"CRM(Customer Relationship Management)"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 어도비 CRM 목적 crm 성공사례

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"CRM(Customer Relationship Management)" 검색결과 21-40 / 3,211건

[국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship Management)

Customer Relationship Management고객 관계 관리목 차1. CRM의 정의(1) CRM이란?1(2) CRM의 간단한 사례(3) CRM의 범위2. CRM ... 의 정의(1) CRM이란?- CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 ... 어야 한다. 이를 CMR(Customer-managed Relationship-고객이 관리하는 관계)이라고 부를 수 있다. 이 시기에 기업은, 회사의 비즈니스를 함께하기 위해 필요

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.11

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DOES SOCIAL MEDIA ENHANCE INNOVATION IN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT？: A THEORETICAL EXPLORATION OF THE EFFECTS OF SOCIAL CRM IN SERVICE SECTORS

글로벌지식마케팅경영학회(GFMC) Kaede Sano

논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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CRM (Customer Relationship Management)

. CRM의 개념CRM(Customer Relationship Management)은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계 ... CRM목 차1. CRM의 개념 12. 여행사 CRM의 등장배경23. 여행사 CRM의 구성요소 34. CRM구축을 위한 정보기술 요소 45. CRM의 기능 66. 여행업 CRM ... 의 주요 기능77. CRM의 특징 98. 인터넷과 E-CRM 99. E-Business상의 CRM 1010. 여행사 CRM의 문제점1111. 여행사 CRM이 나아가야 할 방향121

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.30

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CRM ( Customer Relationship Management )

CRM ( Customer Relationship Management )- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의2. CRM의 특징3. CRM의 구성요소4. CRM의 필요 ... 화하는 것이다.CRM이란 ‘Customer Relationship Management', 즉 고객 관계 관리의 약자이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객 ... 적으로 수행하며 이와 같은 과정을 통하여 세일즈, 고객유지및 관리를 다양한 접촉채널을 통하여 실시하면서 고객의 Relationship을 관리하는 것이다.4. CRM의 필요성우리는 왜

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.02

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CRM(Customer Relationship Management) 개념 및 사례

━━━━━━━━━━◈ 목차 ◈━━━━━━━━━□ CRM(Customer Relationship Management) 개념1. CRM 등장 배경2. CRM 정의 및 특징3. CRM ... 구축방법4. CRM 도입효과□ CRM(Customer Relationship Management) 사례1. 웅진 코웨이의 CRM 사례2. 삼성생명의 CRM 사례 ... ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□ CRM(Customer Relationship Management) 개념1. CRM의 등장 배경판매(1970년대)고객만족(1980년대)DB마케팅(1990

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.03

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CRM(Customer Relationship Management)에 대하여

CRM(Customer Relationship Management)에 대하여목 차1. CRM의 등장배경2. CRM의 정의3. CRM의 목적4. CRM의 특징1. CRM의 등장배경 ... 들을 기반으로 CRM(Customer Relationship Management)이 등장하게 된다.2000년대의 CRM과 과거 이전 마케팅 전략들과의 가장 큰 차별점은 일반적 관계 vs ... 관계를 유지하는 관계마케팅(Relationship Management), 1:1마케팅 (One-to-one marketing)으로 진화하게 된다.이러한 마케팅 방향에 대한 요소

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.19

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[고객관계관리] CRM (Customer Relationship Management) SK 텔레콤 CRM 활용사례

Customer Relationship Management - CRM -CRM 이란 ? CRM 의 등장 CRM 의 필요성 CRM 의 목적 CRM 성공 사례 SK 텔레콤 CRM ... CRM 이란 ? 고객정보 차별적 활용 커뮤니케이션 및 로열티 강화 고객생애가치 극대화 ( Life Time Value ) 핵심고객 양성 ( Loyal Customer ) 고객과 기업 ... 을 통한 고객점유율 향상이 마케팅 목표 관계마케팅 (relationship marketing) 정보기술의 발달로 고객 정보의 수집 및 활용 개별 고객과의 관계형성 , CRM( 고객관계

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.19

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[경영학]CRM(Customer relationship management) 고객 관계 관리(정의, 개념, 효과, 중요성, 사례)

1. CRM이란?1990년대 들어서 각광받기 시작하였고 여전히 핫한 분야인 CRM에 대해서 발표해 보도록 하겠습니다. CRM Customer relationship ... management. 우리말로 풀어쓰면 고객 관계 관리입니다. 고객에게 잘해주기 인가? 아님 고객과의 관계를 좋게 만드는 것인가? 너무 막연합니다. 다음을 보시면 CRM의 정의입니다. “고객 ... 과 관련된 자료를 수집, 통합, 분석한 후 개별고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 경영기법“ 입니다.CRM의 특징은 일반적으로 새로운 고객유치보다는 기존고객의 충성도에

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.09

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CRM(Customer Relationship Management)에 대하여

CRM이란(Customer Relationship Management)이론적 CRM1.변화하는 기업환경2.새로운 프로세스 CRM1)CRM의 정의CRM이란(Customer ... Relationship Management)고객관계관리를 말하는 것으로선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 일반적으로 고객에 관한 한 전략을 정의 ... (Customer Relationship)에 중점을 둔다. 기존 마케팅방향은 모든 소비자를 대상으로 대량생산한 제품을 대량 유통시키고, 대량 촉진(Promotion)을 해왔다. 이

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.29

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[Report] `백화점 문화센터의 CRM(Customer Relationship Management)“

Homework #1.* "백화점 문화센터의 CRM(Customer Relationship Management)도입을 위한 연구“를 읽고 다음의 질문에 답하시오.1. 백화점 문화 ... 센터의 고객은 누구라고 생각하는가? 고객을 정의하시오.백화점 문화센터의 CRM에서 핵심요소는 고객이다. 고객이 없으면 어떤 회사도 존재할 이유가 없고 이러한 고객을 중심으로 문화 ... 수강하는 이들이 있다. 이들은 일반적으로 남성보다는 여성, 30,40대의 여성, 미혼보다는 기혼이라는 연구결과도 있다. (백화점 문화센터의 CRM 도입을 위한 연구, 구자홍)2

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.10

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CRM(Customer Relationship Management)이란 무엇인가?

CRM(Customer Relationship Management)? CRM의 정의칼슨 마케팅 그룹(Carlson Marketing Group)에서는 개별 임직원과 마케팅 종사자 ... , 그리고 고객에게 조직에 대한 긍정적 선호도를 형성함으로써 고객보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략으로 CRM을 보며, 마켓비전(Market Vision)사 부사장은 고객 ... 것이라고 보고 있다.이러한 정의들로 바탕으로 CRM의 정의를 내려 보면 ‘CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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[경영학]Customer Relationship Management - CRM

과 관계마케팅의 개념이 혼합되어 수익성 있는 고객에 대해 철저한 고객관리가 가능하도록 구축한 시스템이 CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리 ... C R M(Customer Relationship Management)목 차Ⅰ. 서론 ... ................................................................................11. 마케팅과 CRM

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.22

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[CRM (Customer Relationship Management)과 금호생명 사례]CRM (Customer Relationship Management)과 금호생명 사례

CRM(Customer Relationship Management)과 금호생명 사례학번: 이름:e-marketing목 차CRM의 기본 개념과 도입 배경CRM과 관련된 마케팅 개념 ... 의 비교(2)불특정 다수(Suspects)잠재고객(Prospects)고객(Customers)단골고객(Clients)충성고객(Advocate)CRM다이렉트 마케팅데이터 베이스 마케팅 ... 들마케팅 개념간의 비교기 업 소 개금호생명의 CRM 전략업무 성과 및 결론CRM의 기본개념CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.22

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[CRM] Customer Relationship Management

..PAGE:1CRM(Customer Relationship Management)2조(제형 현 미연)..PAGE:2Customer Relationship Management고객 ... 되거나 분석할 수 없습니다.Customer Relationship Management - 현 단계의 마케팅은 마케팅 전략의 핵심에서 고객 중심의 데이터 웨어하우스를 사용합니다. 고객 ... 대응할것인가?고객에게 지속적인 관심사 과 배려는?..PAGE:12충성도(Loyalty)의 라이프 사이클Customer Relationship Management고객의 라이프사이클

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.23

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[CRM]CRM(Customer Relationship Management)이란?

(Customer Relationship Management) 구축에 박차□ 선진기업들은 「고객과의 관계를 통합적으로 관리」하는 CRM 시스템을 구축하는데 주력0- 물건 및 서비스를 판매 ... 해 찾아내는 과정)- 인터넷과 인트라넷을 이용한 eCRM은 고객층의 정교한 세분화와 개인 고객과의 1:1 관계 형성을 실현CRM(Customer Relationship ... Management)이란?□ CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계- CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.16

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CRM (Customer Relationship Management)

{CRM (Customer Relationship Management)과목 : 경영관리담당 교수 : 하철환제출 일자 : 6/11경영정보학과20010692김홍민CRM이란. CRM ... 과의 관계를 지속적으로 유지하는 관계마케팅이 점차 더 중요해지고 있다.이러한 배경으로 CRM이 등장하게 되었다. CRM(Customer Relationship Management ... 마케팅 (Onn-to-One Marketing), 관계마케팅 (Relationship Marketing)으로 진화하게 된다. 이러한 마케팅 방향에 대한 요소들을 기반으로 CRM

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.04

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[파워포인트] (CRM) Customer Relationship Management - 고객관계관리.ppt

C R M Customer Relationship Management개 요1. CRM의 개념과 등장배경 2. 당위성과 목적 3. 도입 효과 4. 전략 5. 사례별 분석 6. 관광 ... 관리와 고객 지향적 마케팅 통한 효율적 상품 개발비용 관리, 운영 서비스 및 품질향상 통해 상품 가치 재창조4. CRM의 전략Customer Agent의 관점에서 CRM을 생각 시장 ... 관련기업에서의 CRM 7. 결 론1. CRM의 개념'고객 관계 관리'라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

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[경영이론] CRM(Customer Relationship Management )

.CRM = Customer Relationship Management.최초에 기업은 소비자를 수동적 구매자로 인식하였다. 그래서 고객이 동질의 단일한 욕구를 가지고 기업이 만들 ... , 고객에 대해 준비해야 한다.{. CRM(Customer Relationship Management)이란?CRM은 우리 회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지를 파악 ... C R M(Customer Relationship Management )컴퓨터정보학 특강 2차보고서컴퓨터정보학과...2김...-----------------------------

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.17

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[관광학]카지노의 CRM(Customer Relationship Management)전략 연구

도의 경우 카지노들 간의 과도한 경쟁이 발생하고 있다고 한다. 이러한 어려움을 해결하기 위한 다양한 마케팅 방안이 있으나 논문에서는 CRM(Customer Relationship ... 를 구축하고 강화하여 고객의 수익성을 극대화하려는 목적을 가지고 있다.CRM 도입환경 즉 Relationship Marketing 체계에서의 환경은 단순한 기업을 둘러싼 덩어리 ... Management)을 통하여 그 해결방안을 제시하고 있다.다양한 가설등을 통하여 문헌연구 및 실증연구를 병행하였고, 통계패키지 프로그램을 이용한 다중회귀분석 및 기술적 통계분석

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.24

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CRM(Customer Relationship Management)

-----------1.CRM이란-CRM 정의-발생 배경-CRM 투자를 확산시킨 상황적, 기술적 배경-CRM 이론적 개념의 완성-CRM 구성요소-전제 조건-CRM 중요성-CRM ... 의 효과2.CRM 구축-CRM 시스템의 구축-구축 방법론.CRM 정보기술.SAS CRM 방법론3.CRM과 관련된 이슈-CRM에는 IT기반이 반드시 필요한가-투자의 비용 - 효익 분석 ... 은 어떻게 할까-모든 기업에 동일 형태의 CRM전략이 필요한가-CRM 도입후 전통적 마케팅은 불필요한가4.CRM과 정보기술-인터넷과 정보통신 기술의 발전-정보기술이 관연 필요한가

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.03.28

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