 없다는 것은 아이러니컬하게 보이기도 한다. 하지만 리츠칼튼 고객들은 여기에 대해 어떤 불평을 하지 않는다. 왜냐하면 ... 적인 고객과의 관계유지에 노력하고 있다(2) 아시아나항공 사례1) 패밀리 서비스아시아나 항공의 서비스 우수 사례로 패밀리 서비스를 들 수 있다. 이는 7세 미만의 유아나 소아를 2 ... “서비스마케팅”특성과 분류기업사례-리츠칼튼호텔-아시아나항공-아웃백-신한카드-이마트1. 서비스의 특성2. 서비스마케팅의 분류3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)4

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.09.21 | 수정일 2018.08.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

(방통대) (급식경영학) 최근 4차 산업혁명의 기술변화가 외식(급식포함)산업에 주는 영향을 기술하시오. 실제 외식기업의 경영/운영의 측면과 고객의 측면에서 각각 어떠한 변화가 있는지를 사례제시를 통해 구체적으로 설명하시오.

과목명: 급식경영학주제: 최근 4차 산업혁명의 기술변화가 외식(급식포함)산업에 주는 영향을 기술하시오. 실제 외식기업의 경영/운영의 측면과 고객의 측면에서 각각 어떠한 변화가 있 ... 는지를 사례제시를 통해 구체적으로 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 제4차 산업혁명의 도래2. 외식산업에 있어 로봇과 인간의 차이3. 외식산업 현황4. 외식산업의 최근 ... 혁명 도래로 인한 식품산업의 변화A. 경영적 측면B. 소비자적 측면(2) 구체적 사례6. 제4차 산업혁명, 위기일까 기회일까?7. 기회가 되기 위한 외식산업의 방안Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.07

다운로드 장바구니
(주)프라임 전자는 휴대폰 광고를 실시한 이후 광고 효과를 조사하려고 합니다. 지난 분기에 시행한 휴대폰 광고에 비해 브랜드 인지도가 높아지고 이미지가 좋아졌는지를 알아보기 위한 조사를 하려함.

한다. 여기서 가설은 고객들은 자신이 사용하는 제품에 결함이 발생하고 그 결함을 해결하지 못하면 불평이 생기며, 그로 인한 정신적 피해나 스트레스를 받는다, 는 점이다. 그리고 두 번 ... 조사의 계획서를 작성하는 것이 필수이다. 이에 본론에서는 특정 상황, 즉 (주)프라임 자동차는 A/S 센터를 추가 개설한 이후 고객만족도 조사를 실시하려고 할 때, 추가 개설 이전 ... 에 비해 고객만족도가 높아졌는지를 알아보기 위한 조사를 하려함을 가정하여 마케팅의 조사 절차에 따른 조사 계획서를 작성해보도록 하겠다. 마케팅 조사 절차에 따른 조사 계획서 작성

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.12.26 | 수정일 2018.12.27

다운로드 장바구니
외식서비스 실무 - 외식서비스의 중요성, 외식서비스의 이해, 품질관리, 외식서비스 설계, 회복 시스템

처리방법 : 외식점포에서 번번히 일어나는 불평사례 1)주문의 잘못된 기재와 늦은 서비스 2)음식에 이물질이 들어 갔을 때 3)정확한 계산이 이루어지지 않았을 경우 4)고객이 사용 ... 의 기대 이하로 제공되어 고객이 불평을 제기 했을 때 이를 적절히 처리하여 고객의 만족과 재방문율, 충성도가 높아진 다는 것을 의미한다.서비스 회복 시스템4-2)불평처리방법 ◎불평 ... . 서비스 회복 시스템 4-1)서비스 실패 ,회복 4-2)불평처리방법 5. 참고 문헌 및 Q A외식서비스의 이해1-1)서비스의 개요 및 본질, 정의 ◎서비스의 개요 ☞ 서비스의 정의

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.04.14

다운로드 장바구니
국제무역 클레임과 그 사례

주요 병원 등 고객들에게 하자가 있는 제품을 이미 공급하고 난 후여서 고객들로부터 불평이 빗발치고 있다고 항의했다. 또한 이로 인해 금전적인 손해뿐만 아니라 그동안 이란시장에 구축 ... 국제무역 클레임과 그 사례목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 무역클레임1) 정의2) 발생원인과 내용3) 통지의무와 제기기간4) 처리절차5) 해결방법2. 무역클레임의 사례1) 불량품 선적 ... , 처리방법, 해결방법 등에 대해 간략하게 서술하여 사례를 탐구할 때 도움이 되도록 하였다. 그리고 이것을 바탕으로 무역클레임의 몇 가지 사례를 탐구하며 본 문서를 마무리할 것이다.Ⅱ

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.01.21

다운로드 장바구니
자기 자신 혹은 주변 사람들, 혹은 드라마나 소설 속 인물들 중 한 사람을 대상으로 선택하여 그 사람에 대해 사정을 하고 개입계획을 세운다고 가정하자. 먼저, 개입을 요하는 그 사람의 표적문제를 서술하고, 지금까지 배운 사회복지실천모델들 중 하나의 모델을 선택한 후 해당 실천모델에 입각한 개입계획을 세워보자.

하고 사회복지실천의 가치와 지식을 바탕으로 심리적 변화의 과정을 안내하는 행동 능력과 상황에 맞는 효과적인 개입방법을 통해 문제를 해결할 수 있도록 해야 한다. 하나의 사례를 예로 하 ... 여 클라이언트의 문제해결에 효과적인 치료모델을 알아보고 그에 맞는 개입계획이 담긴 실천모델을 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론① 클라이언트 기본정보와 사례이름(가명): 이동영(16세 ... 며 학습동기를 세우고 흥미를 가질 수 있도록 도움을 준다. 또한 사례에서도 알 수 있듯이 이동영은 미흡한 부모의 역할로 인해 방임된 성장기를 보냈고 또 보내고 있다. 이를 위한

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.10.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

[cs교육]이마트 불만고객(블랙컨슈머) 응대 커뮤니케이션 스킬 업 특강-고객만족 cs강사 교육 자료-

에 호흡을 맞춰라 첫 반응을 즉각적으로 하라불평 고객의 감정에 귀 기울이고 감정을 이해했음을 보여줘라 고객의 분노를 이해하고 직원의 분노도 조절하라 적극적으로 경청하라서비스 회복 ... 적으로 마무리 하라상황 별 응대응대 태도응대 멘트저기요!! 여기 수세미 나왔어요!효과적 NO하기과정을 마무리하며고객불평, 왜 고마운 선물일까??고객의 불평불만을 듣기 좋아하는 사람 ... 불만Complain 이란?● 라틴어로 “가슴을 치다” 라는 뜻; 불평하다, 투덜거리다, 불만을 털어 놓다, 푸념하다, 한탄하다.Complain is..감사의 의미 서비스 c

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.02.25

다운로드 장바구니

이전10개 15 16 17 18 192021 22 23 24 다음10개

파워링크

신청하기