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"고객기반" 검색결과 3,841-3,860 / 82,755건

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

과목명: 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 노력을 기울여야 한다. 특히 오늘날과 같은 지식기반 사회에서는 인적자원과 관련하여 시스템을 개선하고, 경쟁력을 더 향상시키기 위해서 다각적인 측면에서 노력을 기울여야 한다. 그러 ... 에는 무엇이 있을지에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 현재 이 회사의 상황현재 이 기업은 사무기기 판매회사로서 콜센터를 운영 중이다. 콜센터 응대 직원들은 사무기기를 구매한 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석

으로 고객만족경영 확대의 주장이 증가하는 추세이다.2. 고객경험관리 서비스 사례1) 인천국제공항 환승 여객의 고객경험인천국제공항 서비스 품질 개선 방안 수립을 위해 고객경험을 기반 ... 과목명: 항공고객심리주제: 서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 ... 경험관리의 이해2. 고객경험관리 서비스 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론정부기간이나 공기업은 물론이며 민간기업 특히 경영혁신을 추구한다. 이는 기존의 틀에서 벗어나 부정적인 관습

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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마케팅 관련(예를 들어,소비자 행동 등) 실험을 실시한 사례를

의인화 요소가 없는 챗봇보다 민감하게 따지는 것은 기존 사람 기반 고객 응대 서비스가 반복적인 매뉴얼에 따른 업무일지라도 균등한 서비스를 제공하지 못하고 있다는 것을 알려주고 있다. ... 이 전달하는 소구 메시지의 효과가 달라진다는 것을 알 수 있었다.4. 마케팅 시사점실험 결과는 고객이 소통하는 상대방이 사람인지, 챗봇인지에 따라서 반응이 달라진다는 것을 시사해 볼 수 ... 있다. 기업이 반복되는 고객 대응 업무를 자동화된 시스템으로 대체할 때 어떻게 해야 할지 생각해 보게끔 만들어준다. 특히 고객이 의인화된 챗봇을 상대로 협상 가능성이 있는지 등

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여

마케팅관리론주제 : 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석 ... 하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.목차I. 서론II. 본론 ... 고객들에게 재화를 판매하여 수익을 창출하는 일련의 일이 매우 과학적이라고 여겨진다. 기업들이 마케팅 프로그램을 구상할 때에는 지피지기면 백전백승이라는 말처럼 여러 가지 요소를 총체

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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사회복지실천론_사회복지실천의 대상을 통상적으로 클라이언트라고 표현한다. 최근 클라이언트에 대한 개념이 변화되고 있는데 먼저 클라이언트의 개념이 무엇인지 설명하고, 최근에 변화되고 있는 표현에는 무엇이 있는지 제시하고 그 개념을 작성하시오. 그리고 자신이 생각할 때 클라이언트를 어떻게 표현하는 것이 바람직하다고 생각하는지 설명하시오.

) 클라이언트 개념2) 최근 변화된 클라이언트의 표현(1) 서비스 사용자(2) 참여자(3) 이용자(4) 고객(5) 파트너3) 현대사회의 가장 바람직한 클라이언트에 대한 표현3.결론4 ... 의 자기결정권을 강조하고 그들이 자신의 필요에 맞는 서비스를 선택할 수 있다는 것을 존중하고 있다.(4) 고객고객이라는 용어는 클라이언트를 단순하게 수혜자가 아니라 사회복지서비스를 선택 ... 해 나가는 협력자로 간주한다. 클라이언트를 단순하게 수혜자가 아니라 문제를 해결하는 과정 속에서 적극적으로 참여하고 협력하는 존재로 인식하는 것이다. 상호 신뢰와 존중을 기반으로 한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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관광마케팅 ) 국내외 관광기업 분석 국내외 관광기업 중 하나의 관광기업을 선택한 후 해당 기업의 거시환경분석과 마케팅믹스 전략을 자세히 설명하시오

를 통하여 도출된 정보를 기반으로 마케팅믹스 전략을 세워볼 것이다.Ⅱ.본론1.호텔산업의 특성 및 동향(1)호텔산업의 특성일반적으로 호텔산업이 가지고 있는 특성은 다음과 같이 나열 ... 할 수 있다. 가장 먼저, 인적자원에 대한 의존성이 상당히 높은 편이다. 관광호텔은 호텔에서 제공하는 객실과 식음료, 부대시설에 대한 고객의 이용만을 의미하는 것이 아니라, 이러 ... 한 시설과 종업원의 인적서비스가 결합된 형태라고 볼 수 있으며, 시설과 인적서비스가 결합되었을 떄 비로소 호텔산업으로서의 가치가 형성될 수 있다. 이때 호텔에서 고객에게 제공

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2021.08.06

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"백만장자 메신저"를 읽고 쓴 개인적인 독후감입니다.

까지 살면서 특별히 ‘성취’한 것을 전달하는 성과 기반 메신저, 무엇에 관심을 갖고 ‘공부’해 왔는가 하는 연구 기반 메신저, 그리고 ‘존경’을 받을 만한 삶을 살고 있는 롤모델 ... 형 메신저이다. 그리고 궁극적으로 메신저가 하는 일은 다음 두 가지라 할 수 있다.?고객의 신뢰를 얻고 그들의 꿈과 그들이 원하는 것을 이해하고 공감하는 일.?더 좋은 인생을 살 ... 거나 사업을 키우는 방법에 대한 유용한 정보를 담은 콘텐츠를 만들어 제공하는 일. p68메신저의 일은 공감과 창조에 기반하고 있다.메신저들의 소득은 기본적으로 노동시간이 아닌 전달

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.27

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기업에 필요한 정보기술과 사회에 미치는 영향 핀테크

들을 기반으로 과제를 작성할 수 있는 "핀테크"를 주제로 삼게 되었다.● 핀테크의 개념핀테크(FinTech 또는 Financial Technology)는 금융(Finance)과 기술 ... (Technology)의 합성어로, 모바일, 빅 데이터, SNS 등의 첨단 정보 기술을 기반으로 한 금융서비스 및 산업의 변화를 통칭한다.핀테크는 새로운 IT기술을 활용하여 기존 ... 금융기법과 차별화된 금융서비스를 제공하는 기술기반 금융서비스 혁신이 대표적이며 대표적인 분야로는 모바일결제서비스를 제공하는 지급결제, 개인투자나 기업투자 등 자산관리서비스를 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.26 | 수정일 2021.03.27

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위더스평생교육원 경영학개론우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

Report주제: 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회 ... 과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대해 체계적으로 정리하고자 합니다. 두 회장은 각각 전혀 다른 산업 ... 에서 사업을 일으켰으나, 그들의 창업정신과 경영 철학은 매우 유사한 면이 많습니다. 특히, 고객에 대한 책임과 신뢰를 중시하며, 위기 속에서도 지속 가능한 성장을 위한 끊임없는 도전

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.08.15

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인간중심상담 합리 정서 행동상담(REBT) 현실치료 중 본인이 선호하는 상담 방법을 한 가지 선택하여 주요개념 및 상담과정과 기술을 정리하시오

적 정서치료는 인간의 정서와 문제가 주로 비합리적인 사고에서 비롯된다는 믿음에 근거하고 있으며, 이성적 정서치료는 고객이 기본적인 삶의 가치를 발견하고, 이른바 정서적 문제와 문제기반 ... 다.따라서 인간중심 상담에서 상담자는 전문적인 기법을 사용하여 고객의 문제를 해결하는 것이 아니라 자신의 문제를 해결하기 위해 고객을 홍보하는 역할을 한다.이 의미에서 로저스 ... 이론은 모든 고객에게 포괄적인 상담목표를 설정하여 개별적인 상황에 대한 구체적인 방향을 설정하는 것을 어렵게 한다.3. 합리정서행동상담 REBT 주요 상담기술앨리스가 만든 이성

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.02.24

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스타벅스 사람들 독후감

한 방식이야말로 비즈니스를 올바르게 구축하는 훌륭한 예다.”라며 직원을 파트너로 대하고 있다는 것이다.조셉 미첼리는 스타벅스가 성공하게 된 계기를 고객의 모든 의견을 자신의 것 ... 으로 만드는 것, 섬세함 즉 모든 것을 중요시 여기는 것, 고객을 놀라고 기쁘게 하는 것, 반대의 의견을 포용하는 것, 그리고 이웃에 봉사하는 것으로 보고 있다.스타벅스의 회장 하워드 ... 의 창출이 아닐 것이다. 그러한 것을 기반으로 하여 보다 안정적으로 그리고 지속적으로 감정적인 부분을 확대하고자 추구하는 것일 것이다. 그럼에도 불구하고 이성적인 부분이 너무 강조

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.07

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사물인터넷에 대한 개념과 사물 인터넷의 주요 기술에 대해 정리하고 사물 인터넷을 시도하고 있는 기업들을 살펴보고 정리 하시오. 또한, 사물인터넷 도입에 대한 본인의 생각을 간단히 기술하시오

와 연동하는 역할로 검출정보 기반기술과 위치정보 기반기술, 보안 기술, 데이터 마이닝 기술, 웹 서비스 기술 등으로 구성된다.사람·사물·서비스를 통해 특정 기능을 수행하는 응용 서비스 ... 된 AI지 파악한 후 고객에게 서비스 점검을 알릴 수 있다. 차량은 안정성이 높아지고 제조사는 고객 신뢰와 충성을 얻을 수 있다.AIoT의 가장 유명하고 가장 짜릿한 응용 분야가 자율 ... 들은 사물인터넷 서비스는 고객 경험을 향상시키고 거의 모든 산업을 재편하고 있다고 주장한다. 또 IOT 어플리케이션은 자동차 산업에서 날로 증가하고 있으며 예를 들어 자동차 보험

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.14

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이비즈니스의 구분 및 거래유형 중 하나를 선택하여 정의하고 성공사례(또는 실패사례)에 대하여 조사

) 비즈니스 개요2) 경영측면에서의 수익모델3) 고객측면에서의 이익 및 편의Ⅲ. 결론 ? 나의 의견Ⅰ. 서론e-비즈니스가 기반한 경영정보시스템인 APS 프로그램은 사물인터넷을 활용한 물류 ... 과 오류가 많았던 작업에 대한 개선이 가능하다. 또한 사물인터넷 기반의 물류창고 관리로 상품 혹은 팔레트 단위의 손상 감지도 가능하다.세 번째의 적용 사례로 최종 고객 배송 단계 ... 관리를 수월하게 함으로 입고와 출고 비용의 절감 효과를 준다. 결과적으로는 고객의 만족을 위해 이 모든 것들이 이용되는 것으로 많은 물류기업들이 미래시장의 선점을 위해 지금도 빠르

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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스마트 기술 이해 기말 시험 A+ 답지

한다.2. IoT기반 (에코 시스템)은 집안 상태를 확인하고 외부인의 침입 등을 확인할 수 있고, 에너지 소비량모니터링 및 절전 사용을 안내해 준다.3. 정보가전 6개 분야의 분류 ... 를 쓰시오.가전 기반 ,웹 기반 ,통신 기반, 오락 기반, 컴퓨팅 기반, 기타4. 기존의 통신은 사람과 사람 사이에서만이 필요했던 개념이 음성에서 정보로 바뀌고, 그 정보가 기기 ... 에서 사람, 사람에서뿐만 아니라, 사물이라는 개념으로 확장된 개념이 (IoT)이다.5. 디지털 시대에는 제품 간의 결합이 쉬워 디지털 기술 기반의 여러 제품이나 서비스가 융합되어 새로운

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.17 | 수정일 2024.04.14

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콘텐츠와홍보마케팅 ) 국내 기업의 PR 성공 사례 조사 분석(선정한 브랜드의 PR에 활용된 전략을 찾아 분석하고 학습한다)

를 포괄하고 있다는 특성을 가지고 있다.기업의 좋은 PR이 좋은 이미지를 형성할 수 있으며, 이를 기반으로 고객이 호감을 가지고 기업에 접근할 수 있다는 점에서 PR 활동은 점차 ... 하는 PR활동은 공중과의 관계를 다루는 일로, 이것을 어떻게 활용하는 지에 따라 기업의 성과가 달라질 수 있다. 특히 현대 사회에서는 제4차 산업혁명으로 인하여 기업과 고객이 다양 ... 있다는 장점을 가지고 있다.특히 현대 사회는 다양한 이해관계가 나타나고 있으며, 이를 기반으로 이해관계가 독립적으로 존재하는 것이 아니라 상호 영향을 미치고 있다는 특성을 확인

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.02.11

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마케팅원론)시장의 매력도를 분석하는 절차 및 시장 매력도를 평가하는 기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인들에 대해 설명하시오.

에 집중하고, 고객 중심의 서비스 제공을 강화하는 등의 전략적인 결정은 시장 매력도 평가를 기반으로 합니다.기업의 비즈니스 전략 수립과 시장 매력도 평가는 서로 교감하며 기업이 변화 ... 입니다. 이를 통해 기업은 얼마나 빠르게 성장할 수 있는지에 대한 통찰을 얻을 수 있습니다. 또한, 경쟁 상황과 고객 요구사항 등 외형적인 측면에서의 조사를 통해 시장의 현재 상태 ... 하고 실행하는 데 중요한 정보를 제공합니다. 평가 결과를 기반으로 기업은 자사의 강점과 약점을 식별하고, 경쟁 환경에서 어떻게 차별화할지에 대한 전략을 구체화할 수 있습니다.또한, 외부

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

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쿠팡

하고 움직이며 개인 취향이 반영된 개인화 소비를 추구하는 것이 특징. 이러한 MZ세대를 사로잡기 위해 전자상거래 플랫폼들은 모바일 기반의 개인화된 고객 경험 제공에 주력. 개인 ... Transformation)이 시대의 화두로 떠오르면서 전자상거래 기업은 SW기술을 활용하여 고객 맞춤형 전략을 제공. 풀필먼트 서비스, 인공지능 기반 고객 맞춤 서비스 제공 등3) 라이브 커머스동영상 ... 쿠팡기업전략과위기극복위한새로운 전략수립=목차=1. 쿠팡 개요2. 쿠팡 핵심 서비스 소개(1) 로켓배송(2) 로켓직구(3) 와우 고객서비스3. 쿠팡 PEST분석(1) P (정치

리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.01.03 | 수정일 2022.04.15

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애플과 아이리버의 차별화전략 비교평가 및 시사점

적으로 알리고 판매할 기반을 마련할 수 있는 방법은 시장에서 제품 판매에 매우 큰 영향력을 가지고 있는 대형 유통업체내에 입점하는 것 이였다. 아이리버는 미국의 대형 정보기술 쇼핑몰인 ... 들의 용량 대비 가격 비교 시 6-70 % 저렴한 가격으로 판매했기 때문에 아이리버의 판매력을 낮춤으로서 우위를 점하였다. 반면 아이리버는 초기에는 고객을 확보했지만 로열티 형성 ... 에는 실패했다. 그러나 애플은 매니아적 성격을 띤 고객을 확보하고 자사가 개발한 음악서비스 체계인 I Tunes로만 음악을 다운로드 받게 하여 로열티 형성과 함께 고객이탈을 방지

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.07

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애자일 조직

하고 있다. 민첩한 조직에서 새롭게 일하는 방식은 우선 자신이 맡은 역할을 충실하게 해내야 하고 고객이 제공하는 피드백을 기반으로 조직 구성원들이 한 공간에 모여서 무엇에 집중해 나 ... 다. 애자일은 고객 중심이라는 가치를 중요시 여기며 간단한 계획과 급변하고 있는 상황에 대하여 유연하고 빠른 대처를 기본으로 두고 있다. 방대하지 않되 일정한 계획을 수립하며 고객 ... 하는 촉매제 역할을 담당한다. 5) 기술 애자일 조직은 서비스 기능부터 통합까지 필요한 기술을 지원한다. 변화하는 고객과 상황을 충족할 수 있는 제품 및 서비스를 제공하기 위해서 전통

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.18

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디지털트랜스포메이션 상황의 필요성 및 기업 성과에 미치는 영향

(Digital transformatio)은 디지털적인 모든 것으로 인해 발생하는 다양한 변화에 디지털 기반으로 기업의 전략, 조직, 프로세스, 비즈니스모델, 소통, 시스템 등을 근본 ... )으로 정의하였다. 그 외에도 기업이 새로운 비즈니스모델, 제품 및 서비스 창출을 위한 디지털역량을 활용하므로써 고객 및 시장(외부생태계)의 파괴적인 변화에 대한 적응과 지속적인 ... 프로세스(IDC, 2015), 기업이 디지털과 물리적인 요소들을 통합하여 비즈니스모델을 변화시키고, 산업현장에 새로운 방향을 정립하는 전략으로(IBM, 2011), 고객과 비즈니스 사이

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.05

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