"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

자소소 작성예 서비스회복 컴플레인 보고서 현대자동차 pt 코카콜라 면접 CRM마케팅 강의 고객서비스 컴플레인 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불평사례" 검색결과 321-340 / 1,989건

판매자 표지

가족치료 개입 전략(초기, 중기, 종결)의 이론을 근거로 주변 실제가족의 가족치료

많이 사용되고 있는 모델로 보고되고 있다.(정문자, 김윤, 2010) 해결중심단기치료는 관계유형으로는 방문형, 불평형, 고객형, 잠재적고객형으로 나누어 진다. 방문형은 자신 ... 라고 한다. 고객형은 자신을 문제해결의 일부로 생각하고 문제해결을 위해 의지가 보이는 내담자라고 한다. 마지막으로는 잠재적고객형은 3가지 유형을 보이는 내담자를 말한다. 위의 사례를 보 ... 사는 가족치료에 대한 기본적인 개념을 알아야 현장에 나가게 된다면 개입을 할 수 있을 것이다. 이번 기회를 통해 가족치료에 대한 개념에 대해 인지하고 더 나아가 사례분석을 통해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.07 | 수정일 2019.03.08

다운로드 장바구니
고객서비스 - 불만고객사례와 응대법 A+ 받았습니다.

드린다면 고객 불평이 조금이나마 줄어 들을 것이다.사례3. SK텔레콤 통신장애SK텔레콤에 또 장애가 발생해 많은 소비자들이 불편을 겪었다.?SK텔레콤은 20일 오후 6시 쯤, 전국 ... < 고객서비스사례 실무 REPORT >- 불만고객사례와 응대법과 목: 고객서비스사례실무담당교수: *** 교수님이 름:제출날짜: 2014. 6. 5목차사례1. 진에어 콜센터의 허술 ... 한 고객응대사례2. 정시 운항을 하지 못해 발생한 고객 불만사례3. SK텔레콤 통신장애사례4. VIPS(빕스)의 준비가 아쉬웠던 15주년 이벤트사례1. 진에어 콜센터의 허술한 고객

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.02.20 | 수정일 2025.01.17

다운로드 장바구니
FUN경영 사례 및 효과 A+, 레크리에이션

레크리에이션활동지도 주제명: FUN경영의 사례 및 효과 레크리에이션활동지도 주제명: FUN경영의 사례 및 효과 목차 서론 - 펀(FUN)경영의 의미와 도입배경 ⑴펀(FUN)이란 ... ? ⑵펀(FUN)경영의 의미와 도입배경 본론 - 펀(FUN)경영의 사례와 효과(+장점) ⑴펀(FUN)경영의 사례 ⑵펀(FUN)경영의 장점과 효과 ⑶펀(FUN)경영의 기대효과 결론 ... 것을 시사하는 결과라고 할 수 있다. 본론 - 펀(FUN)경영의 사례와 효과(+장점) ⑴펀(FUN)경영의 사례 ⑴-1. 스타벅스 - 스타벅스가 추진하고 있는 펀경영에 대해서

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.05.22 | 수정일 2024.08.27

다운로드 장바구니
서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례

서브퀄 사례1.3 서브퀄 분석결과 공감성 차원에서 가장 좋은 점수 (-8.80) 고객에의 관심 , 주의 , 이익 , 욕구 등을 잘 파악 고객들의 편리성을 최대한 배려 반응성 차원 ... ) 시스템 개인휴대정보기 (PDA) 시스템3.2 KT 금호 렌터카 서비스 우수 사례KAL, 5 년 연속 항공서비스 글로벌 고객만족도 1 위 기사입력 2009-07-22 10:41 대한항공 ... 항공사 ' 에 선정됐다 .대한항공 고객 만족 활동대한항공 , 회장이 직접 고객의견 청취 고객의 불만과 불평은 오래 놔두면 곪아터진다 . 고객 불만은 싹부터 잘라버리는 것이 고객감동

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객의 불평유형을 설명하고 불평에 따른 서비스 회복방안을 제시하시오

외식사업사례분석주제 : 고객의 불평유형을 설명하고 불평에 따른 서비스 회복방안을 제시하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론고객의 불평유형Ⅲ. 결론불평에 따른 서비스 회복방안 제시Ⅳ. 참고 ... 에서의 종업원의 태도, 음식내의 깨진 조각의 발견, 모범음식점 방문에 컵에 묻은 립스틱 자국 등의 사례들이 고객불만의 요소들로 나타난 바 있다.Ⅲ. 결론불평에 따른 서비스 회복방안 제시 ... 는 손님들의 유형에는 어떤 것이 있는지 한번 살펴볼 것이다.Ⅱ. 본론고객의 불평유형국민권익위원회가 작년에 음식점 관련 조사를 진행했는데, 그것을 토대로 고객들이 어떤 불평이 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.21 | 수정일 2018.09.27

다운로드 장바구니
[소비자행동] 맥도날드, 코카콜라,더본코리아, 사우스웨스트항공 사례분석

해소한 사례 (2015 년 ) 항공대란 당시 트위터에 올라온 고객 불평에 일일이 댓글을 달며 응대 , 고객이 상황을 파악하고 예측 할 수 있도록 대기시간 등 관련된 정보를 제공 ... 의 맥도날드 고객 누구나 행사 내용 : 맥도날드 주방 투어 + 버거 만들기 클래스 진행 1. 맥도날드맥도날드 주방 이야기맥도날드 “ 스케일 포 굿” 캠페인 “ 스케일 포 굿 ” 캠페인 ... 사우스웨스트 항공은 1971 년 설립된 미국의 LCC 미국에서는 승객 3 위의 항공사이지만 , 창업 이래로 단 한번도 적자를 기록한 적이 없음 또한 직원들과 고객들의 만족도가 높아 항공

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.24

다운로드 장바구니
사우스웨스트항공 마케팅전략과 STP분석

사우스웨스트항공 마케팅전략과 STP분석CONTENTS1. 사우스웨스트항공 기업소개2. 사우스웨스트항공 성공요인3. 사우스웨스트항공 마케팅전략 사례연구(1) CSR마케팅 (사회공헌 ... 유지 및 부품비용을 절약 하여 항공운임을 낮춤으로써 성공을 거두었다.2. 사우스웨스트항공 성공요인사우스웨스트는 고객만족과 경영성과 두 마리 토끼를 모두 잡는 경이로운 결과 ... 를 가져온 기업이다. 이러한 결과를 낼 수 있었던 기업의 핵심포인트를 ‘사우스웨스트 정신’이라고 할 수 있을 것이다. 다음에 나타나 있는 표에서 볼 수 있듯이 FUN경영을 실행하여 고객

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.06.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

[독후감] 살아남은 것들의 비밀

부터 불평을 하고 있는데, 내가 어떻게 자부심을 가지고 고객에게 접근할 수 있을까? 반성하게 된다. ... 살아남은 것들의 비밀이 책은 상품가치연출 이랑주 전문가가 스스로의 영역을 개척하기 위해서 모든 것을 내려놓고 세계일주를 떠나 다양한 시장을 방문하고 그 성공사례를 소개해 놓은 책 ... 타산에 얽매이다 보면 손님의 마음을 얻을 수 없다. 그러므로 어떠한 방향과 각도로 나아갈지 정하는 것이 성공의 가장 첫 관문이다. 고객에게 권유를 할 때 때로는 고객의 이익

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.13

다운로드 장바구니
에버랜드 기업 경영전략 사례연구와 SWOT분석 및 미래방향제시

의 고객목소리에 귀기울임, 대처능력은 높이 사줄 만 하다.3. 에버랜드 기업 경영전략 사례연구(1) 인적자원관리에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많 ... 한 서비스를 개선할 수 있는 기회가 되기도 함.그 외에 서비스 역할연기(Role-Playing) 및 미소경진대회와 고객감동요소 사례발굴과 전파 등을 통해 고객을 만족시키기 위한 최고 ... 을 위한 Thank-Q 서비스(친절서비스+감동서비스)를 도입해 손님 유형별 분석을 통한 기대심리와 요구를 먼저 충족시키는 능동적인 서비스 제공과 고객의 불만을 유형별, 사례별로 정리

리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.07.20

다운로드 장바구니
가족치료이론을 적용한 분석 보고서 작성

고 불평과 문제 중심의 대화를 나누게 된다.: 고객형문제 해결과 변화를 위한 자발적 동기가 있어서 상담하는 경우이다. 자신이 해결책의 한 축임을 인식하고, 문제 해결의 의지가 있 ... (가족상담 및 치료)가족치료이론을 적용한 분석 보고서 작성Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론- 주요개념- 주요 치료기법- 치료 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론해결중심 가족치료는 1982년 ... 고, 자신의 문제를 인정하지 않고 상담 필요성도 인식하지 않는다. 또, 문제 해결 동기가 적고, 상담목표를 합의하기가 어렵다.: 불평형상담 중 목표나 불평을 찾아내어 구체적인 문제

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.09.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

[방통대 2018년도 1학기 중간과제물 소비자행동론] 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 역할을 수행한다.

를 초과하는 불평 행동도 이에 해당한다.” 업무방해형 블랙컨슈머의 사례를 살펴본 후 소비자 역할이론의 관점에서 이들을 분석해보고자 한다. 이후 윤리론의 관점에서 이러한 블랙컨슈머가 소비 ... :___________________________________________________________________________________○ 과제유형 : ( 공통 ) 형○ 과 제 명 : 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등 ... 과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.13

다운로드 장바구니
호텔 서비스 만족, 불만족 사례분석

REPORT-호텔 서비스 만족/ 불만족 사례목차Ⅰ 서론1. 고객 만족의 원칙Ⅱ 본론1. 호텔 만족 사례2. 사례분석3. 호텔 불만족 사례4. 사례분석 및 개선방안Ⅲ 결론Ⅳ 참고 ... 의 범위 밖으로 벗어난다면 고객은 그 서비스를 통해 참을 수 없는 정도의 불만족을 경험하는 것이고 따라서 불평을 토로하게 되는 것이다.그런데 이 관용의 영역은 고객마다 또는 ... . 사례분석1. 고객의 부주의로 택시에 짐을 두고 내렸지만 직원들이 당황한 고객을 안정시켰고, 일일이 CCTV를 확인해서 빠른 시간 내에 짐을 찾을 수 있도록 도왔다.→ 역지사지

리포트 | 11페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.01.12 | 수정일 2023.03.29

다운로드 장바구니
카네기 인간관계론 기말고사 족보

을 때가 많다. 하지만 열심히 들어준 다음에는 후회 할 것이 남지 않는다.2) 절대적 지배력과 무서운 파괴력을 바꿀 수 있는 방법과 사례제시생각은 절대적 지배력이 있다. 성공 ... 을 직업으로 삼는 것을 포기하고 불평과 불만으로 가득 차 있었는데, 긍정적으로 살고 나름대로 삶의 의미를 되찾고자 하는 강의의 방향성을 캐치해서 차근차근 구체적인 목표를 세웠 ... 었다. 좋은 강의를 해 주신 교수님께 감사드린다고 하고 싶다.4) K=3B+3S에 대해 설명하고 구체적 사례를 들어보시오.Knowledge(지식)=3B+3S3B=세계최고의 습득

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.05.15

다운로드 장바구니
<사회복지실천론> 강점관점모델

며 , 긍정적 코멘트와 피드백 을 활용 한다 .표 4-1 병리적 관점과 강점 관점의 비교 병리적 관점 강점 관점 개인을 ` 사례 ’ , 즉 진단에 따른 증상을 가진 자로 규정 ... 이나 불평을 일으키는 패턴에는 항상 예외가 있다고 가정한다 . 활용 내담자의 강점 , 자원 , 건강한 특성들을 도출해 냄으로써 제시된 문제를 해결하려는 것이다 . 탈 이론적 ∙ 비 ... 규범적 ∙ 내담자 견해 중시 내담자가 경험하는 문제에 대한 어떠한 가정도 하지 않고 대신에 내담자가 호소하는 독특한 불평에 기초하여 개별화된 해결책을 발견 하고자 한다 .02 간략

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.19 | 수정일 2019.02.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

통합 입소문 마케팅 전략

-햄버거것들을 광고하여 지속적인 소비자의 신뢰를 쌓으면서 기다리는 것이 상책이 된다.3) 적극적으로 대응하기TARP 연구(1987)에 따르면,- 불만있는 고객의 4%만이 기업에 불평 ... 약하게 멀리서 말려주시고 아니면 자연건조도 좋습니다.4) [사례 4] 기업의 적혈구, 고객전도사를 만들어라제너럴 푸드(General Foods)사1984년 제너럴 푸드사는 자사 ... 방식의 커뮤니케이션 변화를 앞당긴다. 무선데이터 요금의 보편화와 유비쿼터스 개념의 확산으로 인해 개인 정보기기의 소유 필요성으로 급전환 되었다.4) 최근 기업들은 고객과의 새로운

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

지금까지 배운 가족치료 이론들을 적용해서 이웃이나 친구에 도움을 준 가족치료 실습사례 (2)

1. 가족상담 및 치료지금까지 배운 가족치료 이론들을 적용해서 이웃이나 친구에 도움을 준 가족치료 실습사례에 대해 작성하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 해결중심 가족치료 ... 2) 해결중심 가족치료 실습사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론가족치료는 개인의 내적인 문제 뿐 아니라, 그를 둘러싸고 있는 전체로서의 가족이라는 맥락 내에서 개인 및 그의 가족 ... 치료 이론 중 해결중신 가족치료 이론에 대해 자세히 논해보고, 필자가 직접 개입하였던 사례에 대해 서술해 볼 것이다. 내용은 다음과 같다.Ⅱ. 본론1) 해결중심 가족치료해결 중심

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10 | 수정일 2018.09.12

다운로드 장바구니
리츠칼튼호텔 호텔 경영전략 분석과 미래방향수립

고 있는 주된 업무는 고객의 불평과 불만을 경영진에게 전달하는 일이다. 이것은 경영진이 고객의 목소리를 있는 그대로 듣고 필요한 조처를 취함과 아울러, 이러한 정보를 경영관리 개선 ... 리츠칼튼호텔호텔 경영전략 분석과 미래방향수립0목차01. 리츠칼튼호텔 기업개요2. 리츠칼튼호텔 기업 경영전략 분석(1) 고객만족경영(2) 호텔 마케팅전략(3) 경영혁신전략(4) 인 ... 적 서비스를 제공하여 100% 고객 충성도를 유지하는 것과 최초의 최고급호텔로 성장하여 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 차별화 된 개별적 서비스를 제공하는 것이다.2. 리츠칼튼

리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.05.28

다운로드 장바구니
CS관리, CS경영

의 모든사람을 해고할 수 있다. -월마트 창립자 샘 월튼2. 가장 많은 불편을 느낀 고객(불평고객)으로부터 가장 많은 것을 배울 수 있다. -빌게이츠3. ‘한국 사람들은 단순 솔직해 ... 요, 맛없으면 맛이 없다고 말하죠, 일본 손님들은 절대 불평하지 않지만 대신 다시는 먹으러 오지 않아요. -일본 유명 요리사 아베 고이치1. 고객의 실제 경험가치(사용실감)가 사전 ... 의 서비스를 배우게 될 뿐만 아니라 에버랜드의 각 부분에 대한 부족한서비스를 개선할 수 있는 기회- 그 외에 서비스 역할 연기(Role-playing) 및 미소경진대회와 고객감동요소 사례

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.27

다운로드 장바구니
다이슨과 애플의 고가전략과 한국소비자들의 반발

가격을 비교하고 이에 대해 불평을 제기하는 고객이 적은 상황이다. 모든 부분에서 꼼꼼하게 가격을 비교하는 합리적인 소비자의 숫자가 적다고 할 수 있다.다이슨은 이러한 한국 고객 ... 하는 기업도 많은 상황이다. 유독 다이슨만 한국에서 더 많은 비용이 발생할 이유가 없는 일이다.다이슨과 비슷한 사례는 애플에게서도 찾아볼 수 있다. 애플도 아이폰을 판매하면서 유독 한국 ... 수 있다.현재까지는 글로벌 기업들의 일방적인 가격정책이 효과를 발휘했는지 모르지만 점차적으로 한국 고객들의 인식도 변화되고 있다. 인터넷을 통해 기업에 대한 부정적인 이미지

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

지금까지 배운 가족치료 이론들을 적용해서 이웃이나 친구에 도움을 준 가족치료 실습사례

1. 가족상담 및 치료지금까지 배운 가족치료 이론들을 적용해서 이웃이나 친구에 도움을 준 가족치료 실습사례에 대해 작성하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 해결중심 가족치료 ... 2) 해결중심 가족치료 실습사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론가족치료라는 것은 개인이 지니고 있는 내적 문제뿐만 아니라, 그를 둘러싸고 있는 가족이라는 전체적인 맥락 속에서 개인 ... 고자 한다. 더불어 필자가 직접 개입하였던 주변 사례에 대해서도 서술해 볼 것이다. 내용은 아래와 같다.Ⅱ. 본론1) 해결중심 가족치료사례를 거론하기에 앞서, 해결중심 가족치료

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10

다운로드 장바구니

이전10개 12 13 14 15 161718 19 20 21 다음10개

파워링크

신청하기