"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 3,661-3,680 / 6,427건

Sieble 기능정리 와 국립호주은행에 siebel를 적용시 나아지는 현상

에서 접촉을 시도하는 것은 오히려 고객을 짜증나게 하고 충성도를 떨어뜨리는 역효과를 유발한 것이다.이러한 점을 고려하여 국립호주은행은 1995년부터 고객의 타이밍과 니즈가 고려된 캠페인 ... 을 접촉하기 위한 사전 정보와 접촉을 위한 전략을 제공하게 되며 본부 스텝에도 마찬가지의 정보와 전략을 제공하게 된다.이러한 채널의 용량은 제한적이기 때문에 철저하게 우선순위를 조정 ... 할 수 있는 마케팅 담당자의 경험, 채널비용효과를 감안하여 활용할 수 있는 정보를 실제로 사용할 수 있는 사람들에게 제공할 수 있는 능력 등이 그것이다.하지만 부족한 점이 없는 것

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.17

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[경영학의 이해]eCRM의 사례연구

◇ 목 차 ◇1. 경영과 정보기술의 만남 e-CRM2. e-CRM 의 정의3. e-CRM 구축의 전략 방향과 프로세스4. e-CRM의 성공사례5. 국내 기업의 e-CRM과 광고6 ... 의 활동 여건은 그 어느 때보다 많이 변해가고 있다. 기업들은 이러한 시장 환경에 적응하기 위해 제품 혹은 서비스 자체보다도 고객에 대한 효과적인 관리가 기업에 최대의 수익을 가져온다는 ... ? 수집하는 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)가 요구되어진 것이다.그러나 이러한 패러다임 변화에 부응할 수 있는 CRM은 오프라인

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.27

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[경영전략]메가스터디의 전략과 성공요인

확보온라인 경쟁사를 뛰어넘는 기술력 ⇒ 고품질 동영상, 원활한 트래픽성공전략 분석 - 핵심전략- 신규 고객 유치 온라인상담, 전화상담, 홈페이지 - 기존고객 : CRM도임 ... 촉진유통가격제품성공전략 분석 - 마케팅성공전략 분석 – 다양한 서비스판매 촉진의 일환으로 맛보기 강의 제공 (강의 중 일부)야야!! 메가스터디 맛보기 강의 봤어??야!! 이거 오리엔 ... 테이션 밖에 없어!! 낚인 기분인데.. 오리엔테이션 보니 강의는 괜찮을 거 같은데??강사와 강의에 대해 알리고 학생들에게 자사의 제품을 홍보성공전략 분석 – 정보의 비대칭 해소비

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.11

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KTF CRM

는 품질을 제공해야 하고 고객 불만을 효과적으로 처리해야 한다. 이를 통해 모든 과정에 걸친 제품에 내재된 기업문화, 상품 인지도 등을 고객에게 제공하여 소비자들에게 만족감을 전해 ... , ‘VOC체계’와 ‘CRM마케팅’을 활용하여 모든 임직원들의 사고와 행동의 중심에 고객을 두고 고객에게 기대이상의 행복한 경험을 제공하기 위해 굿타임서비스를 실천하고 있다. 이 굿 ... 포인트제도 개선 및 사이버포인트몰 컨텐츠의 양질의 보강 등 다양한 혜택을 높이고 있다.2. CRM도입배경 및 시행현황구전효과의 파워10명의 만족한 고객보다 1명의 불만족한 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.06

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[경영정보시스템] e-Procurement 도입방안, 리코(RICOH) 기업 사례

므로 발생 시간경과에 따른 학습효과 및 네트워크 효과의 영향경 영 환 경기업 환경의 변화 기업간 제휴로 디지털 사업공동체 발생, 조직간 업무시스템 연계 가치를 부가하는 곳에 핵심 역량 ... 집중, 아웃 소싱에 주력 정보공유에 따른 지식관리 추진 변화를 리드하는 경영전략의 필요성 대두경 영 전 략성공적인 비즈니스 모형 디지털 경제시대에 맞는 기업구조로 변경 기업간 ... 의 전략적 제휴로 시장지배를 통한 사업공동체의 형태 사업모형이 새로운 유형으로 진화 가능한 모형이 바람직 가치를 부가하는 곳에 핵심역량을 집중하고, 타 부분을 아웃소싱하는 가상통합

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.01

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행정학 지식기반사회와 지식정부 요약자료

의 계량화 부재2) 인적 측면- 조직원들의 동기부여 유인 미비, 지식은 그 속성상 개인의 생존전략임 → ∴적절한 보상체계 없이 자발적 지식관리는 한계가 있음- 조직구성원들의 지식관리 ... 의 문제이다.)- 기록을 경시하는 행정문화2. 효과적인 지식정부 구축방안(지식관리의 활성화 방안)1) 인적 차원 : 인센티브의 강화- 성과급(지식급 제도), 인사적 조치를 통한 ... 이 우리 사회의 핵심 동력. 이제는 일차원적인 정보를 뛰어넘어 “참여를 통해 연계된 다차원적인 지식”이 중요시되면“행정에 있어서도 창조적 지식기반의 구축”이 요구 됨.- 부즈&알렌

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.08

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LG그룹 상생경영 성공사례 분석, 경영전략 분석

요인 LG그룹의 상생협력의 의미 앞으로의 과제 (3) 느낀점4. LG그룹 상생협력 전략 (1) 선정이유 (2) LG그룹 상생협력 추진배경 (3) LG그룹은 왜 상생협력인가? (4 ... 이 되고, 업계 규범으로 활동해간다는 기업정신 담겨 있다. O 2010년 - '세계에서 통용되는 상표'를 염두에 두고 고안된 LG그룹 로고는, 성장하면서 시각적인 효과를 고려해 몇 ... 벤치마킹 전략ABOUT LG그룹인재제일 (People) - '기업은 사람이다'인재를 소중히 여기고 기회의 장을 만든다. b. 최고지향 (Excellence) – 열정, 도전정신

리포트 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.30

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평가보상사례의 조사와 코트라연구

. 어떻게 평가해야하나?(평가방법) 1.평가 방법 및 비교 2.효과적인 평가를 위한 모델 6. 누가 평가하나? 평가 및 피드백 1.평가자와 오류 및 바람직한 평가문화 및 조직 보완책 ... management1. 성과관리 사이클 2. 주요이슈 및 주요포인트 3. 왜 평가해야하나?(목적) 4. 무엇을 평가해야하나?(평가지표) 1.평가지표와 타당성 2.타당성을 높이기 위한 모델 5 ... 2.조직요소 및 문화Contents수행과정의 모니터 업무수행과정에서의 지속적인 모니터직무목표의 확정 개인의 직무목표를 조직목표, 가치 및 고객의 기대와 연결시킴문제해결 조직 및

리포트 | 112페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.04.01

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[경영일반]CRM의 개념과 사례연구

참여 시 지속적인 경매 상황을 알려 줌으로써 고객을 옥션 사이트에 묶어 둘 수있는 효과를 얻고 있다...PAGE:9Auction의 CRM 전략고객 행태 분석을 통해 고객 세분화 ... Management)-고객 경험 관리-실패한 CRM의 대안으로 대두됨.-고객의 전반적인 경험을 전략적으로 관리하는 프로세스인동시에 결과가 아닌 과정과 실행에 중점을 주는 고객 만족의 개념 ... 김동윤2002101646 최재욱..PAGE:2What’s CRM??Customer Relationship Management고객관리에 필수적인 요소들을 고객중심으로 정리, 통합

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.19

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급식 및 외식 마케팅 사례연구

마케팅 사례연구1.표적마케팅◇표적 마케팅의 정의소비자의 인구 통계적 속성과 라이프스타일에 관한 정보를 활용, 소비 자 욕구를 최대한 충족시키는 마케팅 전략이다.1)시장 세분화전체 시장 ... 라고 부른다.4)표적마케팅의 사례?마르쉐 포지셔닝 전략 - 마르쉐는 한국인의 정서에 맞는 재래시장과 같은 분위기를 연출하여, 타사와의 차별화에 성공한 예이다. 한국정서에 맞는 친근 ... 구전효과에 의해 신규 고객의 유치가 용이해지며, 이들 고객은 장기 고객이 될 가능성이 높다. 신규 고객의 유치를 촉진하기 위해 기존의 고객이 신규 고객을 추천 할 때 인센티브

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.23 | 수정일 2018.08.27

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<사회복지행정론> 재정관리

을 모집하거나 접수받고, 특별행사를 조직화하는 등의 다양한 재원확보 전략을추진해야 한다.4) 재정관리의 필요성(Lohman)- 재정관리는 기관의 생존과 직결되는 사항이다. 기관 ... 을 위해 가능한대안을 생각해 보는 것이 필요하다. 기존의 운영방법이나 사업프로그램의 효율성과효과성뿐만이 아니라 새로운 대안이 효율성과 효과성을 검토해 보아야 한다. 이때 운영대안 ... 를 명확히 하므로 예산통제에 효과적임, 회계에 용이함단점 : 예산의 신축성을 저해할 우려, 예산 증대의 정당성 부여의 근거 희박, 결과나목표 달성에 대한 고려 부족, 사업내용 알

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.19

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[CRM][마케팅]CRM시장의 동향과 전망

적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상 ... 한다.CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용하여 ‘신규고객 획득→우수고객 유지→고객가치 증진→잠재고객 활성화→평생 고객화’와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극 ... 에 진입하였다. 특히 기업들이 정보인프라를 제공하는 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템의 구축을 완료하고, 정보기술이 제공하는 다양한 전략적인 기회

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.21

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[유통과프렌차이즈]현대백화점 분석

마켓할인점 부문 사이버쇼핑, 패션업 개발 슈퍼마켓 진출현대롯데신세계-모기업의 위기 -할인점 급부상 -타 백화점의 고급화 전략 -사회적인 인식악화-소비형태의 양극화 -고가품 수요증대 ... 철학 전환계량적인 고객관리효율적 업무분장 및 전사적 목표달성현대백화점의 고객관계 마케팅고객관계 마케팅의 최종 기대효과기 대 효 과고객 관계 차원마케팅과 전사원 차원마케팅 프로세스 리 ... 점의 고객만족경영의 기반은 고객관계마케팅 시스템의 효율적인 구축과 활용다양한 사업 다각화 전략으로의 전략적 방향 촉진고객만족경영의 성공적 성과 4요인차별적 집중성고객만족경영에 대한

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.23

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[서비스마케팅]국민은행의 서비스마케팅 조사 (A+리포트)

전략을 배워볼 필요성을 느끼게 되었고 집중적인 조사를 위하여 우리나라의 많은 은행들 중에 국민은행을 선정하였다. 국민은행은 주택은행과의 합병으로 총 자산 163조원, 총 점포 1 ... 하여 CRM 프로세스가 잘 구축되어 있으며 이와 관련된 차별적인 상품과 서비스가 다양하다.그래서 우리 조는 세계적인 은행으로 거듭나기 위해 노력하는 국민은행만의 서비스를 체계적인 방법 ... 등을 늘이던 시대로서 '마케팅 개념'의 형태가 아닌 '광고와 촉진개념'의 형태였다.② 친절제일주의 시대 : 판매관리를 통한 효과가 감소하게 됨에 따라 은행의 이미지를 개선하기

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.08

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롯데마트의 SCM

주자로 떠오르고 있는 롯데의 유통회사로서 첨단 시설과 교통이 편리한 입지, 고품질의 상품을 최저 가격에 판매하는 차별화된 전략으로 고객들을 유도하고 있으며, 자체 브랜드인 ... 의 CRM을 확장하고, 설비관리자동화(FMS), 전략적의사결정(SEM)시스템 도입과 RFID도입을 시작하여 전략적 경영 관리를 위한 IT인프라를 갖추기 위해 노력한다.④ 2007년 ... . SCM 도입효과 및 성공요인(1) 도입효과1) 과다/과소 재고의 위험을 없애고 매장의 재고를 적정선까지 감소시킴(’09년도 상품회전율 업계 1위 달성)2) 비용절감과 업무프로세스중이다.

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.02.27

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SK텔레콤과 NTT도코모의 생산전략비교

화시키고자 하는 것이다. 이를 위해 대규모 ’CRM 시스템‘과 이의 효과적 지원을 위한 ’차세대 마케팅 정보 시스템‘의 구축을 서두르고 있다.[그림 ] 마케팅 기본 전략① 4P ... 시키는데 불가결한 요소라고 판단하였기 때문이다.1.1. 전략전환? 멀티미디어로 전략전환1996년은 미국과 유럽의 지배적 통신사업자들이 유선기반의 데이터 통신사업자들이 유선기반의 데이터 ... 주로 선호하는 방식으로는 M&A나 전략적 제휴가 있으며, 가입자 기준으로 세계최대의 이동통신사업자인 Vodafone을 비롯한 미국과 유럽의 통신사업자들은 주로 M&A를 선호

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.22

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OTIS case study

었다.▷ 단점‘오티스 라인’도입의 가장 큰 단점으로는 구축비용이 크다는 것이다. 기존의 수작업프로세스를 처리하고, 새로운 전략적 경영시스템을 개발, 구축, 그리고 활용하기까지의 비용이 크 ... 이 티스에게 자사 제품과 운영을 넘겨주었다. 이런 다양한 제품들은 오티스 연합에 맞추기 위하여 합리화 되어야 했다. 동시에, 오티스 사는 지역적으로 몰려있는 제품 전략에서 세계적인 ... 제품 전략 까지 변화 시키는 것을 필요로 하였다. 전통적으로, 제품 전략, 제품 발전과 생산은 지역적으로 관리 되었다. 이것은 반복성 , 전반적인 불충분과 복합성을 야기 시켰

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.16

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정보 기술(IT) & 경영(management)

과 e-비즈니스 경영의 비교 e-비즈니스 기업의 정보시스템 구성도 SCM 이란? SCM 의 효과 CRM 의 업무 프로세스별 주요 기능 그룹의 작업ㆍ활동 유형별로 필요한 그룹웨어의 종류 ... 을 증대는 미팅▪ 전자결제, 프로젝트 관리, 목표관리 시스템 등3. 업무 조정 및 관리▪ 문서관리 시스템, 지식경영 시스템 등2. 정보공유▪ 전자우편, 전자게시판 등1. 효과적인 ... ERM ( Enterprise relationship management, 전사적 관계 경영)은 CRM을 확장 한 시스템으로서 고객관리, 활동관리, 지식관리를 통합한 시스템임활동

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.08

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지주회사

지 않고 전략 수립등과 같은 본사기능만을 가지는 순수지주회사와 사업을 하면서 지주회사 기능을 겸하는 사업지주회사로 나눌 수 있다.1.2 유형기업 전략의 전문가들인 Goold ... 가지 유형으로 나뉜다.1.2.1 전략통제형전략 통제형 지주회사는 보유 사업간 유사성이 높고 자회사의 전략 수립 및 실행에 깊이 관여하는 유형이다. 특히 자회사 개수가 많지 않 ... 고 사업 관련성이 높으며, 기술의존성이 높고 사업이 장기적인 경우에 적합하다. 서구의 제약 전문기업들이 이 유형에 속한다. 전략통 제형은 사업에 대한 통찰력과 역량 있는 전문가 스태프

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.24

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우리나라의 인터넷 전자상거래의 성공사례와 성공요인 조사

업계에 돌풍을 일으켰다.4. 4P로 살펴본 미샤 쇼핑몰의 성공 요인1) Product미샤의 기본적인 제품전략은 고객들에게 저렴한 가격으로 양질의 제품을 제공하는 것이다. 따라서 미샤 ... 미샤 온라인 브랜드 성공전략Ⅰ. 미샤 회사소개(주)에이블씨엔씨는 화장품 브랜드로 태평양, LG 생활건강 등 대기업에 의해 과점되던 한국 화장품 시장에 큰 변화를 일으켰다. 대표 ... 적인 ‘감성’ 상품으로 여겨지는 화장품을 ‘기능’ 중심의 생활필수품으로 접근, 저가 화장품시장을 개척한 것이다. 브랜드 샵 화장품 ‘미샤’로 유명한 이 회사는 대리점 유통에서 탈피

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.16

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