"감정노동보호법"의 검색결과 입니다.

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노동법 감정노동자 자유론 요약 아동학대 노인학대예방 프로포절 여성 노동 정책 1강에서 7강까지 세계 직업상담사2급

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"감정노동보호법" 검색결과 21-40 / 6,624건

감정노동 실태 및 사례

’로 정의하고 있다.2. 감정노동자 보호법 알아보기2018년, 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 이 시행됐다. 이 법은 고객 ... 응대 근로자가 고객의 폭언 등 괴롭힘으로 인해 얻게 될 수 있는 건강장해에 대한 사업주의 예방조치를 핵심으로 한다.「감정노동자 보호법」 중 ▶ 폭언 및 폭행 등 금지 요청 문구 ... 의 「산업안전보건법」은 감정노동자를 ‘고객 응대 근로자’로 칭하며 ‘주로 고객을 직접 대면하거나 정보통신망을 통해 상대하면서 상품 판매 및 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.24

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다문화 인권감수헝 향상 프로그램 ppt 강의안 (30쪽)

권 등 30개 조항으로 구성됩니다. 3 의의 현대 인권 법체계의 기초가 되며, 다문화 인권 보호의 기준이 됩니다.(2) 국제이주노동자권리협약 (ICMW) 보호 대상 이주 노동자와 그 ... 노동자의 가족도 동일한 권리와 보호를 받습니다.a. 대한민국의 다문화 관련 법규 1 다문화가족지원법 다문화 가정의 사회 통합을 돕고 삶의 질을 향상시킵니다. 2 국적법 개정 ... 가족의 권리를 보호합니다. 차별 금지 모든 이주 노동자는 차별받지 않을 권리를 가집니다. 기본 권리 보장 이주 노동자의 신체적, 정신적, 사회적 권리를 보장합니다. 가족 보호 이주

ppt테마 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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사회복지실천기술론_사회복지사에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입 할지 작성

중간과제과 목 명이름학번(아이디)사회복지실천기술론과 제 주 제감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회 ... 으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 최선을 다해 설명해보겠습니다. 먼저 이 내용을 이해하기 위해감정노동자 보호법이라 불리는 산업안전 보건법 제 ... 감정노동자보호법 도입 이후 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 노동자를 보호할 수 있을 것으로 기대를 모았습니다. 하지만 4년 넘는 시간이 흘렀지만 기대

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.24

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감정노동과 법 (Emotional Labor and Law)

중앙법학회 신수정, 박귀천

논문 | 36페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.09 | 수정일 2025.05.17

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감정노동자 보호의 제도화와 디커플링: 백화점 ‧ 면세점 화장품판매직의 인식 분석 (Institutionalization and decoupling of emotional laborer protection in the service organizations : A case study of cosmetic sales workers at department and duty-free stores)

국립공주대학교 KNU 기업경영연구소 양경욱

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.16 | 수정일 2025.05.10

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가정 밖 청소년을 위한 인권감수성 실습활동 PPT 강의안 (60쪽)

상황 연기 시나리오에 따라 실제 상황처럼 연기합니다. 3 대처법 실습 인권 침해 상황에서의 적절한 대응을 연습합니다.(1) 피해자 역할 가이드라인 1 감정 표현 인권 침해로 인한 ... 되었습니다. 상황 시뮬레이션을 통해 인권 보호 방법을 익히게 됩니다. by 영어 굿쌤1. 실습 목표 1 인권 감수성 향상 다양한 상황에서 인권 문제를 인식하고 이해하는 능력을 키웁니다. 2 대응 ... 이나 보호 시설에서의 폭력 경험1) 교육 기회 박탈 민수는 부모님의 실직으로 인해 학비를 내지 못해 학교를 그만둬야 할 상황에 처했습니다. 그는 어떻게 해야 할까요?2) 생활 공간 내

ppt테마 | 60페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.11

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옹호연합모형을 적용한 감정노동자 보호 정책의 변동: 서울시 120 다산콜센터 사례를 중심으로 (Changes in Policies on Protection of Emotional Labor: Applying the ACF for the Seoul 120 Dasan Call Center)

본 연구는 서비스업 중심의 산업구조 변화에 따른 감정노동자 보호가 정책문제라는 인식에서 출발하여 옹호 연합모형(ACF)의 적용을 통해 감정노동자 보호 정책의 변동과정을 분석 ... ) 서비스 산업 중심의 산업구조 변화와 감정노동자 규모의 확대, 2) 감정 노동의 여성화와 여성노동에 대한 평가 절하, 3) 감정노동 개념화 및 사회적 평가의 부재, 4) 관련 법･제도 ... 의 심각성을 보여주는 사회적 사건의 발생과 감정노동자 보호 여론의 확산, 3) 진보정당 중심의 여소야대 지방의회의 출범, 4) 진보성향의 서울시장 등장, 5) 민간부문을 중심으로 전개

논문 | 34페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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관리감독자 교육 집체교육 자료

프로그램을 제공합니다. 리스크 관리 잠재적인 위험 요소를 사전에 파악하고 적절한 대응 계획을 수립합니다. 법적 규제 및 준수 사항 노동법 근로시간, 휴가, 임금 등 근로자의 기본적인 ... 하는 것이 필요합니다. 3 공감과 격려 구성원들의 감정에 공감하고 격려함으로써 신뢰를 얻을 수 있습니다. 4 피드백 제공 건설적인 피드백을 제공하여 구성원들의 성장을 돕는 것이 중요 ... 을 개발합니다. 피해자 보호, 가해자 관리, 상황 de-escalation 기법 등을 학습하여 체계적인 대응 능력을 기릅니다. 보고 및 조치 사건 발생 시 적절한 보고 절차와 후속

ppt테마 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.02

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감정노동에 관한 제도적 규율의 문제점과 개선방안 (A study on Emotional Work - Perspective on Employment Protection Regulations -)

되었으며, 제19대 국회에서 제정된 금융관련법에는 처음으로 고객응대직원의 보호를 위한 과태료 규정이 신설하였다. 하지만 현행 법령의 개정만으로는 감정노동에 종사하는 근로자를 보호하는데 ... 한계가 있다. 따라서 감정노동에 종사하는 근로자들을 보호하기 위한 특별법의 제정이 필요하다고 생각한다. Emotional workers are increased with the ... 에 빠지게 되는 것을 말한다. ‘감정’이 ‘노동’의 주요한 부분을 차지하고 있다는 사회적 인식의 부족과 감정노동에 종사하는 근로자들을 다른 근로자들과 다르게 특별히 보호해야 할 필요

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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사업장 내 정신건강문제의 법적 고찰 (A Legal Study on Mental Health Problems at Workplace)

20세기의 노동법은 ‘계약에 근거한 종속으로서의 노동’만을 바라본다. 그러나 이것은 노동법의 시선을 협소하게 만들었다. 근로자 종속의 반대편에 있는 사용자 지배의 문제들을 간과 ... 하였고, 노동이 가진 다른 속성들, 즉 사업상 위계적 지위와 직업으로서의 노동을 노동법의 시선 내에 포섭하지 못하였다. 이러한 협소한 시각을 가지게 된 가장 큰 이유는 노동법이 근로 ... 건강의 문제가 기본적으로 근로자가 사업장이라는 사용자의 지배관할영역에 편입되어 타인결정의 노동을 하면서 발생하게 됨을 보여준다. 특히, 감정노동과 돌봄노동과 같이 근로자에게 강요

논문 | 44페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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콜센터 상담사의 감정노동과 직장 내 괴롭힘이 우울과 주관적 건강인식에 미치는 영향 (The relationship between emotional labor, workplace bullying, depression and subjective well-being of employees in call centers)

센터 상담사를 포함한 고객응대 노동자의 감정노동으로 인한 피해보호조치의 근거가 마련되었고, 2019년 근로기준법 개정을 통해 직장 내 괴롭힘 피해에 대한 보호조치 의무가 사업주 ... 여성집중 수준이 높은 콜센터 상담사들은 안전하지 않은 노동환경에서 심각한 수준의 감정노동과 직장 내 괴롭힘을 겪고 있다. 우리나라에서는 2018년 산업안전보건법의 개정을 통해 콜 ... 에게 부과되었다. 그동안 콜센터 상담사에 대한 연구는 주로 인적자원 관리 관점에 기초하고 있거나, 감정노동 실태와 현상을 파악하기 위한 것에 초점을 둔 경향이 있다. 이에 본 연구

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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정서와 관련된 인간행위에 대한 고찰-정서노동사례와 정서사건이론을 중심으로

는 관리자가 되는데 도움을 줄 수 있다는 생각에 정서라는 주제를 다뤄보고자 한다. 그렇다면 다양한 정서 사례를 접하기 전에 정서의 개념부터 확고히 자리잡아보자. 정서의 사전적 의미는 ‘사람의 마음에 일어나는 여러 가지 감정. 또는 감정을 불러일으키는 기분이나 분위기’이다.

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.26

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장기요양시설 종사자의 감정노동이 행복감에 미치는 영향 - 자기위로능력의 매개효과 - (The Influence of Care givers’ Emotional Labor on Happiness in the Long term care Facility - the Mediating Effect of Self Soothing Ability-)

본 연구는 감정노동이 행복감에 미치는 영향을 파악하고 자기위로능력의 매개효과를 검증하며 종사자를 제도적으로 보호할 수 있는 방향을 탐색하고자 한다. 연구대상으로는 서울인천 지역 ... & Kenny에 의해 제안된방법에 따라 회귀분석을 통한 매개효과 분석법을 사용하였다. 분석결과 감정노동은 행복감과 자기위로능력에 부적영향을 미쳐, 감정노동을 할수록 행복감이 낮아지 ... 는 효과가 있었다.자기위로능력은 감정노동과 행복감 간에 부분매개효과가 있었다. 이러한 연구결과를 토대로정부적 차원에서 감정노동 관리의 개입 및 제도적으로 종사자를 보호할 대책이 필요

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.07 | 수정일 2025.06.10

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119 종합상황실 근무자의 감정노동과 직무만족도와의 관계 (Correlation between Emotional Labor and Job Satisfaction of 119 Dispatchers)

과 직무만족도에 있어서는 부의 상관관계를 보였으며(r=-.615, p ... ... 적으로 보호하고, 상황실 근무자들 간의 배려하는 문화를 조성하여 감정노동으로부터 근무자들의 건강을 보호해야 할 것이다. This study was conducted to find

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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감정노동자의 심리치유를 위한 캘리그라피 효과에 대한 연구 - K도 감정노동자 심리치유 활동을 중심으로 (A Study on the Effect of Calligraphy for Psychological Healing of Emotional Workers - K-Do to Focus on Psychological Healing Activities for Emotional Workers)

노동자들의 심리적인 문제점이 검증되면서 정부에서 소위 감정노동자 보호법(산업안전보건법 개정, 2018)을 제정하는 등 노력하고 있으나, 아직 노동 현장에서는 감정노동자들의 심리적문제 ... 한국이 선진화 이후 서비스업종의 확산과 더불어 감정노동자가 현저하게 증가하게 되었으며, 혹실드가 ‘감정노동’(2009) 발표이후 감정노동에 대한 관심과 연구가 확산되었다. 감정 ... 가 계속 발생하고 있는 실정이다. 특히 이들을 위한 전문적인 심리치유 프로그램이 부족한 실정으로 실제 캘리그라피를 심리치유에 적용하여 연구한 내용이다. 이는 ‘K도 감정노동자 등

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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2024년도 한국산업안전보건공단 체험형 인턴 최종합격 자기소개서

가장 주목하고 있는 안전 이슈는 ‘감정노동자의 정신적 안전’입니다. 산업안전보건법 개정 이후 고객 응대 근로자의 정신건강 보호 조치가 의무화되었지만, 여전히 현장에서는 감정노동 ... 한 상황을 개선하기 위해서는 단순히 ‘심리상담 제공’에 그치지 않고, 감정노동 보호 정책을 실질적으로 작동시키는 시스템 구축이 중요하다고 생각합니다. 예컨대 감정노동자 보호 매뉴얼 ... 으로 인한 스트레스와 이직률이 높게 나타납니다. 특히 감정노동자는 업무 특성상 ‘무형의 위험’을 지속적으로 겪으며, 물리적 재해보다 은폐되기 쉬운 정신적 소진에 노출되어 있습니다.이러

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.22

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일하는 여성의 감정노동과 건강 (Emotional Labor and Health among Working Women)

는 일명 ‘감정노동자 보호법’ 등 「산업안전보건법」 및 「근로기준법」 등 관련 법 개정과 함께 장시간 노동 및 고용불안정과 같은 문제를 해소하기 위한 사회적 노력이 필요하다. This ... 는 일하는 여성의 감정노동과 직무스트레스는 우울증, 근골격계 통증, 월경곤란증 등의 건강문제를 유발하는 주요 건강위험요인이라는 점을 나타내며, 일하는 여성의 건강보호를 위해서 ... 감정노동은 세계적으로 서비스 산업이 지속적으로 성장하고 있는 가운데 빠르게 확산되는 직업 적 유해인자이다. 감정노동으로 인한 직업병 예방을 위한 노력이 필요하지만, 아직까지 국내

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.22 | 수정일 2025.06.27

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직원인권침해 대응지침 교육보고서(요양원)

단계에서 위기·응급상황이라고 판단되는 경우 응대하지 말고 바로 3단계인 경찰신고 를 한다.※ 출처 : 산업안전보건공단_감정노동 종사자 건강보호 가이드 및 고객응대근로자(방문서비스 ... 입니다.※ 출처 : 산업안전보건공단_감정노동 종사자 건강보호 가이드 및 고객응대근로자(방문서비스직종) 건강보호 매뉴얼(2021년)- 기저귀 케어나 목욕급여 제공과 같은 성폭력 발생 ... 음란한 농담이나 음담패설을 하는 경우가슴, 엉덩이, 특정 신체 부위를 만지거나 과도하게 밀착하는 경우씻는 동안 자신의 성기를 일부러 보여주는 경우※ 출처 : 산업안전보건공단_감정노동

서식 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.15

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2025년 삼성창원병원 신규간호사 직무 합격 자소서

하고, 객관적으로 상황을 분석하여 중재하는 방법을 익히게 되었습니다. 이를 위해 스트레스 관리법, 감정노동 대처법, 간호사 힐링 세미나 강의 등을 적극적으로 수강하고, 감정일기 작성 ... 합니다. 임상 실습 중 환자분의 거절과 무례한 언행에도 감정을 흔들리지 않고 따뜻한 태도로 응대한 경험이 있습니다. 보호자가 의료진에게 불신을 표현하며 날카로운 언행을 하셨을 때 ... 보완해야 할 점은 있습니다. 처음에는 다양한 환자와 보호자들의 정서에 모두 깊게 공감하다 보니, 감정적으로 영향을 받는 경우가 많았습니다. 그러나 시간이 지날수록 감정을 조절

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.25

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중층 고용 콜센터 상담노동자들의 산재안전망 배제 실태와 과제 (A Study on Occupational Hazard and Social Safety Net Experienced by Outsourced Call Center Workers)

명확성 때문에 재해의 예방과 관리가 제대로 이루어지기 어렵다. 또한 콜센터에 적용되는 산재 책임의 예외성, 감정노동자 보호제도의 취약성, 감독 및 제재의 부재, 의무규정이 아닌 안전 ... 보건과 업무교육, 산재보험과 콜센터 중층 고용 노동간 부정합성 등으로 중층 고용 콜센터 상담노동자들은 산재안전망의 보호 밖에 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 고용구조의 근본 ... 적인 개선이 중요하며, 서비스업 중층 고용 형태가 가지고 있는 새로운 위험성에 대한 고려를 통해 산재안전망의 사각지대에 있는 노동자들에 대한 보호책이 마련되어야 한다. 또한, 고객

논문 | 43페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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