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"CS교육" 검색결과 3,801-3,820 / 4,527건

경영검토 PROCESS

교육이수자ERP, 천년경영CS 관련전공자PC, 프린터, FAX ERP 교육이수 및 활용 가능한 자요구사항 RESULT 성과지표 주기ISO 9001(5.1,5.6장)/14001(4

서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.16 | 수정일 2018.04.07

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[서비스]서비스 사례

(Before Service, 고객불만 사전예방) 를 표방하는 하나로의 고객 서비스(CS)는 수동적?방어적 기업활동으로 인식돼 왔던 기존 CS에서 탈피한 것으로 평가 받는다.품질 모니터링 ... 화를 강조하고 있다. 온?오프라인을 망라해 각종 영화?음악?교육 등의 콘텐츠와 할인 이벤트, 대용량 서비스 등을 무료나 파격적인 가격으로 이용할 수 있게 했다.이 밖에 초고속인터넷을 중심 ... 삼성생명을 비롯한 삼성의 40여 최고경영자(CEO)들은 21일 김영걸 한국과학기술원 교수에게서 이같은 내용의 실패경영학과 위기관리 특별교육을 받았다.김 교수는 이 강좌에서 일본

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.14

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[기상학] 구름

..PAGE:1교육방법 및 교육공학Background music: Saint Philips Boys Choir-For the beauty of the earth..PAGE:2학 ... irrostratus Cs 털층구름, 햇무리구름 일기악화의 전조,햇무리, 달무리구름이름 영어이름 기호 별명 구성입자 생성 높이cirrus Ci 새털구름, 털구름 얼음결정(빙정) 극지방 ... : 3~8 km온대지방 : 5~13 km열대지방 : 6~18 km 맑은 하늘에 나타남cirrocumulus Cc 조개구름, 비늘구름, 털쌘구름cirrostratus Cs 털층구름

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.27

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[마케팅] KTF의 CRM전략과 신사업 현황

전략 (Customer Satisfaction Management)1. 내부 고객 만족 전략 체계적인 CS교육시스템, 공정한 평가, 보상체계 사내방송, 최고경영자와의 대화  CS ... -Line 사이버 고객서비스 각 브랜드별 홈페이지 Off-Line 지점: 영업과 CS조직을 분리 대리점: CS의 전략점 고객센터(멤버스센터): 세계최고의 서비스를 제공하는 KTF ... 의 최고 CS Entertainmet 공간: Nazit를 전국에 9개점, Drama House를 전국에 3개점 운영, Campus Shop을 전국 대학내에 68개점을 운영 고객위주

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.29

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[교육학]원격교육활용론 교수설계 프로젝트

원격교육활용론 프로젝트 과제소 속 :학 번 :성 명 :제출일 :1. 주제 선정1) 교과목 : 사진 촬영 기법의 기초 (과목)2) 내 용 : 최근 들어 디지털 카메라의 보급이 대중 ... 는 직장인- 디지털 카메라 및 수동 카메라 사용자 중 초급 및 중급자2) 학생규모 : 약 20명3. 학습자 분석1) 본 교육과정에 관심을 가지는 직장인은 크게 세 부류로 나눌 수 ... 에 대한 학습내용이 포함 되어야 한다.4. 요구 분석1) 본 교육과정에 대하여 수강을 희망하는 사내 직원들을 대상으로 구체적인 요구사항을 설문조사하여 내용을 정리하였다.2) 설문지 양식

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.30

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창의성 교육

시키고자 하는 노력이 창의력 개발에 있어서 제일 요인임을 알 수 있다.4. 창의력은 왜 중요한가? 창의력 교육의 필요성사회적 측면시대는 급변하고 있다. 앨빈토플러는 미래사회의 특징 ... 되는 말이다. 여기서 창의력의 중요성이 부각된다. 세상이 변하고 눈부시게 발전하는 원동력이 바로 창의력이기 때문이다. 학교 교육에서 창의력에 관심을 두어야 하는 까닭도 바로 여기 ... 에 있다. 현대의 학교교육은 그 기능이 변하였다. 전통적인 학교에서는 사람이 살아가는데 필요한 모든 능력을 학교에서 다 배우고 가르칠 수 있다고 생각하였다. 그래서 학교만 졸업

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.26

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현대 백화점의 서비스 전략

, 재즈댄스정보 교류 위한 사이버 공간동호회 활동나 누 미직원가족 행사초청건강검진서비스 스타한달에 한번 우수사원 선발 및 격려정기적으로 직원들의 건강검진 실시보람 있는 직장교육 ... 100% 환불제도 10년간 노사간 무분규 다각화가 아닌 집중화, 전문화W협력업체 직원의 교육비 부담 타 백화점에 비해 낮은 시장 점유율 서비스 홍보 미흡O소비 형태의 양극화 고가품 ... 의 CS 전략 벤치 마킹- 자료 : 2004년 현대백화점 고객만족 사례 연구설문조사 분석남여현대백화점 방문고객의 재방문의사, 구매의사 , 타인추천의사(단위%)전체적으로 84%가 재방문

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.20

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대한항공과 아사아나항공의 조직구조

고 있무, 영업, 정비, 종합통제/운항, 서비스본부의 6개 사업본부로 구성되어 있다. 관리본부에서는 기획, HR, 홍보, CS, 의료업무를 수행하고 있고 화물영업과 여객영업을 영업본부 ... 할 필요성이 있다. 따라서 기획부문의 비상계획팀(대한항공)의 증편 및 관리본부 예하의 전략기획팀(아시아나항공)의 독립이 필요하다.- 서비스 품질 개선을 위한 교육부문에 중점을 두

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.12

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SK텔레콤 신입사원 교육의 내용및 방안분석

SKT 신입사원 교육 방안목차3. 교육 과정 개요1. 선발, 교육의 목적과 목표2. 교육 및 운영 방침4. 주요 교육 내용6. 평가5. 세부 내용7. 기타 운영 방안8. 시간표 ... 한다.SK Telecom의 지속적 성장 발전을 위해 필요한 인력으로서의 기본 자질 함양한다.목 적1. 교육의 목적과 목표목 표2. 교육 및 운영 방침신입사원 (교육생)도전적 과제 ... 해결 - 성취 동기를 높임 참여형, 자기 주도형 학습 선호 교육생간 Net -working 강화적극적이고 솔선 수범하는 자세 요구 창의적이고 도전적인 자세현장의 직제창의적, 도전

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.18

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[행동주의] 행동주의

행동주의 이론 유치원 교육과정제출일자 : 2001. 4. 12인간은 태어나서 무덤에 갈 때까지 많은 것들을 배우고 가게 된다. 어렸을 때는 부모님으로부터 조금 더 크면 주변 친척 ... 에 과학적인 용어를 도입하여 이 실험을 정리하자면 다음과 같다.{CS(조건자극)소리굽쇠의 소리, CS는 NS로 변한다.NS(중립자극소리굽쇠의 소리UCS음식물UCR개가 침을 흘리는 현상.CR ... 소리굽쇠의 소리를 듣고 개가 침을 흘리는 현상.(2) 자극 일반화특정한 CS에 대한 조건 반응이 이 CS와 유사한 다른자극에 의해서 유발되기도 하는데 이런 현상을 자극 일반화라고

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.21

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[고객관리]교보생명 crm

의영문표현으로 이 프로젝트의 주요 내용은 △임원팀장 CS 리더십 교육 △임원팀장 현장체험 △내외부 고객의 소리(VOC) 청취 시스템강화 △전사적 고객만족혁신운동 전개 등이다.정기 ... 다. 고객가치창조 경영을 고객만족경영 비전으로 삼아 조직단위별 특성에맞는 고객만족(CS)경영으로 고객감동을 실현하기 위한 전략을 펼치고있다.구체적인 실천을 위해 먼저 고객만족경영을 가로막 ... 제도의 보완, 신설,폐지 등을 합리적으로 결정한다.'CS혁신위협의회'도 두고 있는데 이를 통해서는 사고보험금 지급기일단축, 민원처리기일 단축, 이원화된 영업평가기준 통합 등 430

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.26

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[서비스매너] 에버랜드의 서비스전략과 실태

를 돕Before Service)을 도입, 실시하고 있다.2. 청결화 - 에버랜드의 청결화는 전 임직원을 대상으로 신입사원 입문교육 후 2주간 그린키퍼(Green Keeper)근무 ... 개선과 체계적인 정보화 교육, 정보화 자격취득관리 등 정보화 마인드를 제고시키고 있다. 또한 각종 PC 통신, 인트라넷, 인터넷, 전자사보를 통해 사장과 대화의 장을 마련 ... House)로 부르고 있으며, 현장직원들의 각종 대소사를 해결해 주는 캐스트 서비스센터를 운영하여 오직 CS경영에 전념할 수 있게 복리후생을 획기적으로 개선하고 있는 것 등을 들

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.27

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삼성전자 인사관리

)교육 훈련관리2)경력관리3.직무 관리1)직무 분석2)평가 관리4.보수관리1)보수관리 및 임금체계관리2)복지 후생관리5.노사 관계Ⅲ결론Ⅰ.본론1. 기업 개관설립일1969. 1.13대표 ... ,자 홈페이지 인터넷 지원서 작성)-> 선발(서류심사, 기술면접, 인성면접, 신체 검사)-> 회원(세미나 과제 개발, 사내외 교육 참가(Workshop))-> 입사(프로그램 수료자 ... 교육과정에 길들어진 규격화된 붕어빵들은 결코 따라잡을 수 없다”또한 산, 학 협력 프로그램을 통해 삼성 전자는 국내의 톱클래스 대학들과 공동 석 박사 과정을 운영하는 단계

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.16

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호텔 서비스 교육 실태

힐튼호텔의 서비스 노하우와 풍부하고 다양한 실무 경험과 프로페셔널 CS 마인드를 겸비한 강사들로 구성된 국제적 감각의 프로비즈니스 매너 및 고객 만족 친절 서비스 전문 교육기관이 ... CS마인드를 갖춘 서비스 강사들로 구성된 친절 서비스 & 매너 전문 교육 기관으로 1999년 근로자 직업 훈련 촉진법과 고용보험법 시행에 의거 노동부로부터 직업능력 개발 훈련 과정 ... 2004-1호텔 서비스 교육실태교 과 목: 호텔·레스토랑 사업계획학 과: 호텔경영학과학 번: 01160077이 름: 김혜진담당교수: 김영식 교수님제출일자: 2004. 5. 25

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

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[경영학원론] 고객만족 경영

되면서 1970년대 제이디파워사의 '소비자 대책과 CS 측정개발' 등의 소수 연구실적과 맞물려 고객만족경영이란 이론이 정립되었다. 이로부터 CM은 급속도로 성장/발전되어 GM의 변신 ... 을 설정하고 고객만족추진위원회를 구성활동하게 하며, 조직구성원의 공감대 형성을 위해 고객만족의 전파교육을실시해야 한다.2단계에서는 고객만족에 대한 측정이 이루어진다. 모든 기업활동 ... 에 측정할 수 있다. 페더럴 익스프레스 사는 SQI(Service Quality Indicater)라는 독자적인 CS지표를 개발, 정기적으로 CS 측정을 실시하여 서비스 품질의 저하

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.05

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협동조직기구의 여 ․ 수신사업 분석

을 관리하고 수신 상품을 개발하는 등 원활한 영업점 업무를 지원하고 수신관련 전문 인력 양성 및 CS교육을 통한 현장지원 강화로 대고객 서비스 향상 및 수신고 증대를 꾀하고 있다.1 ... 조합원을 위한 조합원의 협동조합이라는 신용협동조합의 기본원칙 아래서 복지사회 건설을 지상목표로 자립, 자조, 협동의 정신을 바탕으로 잘살기 위한 경제운동, 사회를 밝힐 교육운동 ... 사회 건설을 지상목표로 자립, 자조, 협동의 정신을 바탕으로 잘살기 위한 경제운동, 사회를 밝힐 교육운동, 더불어 사는 윤리운동을 실천해 나가는 지역, 직장, 단체의 서민금융기관인

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.13

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[교육심리]행동주의 심리학

(Pavlov)- 조건반사설①무조건자극(UCS)-고기 (개의 먹이)②무조건 반응(UCR)-타액분비 반응(먹이에 의해 유발)③조건자극(CS)-종소리(먹이와 연결)④조건반응(CR)- 종소리 ... 후에 조건자극(종소리)만 가해도 조건반응(침)을 한다.고전적 조건형성의 교육적 적용1.아동들은 학교생활이나 일상생활에서 고전적조건화 과정을 통하여 불안증, 공포증 등의 정서 ... 에서 보수로서 먹이가 나온다. 이 보수를 얻는 것이 강화(强化)되어 쥐는 지렛대 누르기를 학습하게 된다.조작적 조건화의 교육적 적용1. 스키너의 조작적 조건화 원리에 의한 소거, 일반

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.17

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집단의사결정과정의 실제 기업의 사례(기업조사함)

를 정착시키는 수단이 됨 의사 결정 회의는 30분이내, 아이디어 도출회의는 1시간 이내라는 짧은 시간에 끝남기업 소개교보생명은 1958년 8월 국민교육진흥과 민족자본형성이라는 2가지 ... 창립이념을 바탕으로 설립된 대한교육보험(주)으로부터 시작 우리나라의 대표생명보험사로서의 입지를 굳혀나가 1964년에는 최우수 저축기관에 선정됐고, 1968년에는 국민 저축증대 공로 ... 적이고를 찾아내 는 여론수렴작업을 벌이고 있다. '발목잡는 제도 파괴위원회'로 명명된 이 위원회는 신창재 대표이사 회장이 위원장으로 있는 CS(고객만족)경영위원회 직속으로 매월 1회

리포트 | 50페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.08.28

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[먼저돌아눕지마라] 먼저 돌아눕지 마라 독서감상문

에서 산업교육을 전공했고, 고려대 서비스비즈니스 최고경영자 과정을 수료했다. 기업체 CS경영 컨설턴트로, 대기업,금융기관,대학 등 600여개 업체에서 서비스(CS), 금융마케팅 ... 처럼 딱딱한 서비스와 CS관련 이론을 저자 나름대로의 독특한 해석과 자신의 체취가 듬뿍 담길 수 있도록 사례를 통하여 수필처럼 풀어나가고 있었다. 이 책은 크게 7개의 패러다임으로 구성

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.12

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[서비스] 교원의 서비스

3월 : 21세기 입체학습 빨간펜 시스템 대폭 업그레이드꿈이 있는 교육, 꿈이 있는 미래를 열어가는 초일류 교육문화 기업CEO의 CS경영 철학고객보다 한발 앞선 가치 창조미래 ... 는 교육, 꿈이 있는 미래를 열어가는 초일류 교육문화 기업CS 경영 목표21C 초일류 교육문화기업고객 만족 경영고객보다 한발 앞선 가치 창조조직원 만족을 통한 고객만족회원 만족을 통한 ... 고객만족CS Infra 구축능력별 잠재력 개발 체계적 교육 시행 보상체계 강화고객접점 Process 개선 CS 캠페인 확대 고객중심 영업조직화CRM 구축 CS 평가시스템 구축 E

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.30

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