"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 3,621-3,640 / 6,690건

CRM 고객관리에 대해서

화 하여 이들의 욕구를 충족 시켜 줌으로써 고객의 신뢰를 개선시키고 이를 바탕으로 고객과의 장기적 유대관계를 형성하는 경영기업이라고 합니다.=> CRM은 80년대에 등장한 채널 ... 에 기초마케팅 패러다임이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객을 유지하고 이탈 고객최소화하는 관계마케팅으로 이동=> 전산 시스템만의 변화가 아니라 경영전략, 조직/프로세스, 고객접점 ... of AmericaBank Of Ameica는 CRM에 대한 전략적인 방향을 설정하여 현 상황에 맞는 고객유지 프로그램을 우선적으로 실시하기 위하여 우선 40여개 이상의 시스템

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.28

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KB 국민은행 전략 분석, KB 국민은행 SWOT 분석, KB 국민은행 경쟁사 분석, KB 국민은행 재무 현황 분석, 금융산업 환경 분석

하기조를 위해 전사적으로 노력하고 있다.- 우리은행의 전략▣ 영업력 강화- CRM에 의한 체계적 마케팅 실행- Wealth Management 전략수립 및 인프라 설계- On-Off ... KB 국민은행 전략 분석, KB 국민은행 SWOT 분석, KB 국민은행 경쟁사 분석, KB 국민은행 재무 현황 분석, 금융산업 환경 분석차 례1KB 국민은행 소개2KB 국민은행 ... 재무 현황 분석3금융 산업 환경 분석4경쟁사 분석(하나은행, 우리은행, 신한은행)5SWOT 분석6KB 국민은행 전략 분석7KB 국민은행의 과제 및 해결 방안8결 론9참고 자료1

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.05

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CRM구현의접근틀과성공요인

◈ 목 차 ◈Ⅰ.서 론Ⅱ. 본 론CRM의 구현의 접근 틀; 방향과 고려 사항1. 고객얼굴 포착의 기반구축2. 정보수집 및 개별대응 접점 프로세스의 구축3. 전략적 파트너를 통한 ... CRM의 도입 뿐 아니라 운영 CRM의 도입이 이루어지고 있으나 얼마나 정확한 전략과 필요성에 의해 CRM을 도입하고 있는지는 의문스럽다. 따라서 CRM의 도입 시 고려해야 할 사항 ... 를 능동적으로 찾아내 가공하거나 분석하여 보다 정확한 비즈니스를 예측하고 계획하여 짧은 사이클내에 전략을 변경할 수 있어야 한다.데이터 마이닝 도입의 조건구비CRM실현을 위한 요소

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.23

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한식,양식업계의 마케팅 전략분석

은 밝히지 않은 상태다. 한편 아직도 외형적인 매장 수는 아웃백이 28개 많기 때문에 박빙의 승부는 엎치락 뒤치락 할 것으로 업계 관계자들은 평가하고 있다.(2)각 업계의 경영전략 ... )각 업계의 경영전략※ ㈜놀부NBG / 놀부보쌈&돌솥밥, 놀부 부대찌개 외 7지난 6월 한국소비자포럼이 주최하는 「The Company of Korea 2009」에서 7년 연속 ... 한해로 보여진다. 2009년 실속 없이 몸집만 커져버린 사업을 정리하는 다이어트 경영에 매진한 결과 2010년은 브랜드 아이덴티티를 재확립 하고 본격적인 마케팅에 총력전을 벌인 것

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.11

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국내 메이저 백화점 시장의 현재와 미래 전략 (현대,신세계,롯데)

의 양극화 현상 - 웰빙 바람신세계의 시장 공략 전략서비스 강화 전략효율적 경영 ( 매장수는 적지만 전부 흑자 )적극적 변화 선도 자체 브랜드 개발 테이크아웃 매장 시도 (업계 ... 부문에서의 이미지 악화Opportunity - 이마트의 최저가 정책에 따른 영업 호조현대의 시장 공략 전략CRM을 통한 맞춤형 이벤트 개최틈새시장 공략상류층 타겟팅 전략낮은 인지 ... 국내 유통 시장의 현재와 미래 전략신세계, 롯데, 현대 백화점목 차국내 유통 시장 규모상위 3사 소개롯데의 시장 공략 전략 SWOT 분석신세계의 시장공략 전략 SWOT 분석현대

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.11

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[기업과경영]KTF의 고객관계관리(CRM) 및 고객만족(CS)경영 분석

∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 7(3) 경영전략 ... 해소를 위해 인바운드(Inbound) 중심으로 접근한, CS를 코스트 개념으로 접근한 시기라 할 수 있다.4-3. CS경영 전략 경과(1) 내부 CS경영① 내부 고객내부 고객 ... 목 차Ⅰ. 서론1. 고객만족(CS)경영(1) CS경영의 정의

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.15

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락앤락의 마케팅 성공사례 분석

& speed)' 경영김회장은 대구에서 3남4녀 중 여섯째로 태어났다. 아버지는 유통업으로 큰돈을 벌었다." 어릴 적 이사 갈 때는 소달구지 수십 대가 따라 붙었고 집에 BMW ... 을 내딛기 시작한다.우선적으로 공격적 글로벌 마케팅 전략을 통해 매년 54개국에 2,500만 달러 이상을 수출하고 있는 락앤락은 한국보다 오히려 세계 시장에서 먼저 인정받았다. 미국 ... 이 확장되었다. 소비문화의 향상으로 고객은 만족이 없다면 재구매를 하지 않으며, 고객의 니즈에 부합 하는 CRM이 하나의 트렌드가 되어가고 있다.② 경제적 환경 정보경기 불황과 원

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.05

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까사미아의 MIS 성공사례

에 ‘Casamia’의 지식경영이라는 기사를 접하게 되었다. Casamia라는 가구기업이 MIS를 전략적으로 사용하고 있다는 내용의 기사였다. Casamia에 대하여 보다 자세히 ... 한 기업을 고려하였다. 우리나라 굴지의 IT기업이면서 주가 총액 1위인 NHN, 명실공히 우리나라 IT경영의 선두자인 SKT 등이 고려대상이였다. 하지만 이미 널리 알려진 사례이고 ... 조사를 해보니, 이미 IT경영과 관련하여 많은 관심을 받고 있었고 이에 대한 평가 역시 긍정적임을 알게 되었다. 다음은 Casamia의 MIS 관련 보도 자료이다.[보도 자료

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.24

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CRM 도입을 통한 온라인 기록정보서비스 방안

Relationship Management)은 고객관계관리라는 의미로 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략으로 볼 수 있다.) 광의의 개념으로는 고객뿐만 아니라 기업 ... 거나 서로 결합해 시스템 사용도와 사용자 만족도에 영향을 준다.CRM 구축을 위해서는 전략, 프로세스, 조직, 시스템의 통합이 반드시 이루어져야 하며 이에 맞는 여러 가지 사항들에 대한 ... CRM 도입을 통한 온라인 기록정보서비스 방안-기록관 단계 내부 이용을 중심으로-목 차-1. 머릿말2. CRM의 개념과 CRM 도입 사례2-1. CRM의개념2-2. CRM 도입

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.28

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신경제 sk 환경변화 경쟁사분석 기업분석 성공요인 swot

고자 하는 전략에 따라 이들 기업을 벤치마킹하여 이들을 뛰어넘으려는 노력은 계속 될 것으로 보인다.5. 타산지석(他山之石)의 자세성공요인3. S K 의 성공요인S K지식경영 ... 것으로 보인다. 즉, IT투자에 의한 생산성 향상, 인터넷과 전자상거래의 급속한 성장에서 그 원인을 찾을 수 있다.1. 신경제란 무엇인가?S K신경제3. 신경제가 경영환경에 어떤 ... 또는 역류하는 현상이 자주 발생한다.2. 신경제가 등장하게 된 원인은 무엇인가?.-The Winner Takes It All 신경제 기업들이 시장 선점을 위해 급행 전략을 선호

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.05

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서비스기업의 CRM전략

-CRM, CRE, PRM전략은 더 개량된 전략을 이용하고 있으며, 경영 시스템에 도입시키려 하고 있다. 우선, 기업이 아닌 가까운 예로 집 앞에 있는 안경원에서는 나의 생일이 되 ... )세계를 주도하는 기업의 경영성과 극대화를 위한 기업전략, 프로세스 개선, IT솔루션 구축 등 통합 전문 서비스 분야에서 최고로 손꼽히는 프라이스워터하우스쿠퍼스가 제공하는 CRM 서비스는 CRM 전략, 멀티채널 솔루션 그리고 고객 분석으로 분류된다. ... 으로서 특별한 대우를 받은 듯한 느낌이어서 나에 대한 SK텔레콤의 고객충성도는 상승하였다고 생각된다.문자를 받고 나는 ‘서비스기업의 CRM전략’을 주제로 정하기로 하였다. CRM

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.03

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CRM정의와 예시

커뮤니케이션 계획은 적합한가? -CRM전략을 구체화하기 위해서는 어떤 시스템이 필요한가?-CRM은 1회성 활동이 아니라 마케팅 혹은 경영 활동 자체라고 할 수 있음환경분석 (3C분석 ... )고객분석CRM 전략 방향 설정고객에 대한 오퍼 결정커뮤니케이션 설계개인화 설계CRM시스템 구축CRM실행 및 지속적 평가/보완광의의 CRM 전략CRM적합성테스트CRM 구축/실행 ... 프로세스고객 데이터의 문제CRM분석/샐행 시스템의 문제CRM 전략의 문제CRM 분석/실행 스킬의 문제-데이터의 부재 -데이터의 부정확성-분석/실행 기술 부족 -현업에 대한 이해 부족

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.11

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(전자상거래) 성공한 기업분석 : YES24(예스24)

산업경영학과 전자상거래 수업_성공한 사례회사 소개회사명예스이십사 주식회사대표김동녕설립일1999.04.01(전신 WebFox : 1998.6-대한민국최초인터넷서점)자본금88 억 원 ... 경영학 석사 한세실업(주) 이사회장 현재, 한 · 베트남 친선협회 부회장 현재, 경기고 총동창회 부회장 2007, 2008 2회 연속 대한민국 신뢰받는 CEO 대상 수상사업 모델 ... 강연회(월 1회)고객 지원CRM물류 센터자체 물류센터 보유로 최적화된 물류시스템 구축국내 서점 최대 규모제 1물류센터 : 도서/CD/DVD/GIFT(대지:8,900평) 제 2물류

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.13

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Activity Based Costing CASE STUDY 해석과 문제풀이 (Blue ridge manufacturing)

Activity Based Costing CASE STUDY활동기준 원가계산 시스템 (ABC)TOPIC: 세계시장으로의 확장 점검을 위해 원가분석전략을 사용하는 것과 고객 수익 ... 성을 평가하기 위해 ABC를 사용하는 것KEY ISSUES: 의사결정전략에 사용되는 프레임워크 가치분석 사용 방법과 유통, 판매 그리고 고객 지원 기능에 ABC를 적용 ... 서비스의 차별화 구성 요소를 분석함으로써 현존하거나 잠재해 있는 경쟁우위의 원천을 결정하기 위한 과정이다.전략적 원가관리는 가치사슬상의 부분들을 하나의 흐름으로 보고 원가를 관리

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.27 | 수정일 2014.02.14

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패션마케팅의 개념

(CRM)고객에 대한 정보를 활용하여 고객과의 관계를 구축, 강화시켜 나가 평생고객이 되게 함으로써 고객의 생애가치(customer lifetime value)를 극대화하고자 하는 경영방식 ... 다...PAGE:121.패션의 의미4.패션마케팅관리1패션마케팅관리의 정의표적고객의 욕구충족과 기업의 이윤추구 목표를 실현하기 위해 마케팅환경과 소비자를 분석한 결과를 토대로 마케팅전략을 수립 ... 관리철학(2)고객중심적 마케팅철학:고객의 입장에 서서 경영활동을 전개해 나가는 것.디자인(제품)중심적패션마케팅 중심적(장기적 이윤추구)판매 중심적(단기적 이윤추구)실패패션디자인

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.06

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현대카드의 핵심역량 분석

금융 회사로의 도약을 비전으로 하고 있다. 또한 고객 우선, 신용우선, 편의우선, 신속처리를 바탕으로 고객에게 최상의 서비스를 제공하여 고객만족을 이루는 것을 경영이념으로 삼 ... 카드 등 차별화된 마케팅 전략으로 괄목할 성과를 연이어 내놓은 결과 현대카드는 금융업계의 벤치마킹 대상으로 떠오르고 있다. 삼성카드에 비해 12년이나 늦은 시장 진출에도 불구 ... 전략이다. 지금까지 5,000여종(제휴카드 포함)이 넘는 카드를 출시하고, 26개의 알파벳에 소비자의 라이프스타일을 부여해 지금까지 없었던 형식의 브랜드를 창조했다. 여기에 고급

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.29

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우리나라의 인터넷 전자상거래의 성공사례와 성공요인 조사

미샤 온라인 브랜드 성공전략Ⅰ. 미샤 회사소개(주)에이블씨엔씨는 화장품 브랜드로 태평양, LG 생활건강 등 대기업에 의해 과점되던 한국 화장품 시장에 큰 변화를 일으켰다. 대표 ... ㈜에이블 커뮤니케이션 창립미샤(MISSHA) 온라인 브랜드 런칭여성 포탈 뷰티넷 정식서비스 시작2001 e-CRM 및 대량메일발송 솔루션 및 서버도입뷰티넷 제품판매 실시 (130개 제품 ... 상거래 성공 전략1. 미샤 화장품의 전자상거래 배경화장품 사업 초창기 (주)에이블씨엔씨 역시 제조, 도매, 소매의 유통구조를 가지고 있었다. 통상 화장품 시장에서 이러한 유통과장

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.16

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고객가치극대화를 위한 뉴패러다임 전략의 프로세스

고객가치극대화를 위한 뉴패러다임 전략의 프로세스- KTF의 『통신시장의 CRM』이원호 / KTF 데이타베이스마케팅 팀장-KTF의 CRM Architecture-현재 KTF ... 의 CRM Architecture는 캠페인을 중심으로 고객에 대한 이해와 대응의 Closed Loop구조를 형성하고 있다. KTF는 wise라는 운영시스템이 있는데 고객들이 가입, 해지 ... 하여 특정한 캠페인을 실행하고 이것을 다시 wise 운영시스템으로 보내게 된다. 일관되게 분석, 기획, 실행이 연결되어 있는 것이다.-KTF의 CRM 추진사례-·통합해지방어시스템016

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.11

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경제용어 16제

경영 Environment:환경전략자문그룹)을 설치하고, 이 그룹의 건의에 따라 ISO/TC207(환경경영위원회)을 설립하였다. 1996년 9월 ISO 14001 국제규격이 제정 ... 이 일반적이다.11)블루오션전략(blue ocean strategy)?차별화와 저비용을 통해 경쟁이 없는 새로운 시장을 창출하려는 경영전략. 프랑스 유럽경영대학원 인시아드의 한국인 ... 김위찬 교수와 르네 마보안(Renee Mauborgne) 교수가 1990년대 중반 가치혁신(value innovation) 이론과 함께 제창한 기업 경영전략론이다. 블루오션(푸른

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.08.22

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자이 CRM

고객관계관리◈목 차1. 기사분석2. CRM도입배경 및 시행현황3. 자이의 고객변화 프로세스4. 혼합형 고객세분화 프로세스5. 고객평생가치에 따른 고객세분화※ 참고자료[소비자 신뢰 ... 기업 대상]GS건설 고객중심 경영 아파트 AS시대[한국경제 2006-05-24 15:15]GS건설은 기업경영의 첫 번째 가치를 고객중심의 경영에 두고 있다.배려와 상호존중의 정신 ... 으로 고객과 사회로부터 사랑과 신뢰를 받는 기업을 지향하고 있는 것. 이에 맞춰 GS건설은 아파트 AS의 획기적 개선과 고객 서비스 교육 강화,CRM(고객 관계 관리)시스템 구축 등

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.06

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