"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 21-40 / 6,687건

[경영정보]신한은행의 CRM 구축 전략 및 성공요인 분석

성을 적극적으로 발휘하게 하여 변화의 흐름을 능동적으로 흡수함과 동시에 변화에 유연하게 대처할 수 있는 기업의 역량을 키우기 위한 전략2) 고객만족경영고객만족을 실현하기 위해 모든 업무 ... 은 역사에도 불구하고 진취적인 기업문화와 구성원 전체의 비전 공유, 변화와 개혁의 지속적인 추진, 원칙과 룰에 입각한 투명경영 등을 통해 눈부신 성장을 거듭하여 현재총자산 188조원 ... 매김하고 있다. 특히 신한은행은 국내 금융 산업 최초로 고객만족경영을 도입했을 뿐만 아니라 고객만족을 위한 다양한 제도들을 국내에서 처음으로 들여와 이를 성공적으로 시행해 나가고 있

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.23

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[금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석

중심의 구분계획수립 대상분석 캠페인 영업 서비스 자료수집CHAPTER 2. CRM - 고객 관계관리, 고객 관계경영 (방법론, 전략론)Target Analysis 캠페인 관리 의사 ... CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례고객관계경영,관리 CRM E-CRM 도입 성공 사례 분석서론 - KB 국민은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황 ... , 경영이념, 연혁 등 (2) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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현대백화점 SCM CRM 성공사례 분석 - 기업소개, 고객관리 전략, 경영전략 분석

현대백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-현대백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-1. ABOUT 현대 ... , 윤리경영, 지식경영7. 결론 / 성공요인 - 나아갈 방향 , 전략제시5. CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축 (3 ... - HISTORY, VISION, MISSION 등2. 경영실적 분석 - 매출, 수출, 재무지표 분석 (연간 - 손익계산서, 대차대조표, 재무비율)3. 경영전략 분석 - 6시그마 경영

리포트 | 85페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.28

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[경영 전략] CRM에 대하여...

고객촹기업 간 채널 경영활동으로 바뀌었다. DBM은 일방향적이었으나 이제는 기업과 고객이 쌍방향적 동반자로 변했으며 추세는 전사적 고객 관리를 지향하는 CRM 도입으로 전환 ... 하였다.최치를 극대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.CRM(Customer Relationship ... Management)은 ERM(Enterprise Resource Management)의 하위 개념이다. 즉, 마케팅 전략 솔루션은 CRM의 맥락 안에서 간주되어야 하고 CRM은 ERM

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.19

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[경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정기업이나 조직의 가치를 제공하는 요소는 무엇이 있는가? 모든 조직이나 기업은 스스로의 조직 가치를 제고 ... 적 정착을 위한 제언이미 CRM 즉 고객관계관리에 대하여서는 간략히 언급하였다. 그렇다면 이러한 고객관계관리의 경영전략에서 가장 주요한 고객관련 사항에 대한 전략적인 접근을 통해 성공적한다. ... 함으로써 성장과 발전을 달성할 수 있을 것이다. 정보통신의 괄목할만한 기술 발전은 기업의 경영 전략의 대폭적인 수정을 요구하고 있다. 기존의 기업 환경은 매우 정태적이고 점진

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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우리금융그룹 - 우리은행 기업분석, 경영전략 분석, E-CRM G-CRM 구축 사례 분석 등등

우리은행 금융그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 -1. About 우리금융 (1) Brand Identify(2) Brand ... Name Logo (3) 연혁 , 경영 환경 , 경영이념 , Value, 점유율등 (4) 핵심가치 (5) 기업윤리 (6) 3 대 경영이념 (7) 경영전략 (8) Vision (9 ... ) Brand Value (10) 경영실적 (11) 서비스 혁신 경영 2. 지식 경영 전략 분석 (1) 도입추진경과 - Framework - 지식경영체계 - COP (Community

리포트 | 100페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.29

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[경영정보]경쟁우위를 위한 CRM의 전략적활용

한다고 생각하는데, 그중에서도 기업의 경쟁우위를 위해서는 CRM의 전략적 활용이 무엇보다도 중요하다고 생각한다.Reicheld & Sasser에 의하면 서비스 기업들이 그들의 단골 ... 을 선 대장장이의 두뇌를 대신할 IT 시스템이 필요하다. 이러한 시스템을 중심으로 많은 고객들을 분석해서 올바른 전략을 세우고 CRM을 실행해 나아가야 한다. 이에 따라 여러 분석도구 ... 하고 테스트 해보아야 한다.1) 적합성 테스트CRM을 본격적으로 실행하기 전에 CRM의 전략과 시스템의 효과를 시험해 보는 단계이다. 테스트를 위해 전체 고객 중 표본을 추출해야 하

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.21

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금융그룹 - KB금융 국민은행 기업분석, G-CRM E-CRM 도입 성공 분석, 경영전략 분석

KB 은행 금융그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 -1. About KB 금융 (1) Brand Identify(2) Brand ... Name Logo (3) 연혁 , 경영 환경 , 경영이념 , Value, 점유율등 (4) 핵심가치 (5) 기업윤리 (6) 3 대 경영이념 (7) 경영전략 (8) Vision (9 ... ) Brand Value (10) 경영실적 (11) 서비스 혁신 경영 2. 지식 경영 전략 분석 (1) 도입추진경과 - Framework - 지식경영체계 - COP (Community

리포트 | 102페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.27

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MIS 경영정보시스템 성공사례 - YES24 기업분석, CRM SCM 전략 분석

의 MIS 구축 배경 (2) YES24의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) YES24의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) YES24의 E-CRM 도입 효과 (5) YES24의 E ... 대한민국 업계 최초 대표 인터넷서점 MIS 경영정보시스템 구축 성공사례 분석C O N T E N T SChapter 3. MIS 경영정보시스템 구축 분석 (1) YES24 ... -SCM 구축 분석 - 주문시스템, 물류자동화 시스템 - 정보 시스템 처리 과정 Chapter 4. YES24의 전략과 MIS지원방안 (1) 고객DB를 활용한 커뮤니티 / 추천시스템

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.22

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고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영

CustomerRelationshipManagement고객관계 관리와고객중심 금융기관으로의 변환; 신한은행을 중점으로- 목 차 -1.서론1.1 고객 만족 경영과 CRM2. 본론2 ... 경영방침), 고객지향(교보생명 비젼), 고객만족 극대화(삼성화재), 고객중심의 영업전략 실천(삼성증권 전략), 고객, 주주, 직원에게 최고의 가치 제공(LG카드) 등의 예에서 볼 ... 수 있듯이 거의 모든 금융기관이 경영의 중심으로 고객을 내세우고 있다.이와 같이 고객 만족 경영을 목표로 CRM을 도입하는 기업들이 증가하고 있는데 이런 추세는 과거 제품

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16

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전략적 의사결정,사브의터치포인트,주문제작비즈니스,델타항공의만회,탤론시스템,메뉴지스틱스,CRM,경영의사결정과제

전략적 의사결정 - 의사결정을 위한 시스템 기업용 시스템 1목 차 Ⅰ 시작사례연구 Ⅱ 마감사례연구 Ⅲ 경영의사결정과제 2 마감사례 1 - 사브의 터치포인트 통합 마감사례 2 ... 에 있어서 상황에 대처 , 문제를 해결하며 구매 전략 변경 가능41 3 . SCM, CRM, ERP, 세 가지의 설명 , 유사점과 차이점42 - SCM 은 공급사슬 , 공급적인 측면 ... ⇒ 기업의 활동이 효과적으로 이루어지게 함 SCM, CRM, EPR 간의 유사점 기업의 경영활동에 있어서 필요한 정보를 모으고 정리 - 기업의 효율성을 높이고 비용을 절감

리포트 | 45페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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[마케팅]CRM의 이해 및 전략과 고객 중심 경영 사례

..PAGE:1CRM의 이해와 고객 중심 경영..PAGE:2목 차1. 경영 환경의 변화2. 고객 중심과 고객 만족3. 고객 관계 관리(CRM)4. CRM 사례 소개Business ... 에 대한 서비스의 개선고객에 대한 채널 선택권 제공유통 전략과 CRM의 통합으로 고객은 기업과의 비즈니스 채널을 선택할 권리를 얻게 됨고객이 직접 채널을 선택하게 되면 결과 ... Solution *..PAGE:3경영 환경의 변화..PAGE:4마케팅의 발전사Business Solution *..PAGE:5고객을 알아야 산다!Business Solution

리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.03.29

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[경영] CRM 구축의 문제점 및 발전 전략

CRM 구축의 문제점 및 발전 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 국내외 CRM 구축 현황1. 국내외 CRM 시장1) 국내 산업 부분별 CRM 매출 현황2) 전 세계 대륙별 CRM 시장 전망3 ... 하여 고객과의 관계를 잘 구축한 경우 기업 경영에 좋은 성과를 거두고 고객별로 차별화된 서비스를 제공하는 기업의 경우 더 많은 실적을 올리고 있다.CRM(Customer ... 경영 방식이다.기업은 고객 지향적인 관점으로 나아가고 있고 CRM에서 가장 중요하게 고려해야 할 사항이 바로 고객이다. 디지털 기술과 정보 기술의 발전으로 고객에 대한 마케팅

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.26

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[경영전략]롯데닷컴의 e-CRM 도입사례

전망 5본론 : 롯데닷컴의 사례1. 롯데닷컴의 개요 62. Clicks and Mortar 전략 73. 롯데닷컴의 e-CRM 8결론 : e-CRM 도입시의 고려사항 9/ 10전체요약 ... 롯데닷컴의 e-CRM 도입사례목 차전체 요약 1서론 : 국내 인터넷 쇼핑시장의 현황 31. 국내 인터넷 쇼핑시장의 현황 32. 업체현황 및 시장경쟁 구도 53. 시장경쟁 구도 ... 이번 롯데닷컴의 설립은 롯데의 인터넷 상거래에 대한 새로운 전략의 수립으로 이해될 수 있다.최근의 인터넷 비즈니스 환경에 있어서 가장 큰 이슈는 닷컴회사들의 거품론과 관련한 논쟁

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.13

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[CRM][PPT]★★대원제약의 경영 전략 분석 및 문제점과 CRM을 통한 해결방안★★

..PAGE:1대원제약학번이름발표일..PAGE:2목 차1. 배 경2. 문제점3. 해결책 (전략방안)4. 기대효과..PAGE:31. 배경1.1 기업개요기업의 개요- 회사명: 대원 ... 2. 문제점3. 해결책 (전략방안)4. 기대효과..PAGE:102. 문제점2.1 문제점 개요- 기업 신뢰도가 부족- 경쟁사에 비하여 특성 있는 주력상품이 없음- 내수에만 의존

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.25

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[SK텔레콤][CRM][e-CRM][고객만족경영 전략][SK텔레콤 마케팅 사례][에스케이텔레콤]SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략(SK텔레콤의 마케팅 사례)(SK텔레콤)

SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인1. 소비자에게 감동 ... 을 주는 기업 이미지 광고2. 자부심Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRMⅣ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례참고문헌Ⅰ. 개요우리나라의 이동통신 산업 ... 의 고객만족 경영전략SK텔레콤에게 21세기보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다. SK텔레콤은 경영방침을 '고객중심경영'으로 정하고, 회사의 전 조직과 역량을 고객중심

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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[경영사례]SK텔레콤의 고객만족중심 전략 사례 (CRM)

1. CRM태동; CRM 구축배경- 1997년당시 고객에 대한 이해 및 분석결여① 타 통신회사와의 경쟁구도 미미② 단말기보조금을 통한 신규고객 유치정책등으로 마켓팅정책이 약하

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.13

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[경영] 사례를 통한 CRM 성공전략

Relationship Management) : 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정 CRM의 구현 ... 사례를 통한 CRM의 성공전략Ⅰ. CRM의 개요 Ⅱ. CRM의 성공사례와 실패사례 Ⅲ. CRM 성공 방안 Ⅳ. CRM의 새로운 동향 Ⅴ. 결론 및 시사점목차CRM(Customer ... - 고객정보를 데이터베이스화하고, 무료로 평생 부품보장 서비스를 제공 - 고객과의 인터랙션을 모두 데이터베이스에 수록해 이를 바탕으로 관련 제품을 판매하는 전략Ⅱ. CRM의 성공

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.06

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A+[경영학원론]LG Telecom의 정보화 전략-ERP,SCM,CRM을 통한 MIP 전략

2003 Strategy Information SystemLG Telecom의 정보화 전략 ERP,SCM,CRM을 통한 MIP 전략Contents1. Intro2. LG ... 통화 요금제 전략을 통한 경쟁우위 전략1. 투자 비용에 대한 우려 이미지 해소 모색 전략 2. 경영의 투명성 제고를 위해 노력Weakness1. 기존 제품 ... CDMA Leader!VisionTarget2005년 시장 점유율 23%, 가입자 800만, 매출 6조4000억 원, 경상이익 2조SCM CRM 을 포함하는 ERP 구축5. 전략

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.27

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[경영]인터넷 쇼핑몰 CRM(고객관계관리) 전략!!

Purchase Giny / evizNew Generation HHcrewsince20053. CRM 전략방향매 출 증 대고객확보고객유지전략적 배너교환 구전마케팅 활용 다양한 이벤트 ... HHcrew CRM strategyTeam Name : Members :ContentsNew Generation HHcrewsince20051. 환경분석2. 고객분석3. CRM ... 전략방향 설정4. 마케팅 오퍼결정5. 개인화 설계6. 커뮤니케이션 설계7. 실행 및 보안, 평가1. 환경분석(3C)Needs KBF New item Good quality

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.02

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